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阿里应对假货推全网举报机制:8个工作日处理完

2015年12月28日54

为应对淘宝假货,阿里巴巴日前开启“全网举报”系统,以加强对淘宝天猫平台刷单等违规行为的管理。目前举报类型包括虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版和滥发信息四种。遇到以上情形时,举报人可在商品结果页、商品详情页及举报平台进行举报,之后工作人员将在7~8个工作日内处理完毕。

阿里应对假货推全网举报机制

四处举报入口:

第一个,在搜索商品结果页面“右上角”的举报入口;

第二个,设在天猫商品进入商品详情页面左侧;

第三个,位于淘宝商品进入商品详情页面右上角;

第四个,直接进入jubao.taobao.com,选择需要举报的类型,填写完整即可举报。举报成功后工作人员会在7-8个工作日处理完成。

全网举报于12月上线,但最初仅支持淘宝举报,假货举报、滥发信息举报、天猫举报等均为近期接入。

值得一提的是,全网举报的举报人需要通过实名认证。举报人在进行举报时,需提供举报描述、图片凭证、订单号等,也可根据自身掌握的实际证据上传凭证。