大數據時代下的電商精準營銷
1. 數據發展迅猛的時代下,如何實現精準營銷
精準營銷(Precision
marketing)就是在精準定位的基礎上,依託資料庫和現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,在短時間內實現企業可度量的低成本擴張之路!
精準營銷有三個層面的含義:
第一、准確定位目標消費人群。
第二、傳播手段先進,成本可衡量。
第三、營銷效率高效,短時間即可看出效果。
原因:
精準營銷是在營銷的基礎上發展而來的,因為進入新世紀,全球化競爭越來越激烈,各種營銷手段層出不窮,企業投入大量的廣告做營銷,而效果卻不明顯,為了低成本快速擴張,這時互聯網及信息技術運用到營銷當中,這就演變成了精準營銷
問題:
精準營銷的的關鍵所在是資料庫的來源,採集。可以與專業的數據公司合作也可以與大賣場,各種提供會員服務的場所合作或購買數據。也可以市場調查收集數據。有時為了採集數據可能涉及到個人隱私方面的問題(比如行動電話簡訊傳播,首先要有數據基礎,這個數據怎麼搞到,還是有一些困難),有一些機構也不願把自己的資料庫拿出來來供別人享用,因為這也涉及到個人隱私及商業秘密。
核心:
精準營銷的核心思想
精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷比較恰當地體現了精準營銷的深層次寓意及核心思想。
1、精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限;
2、精準營銷藉助先進的資料庫技術、網路通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛,使企業低成本快速增長成為可能;
3、精準營銷的系統手段保持了企業和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性需求,建立穩定的企業忠實顧客群,實現客戶鏈式反應增殖,從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
4、精準營銷藉助現代高效廣分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴,實現了個性關懷,極大降低了營銷成本。
作用:
1、精準的市場定位體系
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析,並建立相應的數據體系,通過數據分析進行客戶優選,並通過市場測試驗證來區分所做定位是否准確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助自己開發的《市場定位技術》營銷測試系統很好的實現了對產品的精準定位。《市場定位技術》系統採用復合的數字理論模型,在模擬的真實市場環境中得到真實實驗數據。數據模型是以求證營銷為藍本設計的,在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包括:貨架實驗網路實驗
用戶走訪DM模擬等。(有時還可以採用模擬報紙投放來實現)
對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。
2、傳播方式
從精準營銷的字面上大家就可以看到它採用的不是大眾傳播,它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式:DM、EDM、直返式廣告、電話、簡訊、網路推廣等。這些東西並不新鮮。DM就是郵件,EDM就是網路郵件
。
直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產品怎麼好,鼓動大家去什麼地方購買。有的也給些打折讓利什麼的優惠。這需要很大的篇幅去做,需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設計核心是活動誘因設計,原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣,設計這部分人群感興趣的活動,感興趣的東西達到讓他們參與的目的,實現我們下一步一對一的溝通。活動誘因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理研究
、購買行為研究。
3、適合一對一分銷的集成銷售組織
精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分:
精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制,它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統,另一個顧客個性溝通主渠道:呼叫中心。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素,贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助國家郵政網路來實現貨物配送及貨款結算。
傳統營銷關心的是市場份額,而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。
CALL
CENTER是通過網路技術和電話建立起來的實現和顧客一對一溝通的平台:它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。
精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴,實現一對一的分銷。
4、提供個性化的產品
與精準的定位和溝通相適應,只有針對不同的消費者、不同的消費需求,設計、製造、提供個性化的產品和服務,才能精準地滿足市場需求。
個性化的產品和服務在某種程度上就是定製。以戴爾為例:計算機本身標准化很高,要全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求,相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程式控制制、呼叫中心、電子商務等多種手段,戴爾能夠實現按需生產,即大規模定製。
而對於其它標准化程度不高、客戶需求更加復雜,既要實現大規模生產,實現成本最優,又要適應日益差異化的客戶需求,就必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到並「喚醒」大量的、差異化的需求,通過個性化設計、製造或提供產品、服務,才能最大程度滿足有效需求,獲得理想的經濟效益。
精準的、個性化的產品和服務體系依託的是現代化的生產和流程管理,包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW(寶馬)已經實現了按照客戶訂單來完成整車配置並及時送達的精準生產模式。
5、顧客增殖服務體系
精準營銷最後一環就是售後客戶保留和增殖服務。對於任何一個企業來說
,完美的質量和服務只有在售後階段才能實現。同時,營銷界一般認為,忠誠顧客帶來的利潤遠遠高於新顧客。只有通過精準的顧客服務體系,才能留住老顧客,吸引新顧客,達到顧客的鏈式反應。以上內容整合於中國培訓網。
2. 大數據開啟 企業精準營銷時代
大數據開啟 企業精準營銷時代
大數據營銷的發展為在技術、數據和應用領域均具備領先優勢的企業提供了廣闊發展空間。10月27日,國內領先的大數據公司百分點集團發布了面向企業客戶和廣告代理商的大數據營銷平台產品「百分點營銷管家」(BMM),該產品旨在突破國內市場精準營銷的瓶頸,實現基於大數據背景下的營銷管理,打造全數據生命周期的營銷管理平台和服務。
據了解,「營銷管家」基於百分點獨特的技術、數據和模型優勢,幫助企業挖掘一方數據價值,打通三方數據,獲取更全面的消費者洞察。同時,「營銷管家」對接多家業內技術領先的渠道合作夥伴及數據提供商,整合展示廣告、搜索廣告、電子郵件、簡訊平台等多種媒介資源,為企業客戶提供一站式營銷解決方案。
百分點創始人、董事長蘇萌表示,「營銷管家」讓精準營銷不僅擁有了雷達來探測市場,也擁有了衛星來精準定位。「營銷管家」是百分點堅持「大數據賦能者」定位基礎上的又一創新成果,其價值在於為企業客戶提供精準的受眾人群、靈活的投放規則,豐富的渠道選擇。通過跨渠道、跨屏的營銷組合,更好的接觸到目標群體,達到精準營銷的效果。
在多屏時代和移動互聯網時代,消費者數據高度碎片化,企業難以全面觸及和管理。另一方面,企業一方數據往往較為局限,亟須第三方數據補充。百分點產品副總裁張一帆指出,精準營銷是結合大數據技術最廣泛的一個應用領域。基於整合三方數據合作夥伴及渠道資源,「營銷管家」將數據驅動智能營銷的技術能力賦予企業客戶和服務商,讓他們更好的適應大數據時代的營銷模式。
璧合科技創始人趙征表示,中國互聯網廣告發展已經經歷了幾個不同階段,當前從上到下整個行業內越來越細分化,並且產業鏈形成之後,在這個中間任何一部分,包括DSP(需求方平台)、DMP(數據管理平台)、SSP(供應商平台)等都有產業極度細分化的趨勢,但也不代表現在已經是終點。相信再過一兩年會有更多公司出現,整個產業會越來越細分。
在北大光華管理學院市場營銷系教授沈俏蔚看來,大數據營銷、精準營銷,是要能夠非常准確、及時判斷消費者偏好,並且能夠把消費者所關心的產品或者廣告信息,以非常有效的手段傳遞到他那裡。這里存在兩個難點,一是數據和技術的問題,信息搜集不僅僅關注過去的購買行為,還希望得到完整的消費者畫像,這就需要連接很多數據,包括購買行為、在網上搜索行為、甚至個人微博及朋友圈發布的信息。把這些數據源有效整合起來的時候,本身就是一個挑戰。二是模型需要更多改進和更廣泛的推廣。
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3. 萬物互聯的時代 大數據實現企業精準營銷
萬物互聯的時代 大數據實現企業精準營銷
真正的互聯網企業與傳統企業的一個重要區別就在於商業模式上,傳統企業的生產模式可以實現大規模批量生產,但是在營銷、預測、物流、供應以及按需生產等方面卻無法做到智能管理和經營,因為他們沒有足夠的大數據決策來作支持,也沒有相關的技術手段來進行分析。
一個成熟的互聯網科技公司,能夠運用先進的大數據處理手段,幫助企業搭建雲端大數據分析平台,在推動企業自動化生產的同時,更加註重海量數據的大規模應用,對於企業目標客戶和潛在客戶群體的年齡、愛好、行為等都可以分析出來,從而協助企業更多的在廣告及方案制定方面提供更加專業的服務,其分析結果可以直接將數據應用到產品開發和營銷預測等方面,實現企業的精準營銷。
無論是傳統企業還是政府層面都應該看到,未來所有產品的設計、生產、銷售、運輸都離不開互聯網的連接,越來越多信息化應用場景的出現,表明我們正在進入一個萬物互聯的時代,每一個行業都應在行業實現徹底互聯之前,做好企業自身的互聯網化和升級轉型。
平台化是大數據應用的另一個重要體現,而對於剛剛與互聯網相接觸的企業來說,需要根據自身的情況去進行升級和轉型,不要一開始就依靠自身的力量去發展生態平台,畢竟之前沒有接觸過,會吃很多的虧,因此,在企業互聯網化的初期,選擇一個合適的平台實現初步的信息及營銷方面的互聯網化,是一個不錯的選擇。專業的互聯網科技公司依靠自己研發的搜索引擎和雲端分析處理技術,可以將全社會的大數據整合在一起,為企業的經營提供科學的大數據技術支持。
4. 大數據時代下b2c怎麼做精準營銷
大數據時復代下的精準營銷是指通制過客戶數據,更准確的把握客戶習慣和喜好,從而調整公司產品和推廣策略。
b2c座精準營銷通常包含兩方面。一方面是通過網站的數據(太多了就不一一贅述了),調整公司的產品,和網站的設計。另一方面是向用戶推薦其喜歡的產品。
這個領域亞馬遜無疑是世界做的最好的,你可以多多瀏覽亞馬遜網站,看看從客戶的角度有哪些便利。
5. 如何應用大數據時代下,實現精準營銷的分析
隨便舉個例子:法國的一些航空公司推出免費的APP方便旅客在移動設備上跟內蹤自己的行李,之後在追蹤的數容據平台上發現一部分商務旅行客戶中途在某一城市進行短暫的商業會晤不需入住酒店,行李成了累贅,於是航空公司推出專人看管全程可追蹤的增值服務,此項服務每周的新創造大概可達100萬美元。
6. 大數據時代電商企業如何實行精準營銷
整合的集成數據技術對於一個成功的分析程序是至關重要的,必須要意識到不同業務部門內對數據的需求容是不同的,數據的形式不能千篇一律。相反,還需要考慮數據供給,IT部門需要將業務類型與數據形式相匹配。並不是所有的業務都需要整合過後的數據。以金融機構的眾多需求為例,風控部門需要未經處理的原始數據,以從中發現異常。比如通過搜尋多組數據中某個人地址信息的,確定其是否申請了多筆貸款等。另一方面,諸如市場部等部門希望實現准確的用戶信息定位,因此只需要其中正確的那組數據。
7. 大數據精準營銷對電商和生產行業有什麼影響
大數據(big data),指無法在一定時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理專的數據集合,是需要新處屬理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據的5V特點(IBM提出):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(低價值密度)、Veracity(真實性),平台有hadoop
8. 大數據時代,怎麼做好精準營銷
大數據時代下的精準營銷是指通過大數據獲取對象的喜好,行為偏好,對不同對象進版行不同營銷。 營銷實驗權室Convertlab的DMHub透過多觸點渠道抓取信息,分析並標簽化用戶,充分挖掘用戶數據價值,推送相關營銷內容。