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如何快速系统化地提升淘宝运营?

2016年05月24日51

关于如何开淘宝店,市面上有很多相关书籍,他们大多是系统化的梳理、总结淘宝运营工作,用以作为开网店的实战指导书。比如淘宝官方出的书,一本讲视觉,一本讲CRM客户关系管理,一本讲运营;淘宝大学2012年初的绿皮书则更为系统,包括网店推广、网店推广核心工具、网店推广实战分析、网店推广店铺内功、网店美工、网店客服、数据化管理、流程化管理等;老大的运营模型则包括数据、产品、视觉、推广、营运。

淘宝运营

通过以上这些市面上已有的书籍以及前辈的总结,可以发现电商运营系统主要包括以下一些要点:

1、通过数据分析寻找优质市场并能根据数据反馈优化调整,寻找优质产品确立竞争优势;

2、通过视觉语言将产品表现出来;

3、通过推广手段将产品广而告之;

4、通过客服仓储配套服务完成电商交易流程。

为了进行市场分析就要了解现有的市场分析工具,如生意参谋市场行情及选词工具、百度指数、淘宝排行榜、看店宝、卖家网数据工具等;

为了寻找到优质的产品需要知道货源渠道,并大概了解不同行业的特点,结合自身的兴趣选择一个能赚钱且愿意坚持的行业。如果从线上进货,起码要了解一点阿里巴巴的东西,要了解一点天猫代销的知识;如果是从线下进货,要知道如何与人谈生意沟通,要知道从什么样的渠道寻找货源最优。

为了结合数据反馈进行优化调整就要了解生意参谋经营分析、生E经、直通车测款、店铺后台各项细节等;

为了将优质的产品表现出来,需要了解产品的拍摄方法、图片的后期PS处理、视频的后期制作、文案的书写、店铺的模板装修、店铺内浏览逻辑的打造等;

为了将准备好的产品送到目标客户面前,需要了解推广及活动运营。具体包括标题的SEO优化、人工刷单提升产品表现、直通车付费推广加快提升、通过促销工具促进购买转化。另外,活动是新品提升的重要推手,也是优质产品上新台阶的催化剂。因此,需要了解淘系内部的各种活动,如聚划算、天天特价、淘抢购、淘金币、淘特莱斯等等。

在移动端流量一统江湖的今天,流量呈现碎片化趋势,产片销售形式由卖货转为内容营销,所谓网红经济就是无线流量、内容营销、粉丝经济结合的产物,又不可不察。为了顺应这种新趋势,需要了解微淘的运营、淘宝达人的运作、寻找相关性高的达人、试探内容化运营。

做了所有这些前提工作,为的是将货真正卖出去赚钱,客服在这其中的作用同样不可替代。客服话术的流程化设计、客服的关联推荐、客服对买家的态度等。在卖出去之后,也存在一个订单跟踪管理的过程,也就是售后客服,现在淘宝非常看重售后这一块,这都是需要人为进行操作的。

以上将的更多是电子商务这个层面的东西,而所有的电子商务归根结底是依附于具体的产业。我们这个社会上存在着很多的产业,而每一个产业从生产到销售又分为不同的阶段。电子商务这项工作处于一个产业链较前段的位置,如同销售职业一般,准备做销售很重要,准备卖什么同样重要。同一产业链上除了网上销售这个环节,其他的如研发、设计、生产、物流、售后,我们多多少少也要了解一些。

所有的一切工作,归根结底是由人来完成的,人员团队的搭建管理,如何找到人,如何发挥人的最大价值,如何让利于别人,通过整合资源来实现最大价值,这些都不可不察。

淘宝普通c店是淘宝的发家之处,万能的淘宝也需要这群草根来不断造血,这群人中的很多人没有服务意识、产品意识,放任这群人肯定会损害平台。所以,淘宝不断推出如极有家平台、ifashion、中国质造、企业店铺这些东西,以后个人淘宝店还能做多久?是不是要多多了解公司的注册知识,等淘宝一声令下关了个人c店你怎么办,就算不关,让你活不下去,你能不自我提升吗?

淘宝运营工作,最重要的日常工作还是数据分析,玩数据不了解excel能行吗?以后的内容营销是要玩全网营销的,你就算自己不玩,你总要找这些人吧,那自媒体平台要不要了解一些?社群可以很大程度的提高粉丝粘性,什么QQ群、微信群会不会玩?微商虽然被卖面膜的弄黑了,但他曾经的辉煌是否有些足以借鉴之处?所谓认识了解,不是知道而已,非得找到专门的资料去学习钻研不可。

学无止境!每一个点都够钻研很久,哪一个点钻研透了,都够在电商行业混口饭吃。

在最开始的时候,对所有的这些我都不懂,现在通过近半年的集中学习,已经基本有了全面的认识。但是认识没有用,执行起来还差的很远。我通过全面系统的学习已经有了全局观,在执行打磨上的时间要求则是永远。

现在,我要把整个上文的系统一个点一个点的总结,不知道多久能写完,我的想法有些也许会是错的,也许写出来第二天就过时了,不过没有关系,这种总结很有必要。