Skip to main content
 首页 » 今日头条

马云的社交执念:支付宝就不能安静地做个“钱包”吗?

2016年08月13日55

此次支付宝9.9版本最大的变化来自于首页:界面主色调由原来的黑色变成了蓝色,与ICON同步,看起来清新了不少,新的首页采用了瀑布流形式,将原本那些乱七八糟、根本用不上的九宫格功能区缩减至两行。同时比较便捷的是这些选项支持自定义选择,按 “ 全部 ” 这个按钮你可以挑选自己常用的快捷选项进行自由更换。另外增加了“语音唤醒”和“智能推荐”功能。

支付宝更新

此外,最大亮点也是槽点的就是支付宝的社交功能了。

这次支付宝搞了个发布生活信息(类似朋友圈)和“ 可能认识的人 ” 两个社交功能直接放在了首页,如果你的生活圈没有内容的话,他就会给你推荐“可能认识的人”。

但我相信大部分用户的生活圈应该都跟我一样空空如也。

说实话当更新后打开支付宝第一眼是一脸懵逼的,看到这些根本不认识的人出现在首页的时候尴尬癌都要犯了。

多位业内人士称,此次改版意味着支付宝回到了阿里所擅长的路径上——搭建开放的平台和生态,让用户和服务自己选择、搭建场景,而不是生硬地去切社交,做“朋友圈”。

阿里“社交”之心不死

支付宝

其实,马云一直有社交野心且路人皆知,说起阿里巴巴的社交产品,对互联网行业稍微熟悉的人都能说出一大串来。

从最早的旺旺、雅虎关系、淘江湖,到后来的来往、钉钉,再到改版的支付宝,看得出阿里对于社交这一领域一直没有放弃。

对于支付宝的社交尝试也不是第一次了,先是在支付宝9.2版本的时候破天荒的加入了“生活圈”的功能,完全类似微信的朋友圈。

支付宝生活圈

随后到支付宝9.5版本上线了“咻一咻”功能,砸下2.688亿拿到猴年春晚春晚的独家合作,又发起集齐五福平分2亿红包的活动,的确在那段时间掀起了一股社交热潮,但是此后便趋于平淡,再无大动作。

虽然有过很多失败,可从未放弃。但用户对支付宝的社交功能毫无兴趣,也是支付宝目前面对的最大问题。

支付宝真的适合社交吗?

支付宝VS微信

在之前的改版中,支付宝新加的“商家”和“朋友”两大板块引起了大量的质疑。此前人们对于支付宝的定位一直是一个“纯粹的支付工具”。

就此问题网友也展开了激烈的讨论,大部分网友都不认可阿里做社交,特别是不认可支付宝的社交化。

其中最常见的一个观点就是:“支付宝就专心做钱包好了,如果我用钱包跟朋友聊天会很奇怪”。

从社交中衍生出支付,是一种自然的生成,也是大多数人都能接受的方法。

比如微信,微信作为一个高频使用的强关系社交工具,除了便捷,更重要的是成功营造了一种有情感温度的支付场景,人们之间的转账收付款越来越倾向于使用微信。

但是反过来,从支付中发展社交,就不那么好被人接受了。

所以支付宝的社交化一路走来并不被看好,用户不会每天都打开支付宝,但每次打开都伴随着交易行为,带有非常明确的目的性。这是它与其他产品最本质的区别,这是典型的工具属性。

虽然支付宝中一直都存在社交,但是这是一种建立在支付关系下的的社交,比如收付款,转账等,但这种社交是一种弱关系,不确定性和商业化的。这是支付宝难以企及的,也是支付宝一次次不断尝试突破社交壁垒。

此前支付宝朋友圈出来的时候,便有网友说,我们并不愿意在谈钱的地方谈感情。这一点难道支付宝真的不明白?

在去年7月发布的9.0版本中,支付宝曾经宣布自己要成为“社交生活平台”。到了此次9.9改版的介绍中,这个概念被改为了“一站式生活平台”。

所以支付宝的目的是希望从工具向平台转型,改变在大众对其的工具定位。为用户可以提供一系列的服务,满足用户基于“支付、钱”而产生的一系列需求。

确实,基于用户的视角来看,市场上现有的产品各司其职,已经满足了全部的需求。支付宝其与余额宝绑定,为用户提供了理财服务,之后又提供了一系列缴纳水电、煤气费的生活服务等等。目前也已经几乎覆盖了所有的支付场景,满足用户随时随地支付的需求。

支付宝做社交能否成功?虽然之前都是屡战屡败,但是至少支付宝一直在尝试,这样的精神还是值得鼓励的,但是要真正做成功,对于天生缺少社交基因的支付宝来说绝非易事。

或许也可以引用业内人士的观点:支付宝的社交是不是马云的执念其实并无所谓,但它却是支付产品必然的发展宿命。做社交不是某些人的兴趣使然,而是产品的战略要求。

对支付宝而言,社交只是它的一个强有力的手段,通过社交来加强自身的生态建设才是支付宝的目的