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小红书涉嫌泄露客户隐私,50人已被骗80万

2017年06月14日1690

日前,有媒体报道称,有50余名小红书用户被骗,涉及金额达87万元。

3月14日,北京用户马琳的银行卡提示被划走了40087元。2016年12月28日,其在“小红书”上购买了洗面奶,而小红书客服则准确地报出了她在小红书的消费信息。

小红书涉嫌泄露客户隐私

3月13日,西北民族大学研一学生李西在接到“小红书客服”电话,在理赔过程中,李西根据“客服”指示,最终被骗18100元。

目前,先后有50余名小红书用户遭到受骗。而她们的经历和遭遇极其相似,都是因为在小红书上有购物经历,最后都接到自称是“小红书客服”的电话,以购买商品存在质量问题退款为由被骗。

同时,他们均接到了同样的通知告知书。

“尊敬的用户,由于您近期在我们店铺购买的商品出现质量问题,现需全部退回,请通过我们合作第三方平台:招联好期贷、蚂蚁借呗、来分期,扫二维码进行接收赔付款,我们客服人员会及时跟您联系,给您造成不便深表歉意,感谢您的支持和信赖。”

“重要通知:因为退还款是第三方合作平台预先把店铺金额退还到您的支付宝余额上,您再进行还款,如果您收到款项不配合还款,导致还款通道关闭,您个人账户逾期,跟您的个人征信是关联的,您到时将被索赔双倍赔偿款,并支付相应的利息。”

据统计,50人受骗总额为879163.58元。而这50名受骗者都是年轻女性,其中有22名大学生。受骗者年龄在19岁到31岁之间,平均年龄是23岁。她们在小红书上购买的产品基本上都是化妆品。

而50名受骗者受骗总金额为879163.58元,受骗1万元以下的有25人,受骗1万~2万元的有11人,受骗2万~3万元的有4人,受骗3万~4万元的有3人,受骗4万~5万元的有4人,5万元以上的有3人。最多的一人被骗9.13万元。

根据收货邮件地址,受骗者遍布全国14省份。其中广东有9人被骗,江苏有7人被骗,浙江有6人被骗,北京有5人受骗,武汉有3人受骗,沈阳、重庆、成都、合肥各有两人受骗。

据悉,从3月到现在,人数每天都在上升,有不少受骗者认为,这是源头出了问题,而不是小红书官方指出“用户自己的快递单乱扔”等原因那么简单。受骗者遍布全国各地,收货地址不同,基本排除了消费者泄露信息的可能性。

对此,蚂蚁金服安全管理部相关人士表示,事实上,冒充客服进行诈骗,如何给消费者“下套”,这些都是话术,专门针对消费者不同时期的心理,还会有专门的机构培训做话术。

另外,有业内人士分析称,这种诈骗之所以能够频频顺利得手,第一步就是受骗者的交易清单。“这些交易清单能够清楚地显示受骗者购物的时间和购买的物品,骗子一旦能够准确说出这些内容,受骗者一般很难会怀疑小红书客服的身份。”

网络安全专家分析认为,小红书称没有发现“批量账号敏感数据泄露现象”。这就意味着排除了“扫号撞库”的可能性。

“撞库”和“扫号”都是黑客手段专用术语。跟它相关的,还有“拖库”。简单来说,拖库是黑客入侵网站后,取得大量用户注册名和密码数据,然后再把这些用户名及密码跟网络银行、支付宝淘宝等有价值的网站进行匹配登录。实际操作中,黑客往往是通过专门的“扫号”软件,批量验证账号密码是否有价值。

有法律人士认为,如果电商平台提供了保护措施,但还是被黑客入侵,这属于不可抗力,不用承担责任。如果因平台存在漏洞而导致信息泄露,那么平台就要负责。电商平台会获取个人信息,它们有保护个人信息的义务和责任。

而如今,小红书方面也一直未从正面回应此事。

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