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腾讯即将上线微信企业版,目的何在?

2016年03月12日89

3月10日,微信官方确认了企业微信版即将上线的消息。同时表示,企业微信版目前正在打磨阶段,前期邀请了部分企业进行内测。并且,企业微信会在近期开放申请试用的入口,不过暂时只对腾讯企业邮箱和微信企业号用户开放。据了解,企业微信包括ios、android、mac、windows等多个版本,将同步上线,企业可免费使用。

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毫无疑问,针对企业级服务市场的角逐,社交霸主腾讯开始真正发招了。这对于所有在企业级服务市场厮杀的巨头和创业者而言,无疑是“惊天一雷”。

于是,我相信所有人都会问这个问题:为什么腾讯会选择推出企业微信版?它不是已经有企业微信号了吗?我认为,可以从这两方面去思考——自身和环境。

再造“微信”

去年,我在《企业级软件服务市场,BAT谁最有戏》一文中,即预判——未来,腾讯想要在B端市场同样称霸,我认为其应该需要一个新的团队和产品。凭借其强大的社交基因和渠道能力,应该会成为未来战场中的主角之一。

之所以这样预判,原因就在于此前腾讯推出的微信企业号并不是一款真正的SaaS产品,而只是微信的大生态里,“建立在微信整体架构和关系链之上的,为企业/组织服务的连接平台。”换句话说,没有IM功能、依附于于微信的企业微信号并不是一个独立的产品,更像是微信生态里的一项“功能”而已。

众所周知,马化腾对微信的终极目标是连接一切。所以,他希望微信能连接的自然是这两个维度——人与服务、企业与服务。

正如我此前分析,在人与服务这个维度上,由于微信占领了C端沟通市场,其自然而然占领了C端的服务连接市场。但在B端,虽然腾讯很早就预见性地推出了企业QQ,后来微信又推出了微信企业号,但两款“产品”都依附于QQ和微信,更像是二者生态里的一项“功能”。当微信和QQ的影响力越来越大的时候,人们对于微信和QQ的toC属性意识就越强。于是,人们更愿意在微信和QQ上处理生活场景相关的事,比如抢红包、买电影票、购物、打车这些。相反,人们对于在微信上聊工作等则开始不情愿、甚至觉得是一种打扰。

这一点,微信官方账号[微信公开课]也坦言,“实际上,随着微信的应用越来越广泛,很多人除了生活、社交外,也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间,免不了因为同事们都在群里讨论工作,而参与进去。”

显然,这也进一步证明了“人在不同的场景下,需要不同的沟通工具”这一观点。而这也说明了腾讯如果想要抢占企业级服务市场的霸主地位,则必须要“抛弃”微信、QQ形成的toC优势,重新做一款独立的toB的产品,方能再造“微信”。

已非“彼时”

虽说腾讯拥有强大的社交基因以及产品、技术、团队、资源,但也并不是说在企业级服务领域,腾讯也可以再次“畅通无阻”。

首先,阿里巴巴的“靖王”崛起。所有人都想不到的是,钉钉会成为阿里在社交领域进攻腾讯的主力军——要知道,钉钉起初只是来往事业部的一个小团队。但是,恰恰是因为钉钉是一个小团队,而且做的是SaaS市场,腾讯根本就没有放到眼里,正是在这样情况下,钉钉就像一把“尖刀”插入企业级市场,迅速崛起。而阿里也反映灵敏,在关键时刻扶持钉钉——将钉钉开始独立为钉钉事业部,并且将投入5亿元品牌宣传费,大力推广。如今,上线一年的钉钉,企业和团队数量已经超过85万家,用户数量同样超过1000万,全面超过了微信企业号。

再次,创业者云集。前文已经提到,企业级服务市场已经不是新鲜领域了,资本和创业者早已纷纷进入。先不说在这个领域成长最快的美国独角兽Slack(已经经历了4轮高估值的融资,市值已超30亿美金),光说国内,根据IT桔子追踪的数据显示,截止2015年底,IT桔子总共追踪到344家新成立的企业级服务创业公司,发生409起融资事件,是2013年获投事件的四倍,且B轮以后的行业领军者数量大增。而他们当中,便有imo班聊、红圈营销、分享销客等企业IM应用。以imo班聊为例,它就是和企业微信版、阿里钉钉几乎类似的企业IM应用,而且很早就进入了企业级服务市场,拥有很深的积淀和资源,据其最新数据显示,其目前拥有超过70万家企业\团队使用,量级不输微信企业号和钉钉。

诚然,面对此时的竞争环境,如果腾讯还不推出“企业微信版”,仅凭企业微信号去角逐,显然很难有优势。所以,在这种情况下,腾讯必须推出企业微信版——至少在这个领域还没形成巨头之前。

当然,虽然这是非常具有战略意义的一步,但是,对于腾讯再造“微信”的野心也并不是可以一帆风顺。毕竟,此一时,彼一时。