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O2O已进入下半场,云计算能扮演怎样的角色?

2016年10月07日68

三年前,以微信的普及为标志,“后移动互联网时代”到来,单纯做App机会已很渺茫,O2O、智能硬件、互联网金融、互联网+等概念开始受追捧。现在回头来看,这么多概念里,最先迎来丰收的非O2O行业莫属,这里面有滴滴快的、美团点评、饿了么、百度糯米等独角兽企业。

O2O已进入下半场

不过,O2O市场的竞争还远未结束,正如王兴、程维等大佬所言,O2O已进入下半场。而从饿了么等O2O明星的选择来看,云计算即将在O2O下半场扮演重要角色。

O2O进入下半场,O Tech O才是未来

O2O进入下半场已成为O2O巨头们的共识。

综合O2O平台巨头美团点评王兴认为:

中国O2O行业在发生几起大的合并之后,已结束烧钱补贴,上半场大家是拼融资,这个阶段结束了;中国互联网在人口红利消失之后,进入“不依赖红利,依赖技术、依赖服务,需要新的增长模式”的下半场。

共享出行巨头滴滴掌门人程维则说过:

中国互联网上半场已结束,下半场还剩20年,上半场的核心比拼是连接,下半场的核心比拼是人工智能,而人工智能就是算法、云计算和数据沉淀。

外卖O2O独角兽饿了么CEO张旭豪则表示:

外卖包括上门服务领域,在过去很长时间里可能靠的都是地推,靠的都是执行力来驱动整个行业的发展,未来引领整个行业下半场更多的不是靠执行力,也不是靠这样一个地推,更多的可能是需要靠人工智能,更多的是需要靠数据的分析、数据的运营驱动商户在平台上进行交易,所以引领整个行业下半场更多的是一些技术的创新和科技的创新。

布局O2O领域最积极的互联网企业百度的掌门人李彦宏也曾表示,互联网“下一幕”已被人工智能掀开,而人工智能的基础则是智能算法、计算能力和大数据。百度糯米总经理曾良等O2O相关业务负责人同样认为O2O竞争已不再是粗放式增长,不再做苦活累活,不再打补贴战,而是进入“用户体验和运营效率”比拼的阶段。

O2O领域最有名的四位玩家掌门人均不约而同地指出,O2O市场竞争已进入下半场,并且大家不约而同地指出,下半场的竞争关键将是技术。事实上,这种“下半场拼技术”的观点不只是出现在O2O市场,互联网金融等领域技术的重要性都在得到加强,FinTech即金融科技已取代WebFinance即互联网金融。同样,未来的O2O不再只是简单地将Offline与Online进行连接,而是要有技术含量地连接,O2O不再只是Online to Offline,而是Online Tech Offline。

之所以技术变得重要,核心原因在于几点:

O2O上半场主要是在拼市场,商家靠地推、用户靠补贴,这是重活苦活,且违背商业规律,不可能持续,O2O平台要盈利就必须打破上半场的藩篱,结束补贴,提升效率,而要提升效率就得靠技术。

O2O上半场互联网平台给商家提供的价值核心是“导流“,渠道价值已经释放殆尽,现在更需要借助于互联网技术优势去给商家赋能,帮助商家全面提升运营水平,甚至对服务生产等环节进行革新。

人工智能、大数据、云计算和物联网等技术在这几年迎来飞速发展,这些技术与O2O业务有大量的结合空间,已具备利用条件,这些技术与O2O结合,必然是由互联网公司来推进。

O2O要拥抱技术,云计算就不可或缺

在许多人看来O2O就是一个依赖地推,市场驱动的业务,云计算对其只是一种技术支持而已。实际上并不是这样,相对于许多互联网细分行业而言,O2O正在越来越依赖云计算。

第一,O2O平台的本质是电商平台,而电商生来就与云计算是天然一对。

O2O的本质是服务类电商。Amazon是云计算始祖就表明电商与云计算是天然一对,不论是实物电商,还是O2O,业务都有明显的波谷特征,饿了么每天的高峰期就在吃饭时间,滴滴每天的高峰期在上下班时间…采取云计算本质是计算资源的共享,因此,不论是滴滴还是饿了么,它们均选择使用云计算。

第二,O2O平台的技术相对滞后,研发资源紧张适合用云计算。

不论是美团还是滴滴还是饿了么,它们起家时最依靠的是地推团队,团队成员的研发比例跟BAT们是无法相提并论的,饿了么15000多人,技术团队只有1000多人。说白了,在上半场,技术更多是支撑而不是驱动,云计算的一个优势就是可以减少公司的研发尤其是运维投入,被O2O平台选择很正常。

到了下半场,O2O平台越来越意识到技术的重要性,开始加大研发投入,但对于计算这样的基础设施,必须要采取云计算,将研发资源倾斜到应用层,比如数据挖掘、运筹模型等领域。云计算平台已将大数据、网络安全、人工智能等共同需求抽象并集成到云,让O2O平台便捷使用,满足O2O平台用人工智能等技术来提升效率的刚需。

第三,O2O平台要给商户赋能,但不大可能自己做云计算。

O2O平台有自己做云服务的吗?有,美团点评就有“美团云”,但O2O平台就算做也更可能是做SaaS,而不是IaaS。对于饿了么等平台来说,即没有做自己云平台的能力,也没有做自己云平台的必要。因此,O2O平台完全可以基于腾讯云等成熟的IaaS,结合对应行业的领域需求,给商家提供云服务,实现为商家赋能的目标。

饿了么CTO张雪峰在做客腾讯云会客厅时甚至表示:

“我认为云计算一定是未来,现在不需要做选择了。对于饿了么这样的公司,一定要上云计算。”

饿了么的选择也是大多数O2O平台的共同选择,与腾讯云这样的综合云平台合作,为线上用户和线下商户做好连接服务,做好互联网+。

腾讯云瞄准O2O,如何吸引饿了么们?

O2O进入下半场之后,技术之争成为关键,云计算则会扮演重要角色,正是看中这一点,腾讯云瞄准O2O行业,发力这一细分市场。腾讯云凭什么吸引O2O领域的玩家呢?这个问题的答案,能够从近日饿了么CTO张雪峰做客腾讯云会客厅时透露的信息找到。

1、腾讯云可应对业务极速扩张带来的计算压力。

跟滴滴等O2O巨头一样,借助于补贴大战等市场手段,饿了么业务得到了极速提升,这种不可预期的业务提升对技术来说是巨大的挑战,如果技术跟不上就会成为业务的掣肘。

饿了么CTO张雪峰认为,传统的IT的采购或者是一些措施,已经完全跟不上时代节奏,只有云平台云技术这样的方式,才有可能满足极速发展。具体体现在腾讯云虚拟机应对饿了么的业务伸缩,用户量暴增、搞活动导致订单量暴涨,都能支撑;CDB云数据库服务支持物理机房构建,帮助饿了么管理海量用户大数据;还有用大禹应对DDoS攻击这类棘手问题上,在切入到腾讯云大禹之前,饿了么曾每天受到30G到50G流量的DDoS攻击“快扛不住了“,切入大禹之后基本不用管这个问题了。

腾讯云之所以能帮助饿了么应对在其CTO看来十分棘手的问题,是因为腾讯深耕互联网多年,已在高并发、可靠性、网络安全等领域积累了许多经验和技术,这些经验和技术通过腾讯云开放出来了。

2、腾讯云7*24的服务,SLA团队秒级响应服务能力。

创业者是客户,总会担心平台大了之后主动或被动地响应不过来,店大欺客或尾大不掉。倘若遇到与云平台有关的技术问题,“云”端无法及时响应帮忙排查、处理,对业务将造成不可估量的影响。腾讯云在这块让饿了么满意,其SLA(服务等级)团队可以做到人工的秒级响应,7*24小时服务,并且还能通过技术手段帮助饿了么监控系统抖动。这些服务让饿了么感受到腾讯云团队跟他们一起奋战,“腾讯云给饿了么一种二次创业的感觉”。云计算是技术服务,技术重要,服务更重要,尤其是对创业者。

3、腾讯云的大数据技术以及其他技术经验的分享。

每家公司都有大数据,但BAT的数据量级应该远远高过别的互联网公司,并且它们很早就在利用手中的大数据,因此有大数据技术和经验的积累。饿了么也有许多大数据,一天业务数据大概40个T的业务增量,这些数据在过去只是用来统计报表,不算真正的大数据利用。饿了么利用腾讯云,再与腾讯云团队沟通之后,在通过大数据做风控防止骗补,做智能调度提升配送效率,帮助商家营销、备货等领域均取得不错的效果。除了大数据之外,腾讯云也乐于将其在网络安全等领域的案例和经验分享给其客户,帮助大家更好地利用技术。

腾讯云在技术、服务和经验分享这些方面的优势,吸引了饿了么,也吸引了滴滴、百合网等创业者。除了这些明星公司之外,还有许多长尾O2O平台,比如做咖啡的、做旅游的,它们都需要云服务,腾讯云正在努力吸引这些客户上云,抓住O2O下半场的机会。作为云计算市场的后起之秀,腾讯云一直采取垂直战略与竞争对手错位竞争,其以在视频、直播、婚恋、金融、O2O等领域发力,面向这些行业分别推出专属云服务,这种思路现在看来还是很有独特优势的。