怎樣去開發新客戶
⑴ 怎麼樣去開發新客戶
尋找潛在客戶本身是一件很枯燥的事情,但是做任何行業,最怕放棄和懶惰。不能因為開發客戶這件事很枯燥就不去做。根據我自己這些年的經驗,開發客戶還是主要依靠以下幾種辦法,純屬個人經驗,僅供參考:
一、網路數據搜索+開發信
這是最笨的辦法,但也是外貿發展到現在最基礎、也不可或缺的辦法。通過網路數據搜索,找到龐大的開發目標群體,找到他們的聯系方式。一般外貿行業,都是通過開發信、開發郵件,給目標客戶留下第一印象,所以寫好開發信至關重要。
關於網路數據中去尋找潛在客戶,還是主要藉助Email Finder、Minelead搜索引擎,這是最便捷的方法。關於Minelead平台,是我目前自己在用的免費客戶搜索平台。可以直接打開Minelead官網,輸入目標客戶域名進行搜索。使用google Chrome的用戶,也可以在Chrome的擴展中心找到Minelead.io的插件,使用方法:
1、打開目標客戶官網(比如耐克)。
2、打開Minelead插件。如下圖,然後點擊「Find Emails(尋找郵件)"。郵箱清單就出現了。很方便。
Minelead官網
⑵ 怎樣去開發新客戶怎麼去約客戶呢每次客戶都說很忙
教你最牛的銷售技巧抓住客戶 1.如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」 2.如果客戶說:「我現在沒空!」推銷員就應該說:「先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鍾的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!」 3.如果客戶說:「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說:「是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……」 4.如果客戶說:「我沒興趣參加!」那麼推銷員就應該說:「我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?」 5.如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼推銷員就應該說:「先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?」 6.如果客戶說:「抱歉,我沒有錢!」那麼推銷員就應該說:「先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?」或者是說:「我了解。要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?」 7. 如果客戶說:「目前我們還無法確定業務發展會如何。」那麼推銷員就應該說:「先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?」 8.如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」 9.如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!」 10.如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」 11.如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?」 12.如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼推銷員就應該說:「歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?」 13.如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?」
⑶ 如何開發新客戶
爭取認清自己開發新產品的能力,揚長避短,做產品銷售需要過硬的能力,需要方方面面的交際能力和理財能力。
時刻注意自己的談吐,修養,素質和儀容儀表,在做產品銷售時首先要和陌生客戶打交道,客戶留下的第一印象非常重要。
在眾多陌生客戶當中,作為一個成功的產品的銷售人士,一定要對這些陌生客戶認真分析,認真理清,理清楚哪些是目標客戶。
真誠的與目標客戶談判,合情合理給目標客戶一定的利益,幫助目標客戶解決一些力所能及的困難,與目標客戶建立感情基礎。
⑷ 誰知道如何去開發新客戶
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。
接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信
,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。
1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區
,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。
2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴
通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路;
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等;
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
祝朋友好運!
⑸ 怎麼開發新客戶
1.拜訪客戶:要順利拜訪並開發成功,須做好前期准備工作。
2.收集客戶專資料:從客戶的基本資料中可以得知客屬戶的需求方向,這是銷售人員都必須具備的。
3.確保產品的性能符合顧客的需求:有需求才有購買行為,應當以顧客有需求的產品為基礎。
⑹ 業務一般怎麼開發新客戶
爭取認清自己開發新產品的能力,揚長避短,做產品銷售需要過硬的能力,需要方方面面的交際能力和理財能力。
時刻注意自己的談吐,修養,素質和儀容儀表,在做產品銷售時首先要和陌生客戶打交道,客戶留下的第一印象非常重要。
在眾多陌生客戶當中,作為一個成功的產品的銷售人士,一定要對這些陌生客戶認真分析,認真理清,理清楚哪些是目標客戶。
真誠的與目標客戶談判,合情合理給目標客戶一定的利益,幫助目標客戶解決一些力所能及的困難,與目標客戶建立感情基礎。
⑺ 業務一般怎麼開發新客戶啊
一、 陌生推薦必備的特質
1、 要有好的儀表, 得體的裝束。
2、 禮儀為重:點頭、微笑、握手、問好。
3、 積極、熱情、正面、紳士風度。
4、 語言清晰、充滿真誠、准確簡練。
5、 產品知識、行業知識熟練充分准備。
二、 贏得陌生市場的策略
1、 隨機推薦
(1) 將推薦融入生活中。
(2) 產品、資料、名片隨身攜帶。
(3) 利用時機積極行動。
2、 有目的的推薦:
(1) 了解地域、職業、性別、習慣。
(2) 具備勇氣與耐心面對拒絕。
(3) 根據顧客的特性側重介紹。
3、 善於「造勢」
(1)製造懸念 (2)引起注意 (3)引起興趣 (4)引起聯想
(5)引起慾望 (6)引起決定 (7)引起行動
三、主動出機必獲成功
1、勇於開口爭取1/2
(1)心理准備充分。
(2)正確自我定位。
(3)學會看時機找好話題。
(4)循序漸進建立情意,不要過分熱情急於求成。
2、廣泛參加社會活動,擴大交際范圍
(1)善於與比自己強的人交往。
(2)不要過分自強、自大、不接納人。
(3)適應對方的習慣使對方解除戒心。
3、善於觀察愛好廣泛
(1)親和力好、號召力強
(2)有愛心的人。
(3)懷才不遇的人。
(4)找機會的人。
(5)有錢沒時間。
(6)經濟富裕精神空虛。
一、 接觸前的准備工作:
1、保持微笑和良好的個人形象。
2、以交朋友的心態來結識對方,拉近雙方的距離。
3、平常心,不帶任何功利的想法,爭取給對方好的第一印象。
4、敢於推薦自己,營造信任氛圍,否則多說無益。
5、言之有理,言之有物,讓對方感興趣,願意與你交談。
6、尋求,發現,創造切入點。
二、切入的技術要點:
1、從健康話題入手,關注對方的健康狀況。
2、談論健康,養生的相關方法,導出正確的健康理念。
3、談論中醫葯養生的優勢,有策略地導入綠谷的產品。
4、談事業:了解對方的經濟狀況,目前工作的滿意程度。並試著反問對方是否需要多一份收入。
5、談夢想:引導對方說出埋藏內心深處的想法,造成強烈的失落感。順勢激發其創業心態。
6、同情心:若遇到一個等車的人很胖,告訴他您自己以前也是如此……引發其好奇心,再導入主題。
7、因勢導入:如果人詢問你為何如此健康漂亮,告訴他,你目前正在使用綠谷產品
8、分享:如果他是醫生或整容師等專業人士,告訴他,最近有朋友推薦一種產品給您,請他為你鑒定。
9、若是年輕人,給他一點激勵和啟示,告訴他(有一個不在職的收入,你想不想要)。
三、接觸完畢後動作
1、互相留下名片,為下一步鋪路:並告訴他您很高興認識他。
2、對於有誠心的陌生朋友,運用沒印公司的名片或手抄,較不會被誤會,認為你只是在推銷產品。
3、對於較無誠心的陌生朋友,運用印有公司和產品名片加強其印象或引起好奇心。
4、事後再記下其特點、時間、地點、討論內容,分類出A、B、C等級,下次再主動邀約。
四、多次經營的心態
1、保持聯絡:初步無法切入,2-3天後再以電話聯絡加深對方印象。
2、拉近距離:用聊天方式,再拉近距離關心他,讓彼此交情更進一步,進而達到推薦與創業的目的。
五、 注意事項 1、避重就輕:不要急著談產品、價錢。
2、避免防衛心,不要太早顯露推薦的意圖。
3、要分類:分辨他到底為消費者或經營者。
4、要有所選擇,形象好態度好的陌生人,成功率較高;
如何開發陌生市場
一、開發陌生市場的好處:
1、陌生市場大:每次走家門就覺得安利市場大,因為外面那麼多的人需要機會;而且那麼多的人需要而且用得起安利產品(即使這些人現在在用著其他牌子的產品,但是安利產品這么好,完全可能讓這么人換牌子——換成安利的牌子)。所以安利沒有做死的,只有想死的。很多時候我們都是自己嚇自己:哎喲,我跟他講安利,他會不會接受;哎喲,我跟他講產品,他會不會買……你講都沒講,你怎麼知道他不接受,你賣都沒賣,你怎麼知道他不買。你有那麼好的武器(安利機會和安利產品),就看你去不去用就看你用的功夫了(去不去講、會不會講)。坐在家裡想安利,就會問題一堆;走出家門做安利,就沒有問題。
2、沒有後顧之憂:熟人推薦不成有時還怕尷尬。
二、突破心理障礙,養成陌生推薦和零售的習慣:
1、有些人沒做安利時還敢跟陌生人認識(問個路問個時間什麼的),做了安利反而不敢認識陌生人,為什麼?功利心太重,「安利」兩上安寫在你臉上,「我要推薦你」寫在你臉上,「賺錢」兩個安寫在你臉上。
2、有些人則是腰桿不夠硬,他覺得安利是小商小販,所以做起安利來猥猥瑣瑣的,賊眉鼠眼,不敢正眼看人,想開口舌頭就打結。你要明白你是大公司的老闆(安利公司的背景)!不是小商小販,連安利公司的兩位創始人都用「老闆」兩個字來稱呼安利的營業代表。如果你對安利沒有這樣的理解,你做安利就不會有氣魄,也不會做得有氣勢,當然也不會做得有成就。安利事業你認為它大,你就會做得大,你認為它小,你就會做得小;你認為它很棒,它就會很棒,它認為它一般,它就會一般,你認為它很爛,它就會很爛。
3、認識陌生人是檢閱自我形象的最好方法:人最大的麻煩就是看不到自己的那張臉,但是我們可以用別人作鏡子,來照出我們的形象,所謂「以人為鏡,可以知得失」。你在去認識陌生人的時候,如果他願意跟你講話,願意給你留下姓名、電話,說明你值得信賴,說明他接受你;如果他不理你,或者不願留姓名,或者留假電話,說明你在他眼中不值得交朋友,或者不值得信賴,那你要好好反思反思,並且好好改進。做安利可以讓我們看清自己,了解自己的長處和不足,使我們無則加勉,有則改之,這也是一件樂事。
4、養成習慣:只要可能就開口,隨時隨地;聽不聽是他的權力,講不講是我的權力。
5、不怕拒絕:「安利開口你就有,你不開口就沒有,他不理你你就走,一點損失都沒有。」只要你去講,總會有人聽;只要有人聽,總會有人信;只要有人信,總會有人做;只要有人做,總有人成功——你只需要六人這樣的人。
要有一顆平常心:我們做安利,就是開百貨商店,我們的商店裡共有100多種產品,都是世界一流的產品。我們一開口跟人講安利,就是我們的百貨商店開門營業,別人不進我們的百貨商店,或者進來之後不買東西,都是非常正常的事,就象我們對別人的百貨商店一樣,我們會不會每家百貨商店都進去,會不會進去百貨商店之後每家都買東西?不會。那被我們拒絕的那些百貨商店,別人有沒有覺得很受傷,「這店我不開了!」,有沒有這樣?沒有。那同樣,別人不進我們的百貨商店也很正常啊,別人進來以後不買東西也很正常啊。而且,今天我們做安利,我們開的是名牌店,別人不進來,或者進來之後不買東西,不應該是我們難過,應該是他們難過才對呀——那麼好的東西不識貨,或者是買不起。就象某某經過賓士車行,他不敢進去,你說是應該車行的老闆難過,還是應該經過的人難過?當然是經過的人難過!為買不起而難過。
三、選擇合適的場合、合適的人、講合適的話:
1、選擇合適的場合:相對固定的位置、相對充裕的時間、相對寧靜的環境
飛機
火車硬卧
較好的大巴、中巴
校友會、老鄉會、行業會議
健康咨詢活動、投資咨詢活動
2、選擇合適的人:向上推薦原則(寧可先慢後快);認識表情好的、會微笑的。
3、選擇適合的話、創造合適的時機:
①找需求點:對臉上有痘者告之你是美容和營養顧問並邀約
②贊美:贊美是語言中的鑽石,贊美相貌、氣質、膚色、發型、服飾、鞋帽等,贊美要真誠、自然、貼切。
③關心、幫助:見需要幫提行李者或抱嬰者時提供幫助,見打瞌睡者問是否常上夜班
④「沒話找話」:「你不是本地人吧?」「是呀,你怎麼知道?」「因為你長得很漂亮。」「先生,幾點了?」「四點。」「聽你口音不是本地人。」
⑤創造機會:「先生,能不能把窗戶關小點,天很冷。」「當然可以。」「你是跑業務的吧?」「你怎麼知道?」「因為我也是跑業務的。」
一些注意事項:
①不要猶豫:不要等你剛想開口,別人要走了。
②不要引起警覺:餘光掃描、上下打量均不妥,一找到需求就開口。
③如在車上認識,要先問在哪站下車,免得來不及留電話。
④開口時要先自我介紹,主動留電話,再問別人是否方便留電話:主動表示誠意是一種國際禮儀,對人不可「查戶口」。
⑤留下邀約伏筆,邀約以後聽講座(或稱「沙龍」,不要說「聽課」)時,銷售主題和人物,不銷售內容,否則別人就不用來了。
⑥帶上小紙片預備留電話(不是每一個人都會有名片的),帶上兩支筆(以防一支寫不出)。
⑦盡早將所認識的朋友的資料定在專用本上,以免遺失。資料盡量寫詳細(包括名字、認識的時間地點籍貫,以便讓對方記起;最好記住對方的一些話,這樣對方可能很感動)。
⑧電話邀約時,遵循「三不講」原則和「三分鍾」原則;打電話時自報家門(不要以為別人知道你是誰);先問對方忙不忙(對方不方便時就下次再聯系)。
很多人,甚至包括我們的直銷人員,對於直銷都有一種誤解,認為直銷主要是做熟人市場。其實不然。我們先來計算一下。假設你的交際能力比較強,有100個朋友,他們每個人買你一瓶鈣片,你一下子可以賣100瓶鈣片。一瓶鈣片可以吃3個月,那剩下的兩個月你該怎麼辦?在我身邊,很多業務經理、高級業務經理的成功都是從開拓陌生市場開始的。所以我們說,不管是新的直銷人員還是銷售精英,要想成功,很好地開拓陌生市場是一條重要途徑。那麼如何開拓陌生市場呢?
一、我是最棒的!
首先,要做好物質和精神上的充分准備。帶上你的產品說明,產品示範要用到的物品:筆、記事
本、調查表等其他工具。人類有一個共同的特點,能夠獲得好處的事物總是更容易被接受。所以打開
別人的心門,你要從付出開始。你要確定好自己的定位,是以健康顧問的身份為切入點,還是美容顧
問,還是……並且,女性最好著淡妝,男性要保持清潔的外表,穿職業裝。良好的職業形象可以使你
更加自信,同時也更容易讓客戶對你產生信任感。
另外,要開拓陌生市場,你要有足夠的動力。你是為了給家人一個好的生活環境,給孩子一個
好的教育環境,或是為了讓勞累了一輩子的父母能有到國外旅遊的機會,還是為了自己事業的成功等
等。你要明白自己為什麼要這么做。在遇到挫折的時候,回頭看,如果放棄,你還是要面臨以前的問
題,那還是繼續向前吧!只要向前了,就有可能改變你的命運!
同時還要有良好的心態和堅定的信心。同陌生人打交道,最大的難題是信任感的建立,所以同陌
生人打交道的難度會很大,我們遇到的挫折勢必會比做熟人市場時更多。但是我們應該把別人的
和遇到的困難當作是寶貴的教訓,不要讓它們在你的心裡總是揮之不去。你要告訴自己,我沒有失敗,
我只是暫時沒找到與別人打交道更好的方法。還有一些客戶,我們跟她講了半天產品,也做了產品示
范,可就是無動於衷。這其實不要緊,一方面她給了我們產品講解的機會,這本身對我們就是一次很
好的鍛煉機會;另一方面她現在對我的產品沒有反應,可能是我的講解和示範還不到位,我對她的需
求方向沒有把握准確,下次我會做得更好!所以,對你的每一位客戶都要心存感激,要有足夠的耐心。
每次做陌生拜訪之前,先告訴自己:我是最棒的,所以我的客戶需要我的幫助。同時,可以溫習
一下自己最近的一個成功銷售案例。回想你們當時對話的情景,客戶對你的良好態度,你是怎樣促成
的,你是如何心滿意足結束拜訪的……並且要把你現在拜訪時要如何跟客戶打招呼,如何介紹產品做
一個准備。每一次當你回想的時候,潛意識就會把你的成功轉化為一種新的經驗,從而帶到新的拜訪
中去,讓你堅信你已經有一連串非常成功的經驗。
二、敢問路在何方?
做好了陌生拜訪的前期准備工作,我們該如何去做拜訪?
給自己定一個目標是非常重要的。目標可以加深我們必勝的把握。每個人都明白「求高得中,求中
得低」的道理。當你把目標清晰地寫下來之後,你就克服了懷疑和恐懼。快樂的定義就是「目標理想的
積極實現」。你每朝目標邁進一步,都會增加自己的快樂、熱情和自信。但是千萬不要把目標定在根本
不可能實現的高度,這樣只能打擊自己的自信心。目標一般定在自己可以實現的偏高一點的位置上,
也就是努把力可以實現的地方。
舉個例子,我們剛開始進行陌生市場開拓的時候,可以定每天拜訪十個客戶。你放十個硬幣在自
己左手邊的口袋裡。拜訪完一個有效客戶,就從左手邊口袋裡拿出一個放到你的右手邊口袋裡(這里說的有效客戶是你從她那裡獲得了有效的信息,那種你還沒有開口或者是談的只是皮毛的拜訪不叫有效拜訪)。硬幣沒有完成全部的轉移,就不能回家。這樣堅持三個月,你怎麼可能不成功?但是我們每天拜訪的十個新客戶到那裡去找呢?這個問題非常簡單。你就瞄準一條街,或者乾脆就是從家裡到公司的那條路,就選擇步行的方式,沿路的每一家店鋪都是你做陌生拜訪的對象,那裡就是你的金礦所在地!
三、成長的快樂
世界上沒有誰比誰聰明很多,只是有的人更懂得如何總結自己,從過程中學到經驗。我們在拜訪的時候,只追蹤記載行程和訪談記錄是不夠的,而是必須將心得教訓記錄下來。哪些是我們值得改進的地方,要從中總結出教訓,繼續努力;哪些是我們成功的經驗,要再接再厲。每天進步一點點,每一次拜訪進步一點點,當你不斷成長之後,很多以前覺得很困難的事情就變得容易起來了。
「每天一訪,就地陣亡;每天兩訪,搖搖晃晃;每天三訪,才算正常;每天四訪,汽車洋房;每天五訪,黃金萬兩;每天六訪,走向輝煌!」各位直銷夥伴們,做好准備了嗎?踏上開拓陌生市場的路,去迎接你們的輝煌!
如何開發陌生市場
有一句話說得好:「失敗一定有原因,成功一定有方法。」要想在直銷里獲得成功一定要講求方法。直銷是門不簡單的學問。和其他所有不簡單的學問一樣,任何人在接觸直銷的時候,都會遇到這樣或那樣的問題。
陌生拜訪對於許多直銷人來說,就是一個辣手的障礙;許多人都會覺得無從著手。但是你又必須得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;熟人的市場是有限的,陌生人的市場是無限的.要想擴大你的團隊,提升你的業績,你就必需掌握陌生拜訪的技巧。
一.心態決定一切:
做直銷很講究心態,做陌生拜訪也一樣。態度決定一切。沒有穩定、平和的心態是做不好陌生拜訪的。
做陌生拜訪需要勇氣,尤其是第一次。許多人,一想到待會兒就要和素不相識的說話,就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了,因而會感到更加害怕。其實,這是很正常的生理反映。人也是一種動物,動物都習慣於生活在一個熟悉的環境下。一旦到了一個新的環境,不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能,緊張的作用就在於讓人更快地適應新的環境。陌生人的介入,就好比帶來了一個新的環境,因為你不熟悉他,所以你緊張是很正常的。
你對接下來不知道要發生什麼感到恐懼,這也是很正常的,人對自己不能把握、不能確定的東西總是會感到恐慌的。其實,發生這樣的事情,都是因為想得太多的緣故。做陌生拜訪,一定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多,這是第一點。你要明白別人拒絕你是正常的,這是你必須樹立的心態,你要有穩定、平和的心。
二.要持之以恆:
做陌生拜訪時必須要具備的要素是韌性,你要持之以恆。做直銷是門生意,也是你的事業,你要像經營自己的企業一樣來經營你的直銷活動。記得曾經有一個企業家說過這樣的話:「作為一個真正的企業家,是把身家性命和企業連在一起的。」做直銷也一樣,你要成功就必須要有這樣的意識。
一個朋友曾對記者說,在一次打車的過程中,短短的時間里就成功地將那位計程車司機推薦到了這個事業中來。在她下車的時候,司機就決定要和她簽單了。她的這個經歷在朋友當中被傳為美談。她說:「看似偶然,其實許多偶然的成功,都是有必然的因素的。」她做直銷就是時刻准備著的。她每天上下班都要坐兩趟計程車,每次坐計程車她都會和司機談話,這就相當於每天至少都有兩次的陌生拜訪。且這都是很有針對性地對同一種人拜訪。也就是她每天都在練習,怎樣做好計程車司機的陌生拜訪。她是經過了幾十次失敗之後,才有的那次的成功。
「做陌生拜訪成功與否,看的是你的心態。」我的這位朋友解釋說。她之所以成功,在於她的心態很好。好的心態,是一種感覺。你要具備它,就要有韌性,要多去練習,熟能生巧。這樣,你也能碰到「偶然」的成功;你也才知道,這其實並不是運氣。
三.善用技巧:
做陌生拜訪,許多人不知如何下手,這裡面其實是有許多小技巧的。認真閱讀你也可以照著去做。
還是從坐計程車談起,大家都坐過計程車,你會怎樣開始和司機聊呢?其實,在你開始聊的時候,你就已經開始做陌生拜訪了。
你可以從很多地方開始聊。比如:現在的收入狀況如何?一天的工作怎麼樣?除了開車以外,還在做其他的什麼事嗎?
做陌生拜訪一定是帶著目的性的。你可以定兩個目的:一、交朋友;二、開發。
開發被拜訪者成為你的客戶或成為你的事業夥伴是最高目的,相應的也有個最低目的,就是儲備資源便於交朋友。所以,陌生拜訪的基本要求是拿到被訪者的聯系方式。拿到了陌生人的聯系方式,你的陌生拜訪就算達到目標了。
有了一個預期的目標,你做陌生拜訪的時候就不會覺得無從下手了。另外,你還要學會談話時,把握好一個度的問題。例如:和計程車司機聊天,和司機談收入的時候。他如果流露出:現在工作已經很辛苦了,收入也比較滿意,沒有想要在增加額外收入的意思。你就要把握好自己談話的分寸,不要再談他現在不感興趣的話題。不要再繼續談你的事業。你就要放棄那個最高目標(開發),你此時要做的就是聊些別的。爭取拿到他的聯系方式,因為此時沒有這方面的需求,不意味著他以後沒有這方面的需求。有了聯系方式,就可以繼續和他溝通…
那麼如何開發陌生市場,如何與陌生人建立關系呢?
第一,塑造美好的個人外在形象
請記住:象什麼比是是什麼更重要,尤其是與陌生人打交道時,良好的個人外在形象是我們成功的秘訣之一。西裝是男士著裝的最好選擇。
男士要做到「三光兩直」:頭發光、鬍子光、皮鞋光;領帶直、褲縫直。指甲、領口、袖口應保持清潔,西裝的口袋最好不裝東西,穿黑色或深色襪子,這些都是國際禮儀。
職業裝是女士明智的選擇。年齡小的,應將自己裝扮的老成一些;年長的,應將自己裝扮的年輕一些。選擇適合自己的發型也非常的重要,它會增加你的魅力。另外,還要注意自己的體形。桶型身材是臃腫的,F型(含胸駝背)的身材是萎靡不振的,最好的身材S型的,所以,要塑造S型的身材。
女士的著裝的禁忌:不穿薄、露、透的服裝。
第二,提升自己的修養和素質
有了外在的形象還遠遠不夠,如果沒有良好的修養和素質,只要和他人打交道,就會露出自己的不足而導致交往的失敗。所以,提升自身的修養成和素質是非常重要的人生功課。但修養和素質的提升不是一朝一夕的工夫,它是一個較長撾程。良好的肢體語言、善意的微笑、得體的問候語、正確的握手、恰當交談話題、寬廣的知識面都是修養與素質的體現,凡此種種,都將影響我們與顧客關系的建立。
毛大大說過「世上無難事,只怕有心人」。只要我們願意改變,通過學習和實踐,我們一定會成為一個高素質和有修養的成功人士。
第三,與陌生建立關系的具體方法和技巧
1、參加各種社會團體。比如:參加各種學會、協會,爭取成為該團體的會員。目的:與社會上層人士建立關系,提升自己的社會地位,建立高素質的營銷團隊和顧客群體。
2、參加各類營業性俱樂中。比如:健身俱樂部、球迷俱樂部、歌迷俱樂部、學習型俱樂部、狩獵俱樂部等各種俱樂部,擴大顧客群體。
3、參加社會上舉辦的各種培訓、研討會、論壇。參加這類活動,要積極推銷自己,不放過任何發言的機會和表現的機會。要准備好名片,會前會後積極與他們交換名片,更重要的是,要積極向他人索取名片。
4、參加各類展銷會、展覽會、博覽會。這類會議,各單位的資料和名片隨意索取,非常有利於開發陌生市場,因為你可以了解所想認識人單位的情況,今後談話的內容會很充實。
5、參加朋友的生日聚會、婚禮及其它聚會,參加時請別忘了帶名片用於交換,同時要帶個本和筆,以便記錄那些沒有名片的朋友他們的聯絡方式。
6、參加人才招聘交流會。參加招聘交流會的人,需要非常明確,就是找到一個稱心如意的工作。你非常容易和對方建立關系,可以告訴對方,你是來為公司物色人才的,另擇時間和他面談。
7、收集各公司的廣告、宣傳資料,也是建立顧客檔案的有效方式。
8、搜集報紙上的求職廣告主動聯系面談。
9、發布尋求合作廣告也是一種好方式。
10、做生活中的有心人。在電梯里、公共汽車上、餐廳、旅途中,很多公共場所都是認識陌生顧客的好地方。一個善意的微笑、讓個座位、給他人幫個小忙,都是與陌生人建立友誼的好方法。
以上是與陌生顧客建立關系的十種方式,你要充滿信心,大膽實踐,積極行動,必定能使你的顧客檔案源源不斷。
記住:熟能生巧!
「積極行動,永不放棄」是成功的最高法則!!
祝你成功!!
。
⑻ 怎樣開發新客戶
第一點,我要說的是,如今在網上尋找國外客戶已經成為主流,方法主要是在一些商務網站發布信息,我認為要不斷地發,不斷去尋找可以發布的地方拚命發,發得越多,機會越多,有錢就到好一點的網站去做會員,比如去環球貿易網注冊金盾會員,花了錢就更要每天拚命發!有人會說這樣不是很累,沒辦法在網上找客戶就要這樣,否則將少很多機會!平時收集多點商貿網站,適合自己產品的商貿網站,這要成為你日常的工作內容。 第二點,學會使用搜索引擎,搜一些客戶信息,中文搜索當然是網路,如果有搜一些外國的資料,我常用一些搜索導航網站,收集了很多。 第三點,我認為做貿易,做生意就是結交商人朋友的過程,想辦法結交更多的朋友,你的客戶也會隨之而來很多人今天不是你的客戶,說不定明天就是,意想不到的也許他會介紹更多的商人朋友給你,你只要不斷累積,客戶資源就大大的有了. 第四點,看到上面,肯定有朋友會說,茫茫人海那怎麼結交到商友呢?是啊,提出這個問題的朋友,看來是真正做事的,會想問題的外貿人才,恭喜你,財富遲早會降臨你的身上,只是時間問題!其實結交商友不是一天兩天的事,不能速成,因為是兩個人的事嘛,就像追mm一樣一廂情願是不可取的,所以我們做外貿的朋友一定要有站得高,看得遠的胸懷,長期如一日地堅持真誠對待每一位你認為值得交往的朋友,也許過不了多久,你將發現,你的商人朋友已經很多了! 同時在建立聯系的客戶群中,每天進行定時的進行電話和郵件拜訪,以加深客戶對你的印象和對你所推出的產品的印象!(產品的品質一定過硬)這樣才能夠在你的客戶群內,得到更大的推廣!
⑼ 如何開拓新客戶
客戶的多少決定著企業的效益如何?而企業的效益是靠推銷員的推銷而創造,天下沒有免費的午餐,沒人向客戶推銷,客戶也絕對不會跟你合作,而會跟你的競爭對手合作。就這個問題跟大家一起討論一下:
一、了解產品
作為推銷員,一定要了解自己的產品,了解它的市場、性能、價值甚至是一個單詞。推銷員對產品的認知度直接影響著你給客戶是什麼樣的印象,有必要的話,最好都親自使用一下,徹底的了解自己的產品。在了解了自己產品的同時也要了解競爭對手的產品,俗話說,知己知彼,百戰不殆。只有把自己的產品優勢列出來,那麼就會很輕松的得到定單。
二、了解公司
推銷員也要了解自己的公司,一個不能把自己公司的背景、發展歷史、發展定位、企業文化說不出來的推銷員,你會朝他買東西嗎?答案是肯定的,不會!了解了這些,推銷員也會增加自己的自信心,同時也會增加客戶對你的信任度。
三、了解競爭對手
推銷員在認識自己的產品外,還應該多多了解競爭對手的弱點(包括產品和銷售方式等),銷售過程中,便會很容易的抓住定單的機會,反之,客戶會跟競爭對手合作。
四、了解自己
推銷員在推銷產品的同時,還要提高自己的素質,對客戶的要求應盡量滿足,如果滿足不了應該坦誠的告訴客戶是什麼原因,推銷員一定要有顆公平、公正、真誠的心,這樣才會做到不會流失每個客戶。
五、了解服務
服務是指產品出售後的服務,產品賣到客戶手裡不是目的,推銷員應該想著以後的每個定單,只有把售後服務做的到位,才有可能成交下次定單,售後服務的質量一定要好,反之,客戶早晚會離開你。