『壹』 网站上的在线客服软件有哪些

在线客服的话您最好还是通过自己的企业需求，多次尝试各家的在线客服系统，客观的评出优劣后再进行选择，您可以先试用我们的产品，我们尽量做到让您满意

『贰』 什么客服软件好用

一、界面上
任意切换 小程序 / 公号，一键聊天，再也不用换网页登入所有账号回复，担心忙中出错了！
星标置顶：方便找到用户，消息稍后处理等
转接客服：寻求同事帮助，跨部门协同，上级反馈等
用户资料：完善用户画像，提高决策效率，以及备注上次聊天到哪里了
用户接待分类：自动接待用户，支持批量结束接待
快捷回复：将常见咨询的回答进行设置，客服可一键发送文字、图片、链接、图文、小程序卡片等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对，减少复制粘贴回复。
运营数据统计：查看客服工作（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）
用户标签管理：通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。
二、多客服智能接待
企业客服人员少，投入渠道多，常常一个客服要接待几个渠道的多个客户，尽管经常刷新后台，还是会出现错过客户消息的情况。
而多客服智能接待，它会按照“分配率”的规则分配好客服给用户，保证用户第一时间内得到回复。
三、自动回复 & 多条消息回复 & 小程序卡片
四、手机回复 & 模板消息提示
可以不用守在电脑前，哪怕不在线，也能随时回复消息。实现多个小程序公号之间聊天，免多账号登入，及时响应用户问题，留住用户。
五、手机上看数据
六、智能菜单（芝麻小客服，特色功能）

『叁』 哪些在线客服软件最好用

如今随着移动端流量的增加，越来越多的客户互动都发生在移动端，企业需要在更多的场景下部署客服接待，这时就需要移动客服系统。那么，企业如何利用移动客服系统呢，火烈云智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。

一、企业如何利用移动客服系统？

1、移动端功能优化

移动客服系统支持移动渠道的文字消息、音视频消息、实时语音、视频沟通，更加符合移动端沟通的特点，可以提高客服沟通效率和客户满意度。

2、访客咨询分流

客户问题可能是多种类型的，对VIP客户的接待一般也要更加重视。移动客服系统支持在统一后台接待来自多个移动渠道的客户咨询和电话咨询，根据客户的身份、历史咨询、来源页面等，将客户分配给特定的客服人员接待，提高客服接待效率和服务。

3、智能机器人

一方面智能机器人可以自主解决大量简单重复的客户问题，另一方面智能机器人可以通过根据客户问题为客服推荐答案的方式辅助人工接待。智能机器人从两方面提高客服接待效率，为企业节约大量人工成本。目前智能机器人的客户问题解答率已经能达到80%。

4、工单功能

客服接待中存在客服人员无法独立解决的客户问题，需要在企业其他部门的协助下解决。移动客服系统的工单功能可以实现客服问题的自动化流转和处理提醒，帮助企业高效处理疑难问题。

二、企业提供移动端客户服务时要注意哪些问题？

1、显示在线时间

众所周知，并不是每一个企业的产品都需要7*24小时的客户服务，因此企业可以在用户联系企业的移动端窗口清楚标出企业提供客户咨询服务的时间，同时在用户有问题咨询时给用户发送“我们正在线上”或者是“我们正在线下”的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻烦。

2、保持完全一致的沟通

客服人员在给用户回复消息时，应当保持完全一致的沟通，例如使用相同的语言或词汇等。很多用户在咨询企业问题时往往是很严肃的，不会轻易的开玩笑，因此企业也应当严肃对待用户的提问，并且有礼貌的给用户做出回复。

3通过移动客服维护老用户

有研究数据表明，企业将用户的留存率提高5%，那么企业的利润就可以提高25-95%，由此也充分说明了留存老用户与开发新用户同样重要，甚至是更为重要，企业可以利用移动客服方式定期拜访老用户，从而有效处理老用户可能产生的问题。

5、尽量缩短客服响应时间

用户在移动端给企业发送咨询消息时，企业的客服人员应当能够同步及时收到移动客服系统的消息提醒并及时予以回复，避免用户等待时间太久的情况发生，否则就会给用户带来非常糟糕的使用体验，从而影响企业的形象。

企业想要抓住移动端的客户就要利用好移动客服系统，还应该通过一些接待技巧来提高客户体验，整体提升客服的服务质量。客服系统根据企业特点、面向客户群体，可以接入几乎全部移动客服渠道，客服系统界面UI更加美观，功能方面也更加完善，属于目前比较主流的移动app客服系统解决方案。在移动端搭建客户系统帮助企业最大程度的获客，提高售前转化，优化客户体验，提高复购率。

『肆』 网页上的在线客服软件都有哪些，大家推荐

在线客服软件在国内应该是选择余地非常大的，没加都有各自的特色

Live800：老牌在线客服厂商，行业品牌度较高
一洽在线客服：在线客服系统新秀，服务了很多大型企业，基本开放了所有的业务接口有较强的业务集成能力
sobot：智齿在线客服系统，先智能后人工
七鱼客服、udesk等

『伍』 网站在线客服软件有哪些

网站在线客服系统收支管理功能，乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

网站在线客服系统收支管理功能，有几个特点。
1、收支轻松管理
准备好了吗？开源节流就从现在开始吧。这是一款集财务记账、费用审批、财务报表为一体的在线财务软件。快速添加收入及支出信息，来源、用途、金额、归属部门轻松设置，让您的收入一目了然、支出更易控制！
2、详细的财务报表
想轻松查看收入、支出总量和详细清单？没问题。53KF收支管理，不仅根据不同来源、用途可逐项统计查看，更可直接导成EXCEL文档，方便线下查看与管理。让您实时了解经营状况，提前做好资金规划。
3、严谨的组织审核体系
各部门信息设置，让您对各部门分布情况随时进行调整。结合实际设置审核流程，让收入、支出得以严格把关，更精确、更透明、更放心。
网站在线客服系统推荐乐盈通客服系统。

『陆』 在线客服软件有哪些

看到有几个回答说到快商通，确实快商通的在线客服系统确实还不错，具体表现在几个方面：

1、稳定性

用过半年的快商通客服系统，稳定性确实没的说，不管是在平时还是咨询高峰期都不掉线，据说是因为服务器安全和程序框架稳定性做的比较好的缘故，客服团队一致表示使用体验非常好，没有那种客户谈到一半连人带消息全部没掉的情况发生。

2、智能客服机器人

这个点一定要重点安利，全程模拟真人聊天，成单的客户没有一个发现是跟机器人在对话的！访客咨询业务的识别准确率实在是高，据说快商通是有11年AI人工智能技术沉淀的，在算法识别上面突破的比较领先，想要用客服机器人代替人工团队进行智能接待来节省成本的企业一定要选择快商通！

3、电话回拨系统

电话回呼系统这个功能就是加在对话窗口处的一个功能，访客输入电话号码以后再按一下右边的电话图标就可以立即收到企业回电，这个功能非常实用，客户更愿意主动输入电话号码来“自投罗网”了，自从上了这个功能后电话咨询量暴增1.6倍，目前来看只看到快商通有这个功能。

4、智能对话分配

快商通可以根据不同的用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等非常多条件进行智能对话分配，比如说公众号来源的客户咨询专门让a客服接，关键词搜索XX的客户专门让b客服接等，这种专人专待的沟通效率会比普通的随机分配效率高很多（因为比较专业）

比较关键的一点是，快商通的基础版本是永久免费的！！！比那些用了几天逼迫你不得不交费的产品要好太多了！

『柒』 求分享：现在的网站都用什么客服软件

一般是自己开发的在线式聊天，类似于华硕官网的在线咨询那样子。没有开发条件的，一般会用到QQ的临时聊天方式。

『捌』 网页版的在线客服软件系统哪个好啊

推荐莫邻在线客服系统，多功能，稳定性好，性价比高。。。。你可以试试

『玖』 网页在线客服软件哪个好

合从不错，他们在网页客服系统这方面的技术挺好的，语音客服系统也值得信赖，方便稳定。

『拾』 在线客服软件哪个好用

想要在线客服软件当然是合从在线客服软件了，他可以增加与潜在客户的交谈以促斤成交转化