『壹』 網站上的在線客服軟體有哪些

在線客服的話您最好還是通過自己的企業需求，多次嘗試各家的在線客服系統，客觀的評出優劣後再進行選擇，您可以先試用我們的產品，我們盡量做到讓您滿意

『貳』 什麼客服軟體好用

一、界面上
任意切換 小程序 / 公號，一鍵聊天，再也不用換網頁登入所有賬號回復，擔心忙中出錯了！
星標置頂：方便找到用戶，消息稍後處理等
轉接客服：尋求同事幫助，跨部門協同，上級反饋等
用戶資料：完善用戶畫像，提高決策效率，以及備註上次聊天到哪裡了
用戶接待分類：自動接待用戶，支持批量結束接待
快捷回復：將常見咨詢的回答進行設置，客服可一鍵發送文字、圖片、鏈接、圖文、小程序卡片等多種形式，咨詢高峰期也能輕松應對，減少復制粘貼回復。
運營數據統計：查看客服工作（當天接待量，周，月，年對比，客服考勤，工作效率等）
用戶標簽管理：通過對客戶標記意向、喜好風格、消費能力等多維度標簽，讓客戶的真實需求看得見，也讓銷售人員的話術能精確切中客戶的痛點。
二、多客服智能接待
企業客服人員少，投入渠道多，常常一個客服要接待幾個渠道的多個客戶，盡管經常刷新後台，還是會出現錯過客戶消息的情況。
而多客服智能接待，它會按照「分配率」的規則分配好客服給用戶，保證用戶第一時間內得到回復。
三、自動回復 & 多條消息回復 & 小程序卡片
四、手機回復 & 模板消息提示
可以不用守在電腦前，哪怕不在線，也能隨時回復消息。實現多個小程序公號之間聊天，免多賬號登入，及時響應用戶問題，留住用戶。
五、手機上看數據
六、智能菜單（芝麻小客服，特色功能）

『叄』 哪些在線客服軟體最好用

如今隨著移動端流量的增加，越來越多的客戶互動都發生在移動端，企業需要在更多的場景下部署客服接待，這時就需要移動客服系統。那麼，企業如何利用移動客服系統呢，火烈雲智能客服機器人、在線客服系統與呼叫中心系統是現代企業必不可少的客服工具。

一、企業如何利用移動客服系統？

1、移動端功能優化

移動客服系統支持移動渠道的文字消息、音視頻消息、實時語音、視頻溝通，更加符合移動端溝通的特點，可以提高客服溝通效率和客戶滿意度。

2、訪客咨詢分流

客戶問題可能是多種類型的，對VIP客戶的接待一般也要更加重視。移動客服系統支持在統一後台接待來自多個移動渠道的客戶咨詢和電話咨詢，根據客戶的身份、歷史咨詢、來源頁面等，將客戶分配給特定的客服人員接待，提高客服接待效率和服務。

3、智能機器人

一方面智能機器人可以自主解決大量簡單重復的客戶問題，另一方面智能機器人可以通過根據客戶問題為客服推薦答案的方式輔助人工接待。智能機器人從兩方面提高客服接待效率，為企業節約大量人工成本。目前智能機器人的客戶問題解答率已經能達到80%。

4、工單功能

客服接待中存在客服人員無法獨立解決的客戶問題，需要在企業其他部門的協助下解決。移動客服系統的工單功能可以實現客服問題的自動化流轉和處理提醒，幫助企業高效處理疑難問題。

二、企業提供移動端客戶服務時要注意哪些問題？

1、顯示在線時間

眾所周知，並不是每一個企業的產品都需要7*24小時的客戶服務，因此企業可以在用戶聯系企業的移動端窗口清楚標出企業提供客戶咨詢服務的時間，同時在用戶有問題咨詢時給用戶發送「我們正在線上」或者是「我們正在線下」的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻煩。

2、保持完全一致的溝通

客服人員在給用戶回復消息時，應當保持完全一致的溝通，例如使用相同的語言或詞彙等。很多用戶在咨詢企業問題時往往是很嚴肅的，不會輕易的開玩笑，因此企業也應當嚴肅對待用戶的提問，並且有禮貌的給用戶做出回復。

3通過移動客服維護老用戶

有研究數據表明，企業將用戶的留存率提高5%，那麼企業的利潤就可以提高25-95%，由此也充分說明了留存老用戶與開發新用戶同樣重要，甚至是更為重要，企業可以利用移動客服方式定期拜訪老用戶，從而有效處理老用戶可能產生的問題。

5、盡量縮短客服響應時間

用戶在移動端給企業發送咨詢消息時，企業的客服人員應當能夠同步及時收到移動客服系統的消息提醒並及時予以回復，避免用戶等待時間太久的情況發生，否則就會給用戶帶來非常糟糕的使用體驗，從而影響企業的形象。

企業想要抓住移動端的客戶就要利用好移動客服系統，還應該通過一些接待技巧來提高客戶體驗，整體提升客服的服務質量。客服系統根據企業特點、面向客戶群體，可以接入幾乎全部移動客服渠道，客服系統界面UI更加美觀，功能方面也更加完善，屬於目前比較主流的移動app客服系統解決方案。在移動端搭建客戶系統幫助企業最大程度的獲客，提高售前轉化，優化客戶體驗，提高復購率。

『肆』 網頁上的在線客服軟體都有哪些，大家推薦

在線客服軟體在國內應該是選擇餘地非常大的，沒加都有各自的特色

Live800：老牌在線客服廠商，行業品牌度較高
一洽在線客服：在線客服系統新秀，服務了很多大型企業，基本開放了所有的業務介面有較強的業務集成能力
sobot：智齒在線客服系統，先智能後人工
七魚客服、udesk等

『伍』 網站在線客服軟體有哪些

網站在線客服系統收支管理功能，樂盈通客服系統是客服系統的一個應用代表，其具備了客服系統應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨於完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基於互聯網商業前線的網站實時交流系統，完善的大數據服務分析，完美對接企業營銷部門售前售後流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

網站在線客服系統收支管理功能，有幾個特點。
1、收支輕松管理
准備好了嗎？開源節流就從現在開始吧。這是一款集財務記賬、費用審批、財務報表為一體的在線財務軟體。快速添加收入及支出信息，來源、用途、金額、歸屬部門輕松設置，讓您的收入一目瞭然、支出更易控制！
2、詳細的財務報表
想輕松查看收入、支出總量和詳細清單？沒問題。53KF收支管理，不僅根據不同來源、用途可逐項統計查看，更可直接導成EXCEL文檔，方便線下查看與管理。讓您實時了解經營狀況，提前做好資金規劃。
3、嚴謹的組織審核體系
各部門信息設置，讓您對各部門分布情況隨時進行調整。結合實際設置審核流程，讓收入、支出得以嚴格把關，更精確、更透明、更放心。
網站在線客服系統推薦樂盈通客服系統。

『陸』 在線客服軟體有哪些

看到有幾個回答說到快商通，確實快商通的在線客服系統確實還不錯，具體表現在幾個方面：

1、穩定性

用過半年的快商通客服系統，穩定性確實沒的說，不管是在平時還是咨詢高峰期都不掉線，據說是因為伺服器安全和程序框架穩定性做的比較好的緣故，客服團隊一致表示使用體驗非常好，沒有那種客戶談到一半連人帶消息全部沒掉的情況發生。

2、智能客服機器人

這個點一定要重點安利，全程模擬真人聊天，成單的客戶沒有一個發現是跟機器人在對話的！訪客咨詢業務的識別准確率實在是高，據說快商通是有11年AI人工智慧技術沉澱的，在演算法識別上面突破的比較領先，想要用客服機器人代替人工團隊進行智能接待來節省成本的企業一定要選擇快商通！

3、電話回撥系統

電話回呼系統這個功能就是加在對話窗口處的一個功能，訪客輸入電話號碼以後再按一下右邊的電話圖標就可以立即收到企業回電，這個功能非常實用，客戶更願意主動輸入電話號碼來「自投羅網」了，自從上了這個功能後電話咨詢量暴增1.6倍，目前來看只看到快商通有這個功能。

4、智能對話分配

快商通可以根據不同的用戶搜索關鍵詞、來源渠道、產品服務類型、地區等非常多條件進行智能對話分配，比如說公眾號來源的客戶咨詢專門讓a客服接，關鍵詞搜索XX的客戶專門讓b客服接等，這種專人專待的溝通效率會比普通的隨機分配效率高很多（因為比較專業）

比較關鍵的一點是，快商通的基礎版本是永久免費的！！！比那些用了幾天逼迫你不得不交費的產品要好太多了！

『柒』 求分享：現在的網站都用什麼客服軟體

一般是自己開發的在線式聊天，類似於華碩官網的在線咨詢那樣子。沒有開發條件的，一般會用到QQ的臨時聊天方式。

『捌』 網頁版的在線客服軟體系統哪個好啊

推薦莫鄰在線客服系統，多功能，穩定性好，性價比高。。。。你可以試試

『玖』 網頁在線客服軟體哪個好

合從不錯，他們在網頁客服系統這方面的技術挺好的，語音客服系統也值得信賴，方便穩定。

『拾』 在線客服軟體哪個好用

想要在線客服軟體當然是合從在線客服軟體了，他可以增加與潛在客戶的交談以促斤成交轉化