Skip to main content
 首页 » 今日头条

支付宝在韩国首尔设立客服中心,名为支付宝生活馆

2016年09月30日314

支付宝国外的首家线下客服中心正式成立,这家名为韩国支付宝生活馆将于10月1日亮相,满足消费者购物休息需求,加深消费者对支付宝生活服务体验的感知。

韩国支付宝生活馆

9月30日消息,支付宝国外的首家线下客服中心正式成立,这家名为韩国支付宝生活馆将于10月1日亮相,位于韩国首尔江南区世界贸易中心COEX商城。

记者从蚂蚁金服品牌与公众沟通部了解到,为了提升消费者在海外消费的服务体验,支付宝设置了基于“服务+体验+休息”的客服中心,满足消费者购物休息需求,加深消费者对支付宝生活服务体验的感知。

韩国支付宝生活馆

据悉,生活馆位于COEX商城B2层,该商场是韩国最大的综合购物商场,也是很多中国游客前往的热门购物地,日均游客量30万以上。

为了满足消费者购物之余的休息、补妆、上网等需求,馆内便民配置齐全,包括了单独的躺椅、化妆台、台式电脑、mini吧等,生活馆每天营业时间为10:30至22:00,全年无休。值得一提的是,针对国内消费者热衷在韩国购买美妆的现象,生活馆提供消费者免费试用美妆产品的机会。同时,在开业之后,支付宝用户还可享受到货物配送、行李托管、货币兑换、商品退税、旅行资讯等服务。

事实上,早在今年年初,韩国支付宝生活馆已经进入筹备执行阶段,而之所以选择落地韩国,是因为韩国开通支付宝的商家已经突破3.1万家,大面积覆盖了乐天、新罗 、新世界等韩国知名免税店和百货公司、爱茉莉太平洋美妆店、连锁便利店等,拥有大量的国内消费者群体。


“在韩国,消费者除了用支付宝进行支付之外,还可以享受到提供的生活便利服务。”蚂蚁金服品牌与公众沟通部负责人告诉记者。

开设这一客服中心,支付宝得到了韩国旅游部门等方面的支持。支付宝生活馆由韩国贸易协会组织和支付宝韩国合作伙伴ICB共同运营管理。韩国贸易协会曾对外表示,这将有利于活跃本地商圈,提高支付宝的影响力,并将持续与支付宝合作,将国贸中心打造成第二个明洞,吸引更多中国游客到访。

目前,支付宝在境外的脚步日益加速,与10家境外机场达成合作,在欧美、日韩、东南亚等国家和地区接入8万多家线下商户,覆盖用户的衣食住行游娱购,提供酒店和机票预订、当地出行、购物及退税、餐饮等多方面的服务。