怎樣優化顧客
給你一個簡單的流程，希望對您有幫助
SEO流程：
1.內容結構調整(欄目結構)：結合公司信息+用戶搜索習慣+資訊欄目；
2.選擇關鍵詞：首頁和欄目頁選擇合適的關鍵詞：首頁3-5個；
欄目頁2-3個；出現方式：完整/拆分出現
●藉助關鍵詞工具；
原則：關鍵詞必須有搜索量；符合用戶搜索習慣；關鍵詞難度適中；核心詞5個左右
●分析篩選：精準度；競爭度；搜索量；
3.站內優化：
①設置關鍵詞：
●head區域：title；description；keywords；
網站首頁title：30字左右，<title>核心詞A-核心詞B-...-品牌詞</title>；
<title>品牌詞-核心詞A-核心詞B-...</title>
欄目頁title：<title>欄目關鍵詞A-欄目關鍵詞B-...-品牌詞</title>
<title>欄目名稱-品牌詞</title>
文章頁<title>：<title>文章名稱-品牌詞</title>
對當前網頁描述70字左右；
●body區域：h1/h2...；靠近網頁開頭；關鍵詞合理分布；
②URL網址結構優化：靜態化，層次少；簡短；適當包含關鍵詞拼音；
URL網址規范化；301重定向；
③站內鏈接結構優化——網頁布局：用戶瀏覽體驗+SEO(導航設計+鏈接列表設計)；
④網站地圖：sitemap.xml（XML地圖）+網頁形式的地圖（HTML地圖）；
⑤HTML代碼：圖片代碼，網站圖片添加Alt屬性；精簡代碼；
信噪比：源文件中的文字/源文件中的代碼
網頁中多增加文字；JavaScript和css盡量採取引用外部文件；
權重代碼：h1 strong
⑥robots.txt；404錯誤頁面；
4.網站內容優化：增加收錄量+長尾關鍵詞排名；
定時發布網站文章，盡量原創，內容符合用戶需求；
5.站外優化
高質量外鏈+站外常規推廣
友情鏈接：盡量找內容相關的網站交換；盡量找權重對等/或高的網站交換；
單鏈、反鏈、博客、論壇等
Ⅱ 如何優化內部客戶關系，滿足內部客戶需求
一、電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足
在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補。
由於電子商務的興起，使中小企業獲得了新的商業機會。互聯網延伸到哪裡，市場就能擴展到那裡。利用電子商務，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業憑借便捷而廉價的網路信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。
二、電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降
首先，電子商務降低了生產企業的庫存成本。由於網路信息技術的使用，生產企業對於客戶的訂單的接收，可以直接通過網路進行。對於客戶需求產品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。避免了為應付用戶的各種可能的需求而形成的大量產品積壓，實現無庫存生產。著名的戴爾電腦公司就是運用「零庫存」直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯網上的日銷售量突破1000萬美元。
其次，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下，生產企業完全可以運用網路信息技術來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由於信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由於各個企業都建立有自己的網站，所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究，尋求更理想的供應商。
再次，電子商務降低了生產企業的營銷成本。在傳統商務環境下，由於高昂的市場交易費用的存在，絕大多數出口型生產企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成，自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務環境下，生產企業可以通過建立自己專業的商業網站來發布企業的各種信息；另外可以通過網站增強與大眾的交流，獲取他們對產品、服務的意見等。
二、電子商務對企業經營環境的改變
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂迴經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特徵的工業經濟向依靠網路、使生產與消費直接見面，人、資源、環境可持續發展為特徵的網路經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產「直達」消費。如果買賣雙方都上了電腦網路，那麼從電腦上可以看樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網路經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面，一是以服務為主的新行業產生。如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。二是跨國管理成為現實。由於電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網路上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。三、電子商務對企業管理的調整
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業的整個生存環境產生變化，這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。所以，電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1、組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴於分工與協作完成整個任務的過程，而形成了並行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網路狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似於無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
2、管理模式
在電子商務架構下，企業組織信息傳遞的方式由單向的「一對多」到雙向的「多對多」轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫「第五代模式」，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業管理有三個主要特點：
（1）企業內部構造了內部網（intranet）、資料庫。所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網路化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
四、中小企業利用電子商務進行國際貿易的對策
1、轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮
據iResearch統計發現，到2004年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由於亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，iResearch預計到2007年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。
2、積極打造電子商務環境
真正的電子商務絕對不僅僅是企業前台的商務電子化，更加重要的是包括後台在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網路文化建設等。
3、著力塑造網路品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網路品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為，網際網路上的各種商務信息是「海量」的，無論是商家選擇貿易夥伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網路品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網路品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
4、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助於現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
位於美國波士頓的市場研究機構ARM的數據顯示，2005年我國中小企業客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟，並呈現快速增長態勢。我國中小企業高達1200萬戶，而中小企業CRM的普及率卻低於20%。目前，越來越多的企業已經開始意識到CRM對於贏得更多的客戶並且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。
CRM系統的建立可以規范企業的管理，提高企業的工作效率，有效降低成本；可以使企業真正掌握員工的特點、了解員工的特長和業績，塑造員工以客戶為中心的工作理念。CRM系統還將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過資料庫挖掘功能，對客戶信息進行深入的分析和挖掘，幫助戰略分析人員研究市場和產品戰略；幫助市場人員策劃市場活動；幫助企業管理層評價銷售、市場和服務業務的效率。
Ⅲ 網店首頁怎麼優化才能吸引到顧客
如何優化網店首頁吸引顧客只要有以下幾個方面：
店招：作為一個店鋪形象或品牌形象是很重要的；
導航：導航可以按照價格分類、種類分類、風格等等；
海報：是一個網店必要的；
活動詳情及客服咨詢入口等。
Ⅳ 如何實現更優化的客戶關系管理
實現更優化的客戶關系管理就要有一款優秀的CRM軟體，百會CRM是一款業界公認的優秀企業級客戶關系管理整體解決方案，圍繞客戶全生命周期，將市場活動、線索、商機、銷售跟蹤和預測有機整合。幫您輕松管理銷售和市場行為、縮短銷售周期、維系客戶關系、獲取更大收益。目前百會正在發起中小企業CRM普及年活動，面向個人用戶提供永久的CRM免費版。
Ⅳ 美容院如何優化顧客群體結構
1、根據顧客資源矩陣分析，將顧客分為四個類型：高消費頻率+高消費額低消費頻率+高消費額高消費頻率+低消費額低消費頻率+低消費額對於特殊的領袖消費群體和關系群體，可以視具體情況單獨管理，或歸入第四級。2．優化老顧客群體結構 美容院顧客結構的合理性，決定了美容院最終的利益，要想長期留住老顧客，顧客的開發是決定的根本因素。第一類顧客最理想，是每一家美容院都追求的，對於這一類顧客要全力維護。第二類顧客是最佳增長點，應保持現有的消費額，努力提高其消費頻率，促使其向第一類發展。第三類顧客是美容院經營穩定的重要保障，應力求穩定，保持現有收入，同時嘗試提高其消費額。第四類顧客，可嘗試促使其向第三級轉化，如效果不明顯，則可以考慮適當減少精力投入，甚至主動放棄。3．流失顧客結構分析與對策 每一家美容院都面臨顧客流失的情況。但絕大多數美容院對顧客流失情況並沒有監控和分析計劃，更談不上採取有針對性的策略。一家美容院顧客的分布，有比較明顯的地區性，因此，惡性的顧客流失會帶來致命的影響。 顧客的自然流失是很難避免的，我們這里討論的主要是非自然流失。如果是第四類顧客流失，一般不必過分擔心，如果是前三類顧客流失，特別是第一類顧客的流失，就應該及時跟蹤調查，分析顧客流失的原因。 找到問題後，應認真分析問題的性質與嚴重程度，並測算解決問題的成本與收益回報，以決定是解決問題還是調查目標群體定位。4．新顧客中的重點顧客 通過對老顧客中的重點顧客的分析，我們可以總結這些顧客的群體特徵與消費特點。這樣，在面對新顧客時，我們就可以根據這些顧客的群體特徵與消費特點去大致識別在新顧客中哪些人成為重點顧客的可能性更大，並對這些顧客進行重點開發。5．潛在顧客群體的開發標准 通過對老顧客中重點顧客性格、年齡、消費力、職業、文化心態、生活方式、娛樂方式與愛好等各方面的研究，我們就可以明確潛在顧客的開發標准，這將大大提高潛在顧客開發方向的准確性，並有利於採取更合理的開發方式來降低開發成本。
Ⅵ 我們網站該怎麼優化來提高客戶體驗度請給幾點建議！
即使給你方案你也不一定會應用的
給你幾點建議
做任何站做任何優化都是為了排名 但是排名里還有一個有價值的東西 就是網站是否能給用戶帶去很好的體驗 是否對用戶有價值
你網站我不知道在沒在做優化什麼的 但是光是內容上暫不足以吸引用戶 沒有亮點 亮點也要獨特的 如果簡單的是 你不會SEO 的話 那好 那就什麼都不想去想 先把你的內容做好 希望對你有點幫助 謝謝 如果需要SEO優化的 也可以聯系我 我空間有聯系方式 謝謝
Ⅶ 如何提高客戶滿意度
隨著世界經濟的全球化以及信息化的不斷發展，人們對產品以及服務的需求也越來越高，而顧客對於產品以及服務的滿意程度對企業利潤的增長有著不可估量的影響。本文首先簡單介紹了顧客滿意度，其次分析了產品質量、顧客期望值、產品價格以及售後服務等因素對顧客滿意度的影響。
一、顧客滿意度概述
顧客滿意度是對顧客心理狀態的一個反應，顧客滿意度來源於顧客對企業中的某種產品服務消費中所產生的感受與自己的期望所形成的的對比，而顧客對某一產品的滿意的概念並不是絕對的，它是一個相對概念。因此，企業們不能夠閉門造車，一味的留戀與自身對服務態度、產品質量以及價格等指標是否優化的主觀判斷上，應該適時的考察自身所提供的產品服務是否與顧客的期望值相吻合。
企業要建立一組科學的顧客滿意度評價指標，就應該對顧客的需求結構進行研究，經過大量的研究分析，顧客需求的指標分別包括產品的品質、功能、外延以及價格。企業在提供產品服務中應該綜合考慮顧客的這四方面需求，由於顧客所處的環境不同、年齡層次也不同，因此，他們對這些需求具有不同的需求強度，在消費後的滿意水平高低也不同，一般情況下，當顧客需求強度較高時，稍有不慎，他們就會有不滿甚至是強烈不滿，而當顧客需求強度要求較低時，只需要低水平滿足就行。
Ⅷ 怎樣優化客服這個職位
客服專員的工作內容主要負責接聽客戶投訴、咨詢電話，及時處理、解答他們的疑問，並將新的活動和政策轉述給客戶。能獨立、快速的解決問題，保持良好的心態和語氣跟客戶溝通。
根據不同行業，工作內容也是不一樣的。
客服其實可分很多類型的客服，有淘寶客服、銷售客服、電話客服、網路營銷客服等，
1、如果你是網路營銷客服，就要處理公司B2C,C2C網店的日常事務，負責公司運動類新產品的資料的上傳及原商品資料的更新和維護；
2、根據公司制定的銷售目標和計劃進行網路上的推廣和銷售，完成銷售目標；
3、通過多種在線聊天工具（旺旺、QQ）、電話或Email等解答顧客遇到的問題,能獨立完成銷售方面的工作。
4、進行涉及產品、物流、賬款、產品問題、價格等問題的溝通；並對訂單合同進行跟進和處理
5、及時收集、整理顧客資料報表，並對銷售數據進行分析，分析市場潛在顧客和潛在資源。
6、優化庫存和產品線，對庫存商品和產品要有比較熟悉的情況，完善網站及網店的操作規范和操作流程。
7、關注市場各項活動和變化，發現促銷機會和資源。
Ⅸ 舉例說明服務過程中如何優化顧客的消費體驗
面面俱到，最好是一對一的服務，讓顧客有他是上帝的感覺。少一點推銷和喋喋不休，專注於為她服務的熱情。比如，向顧客推薦商品，第一次推薦發現她面色不愉快，就不要進行第二次推薦。如果是非常張揚和幾個朋友一起來的顧客，多通過贊美她的穿衣打扮品味，讓她感受到驕傲。顧客發生尷尬的事情，多幫忙掩飾，全程微笑服務，等等。