互聯網思維企業
⑴ 如何成為互聯網思維的企業
1、互聯網思維是相對於工業化思維而言的
2、互聯網思維是一種商業民主化的思維
3、互聯網思維是一種用戶至上的思維
其神髓就是:「專注產品與服務的極致」+「優秀的社會化媒體營銷」
傳統企業如需轉型就需要從以上做起,把原來簡單的買進賣出商業思維徹底改正,從用戶角度出發,用更好的服務更好的產品區進行商業運作。
⑵ 互聯網思維究竟是什麼思維呢對我們現在的企業有什麼啟示
1、互聯網思維是相對於工業化思維而言的。
一種技術從工具屬性、從應用層面到社會生活,往往需要經歷很長的過程。珍妮紡紗機從一項新技術到改變紡織行業,再到後來被定義為工業革命的肇始,影響東、西方經濟格局,其跨度至少需要幾十年。互聯網也同樣。
但因為這種影響是滯後的,所以,我們就難免會處於身份的尷尬之中:舊制度和新時代在我們身上會形成觀念的錯位。越是以前成功的企業,轉型越是艱難,這就是克 萊頓·克里斯坦森講到的「創新者的窘境」——一個技術領先的企業在面臨突破性技術時,會因為對原有生態系統的過度適應而面臨失敗。
現在很多傳統行業的企業,面臨的就是這種狀況。這種困境可以叫做「工業人」要變成「數字人」的困境。
2、互聯網思維是一種商業民主化的思維。
工業化時代的標准思維模式是:大規模生產、大規模銷售和大規模傳播,這三個大可以稱為工業化時代企業經營的「聖三位一體」
1)但是互聯網時代,這三個基礎被解構了。工業化時代稀缺的是資源和產品,資源和生產能力被當作企業的競爭力,現在不是了;
2)產品更多地是以信息的方式呈現的,渠道壟斷很難實現;
3)最重要一點,媒介壟斷被打破了,消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者,你再希望通過買通媒體單向度、廣播式製造熱門商品誘導消費行為的模式不成立了。
這三個基礎被解構以後,生產者和消費者的權力發生了轉變,消費者主權形成。
3、互聯網思維是一種用戶至上的思維
以前的企業也會講用戶至上、產品為王,但這種口號要麼是自我標榜,要麼真的是出於企業主的道德自律。但是在現在這個數字時代,在消費者主權的時代,用戶至上是你不得不這樣的行為,你得真心討好用戶。淘寶賣家「見面就是親,有心就有愛」是真實的情緒,因為好評變成了有價值的資產。民主和專制的區別就在於,前者是不得不對人民好,後者是出於道德自律。所以判斷民主社會和專制社會的一大標准,就是兩方是怎麼對待道德這個事情的。
4、互聯網思維下的產品和服務是一個有機的生命體
在功能都能被滿足的情況下,消費者的需求是分散的、個性化,購買行為的背後除了對功能的追求之外,產品變成了他們展示品味的方式。
這樣,消費者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接,所以,對消費者需求的把握就是一個測試的過程,要求你的產品是一個精益和迭代的過程,根據需求反饋成長。小米手機每周迭代一次,微信第一年迭代開發了44次,就是這個道理。
5、互聯網思維下的產品自帶了媒體屬性
因為需求和品味相關聯,也就是和人性相關聯,所以,互聯網思維下的產品就是極致性能+強大的情感訴求。這兩樣東西都是會自傳播的。
現在看到一些和互聯網相關的企業,還在開新聞發布會,還在把硬廣當致勝利器,都是互聯網思維不充分的體現。
6、有互聯網思維的企業組織一定是扁平化的
互聯網思維強調開放、協作、分享,組織內部也同樣如此,它講究小而美,大而全、等級分明的企業很難貫徹互聯網思維,不管是對用戶還是對員工,有沒有愛,也是一個重要的評判標准。
很遺憾,很多互聯網企業也還在用工業化的套路做著自己的企業。大家都羨慕小米、極路由這樣的極速發展,但如果不能在觀念上進行改變,那麼,不管你做的是APP還是其他,你本質上還是一個傳統企業。
⑶ 如何用互聯網思維進行企業管理
互聯網思維就是:開放、體驗、專注;簡而易之就是,鏈接世界上所有的資源盡可能的整合在一起,達到鏈接與開放的最大化。
企業管理互聯網思維之一「開放」
首先我們從「開放」談起,開放是互聯網核心思維,互聯網所有的資源都是免費的,這種免費只需要你在網上搜索就可以找到自己想要的東西,同時也使我們節省很多時間。互聯網開放最終目的就是有效整合資源,打造良好的網路生態環境,提高互聯網開放的最大化。
那麼運用到企業上講,開放也是一個企業對接外部的窗口。以傳統商業模式,企業有著自己的商業機密,有著自己的核心價值,在許多人看來,這些都是企業的命脈,如果一旦公布於眾,企業就會喪失競爭力,甚至會有倒閉風險。在我看來,核心競爭力只會讓企業無法主動創新,競爭力是需要在不斷在學習過程中積累,於是在不斷學習過程中,企業也就沒有了競爭力才是最好的競爭力,如果把核心競爭力當作企業的庇護傘,那樣只會讓企業死於溫床之中。作為企業就是要不斷的創新、變革,走在市場的前沿,很多企業往往都是受到外部的壓力,而使自己不得不去變革,創新。
同時「開放」也是作為員工相互學習的競爭,在傳統思維里,師傅始終會保留一手,生怕徒弟超越自己搶了飯碗,這是典型的傳統思維。如果在企業里,人人都如此,那麼企業逐漸會形成人人勾心鬥角,爾虞我詐,更別說這個團隊如何學習、創新。不管是企業內部還是外部,開放始終是一個企業學習最好的窗口,因為只有在開放的條件下,學習與創新才能得到更好的發展。
企業管理互聯網思維之二「體驗」
互聯網是一個注重用戶至上的平台,是一個真正關切用戶體驗的平台,它不僅僅只停留在口號上。在互聯網思維中,無不奉行用戶至上、以客戶為中心的理念,並切實落實於其中,這樣才能建立用戶粘貼性、忠誠度。反之,一個不注重用戶的企業終將會被互聯網淘汰,甚至壓根就進入不了互聯網死於門外。在此,小米案例值得我們學習!
在我們傳統企業里,客戶至上都只是停留在口號上,比如:「客戶是我們的上帝」,但又有多少企業能夠真正落實呢?又有多少企業切實際注重客戶呢?傳統企業「騙」是他們一大法寶,騙客戶、騙產品、騙合作商、最後也就騙了自己。空洞的口號與欺騙不能讓一個企業立足於市場,只有真正重視客戶價值的企業才能成長。用戶體驗是讓客戶參與產品的設計與建議,真正落實到售前服務—使用服務—以及售後服務,在這些服務的過程中,了解客戶對產品的評價,以及做好及時改正。
客戶的體驗也不僅僅只在服務上,可以在眾多領域,比如產品功能及創意、活動的策劃、帶客戶參觀企業、等一系列客戶體驗。客戶體驗滿意度取決於產品的滿意度和感知滿意度,直接影響口碑效應,則口碑是建立一個企業的品牌,一種輸入企業源源不斷的命脈。
再者說到員工對公司的體驗。企業的盈利源自於產品銷量,而產品銷量與設計歸根於員工,一個好企業環境造就出好的員工,一個好的員工才能創造出好的產品,這也就是所謂「人性化管理」。據我所知,往往只有那些科技互聯網企業才會注重員工工作體驗。比如:谷歌、微軟、騰訊、網路,等一些網路企業,他們在企業管理過程中充分注重人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。
企業管理互聯網思維之三「專注」
互聯網專注精神是「工匠精神」,對自己的產品精雕細琢,精益求精的精神理念。在「開放」與「用戶體驗」之上,互聯網必然要求是工匠精神,如果不注重專注,互聯網也就失去了用戶體驗。互聯網的專注它可以小到某個代碼,不能有絲毫的差錯,大到對整個網站的設計與規劃,最終落實到營銷與產品本身。互聯網的專注不是追求多元化,它只專注於行業本身,以專注達到極致,並且在不同的時間段完成某項任務。
以傳統企業為例,大家都在意是做大做強,以規模佔領市場,對產品細節從不會過多的注重,大家也就有了進入「世界五百強」的心理病態。在我們傳統觀念里,都是以規模來衡量企業的品牌,覺得大就是品牌企業、好企業。如果這個根本觀念不轉變,那麼對互聯網思維永遠都不會懂。在互聯網思維里,企業不在乎大,而在乎小而美、美而精、精而致的思維。
⑷ 是否所有企業都要有互聯網思維
不是所有的企業都是徹頭徹尾地依靠互聯網來建立自己的產品和服務渠道,傳統產業也僅僅是依靠互聯網來改變企業和目標顧客溝通的渠道和方式,也就是在傳統業務中融入互聯網思維。所以完全沒有必要將「互聯網思維」寫入品牌的理念中,大多數情況下,傳統行業因為互聯網這個嶄新手段,首要改變的是顧客的體驗方式。
⑸ 什麼是評價一家企業是否具有互聯網思維的核心工具
1)免費
這是很多互聯網公司之所以建立「運營體系」的核心,因為大部分互聯網公司都是建立在「主營業務免費」的基礎之上,用戶不會為其核心業務直接買單,這是互聯網公司不得不建立運營體系,一方面想方設法留住用戶關注度,另一方面尋求其它途徑獲得利潤,比如廣告、游戲、虛擬道具等。
對於傳統企業來講,其產品或者服務的邊際成本不可能像互聯網公司那般趨近於零,所以很少有人把主營業務免費提供給用戶。不過小米也告訴整個行業,他在以成本價銷售產品,並不希望通過手機硬體利潤賺錢。
2)速度
互聯網的也算是競爭極其殘酷的行業,應為技術門檻低,山寨成風,任何一家今天還活著的互聯網公司都要感謝當年創始人拚命三郎的精神。在互聯網領域,速度就是生命。天下武功,唯快不破!
對於傳統企業來講,被山寨的速度可能不像一個網站那麼快,但是手機產業的山寨水平其實並不輸給互聯網公司。所以,今天可以說任何行業都在與速度賽跑,那些跑的慢都被人們遺忘了。
3)極致
什麼叫極致?就是完美至極!互聯網人打磨產品的精神是追求完美的工匠心態,這點不亞於喬布斯。不過這也要感謝激烈的競爭環境。不做到極致沒有人尖叫,沒有尖叫就沒有傳播,沒有傳播就沒有營銷,沒有營銷就沒有未來。
營銷的初衷是「營造銷售的氛圍」,基於互聯網的各大社交平台提供了免費的營銷傳播通路,這是天賜良機!但用戶只願意傳播那些真正令他們尖叫的產品,那些超越用戶想像2倍的產品會最大面積得到免費傳播。在互聯網上,花錢的廣告遠不如免費的口碑值錢。
4)迭代
既要追求速度,又要追求完美,這不是矛盾嗎?是啊,產品經理通常都很糾結,每天在抓耳撓腮做著「取捨」。而互聯網上成長起來的新一代,對於互聯網精神打造的產品所與生俱來的「瑕疵」也具有極大的包容性。
他們的注意力都放在了那些讓用戶「尖叫」的功能、性能和特質上,而忽略了其他不足的地方,那些出眾的點贏得了用戶的感動,也讓用戶由衷地相信,下一版會好的。所以雷軍的小米手機在經過幾個版本的迭代之後,終於接近我對小米第一個版本的期待了。
5)用戶
互聯網思維主導下的產品是非常注重用戶體驗的,優秀的產品經理都在專研如何通過產品這個載體與用戶「神交」,雖然互聯網企業堅持認為用戶不是直接給你錢的「消費者」,但是用戶對你的關注和評論決定了企業的生死。
對於傳統企業來講,更加應該重視用戶體驗,每一個用戶本質上都可能成為產品的「使者」。為了達到這個目標,我們需要將用戶體驗從原來的產品品質提升到一個更加廣義的層面,從用戶第一次聽到你的產品開始到最後的維修或者退貨,中間100多個體驗環節,每一個單點都值得優化和提高。
6)質變
互聯網企業最美妙的事情就是當用戶達到一定規模之後,突如其來的「變質」,QQ從一個聊天工具先是變成了一個社交平台,再成為一個媒體巨頭,然後變成了一個娛樂帝國;十年之後,同樣是在騰訊,微信又一次從一個聊天工具變成了社交平台,然後又成為了一個媒體平台、產品客服平台,之後又稱為了游戲平台,然後增加了支付,突然成為了無所不能的交易平台,開始觸動了阿里巴巴電商生態的乳酪。
量變帶來質變,這就是用免費或者成本價銷售產品帶來用戶規模之後的一種新的可能性,這種質變會影響到周邊一些其他傳統產業,這就是互聯網的魅力。就像兩個武林高手一直在拼殺對峙,旁邊一個小娃娃在觀戰;某一天,打著打著,兩個高手轉身一看,那個小娃娃已經變成一個巨無霸,並且對他倆虎視眈眈,這個時候他們終於停手了,商量如何一起對付這個當年的小毛頭……
⑹ 互聯網思維是什麼對傳統企業有什麼幫助
互聯網思維精髓:1、用戶思維;2、簡約思維;3、極致思維;4、迭代思維;5、流量思維;6、社會化思維;7、大數據思維;8、平台思維;9、跨界思維。互聯網和線下傳統項目最大的區別就在於傳播速度和資源的利用效率以及相關資源的整合,現在之所以有那麼多傳統企業轉型互聯網就是因為這兩方面的考慮,不過說起來容易做起來還是需要一些真功夫的,沒有5年以上的行業沉澱,要沉底理解他還時不那麼現實
⑺ 互聯網思維在企業中的運用有哪些
在我看來互聯網思維就是:開放、體驗、專注;簡而易之就是,鏈接世界上所有的資源盡可能的整合在一起,達到鏈接與開放的最大化。
⑻ 怎麼認識和看待互聯網思維對企業管理有什麼影響
互聯網思維,就是在(移動)互聯網+、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。
最早提出互聯網思維的是網路公司創始人李彥宏。在網路的一個大型活動上,李彥宏與傳統產業的老闆、企業家探討發展問題時,李彥宏首次提到「互聯網思維」這個詞。他說,我們這些企業家們今後要有互聯網思維,可能你做的事情不是互聯網,但你的思維方式要逐漸像互聯網的方式去想問題。現在幾年過去了,這種觀念已經逐步被越來越多的企業家、甚至企業以外的各行各業、各個領域的人所認可了。但「互聯網思維」這個詞也演變成多個不同的解釋。
互聯網思維對企業管理的影響體現在五個關鍵詞上:
1、便捷
互聯網的信息傳遞和獲取比傳統方式快了很多也更加豐富了。這也是為什麼PC取代了傳統的報紙電視而手機即將取代PC——信息獲取更便捷。
2、表達(參與)
互聯網讓人們表達、表現自己成為可能。
每個人都有表達自己的願望,都有參與到一件事情的創建過程中的願望。讓一個人付出比給予他更能讓他有參與感。
3、免費
從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務,所以免費必然是互聯網思維裡面的一個。
4、數據思維
互聯網讓數據的搜集和獲取更加便捷了,並且隨著大數據時代的到來,數據分析預測對於提升用戶體驗有非常重要的價值。
5、用戶體驗
用戶體驗就是讓用戶感覺爽,精神物質方面,也就是說,任何商業模式的根本都是用戶,都是讓用戶滿意。