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什么样的产品才能让用户购买?

2016年09月10日149

最近经历了很多的事情。发现很多时候做很多事情,都需要看清事物和事情本身的原理。然后得到总结出一些规律和结果。

产品经理

产品经理是什么?这个职业诞生最多10年。但是成长性呢?有时候,你会发现这个职业会随着时间而消亡。我们要做的是什么?作者觉得,是理解产品本质,然后才能让你的产品让用户购买。

一、先看产品的诞生

产品这次词为何会产生。在作者看来主要是服务人类而产生的东西。生产的物品,生产这个形容词是主要是人类进行生产的行为,最后把一个东西成为一个可以利用的物品。这就是作者接下来想谈的,工具的产生。

1、需要工具的产生

工具:比如社交工具,用来联系人和人之间的感情,维护社会关系。比如电商工具,用来购买物品,方便人的生活。各类工具都是在各种各样的需求下产生。而这里指,我们人类通过工具可以实现某种作用,比如螺丝就是固定2个物体之间的联系。所以我们需要生产这种工具。而互联网产品本质就是满足某些之间的联系。比如人与人之间联系靠微信,人与搜索之间联系靠百度,人与商品之间联系靠淘宝。这些工具都是让二个载体之间存在联系。

2、如何交互的产生

要让二者之间产生联系。比如通过螺丝刀让螺丝和2个物体进行连接的过程。首先宁转螺丝刀这个行为就是交互行为。在互联网产品中,交互联系比如人与人聊天的时候,都需要输入文字。这个就是交互行为。又如电商产品中,人需要选择自己想要的商品进行支付行为。这个行为也是交互行为。所有交互行为都是为了方便2个物品之间的联系。

3、完成更多的需求

当简单的工具完成交互后,就可以基本满足用户的需求。但是人的欲望是永远无法满足的。所以会产生更多的需求。这样的市场拓展就需要满足不同的用户需求。但是用户是多样型。所以此刻产品需要完成更多的需求,用一个产品承载起全部的产品需求。

4、产品的未来趋势

产品的未来趋势主要由产品可持续性来看。从数据层次进行迭代优化。还有通过市场本身不断去满足更多市场里的用户。还有从产品需求层次和交互方式上,是不是满足用户的心理预期。心理预期满足,就会给产品带来很多的用户体量。

二、产品的从简单到复杂

互联网产品演化过程就是从简单到复杂。随着业务增长和市场的用户量越来越多,不断去满足不同用户。而在这个复杂中,又会有从复杂到简单的过程。而这个过程中,是产品信息的提炼和交互体验更舒服的过程。

1、简单的产品

简单的,主要是指满足核心流程的产品。比如社交工具最核心就是满足人与人之间的聊天。电商工具最简单就是满足可以方便直接购买行为。所以简单产品下,主要是验证用户需求阶段。这是对于互联网来说。对于传统来说,可能是技术不足,先是满足自身的盈利需求。另一点,互联网产品的简单,也是快速获取用户的手段。

2、复杂的产品产生

进入复杂产品阶段。主要是要让产品上承载更多的业务和用户需求。难度在于如何排序,曝光量等问题上。还有就是针对很多细节去优化,完成用户的需求。复杂上,是业务结构的复杂,功能性的复杂,但对于用户体验提出更高的要求。比如,搜索、筛选都是这个层次上诞生的。复杂产品上,更多是一种对于细节把握和市场占有率的提升。

3、产品满足不同的需求,产生不同形态

最后到一个成熟的产品,你会发现。在他这个领域下,你的这方面的需求,它都是可以满足。这就是产品满足了不同的需求。而满足不同的需求同时,产生形态也不一样。比如有PC网站、APP等形态。而这些形态产生,是基于人的行为和需要产生的。在未来,智能硬件是我们可能产生的交互形态,所以这种形态可能成为新的需求满足。

三、电商产品页组成

上面二个大点主要说明一些看清产品本质的原因和推理。而第三点才是用户决策购买的点。这里会深入些做系统的分析与说明。

1、用户心理产生

从众

因为大家都买,所以产生购买心理。在抢购或者团购页面经常会出现卖掉了多少多少商品。还有多少人已经购买了该商品。这些都是诱导用户购买的因素。

权威

通过XX验证,或者商标自身的品牌效应去提升用户效果。

面子

面子就是通过品牌效应是衍生出来的购买心理。

朝三暮四

好奇永远是购买的必要要素。所以在商品上新颖往往很吸引用户。

占便宜

团购和抢购永远很火的原因就在于占便宜。人都有贪小的心理。

价位

价位对于购买决策是影响很大的。

炫耀

炫耀是对商品本身的满足感的体现。

草根

草根是对产品普遍性的肯定。

攀比

攀比是对别人心理的一种比较。

懒人

推荐的东西,不喜欢继续闲逛,直接就购买了。

2、价格是第一要素

以上10个购买心理中,有很多方面跟价格有关系。而在市场竞争中,也是靠价格决定一切的。所以商品页突出第一要素一定价格,其次是优惠价格的体现方式。所以会有原价和购买价格。原价方式就是刺激消费与让这个购买价格更加的突出。

3、商品分类精细

商品分类会决定商品页的展示程度以及内容。所以在分类层次上一定要精细化。在这个上面又会设计分类标签和搜索。关键词导向商品页十分重要。所以在商品设计时,也需要考虑别的页面强大的关联性。

4、用户对产品信任度

对于产品的信任,除了反馈到对于品牌上。还有用户评价。根据别人的评论,第一是用户心理中的从众,还有就是对于信任感的建立。还有在售后保障上,比如7天包换等服务,都是提升对于产品的信任感。这些产品信任感增强了产品页的购买需求。

5、用户对产品购买要素

产品购买要素就是重要的决策点。这些决策点中包括对于产品专业度的体现,你的产品规格等介绍中体现了产品的专业性。除了专业性,还有图片真实性,可靠性。这些内容支撑起了用户购买要素。

四、数据驱动的产品运营

数据不是决定产品走向的绝对因素。但可以是走向因素中绝大数的原因。

1、数据决定产品迭代

比如要提升某一处的转化数据,根据用户行为,找出那些转化数据中的所浏览页面。进行用户调研和竞品分析,得出结论。针对页面进行修改。然后进行AB测试或者灰度迭代去验证新的修改点是不是对数据有帮助。当然要排除数据的欺骗性。在数据监测中,也会发现不同的问题。然后作为下次迭代的依据。

2、数据决定运营发展

在转化中,有些是通过产品去完成,有些是通过运营去完成。特别是在运营驱动转化率的时候,多数可以用拉流量,扩展用户种类为主。运营转化中,效果都是依据用户的特性进行决定。所以用户运营中,对于用户画像的准确,能有效进行目标用户进行转化的过程。

3、数据策动市场份额

数据能反应出在市场的位置及未来可以发展的方向。市场份额成为公司发展重要的决策因素。在这个决策因素,市场拓展的速度成为关键因素。针对核心数据的提升,对于市场提升,这些都是数据上的关键点。

五、关于产品的用户增长

1、免费、补贴不再有效

经历了10年的互联网发展,从免费到补贴。成功的模式不断让用户的意识消磨殆尽。成功的方式让用户疲劳。所以免费和补贴不会是最好的手段。

2、邀请制是最好的增长

邀请制始终是在这10年中最为有效的手段。所以,在用户增长策略中,增加卖点,使用邀请手段使用有效。一种是开放式邀请,开放式邀请是主动性获取用户。一种是封闭式邀请,这是一种人与人传播手段提升用户增长手段。二种方式都是可行的。

最后,写了那么多字。感谢大家愿意阅读完。希望这3个月的一些感悟对大家有帮助。