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互联网家装注定是一场胜负已定的战役

2016年09月07日64

互联网家装目前的发展情况来看,整个市场的大格局已经基本确定。即使很多互联网家装公司都看中了家装市场背后蕴藏着的巨大的市场潜力,但是却很难有一家或者几家互联网家装公司能够真正把握互联网家装的发展方向,并被整个市场带来革命性的变化。

缺少了内生的机制,互联网家装注定是一场表面华丽的过客,并不会产生真正意义上的互联网家装公司,甚至还将会将用户带入到一个没有任何意义的怪圈之中。同本质意义上来讲,当下的互联网家装公司最多的扮演的依然是流量入口的角色,并不是会产生有别于传统模式的全新产业模式。

从这个角度上来讲,互联网家装注定是一场胜负已定的战役。那么,互联网家装这场战役到底是胜利还是失败了呢?在我看来,互联网家装只是进行到了一个相对初级的阶段,距离真正意义上的互联网家装还有很长的路要走。

互联网家装

市场鼓吹的互联网家装或许只是一场营销。在“互联网+”的大背景下,很多行业开始与互联网建立较为深度的联系,这种联系的本质其实是一个从线下向线上不断转移用户的过程。如果某些行业与互联网的融合较为深度的话,那么它们将会给这个行业带来颠覆性的变化。BAT的出现就是这种类型。然而,并不是所有的行业都能够与互联网产生如此深度的联系,很多行业之所以会与互联网产生关系,很大程度上受迫于整个市场情势的变化。家装行业便是如此。

作为一个产业链延伸很长的领域,互联网家装之所以会出现,很大程度上是由于整个市场环境让传统家装不得不根据市场变化调整营销策略,利用创新的营销思路来重新获得用户的关注。然而,这些所谓的互联网家装很大程度上只能算作是一场营销噱头而已,并不能够对用户体验产生实质性的影响。

尽管很多互联网家装公司都在宣称自己能够利用互联网的手段给用户的装修体验带来翻天覆地的变化,但是用户在实际的装修过程当中并未体验到这种翻天覆地的变化,反而会因为这些互联网家装的“半拉子”宣传,最终陷入到了新的装修“陷阱”之中。

由此看来,当下很多互联网家装公司宣传的颠覆性的家装体验只不过是一种营销噱头而已,用户并未从他们的宣传当中得到真正有益的改变。如果说互联网家装公司给整个行业带来一些改变的话,这种改变就是用户可以通过互联网家装公司的网站查询到更多的设计方案、装修小常识、装修风格等一些常规信息。而等到用户真正开始装修的时候,依然会面临着施工不科学、预算不合理、材料不真实等诸多问题的困扰。所以,当下整个市场都在鼓吹的互联网家装只不过是一场营销而已,并未给用户实际的装修体验带来多少实质性的影响。

市场鼓吹的颠覆性改变或许只是一个噱头。很多互联网家装公司都在宣称将会通过互联网技术给家装行业带来颠覆性的改变,然而经过一段时期的发展之后,我们发现整个互联网家装市场上并没有一家互联网家装公司给家装行业带来了颠覆性的改变。

互联网技术之所以对其他行业产生了摧古拉朽式的颠覆性改变,其中一个很大原因这些行业能够借助互联网建立一个平台,利用这个平台能够对各方进行一个有效控制,从而产生一种全新的商业模式。互联网家装却并不能建立一个这个平台,至少在当下的市场环境下并不能建立这个平台,让所有家装行业相关方都能够在这个平台上融合,从而对家装行业产生颠覆性的影响。

由于互联网家装涉及到的行业范围较广,市场规模的过度强大,用户和家装公司的过于繁杂最终导致了互联网家装公司很难再短时间内建立一个有效的平台,并利用这个平台对家装相关方进行有效控制。在缺少了有效控制之后,互联网家装公司重新陷入到了怪圈之中,用户的痛点并未消除,互联网家装鼓吹的颠覆性改变并未到来,市场鼓吹的颠覆性改变最终变成了一个噱头。

创新的互联网技术并不能和家装行业建立天然的联系。“互联网+”时代之所以会来临在很大程度上是由于互联网技术与相关行业建立了密切的联系,并借助这种联系给用户带来的实质性的体验上的改变。然而,互联网技术却和家装行业并没有建立类似的联系,用户虽然通过互联网获得了相关信息,但是这是互联网时代就能够做到的,并非“互联网+”时代产物。如果将这些东西归结到“互联网+”时代的话,显然并不全面。

很多互联网家装公司都在试图通过将全新的技术适用到家装行业上以给其带来有益的改变,并试图将互联网与其他行业融合的先进经验适用到家装行业身上。然而,等到他们将这些技术硬生生地加在家装行业之中的时候却发现家装行业与这些技术并不能建立一种天然而又密切的联系。无论从用户体验还是从行业改变上来讲,互联网技术与家装行业似乎永远都是水火不相容的两个事物,并不能产生深度融合。

互联网技术与家装行业的这种“密而不和”的关系最终导致了有关互联网家装是一个伪命题的疑问,被市场和资本寄予厚望的互联网家装公司并未给市场带来实质性的改变,整个市场依然停留在相对初级的阶段。

体验的改变只是给伤痕累累用户的一剂春药。互联网家装之所以被寄予厚望,其中一个很大原因是因为在传统的家装过程当中,业主们承受了太多不公正的待遇,遭遇了太多陷阱。而介入到互联网家装领域的人们通过鼓吹体验的改变来获得更多的用户。

很多互联网家装公司都在鼓吹互联网家装公司能够给用户带来与传统家装不同的体验:通过整合供应链避免价格陷阱、通过手机端实现实时监控、通过整合设计方案避免设计失当……然而,这些所谓的体验上的改变在等到实际实施过程中会遇到很多问题。比如:装修材料的供应上会出现很多供应链无法及时供应导致的停工和延期的现象、手机端的实时监控由于信号传输的问题难以起到根本性的作用的问题、整合设计方案的过程中由于缺少户型的实际导致一些设计方案无法量产最终导致设计资源浪费的现象。

互联网家装的这些优质体验让在传统装修中苦苦挣扎的用户看到了一丝曙光,在互联网家装诞生之时,这些用户纷纷导向互联网家装,而等到这些用户体验到真正的互联网家装之后,他们却发现市场鼓吹的互联网家装体验只不过是一场闹剧而已,而体验的改变只是给伤痕累累的用户增加了一剂春药而已,等到激情过后,用户并没有得到任何实质性的东西,甚至还有留下“后遗症”的风险。

互联网家装呈现给人们的印象最终导致了其早就是一场胜负已定的战役。市场规模的过度庞大、用户体验的停滞不前、各个环节的问题层出不穷最终让互联网家装在发展到当下的阶段之后,需要重新进行自我审视和考量,以便为以后发展汲取有益的借鉴。纵观当下的互联网家装发展,我们不难看出单个公司难以吞下互联网家装的大蛋糕,未来的互联网家装应该有以下几个发展方向。

以设计为主的互联网家装设计公司。无论家装行业朝着哪个方向发展,设计始终伴随在整个家装过程当中,尽管很多互联网家装公司试图通过对多种户型的整合或者对整个小区的户型进行打包设计来提升家装设计的质量,但是在实际操作过程当中,这些设计依然会面临着诸多问题。很显然,用一个公司来承担起成千上万个小区的装修设计工作,显然是一件庞大的工程,如果一个互联网家装公司将设计整合到自己公司内部,显然并不可能。

因此,以设计为主要业务的互联网家装设计公司无疑成为未来互联网家装的一个发展方向。通过将不同的资源整合到一个设计公司里,可以实现不同设计公司之间的优势互补,同不同的设计开发人员建立一种天然的联系。

这些以设计为主业的互联网家装设计公司还可以通过整合不同户型,不同用户的大数据资源,不断实现设计数据与用户设计的无缝连接和云端整合,从而实现设计方案利用的最大化,减少单个互联网家装公司承担设计造成的力不从心,同时降低因设计与实际不符造成的资源浪费等问题。

以供应链为主的互联网家装材料供应公司。供应链问题始终是困扰互联网家装的一个大问题。在整个装修过程当中,困扰用户最多的环节同样是装修材料的问题。材料以次充好、价格参差不齐等问题成为直接影响互联网家装质量的首要问题。

作为一个用户痛点繁多的领域,建立一个建筑材料供应链公司无疑能够整合有关建筑材料的众多资源。通过整合不同的建筑材料,不断整合建筑材料的价格,不断与装修方建立直供关系,以供应链为主的互联网家装材料供应公司能够让用户在装修材料上的痛点减少到最低。

在将建筑材料的不同供应方的资源进行整合基础上,用户能够从这些公司获得价格最低,质量最优的建筑材料。而专注于做供应链的公司能够整合多方的资源,实现建筑材料的利用最大化,减少浪费,最终实现用户体验的提升。

以装修施工为主的互联网家装施工公司。互联网家装和传统家装之所以不同,很大程度上是由于施工方面造成的问题。而如果一个互联网家装公司将设计、材料、施工全部都整合到一起的话,很难对这些环节产生有效控制,因此必须有一家专注于装修施工的互联网家装施工公司才能减少施工方面的问题,提升用户体验。

通过集中管理,专业培训,有效监督减少施工过程当中的问题,提升整个装修的质量,减少施工过程的不科学对装修效果造成的负面影响。作为一个用户痛点较多的环节,通过将家装过程中的施工环节整合到同一个公司下管理,无疑将会让装修施工更加科学和合理。

互联网家装本身就是一个规模庞大的行业,如果我们幻想着能够用一个公司或者一种模式能够将万亿家装市场全部都囊括其中,无疑是一种天方夜谭。而如果我们能够将家装行业的不同环节进行重新解构和审视,我们就能够发现家装行业不同阶段有很多创新点。

单纯地将互联网家装公司看作是一种营销手段和噱头,而不给用户带来任何实质性的改变无疑将会最终失去用户。只有将家装行业看作是一个产品,通过对这个产品的不同环节和阶段进行重新勾画,这样才能让互联网家装找到真正的发展道路。多解决一些涉及到用户体验的问题,少谈一些空洞的模式,我们或许能够找到另外一条互联网家装的发展道路。