物業服務互聯網
A. 如何系統的將互聯網+應用到物業管理中
您好，可以了解一下深圳悅家園
功能
一、物業SaaS+物業員工APP
1、物業收費——電子賬單推送，業主直接用手機交費，派發收費通知單不再是工作量。
2、保安巡邏——二維碼簽到，巡邏記錄（時間、線路和狀況）上傳，監控保安巡邏不用愁。
3、任務分派——任務直接發到手機上，指派與任務搶單同時進行，投訴、報修各個環節責任到人，超時處理自動上報，有效監督並激發員工積極性。
4、領導查詢——重要指標（管理費收取情況、報修統計、設備狀況……）實時圖形化呈現，一眼獲悉物業運營狀況。
5、設備巡檢——按時提醒巡檢設備、杜絕疏漏，設備狀態一目瞭然。
6、人事管理——員工檔案數字化，合同到期自動提醒，減少勞動糾紛。
7、停車場管理——自動識別車牌，實現車輛進出管理自動化。
8、轉移線上管理-- 考慮到工作人員有時需要外出，這時候可以通過手機同步管理
二、業主APP
1、物業服務——物業賬單（水電及管理費）繳費、物業報修、在線投訴、小區公告等。
2、社區社交——話題討論、閑置互換、活動召集等。
3、智能家居——智能門禁、家庭安防、手機監控等。
4、平台商城——悅家園為用戶提供安全放心、物美價廉的商品及省時省心的購物體驗。
5、周邊商家——社區O2O的私人訂制：用戶根據居家的服務需求，如「吃喝玩樂衣用學住行」等，通過悅家園APP下單，訂購周邊商家提供的及時便捷的各類商品和服務。悅家園會及時把周邊商家的優惠打折、限時促銷等信息，按照用戶的使用習慣圖文並茂的推送到用戶的手機客戶端。
一、減少物業的各類開支
通過悅家園SaaS平台，物業賬單、小區通知公告直接發到業主手機上，物業不再需要挨家挨戶人工派單，既降低了人力成本，每月又節省了數以千計的紙張。同時業主可直接通過手機APP繳費，進一步減少物業工作量(且業主所交的錢款不經過我們公司平台，直接進入物業公司，不像其他公司需進入自己公司賬面在進入物業公司)
二、提高工作效率
一方面，物業SaaS簡化了原先工作流程，物業派單、公告推送、員工任務分派……等所有信息傳遞任務由系統自動完成，既提高了效率，又減少了誤差，同時通過悅家園SaaS平台，物業能夠更及時有效地處理用戶反饋的各類問題、建議和意見，讓業主更滿意。另一方面，二維碼簽到、保安巡邏記錄上傳等即時反饋功能實現工作的各個環節可視可控、責任到人，實現管理服務標准化，塑造專業物業形象。
三、積極調動員工積極性
上線新功能「紅包打賞」可以積極的調動員工積極性。例如員工在處理業主問題的時候業主覺得該員工服務很好，這時就可以拿出手機給這位員工發紅包。
四、從PC端到手機端的改變
考慮到物業公司需要有時候外出，恰巧這時外出在外。我們可以不需要匆匆忙忙的跑回來，這時我們可以打開手機端來處理小區事務。大大增加了工作的方式。
B. 物業管理與互聯網相結合的現有條件有哪些
1. 過去的系統不論軟體還是硬體都價格太高;
2. 網路基礎設施不夠完善，網速太慢;
3. 軟體供應商不能完全理解行業難點和需求;
4. 很多系統的功能和想法過於復雜，但物管服務商可能只需要用到其中的10-20%去解決80%的問題;
5. 系統使用者，尤其是前線員工例如工程維修人員、安保人員等還不具備使用高科技產品的能力;
6. 多數系統僅供管理人員使用，且沒有與最終用戶關聯。
C. 在互聯網+的新常態下物業服務企業如何開展物業經營服務
物業，是業主的財產。如果想經營它，至少應該獲得業主的同意。否則，有再好的辦法，也不能。這好比一個房子空著，業主不同意出租，管理人就只能幫著照看這這個空房子，而不能有任何經營它的想法——有這種想法，就是對業主的不誠信。
誰的房子，誰的物業，誰說了算。至於物業服務企業，時刻准備好能力、智慧，給那些希望我們替他們創造財富的業主服務！
D. 互聯網時代下的物業服務企業面臨挑戰的例子
互聯網思維下物業服務企業轉型之我見
我們已經迎來了互聯網時代，她不僅使我們的工作、生活方式等方面發生了極大的改變，而且由於互聯網技術的急速發展而形成的互聯網思維更使得我們的思想、意識也產生了深刻的變化。在這種形勢下，如何用互聯網思維把握和決策物業服務企業的轉型升級，對物業服務企業乃至整個物業管理行業在未來能否健康發展將起到至關重要的作用。
互聯網思維是一種思想和意識
那麼什麼是互聯網思維呢？說法各異，智庫網路中的說法較具代表性：互聯網思維是指能充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新生活和工作的思維方式。那什麼是互聯網精神呢？比較一致的說法就是開放精神、平等精神、協作精神、分享精神。
通過學習，我們了解到，互聯網思維是相對於工業化思維而言的，工業化時代的標准思維模式是：大規模生產、大規模銷售和大規模傳播，這三個「大」可以稱為工業化時代企業經營的「三位一體」；但是在互聯網時代，這三個基礎被解構了，產品更多地是以信息的方式呈現，渠道壟斷、媒介壟斷被打破了，消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者，社會已經進入了消費者主權的時代，用戶至上已經不能再只是口號，你必須這樣做，並且必須得真心討好用戶；企業的產品和服務成為一個有機的生命體，並且自帶了媒體屬性；企業組織呈現扁平化，內部管理、內外聯系有著互動和高效的特徵。歸納起來說，互聯網思維有以下九個方面的內涵：1、用戶思維即用戶至上；2、簡約思維即產品設計、規劃的專注精煉；3、極致思維是服務即營銷，打造讓客戶尖叫的產品；4、迭代思維即細微創新，不斷升級；5、流量思維即從免費到收費；6、社會化思維即社會化眾包協作；7、大數據思維即將數據資產作為關鍵競爭力；8、平台思維即打造多方共贏的生態圈；9、跨界思維即從用戶出發，跨行業顛覆性創新。
我們已經耳聞目睹了隨著互聯網技術的日益發展和廣泛應用，人們的生活、工作對互聯網的日益依賴，這催生了許多新興行業，也消亡了或者轉型了不少傳統行業。但是，我們應該看到，直接寄生於互聯網的產業相對於中國社會眾多的傳統行業，就總量而言畢竟還是少數；即使所有現代的企業都運用互聯網技術進行企業的管理和經營，那也僅僅是將互聯網技術作為工具在使用；可以說，絕大部分企業還是僅僅從工具角度去利用和適應互聯網時代；作為物業服務企業，多年的實踐使我們認識到，互聯網思維並不僅僅是使用互聯網技術本身，其根本是要用互聯網思維的上述內涵形成各行業、各企業領導者管理和發展企業的思想和意識，只有在這種思想與意識作用下，才能運用好互聯網技術對行業與企業進行轉型升級，更能在互聯網思維下不斷創新、變革，催生出更強大的生命力。
物業管理轉型重在掌握互聯網思維
那麼，如何正確理解和掌握互聯網思維呢？
現實中，有許多片面理解互聯網思維的例子，往往以為只要和數字技術或互聯網技術扯上關系，就好像轉型了。其實，完全不是這樣，我們所說的互聯網思維，除了確實要結合互聯網技術在所在的行業與企業進行變革外，更重要的，恐怕是重在掌握互聯網思維，在思維方式、思想意識上進行轉型。如果從互聯網思維角度來分析物業管理行業，我認為有必要明確以下轉型思路：
1.物業管理的手段必須變革
物業管理行業既然要運用互聯網思維推動自身轉型，就必須針對問題，按照客戶至上原則，充分應用互聯網技術，對物業項目配備各項管理控制系統，比如樓宇對講、車輛管理、車位管理、安全監控、互聯網服務平台等，使得項目管理更便捷、更高效，通過技術設備投入來減少人力安排，降低管理成本，密切與客戶的互動，形成和諧局面。同時，物業服務企業還必須運用互聯網思維，按照企業組織扁平化的原則，利用互聯網技術建設對管理項目的物業服務管控系統，將日常的各項物業服務計劃和流程要求，通過二維碼設置、移動終端應用、基礎服務及管控控制系統等等，將所有物業基礎服務人員的工作納入必須自動執行范疇，從而極大降低管理成本；通過這兩方面管理與服務手段的改變，必將促進企業的生存質量和服務品質的提升。從這個意義上說，誰在這些方面不思改變或行動遲緩，必然在困境中發展越發艱難！
2、物業服務的內涵必須擴展
當物業管理的手段變革以後，物業服務基礎員工的工作量、工作品質、工作效率得到有效控制，員工的數量特別是管理人員的配置必將大大精簡。對一個項目的駐場管理人員而言，他們的作用就如謝家謹會長所形容的是「維持會長」，他們的基本職責是維持項目物業基礎服務的有序開展和服務狀態的穩定；而項目經理或區域管理人員，則就有更多的時間、人手、精力，在物業服務企業的系統安排和項目特定需求下，去組織開展物業衍生服務或定製的服務，以創造更多的價值，取得更好的經濟效益。因此，在互聯網思維下，物業服務的內涵必須擴展，以滿足客戶的需求。這里要強調的是，滿足客戶的需求，並不是在物業費范疇為客戶開展免費的超值服務，當然從服務推廣角度可以按照互聯網思維先免費試點，但最終必須走向明碼標價的菜單式服務。
3.物業服務的模式更要轉變
當物業管理的手段和內涵得到變革和擴展後，一個更現實的問題擺在面前，那就是如果按現有的物業項目管理模式，即物業所有基礎服務和衍生服務都由物業服務企業直接作業和實施，對於一個項目管理處來說，必然要形成龐大的工作團隊並且決不可能任何事情都做得專業，由於業主的需求是無限的，都要由物業服務企業來提供那是決不可能的；現代社會發展的一個必然規律是分工細化和專業化，物業服務的各項事務和業主的各類服務需求都有其專業性，物業服務企業要擺脫三腳貓的狀態、轉型升級管理模式、開展無限的衍生或定製服務，只有按照互聯網思維，即社會化思維，通過社會化、市場化的途徑，眾包協作，按照管作分離的模式，物業服務企業只做各類物業管理和服務的專業的組織者、協調者、監管者、集約者！物業服務企業聯合各類專業服務企業，將物業基礎管理事務、業主服務需求發包給他們去作業落實；從而讓所有管理和服務事務都能專業地實施！唯有如此，物業管理行業的管理手段變革才能顯示出效率、服務內涵擴展和轉型才能實現、物業管理行業升級的目標才能達成！
E. 物業管理主要是做什麼的，會用到互聯網工具
現在什麼都需要用到電腦，不是讓你 成為電腦高手！基本的辦公軟體需要會，基本辦公室也就那些東西！如果行業性質不一樣，也有所屬行業的專門軟體這個是必須學會的！所以如果物業管理行業沒有特別要求的軟體，你只需要學會辦公軟體就OK!
F. 物業管理行業互聯網+020轉型升級是必然發展的趨勢嗎
著互聯網發展、網購普及以及社區消費潛力釋放，傳統物業服務正與集信息流、資金流、物流為一體的新型社區電子商務融合發展，有望撬動萬億級的消費市場，成為促進就業和創新創業的重要領域。
在「互聯網+」時代，物業行業有條件，也有能力為業主提供更豐富的社區增值服務，物業企業應以開放包容的心態去對待物業與「互聯網+」融合的各種探索和創新，發揮資本、互聯網、物業的各自優勢，線上線下資源整合，然後各享其利。以這樣的理念和情懷投入到物業與「互聯網+」融合的浪潮中，使物業服務更簡單、更有價值。做物業不能忘了自己的本分，為業主提供有價值的服務，最本質是物業資產本身的相對價值保值增值，這也應當是「互聯網+物業」的根本。
深度分析物業管理現狀，深入分析造成物業管理企業經營困局的深層次原因，並持續發展的角度探討物業管理企業走出困境和扭轉現狀的方法和措施，同時從行業發展趨勢和企業戰略的角度，分析和探討物業企業的創新盈利模式。
G. 如何用互聯網思維實現物業管理行業轉型升級
我們已經迎來了互聯網時代，他不僅使我們的工作、生活方式等方面發生了極大的改變，而且由於互聯網技術的急速發展而形成的互聯網思維更使得我們的思想、意識也產生了深刻的變化。在這種形勢下，如何用互聯網思維把握和決策物業服務企業的轉型升級，對物業服務企業乃至整個物業管理行業在未來能否健康發展將起到至關重要的作用。
互聯網思維是一種思想和意識
那麼什麼是互聯網思維呢？說法各異，智庫網路中的說法較具代表性：互聯網思維是指能充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新生活和工作的思維方式。那什麼是互聯網精神呢？比較一致的說法就是開放精神、平等精神、協作精神、分享精神。通過學習，我們了解到，互聯網思維是相對於工業化思維而言的，工業化時代的標准思維模式是：大規模生產、大規模銷售和大規模傳播，這三個可以稱為工業化時代企業經營的「三位一體」；但是在互聯網時代，這三個基礎被解構了，產品更多地是以信息的方式呈現，渠道壟斷、媒介壟斷被打破了，消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者，社會已經進入了消費者主權的時代，用戶至上已經不能再只是口號，你必須這樣做，並且必須得真心討好用戶；企業的產品和服務成為一個有機的生命體，並且自帶了媒體屬性；企業組織呈現扁平化，內部管理、內外聯系有著互動和高效的特徵。歸納起來說，互聯網思維有以下九個方面的內涵：1、用戶思維即用戶至上；2、簡約思維即產品設計、規劃的專注精煉；3、極致思維是服務即營銷，打造讓客戶尖叫的產品；4、迭代思維即細微創新，不斷升級；5、流量思維即從免費到收費；6、社會化思維即社會化眾包協作；7、大數據思維即將數據資產作為關鍵競爭力；8、平台思維即打造多方共贏的生態圈；9、跨界思維即從用戶出發，跨行業顛覆性創新。
我們已經耳聞目睹了隨著互聯網技術的日益發展和廣泛應用，人們的生活、工作對互聯網的日益依賴，這催生了許多新興行業，也消亡了或者轉型了不少傳統行業。但是，我們應該看到，直接寄生於互聯網的產業相對於中國社會眾多的傳統行業，就總量而言畢竟還是少數；即使所有現代的企業都運用互聯網技術進行企業的管理和經營，那也僅僅是將互聯網技術作為工具在使用；可以說，絕大部分企業還是僅僅從工具角度去利用和適應互聯網時代；作為物業服務企業，多年的實踐使我們認識到，互聯網思維並不僅僅是使用互聯網技術本身，其根本是要用互聯網思維的上述內涵形成各行業、各企業領導者管理和發展企業的思想和意識，只有在這種思想與意識作用下，才能運用好互聯網技術對行業與企業進行轉型升級，更能在互聯網思維下不斷創新、變革，催生出更強大的生命力。
物業管理轉型重在掌握互聯網思維
那麼，如何正確理解和掌握互聯網思維呢？
現實中，有許多片面理解互聯網思維的例子，往往以為只要和數字技術或互聯網技術扯上關系，就好像轉型了。其實，完全不是這樣，我們所說的互聯網思維，除了確實要結合互聯網技術在所在的行業與企業進行變革外，更重要的，恐怕是重在掌握互聯網思維，在思維方式、思想意識上進行轉型。如果從互聯網思維角度來分析物業管理行業，我認為有必要明確以下轉型思路：
物業管理的手段必須變革
物業管理行業既然要運用互聯網思維推動自身轉型，就必須針對問題，按照客戶至上原則，充分應用互聯網技術，對物業項目配備各項管理控制系統，比如樓宇對講、車輛管理、車位管理、安全監控、互聯網服務平台等，使得項目管理更便捷、更高效，通過技術設備投入來減少人力安排，降低管理成本，密切與客戶的互動，形成和諧局面。同時，物業服務企業還必須運用互聯網思維，按照企業組織扁平化的原則，利用互聯網技術建設對管理項目的物業服務管控系統，將日常的各項物業服務計劃和流程要求，通過二維碼設置、移動終端應用、基礎服務及管控控制系統等等，將所有物業基礎服務人員的工作納入必須自動執行范疇，從而極大降低管理成本；通過這兩方面管理與服務手段的改變，必將促進企業的生存質量和服務品質的提升。從這個意義上說，誰在這些方面不思改變或行動遲緩，必然在困境中越發艱難!
物業服務的內涵必須擴展
當物業管理的手段變革以後，物業服務基礎員工的工作量、工作品質、工作效率得到有效控制，員工的數量特別是管理人員的配置必將大大精簡。對一個項目的駐場管理人員而言，他們的作用就如謝家謹會長所形容的是「維持會長」，他們的基本職責是維持項目物業基礎服務的有序開展和服務狀態的穩定；而項目經理或區域管理人員，則就有更多的時間、人手、精力，在物業服務企業的系統安排和項目特定需求下，去組織開展物業衍生服務或定製的服務，以創造更多的價值，取得更好的經濟效益。因此，在互聯網思維下，物業服務的內涵必須擴展，以滿足客戶的需求。這里要強調的是，滿足客戶的需求，並不是在物業費范疇為客戶開展免費的超值服務，當然從服務推廣角度可以按照互聯網思維先免費試點，但最終必須走向明碼標價的菜單式服務。
物業服務的模式更要轉變
當物業管理的手段和內涵得到變革和擴展後，一個更現實的問題擺在面前，那就是如果按現有的物業項目管理模式，即物業所有基礎服務和衍生服務都由物業服務企業直接作業和實施，對於一個項目管理處來說，必然要形成龐大的工作團隊並且決不可能任何事情都做得專業，由於業主的需求是無限的，都要由物業服務企業來提供那是絕不可能的；現代社會發展的一個必然規律是分工細化和專業化，物業服務的各項事務和業主的各類服務需求都有其專業性，物業服務企業要擺脫三腳貓的狀態，不斷轉型升級，開展無限的衍生或定製服務，只有按照互聯網思維，即社會化思維，通過社會化、市場化的途徑，眾包協作，按照管作分離的模式，物業服務企業只做各類物業管理和服務的專業的組織者、協調者、監管者、集約者!物業服務企業聯合各類專業服務企業，將物業基礎管理事務、業主服務需求發包給他們去作業落實；從而讓所有管理和服務事務都能專業地實施!唯有如此，物業管理行業的管理手段變革才能顯示出效率、服務內涵擴展和轉型才能實現、物業管理行業升級的目標才能達成!
來源於網路
H. 如何實現物業管理的互聯網+
物業管理行業的互聯網+風口已經來臨，稍微大一點的物業公司都想成為風口內上的「豬」容。但如何切切實實地轉型，仍然是擺在各個物業公司面前的難題。
行業形成了一種共識——傳統物業管理服務只是基礎，要從對物業的服務拓展到對人的服務，為社區業主提供增值服務。社區住戶需求是需要挖掘的，設計電器修理、家政衛生、養老托幼、房屋租售、繳費理財等多方面。
I. 物業管理怎樣與互聯網+思維結合
這個話題有點大，一個是內部管理：互聯網能為信息收集、傳達、實時管理提升效率，對外，通過互聯網為業主提供更便捷的服務。