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腾讯做不好的电商,Facebook如何做好它?

2016年10月09日71

社交网络和移动社交工具垂涎电子商务,这已经不是什么秘密。去年2月份,Facebook和Twitter两大全球性社交网络,推出了购物按钮,实现某些品牌在社交平台上进行直接零售。

而对于全球性社交平台Facebook,电商化的道路远不止于此。去年8月份,Facebook在大洋州测试完整功能的网络交易平台,简而言之,这一新产品相当于在社交网络内部建设了一个“淘宝”。此举让网络交易平台eBay以及交易信息发布平台Craigslist的管理层“集体失眠”。

Facebook

但由于这是一个测试的项目,随机显示的商品信息对于网民来说仍然是过于杂乱无章,只有统一的网络交易平台,才可以极大的提高网民购物、浏览商品的用户体验。

早有业内人士表示,从Facebook的举动可以看出,简单的购物按钮已经难以满足社交网络巨头对电子商务市场商机的企图心。类似淘宝、eBay这样的网络交易平台,才可能成为社交网络的标配功能。

而在本周(10月4日),Facebook宣布推出网购平台“市场”(Marketplace)功能,协助用户在Facebook的手机App上进行商品交易。在新应用程序界面中,“市场”按钮取替了“讯息”(Messenger)按钮,置于下方的中心位置,而“讯息”则改进放在界面左上角。“市场”暂时只作交易平台,不会提供支付工功能和物流服务。

社交+电商,腾讯做不好,Facebook能做好吗?

8月19日,据京东(Nasdaq:JD)日前提交给美国证券交易委员会(SEC)文件显示,腾讯所持京东股份已提高到21.25%,成为京东第一大股东。此次增持京东,外界看来,腾讯是为助京东稳住资本市场的信心,但对腾讯而言,此举也被视为其补齐电商短板的措施。

有分析人士认为,其实腾讯在电商方面的动作一直没有停止,试图补齐自身电商短板,此前腾讯更偏向自营,建立拍拍网、收购易迅网等,但在拍拍、团购等领域一再败北。

而在去年腾讯和京东强强合作,打造“京腾计划”,以移动社交引流,但效果似乎不是很大。如今,月活跃用户数超过17亿的Facebook推出电商,是否会成功?这其中究竟有什么困难?

Facebook做电商要面对的最大困难

尽管Facebook的大数据和云计算当然厉害,但是Facebook大数据积累优势更偏向于社交行为而非商业行为,相比较电商大数据骨灰级的玩家差了一大截。社交流量不是电商流量,不然腾讯的电商为什么一直做不起来。

社交流量和电商流量是不一样的,社交流量更没有精准的用户画像。所谓精准画像,无非就是以大数据与云计算,洞悉消费者的需求,更好的为用户匹配购物场景和商品。在这一点上,以Facebook的数据积累只是在线上,很难做到对消费者画像精准判断。社交网络的大数据价值,用在电商购物上,说实话根本就使不上力,要不然腾讯也不会在拍拍、团购等领域一再败北了。

此次,月活跃用户数超过17亿的Facebook推出电商,这对竞争本已很激烈的eBay丶亚马逊或许是一个坏消息。

不过Facebook 的“市场”服务只是推出短短几天,就涌现了不少违反Facebook销售守则的物品和服务,有用户在平台上销售枪支丶动物丶毒品,甚至成人服务。Facebook已经测试了“市场”好几个月,但暂时还未有机制事先审核上载的物品或服务。

Facebook此次做电商并非首次尝试。2007年,Facebook基于商务平台Oodle推出过同样名为“市场”的服务,提供出售物品与求职等服务,该业务控制权在2009年时被转移给Oodle,最后于2014 年被关闭;而名为Facebook Gifts的在线礼品店,也在2014年被关闭。太多失败的尝试也在告诉Facebook,进军电子商务领域并非易事。

Facebook的电商之路,前途漫漫,任重而道远。