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春雨医生开线下医院,移动医疗要如何落地生根?

2016年09月17日64蚂蚁虫

上个月,春雨医生在贵州建成的“普安春雨云医院”首次揭开面纱,这也是春雨医生在国内开出的第一家线下医院。对此,春雨云医院事业部总监陈磊称,云医院目前主要提供在线问诊与会诊功能,但未来将进一步完善云端医疗影像、电子处方外流、电子病历等功能。他表示此次是春雨将线上医疗资源向中西部地区落地的一次尝试,春雨希望从云端将医疗资源精确输送到中西部地区,帮助提高当地的医疗能力。

春雨医生

而在之前,刚过5周年的春雨医生还推出了另一个重要的战略调整:未来所有有在线问诊需求的服务商,包括硬件厂商、APP、网站、微信公号等,都可以免费接入春雨医生的在线问诊服务。也就是说,未来用户无需下载、登陆春雨医生APP,就可以在任何接入春雨医生的平台享受在线问诊服务。这意味着,春雨医生开始正式向外免费开放其服务。

一方面布局开设线下医院,一方面着手免费开放服务,春雨医生这两步是分两个方向探路的棋子,还是相互关联的一盘棋呢?

开线下医院为落地,免费开放图导流

众所周知,春雨医生拥有数十万的注册医生和数千万的注册用户,可以说是连接医患双方的重要桥梁。但由于国家政策、行业门槛等方面的原因,其每年近亿次的咨询量,想要变现并不容易,这也是当下国内互联网医疗面临的共同难点。

只从事健康咨询的话,互联网医疗企业就无法提供实质意义的诊疗服务,难以建立起自己的商业模式。最终的方向都是要设法切入诊疗市场,但如果没有线下医院作为支撑点,互联网医疗落地非常困难。春雨医生之前也推出自己的诊所计划,采取“轻资产”中保模式挂靠线下医院,通过合作的形式开展。虽然对外打出春雨诊所的牌子,但更像是医院的VIP诊区,并非真正意义上的诊所。春雨“私人医生”把平台的健康服务与合作医院的线下诊疗无缝连接,通过收取服务费的方式为用户提供从咨询到诊疗的一条龙VIP服务,同时为挂靠医院带来了患者资源和收入。

而这次春雨云医院的成立,则是想其借线下诊所突破政策困境,直接把平台用户导流到自己的医院转化为客户,形成从咨询到诊疗的完整闭环。其目的与之前的300家诊所计划有着本质的区别。春雨医生之所以选择贵州,不是因为当地医疗市场的吸引,而是看中贵州的倾斜政策,可以顺利地实现互联网医疗的落地。如果进展顺利,未来云医院将很可能取代春雨诊所成为其布局线下的主力军。

现在回过头来看春雨医生的免费开放策略,就会容易明白这样做的真实意图。表面看是给在线问诊需求的服务商提供了增值服务,实际通过这些硬件厂商、APP、网站、微信公号争取到优质的广告位,成为自己低成本甚至免费的导流平台。当然目前就整体而言,双方还是互助共赢的态势,从长久来说,无疑更有利于春雨医生。

免费开放与开线下医院,看似是两个不同的方向,但实际是相关的一盘整棋。开线下医院为实现业务落地,免费开放则为业务进行导流,形成从咨询、分诊、诊疗的完整闭环,描绘出一个未来可执行的商业模式。

优势和困难并存,互联网医疗发展不易

与春雨一样,看中开线下医院落地来切入诊疗市场的移动医疗公司也不少。比如丁香园,不过它的做法与春雨医生稍稍有所不同,它们一开始走的就是自建医院的路子,相对来说是偏重资产模式。应该说,互联网医疗通过落地来带动医疗业务发展的构想非常好,但真正想实现并不容易。

互联网医疗有着显而易见的一些优势:1、互联网突破了地域和物理空间的限制,让更多偏远或不便出行的患者能够方便地享受到医疗服务。2、可实现24小时咨询服务,患者能够在第一时间得到专业医生的帮助,便于及时治疗、控制病情。3、有利于优化医疗资源的配置,提高医生资源的利用率,从而缓解我国医疗资源不均衡的矛盾。

同时,互联网医疗现阶段面临的困难也同样不容忽视:

首先,国家关于互联网医疗的政策尚未明确,如互联网医院电子处方的认可和医疗数据的监管等,这一切还有待于试点后的政策推动才可真正解决。以目前互联网医疗企业线下开办医院为例,目前审批手续非常繁琐严格,推进缓慢。

其次,由于医疗资源分配不均衡,目前互联网医院仍然很难吸引优秀医生,服务质量不易提高,与线下医院相比在医疗质量上没有优势。虽然国家开放了医生多点执业的政策,但实际上大医院的好医生还是没有足够的时间和动力出来兼职。

再次,互联网医疗硬件设备尚处于起步阶段,很多疾病必须到线下医院检查就诊,使得互联网医疗目前可以开展的诊治范围比较有限。

最后,互联网医疗是个新鲜事物,相关流程标准仍在制定之中,其医疗安全问题尚未得到完全检验,加上之前网络医疗广告事件的不良影响,民众接受起来需要较长的过程。

前段时间21世纪经济报道近日报道了寻医问药网和就医160网两家老牌互联网医疗公司陷入大规模裁员的情况,互联网医疗行业的困境再次成为焦点。早在今年4月,一份《移动医疗公司最新死亡名单》在业内传开,其中包括818医药网、51健康网等27家小有名气的移动医疗公司宣告“阵亡”。其实从春雨医生求变的这一系列措施中,也不难看出互联网医疗其实过得并不太好,正在探寻新的商业模式。

农村包围城市,不如从城市辐射区域市场

如前所述,互联网医疗终究是要落地为患者服务,春雨医生们的开线下医院策略在方向上没有问题,只是每家的具体做法各有不同。从目前的市场状况来看,如果从下面几个方向着手,可能更有利于提高它们的效能:

1、农村包围城市不如从城市辐射区域市场

目前互联网医院多集中在西部欠发达地区,因为那里医疗资源贫乏,相关部门希望通过互联网医院能实现资源优化。但这只是一厢情愿的想法,并不符合市场规律,相反互联网医疗应该从大中城市做起,辐射区域市场,待时机成熟后逐步下沉推广到全国。

理由如下:a人口集中基数大,一家线下医院即可覆盖数百万的潜在用户;b城市人口已经高度移动化,更容易接受互联网医疗和付费服务的理念;c大中城市的医生资源较为集中,有利于吸引医生到互联网医疗企业执业;d互联网医疗天生适合医药分离的模式,而大中城市药店分布较密,有助于用户诊疗后就地按单买药。

2、不妨从小病和慢性病入手做起

互联网医疗企业千万不要忽略了普通用户的日常看病需求,人们日常求诊的多是头痛脑热等小病和一些慢性病。互联网医疗发展之初最需要的就是规模效应,让人们小额挂号费足不出户地看小病,就足以支撑起互联网医院的业务。相比重大疾病,小病和慢性病的风险较低,患者复诊率高、维护成本低,而且诊疗时间短,比较适合多处执业医生的时间碎片化特点,非常适合互联网医疗企业开展业务。

3、能力允许尽可能自建线下医院

普安春雨云医院是春雨医生联合贵州省普安县县政府、普安县人民医院共同建立,这个模式与试点的互联网医院类似,如乌镇互联网医院就是微医与当地政府和医院合作的产物。它的好处是资产较轻,并可以利用当地资源和政策,但缺点是运营上受到合作方和地方政府的制约。如果能力允许的话,我觉得互联网医疗公司还是尽量自建线下医院比较好,哪怕投资周期长一点。只有充分发挥自主经营的优势,互联网医疗才能打破现有医疗体系的垄断,真正得到大发展,为用户服务。

互联网医疗一直是比较受到大家关注的话题,人们期待像其他行业一样,通过互联网+的方式来实现医疗行业资源的优化,改善服务质量,提高医疗服务水平。但医疗毕竟是个事关生命健康的行业,相关监管政策不太可能开放这么快。在互联网医疗企业落地生根的同时,也期待着更多的线下优质医院能够大力拓展互联网市场,共同把互联网医疗做起来,真正造福于社会和民众。