Skip to main content
 首页 » 人物观点

马永武:腾讯的技术人才培养实践

2016年06月17日172

马院长在开场时便道出,鹅厂的“产品汪”、“程序猿”两类人员每年参与腾讯学院组织的学习时间,远远高于公司员工的平均水平,他们好学、爱折腾、思维非常活跃。

腾讯马永武

这一人群的进阶培训之路好比修炼武功秘籍一般,需要根据自身发展阶段进行学习,学习形式多样、内容丰富,比如“魔鬼训练”、“飞跃计划”、“攀登计划”、“华山论剑”、“一战到底”等等考验,最终成长为一名优秀的产品技术人才。

马院长的感受是,产品技术人员更希望通过深度参与的形式,进行职业的学习和培训,为此学院做了一个“高手在民间”的尝试。

以上很好的解释了:为何腾讯的产品经理盛名在外,腾讯云计算向业界开放背后的技术传承和沉淀从何而来。

神秘的生物种族—产品汪与程序猿

用做产品的思维做培训:培训的人如同产品经理,学员如同用户,产品经理用各种各样的营销解决方案满足用户的需求,培训师则用各种各样的培训解决方案给学员提供培训的服务。

在腾讯,无论是产品、技术,还是设计,都分了专业职级(职业等级),大学生进来是一级,最高一直到五级。腾讯的员工的职级分布以二级和三级居多, 我们每年都会对学员的参与度、学习时数做统计。

其中,T族是做技术的员工,P族是做产品和项目的员工。我们发现,这两类人员每年参与学习的时间,远远高于整个公司的平均学习时间,这一群人好学、爱折腾、也是思维非常活跃的人。

如何培训产品技术人员?

每年,公司的战略和业务都会动态调整,腾讯学院也在对员工培训做动态调整。

我们在专业人员的培养上,有一个比较完善的培养体系,也会重点聚焦每年盘点出来的核心的产品技术人员,设计重点发展项目。

另外,我们减少单纯的上课培训,未来使用各种各样的项目,包括跟公司业务和工作结合很紧密的项目,让员工在工作场景中学习。

对产品技术人员的培养具体怎么做呢?

4个方面给大家分享腾讯在产品技术人员的培养做法。

下图的左图是腾讯针对产品技术人员的培养体系,右图是针对产品经理的培养体系。

腾讯云+CTO体系搭建

产品技术人员的培养体系

专业课程:在腾讯对专业人员分为5个族群,由腾讯学院研发出来的240门面授课程中,专门针对P族和T族(产品和技术人员)的有150多门。另外还有大量在线学习课程,腾讯学院跟很多业务部门合作推出的5到10分钟的微课,现在越来越受大家欢迎。

培养项目:根据人员等级,学院还开设针对性的培养项目,如应届生的魔鬼训练营,二级员工的飞跃计划,三级员工的攀登计划,都会给相应的人员带来极具吸引力的课程和充分碰撞、研讨、分享的空间。

名家之声:这里指的是各种各样的讲座,希望作为拓宽视野和交流的平台。

产品经理的培养体系

产培生:腾讯每年都会招大批大学毕业生,我们也开始尝试从中选出一部分同学做产培生的培养。他们会由腾讯学院主导,安排集中学习,每半年在一个部门选一个产品或业务做轮岗,并配备导师辅导。目前已收到初步成效。

腾飞计划:最高阶是腾飞计划,针对腾讯现在的资深产品经理进行集中培养。

通常我们提供的学习资源和方式,以内部非常优秀的产品经理的讲课、分享和研讨为主,也辅之外部跨界的学习内容和拓宽视野的活动。

除了上课以外,针对这两类员工最喜欢参加的学习形式或者学习项目,还有很多的培养项目,称为聚焦问题解决。

什么叫聚焦问题解决呢?

两个例子,刚才大家谈到安全,腾讯有一个安全通道,上万人有数百人是安全通道的同事,我们学院跟腾讯安全通道负责人一起做两个事情,一个叫华山论剑,一个叫一战到底。

华山论剑华山论剑让员工以组队形式,接受“任务榜”上的安全课题,并找出解决方案,再通过现场小组PK的形式决出胜利者。

一战到底

一战到底是个人竞争赛,通过线上排名+线下PK的形式,让从事安全领域工作的员工通过一轮轮的安全问题的解决来“厮杀”,让员工在竞争中锻炼了解决实际问题的能力,更获得极大的成就感。

大家这些年都在谈UGC,产品技术人员更喜欢自己深度参与的形式。除了100多门面授课程,上千门在线课程的庞大培训体系之外,学院也希望就大家发起的话题做分享,这里面有两个例子,其中一个叫 “高手在民间”。

高手在民间

“高手在民间”是在公司内征或挖掘某个领域“大神”员工做讲座和分享,这类分享不在培训课表里,更多是大家自发的主题分享。

如果产生好的分享内容,学院整理成文字后,会在腾讯学院的微信公众帐号上,甚至在腾讯公司的内刊上发表,阅读量和受欢迎程度很不错。

这样的形式大家参与性很强,也是大家越来越多参与的形式。

极课工场

针对培训开发与本身工作互相挤占的“痛点”,腾讯学院通过“极课工场”项目来集中所有开发课程的老师,以“封闭开发”的模式,专家引领,快速激发,这种方式对公司内部的经验沉淀、积累和课程的开发挺有帮助。

这些都是较好的UGC模式,同时也有公司层面组织的PGC(Professionally-produced Content,专业生产内容)模式的经验沉淀。比如针对公司产品进行复盘,我们有产品复盘系列的案例分享;通过对腾讯研发思想的提炼,沉淀海量系列的分享课程。

怎么样能够让产品技术人员的培养的形式更多样,如何设计更贴合自身的业务和用户的场景,让学习更有效呢?

我们跟专业通道的专家充分讨论,把产品技术人员日常的工作场景列出来,根据用户场景来设置专门的能力培训内容,分析在一个业务里面需要哪些能力,分析哪些能力能靠培训实现,哪些能力不能靠培训实现,最终确定学习的不同内容。

新人实验站

腾讯每年招很多的大学毕业生,他们入职之后面临的最大问题就是如何快速了解公司的产品研发流程,可以快速上岗工作。所以我们在入职封闭10天培训中,安排了其中一天的活动,叫新人实验站。

新人们分成小组,由资深产品经理带领,完成从产品分析、规划策划到用研、体验和设计,一直到研发运营的流程,让大家对产品的开发有一个初步的概念。

我们还在探索的路上总结一下,在做产品技术人员培养的这些年,腾讯学院到现在成立9年的时间,有四个方面的体会:


  • 为T族、P族的员工搭建一个完整的培训体系;


  • 在培养的项目设计上,注重的是解决问题的项目设计;


  • 在内容的制造上,强调UGC+PGC;


  • 在培养的方式上,贴近技术产品同事的用户场景。