商務樓宇運營
㈠ 什麼叫商務樓宇
商務樓宇是指提供各種商務活動的樓宇。
除了辦公室以外一般還有展示廳、會議 廳、洽談室等，但主要部分仍然是辦公室。根據高層建築、住宅區及其他建築物名稱管理規定，商務樓指用於商業服務用的七層以下的辦公樓、寫字樓的通稱。八層以上可稱大樓。
商住樓指底層（或數層）為商場、商店、商務，其餘為住宅的綜合性大樓。商辦綜合樓與商住綜合樓均分別被上海市規劃管理技術規定例為建設用地適建范圍四十二種建設項目名稱之一。
(1)商務樓宇運營擴展閱讀：
歷史上,澳門由於經濟發展緩慢,商業並不發達,大部分商號都在舊式住宅樓宇的底層開鋪營業。20世紀60年代末,澳門首家專門為商務機構提供寫字樓(辦公室)出租的商業大廈——永亨銀行大廈落成。隨後,南光公司自用的南光大廈也相繼竣工。
在70年代,1974年建成大豐銀行大廈。稍後,又建成德記商業大廈。不過,此時澳門可供出租的寫字樓面積仍不足4000平方米,商業大廈的建設仍然屈指可數。
共商業樓宇是因商業發展而建立起來的一種新型商業化的房地產,主要是一個消費者購物場所。公共商業樓宇是一種出租房產供商人零售商品房地產。
是因商業發展而建立起來的一種新型商業化的房地產,主要是消費者購物場所,是一種出租房產供商人零售商品的房地產。
㈡ 什麼是商業商務樓宇安全管理標准化
商務抄樓宇是指提供各種商務活動的樓宇。
除了辦公室以外一般還有展示廳、會議 廳、洽談室等，但主要部分仍然是辦公室。
根據高層建築、住宅區及其他建築物名稱管理規定，商務樓指用於商業服務用的七層以下的辦公樓、寫字樓的通稱。八層以上可稱大樓。商住樓指底層（或數層）為商場、商店、商務，其餘為住宅的綜合性大樓。商辦綜合樓與商住綜合樓均分別被上海市規劃管理技術規定例為建設用地適建范圍四十二種建設項目名稱之一。
㈢ 目前國內寫字樓、商務樓宇綜合服務哪家做的好
看您的服務需求比較雜，需要一個能夠提供全面服務的公司。日升天信是目前全國高端寫專字樓商務樓宇提屬供綜合服務提供商，2013年日升天信推出了基於線上線下一體化服務模式的O2O電商服務平台。日升結合自身駐場服務帶來的地緣優勢，整合物業資源及樓宇內外的商業資源，為客戶打造全方位的、個性化的、定製的產品與服務。希望對您有所幫助
㈣ 寫字樓託管運營具體是做什麼的
寫字樓託管運營是近年來新興的產業，其業務形式為產權方將樓盤打包交給運營方，由運營方統一運營管理項目並負責招商。
對樓盤產權方來說，可以保證樓盤產權方無須投入任何人力、物力資源即可獲得穩定的高租金收益並實現樓盤的保值、增值。
對入駐客戶來說，可以體驗到更加優質的物業服務和豐富的增值服務。因為運營方的運營收益來源於持續穩定的高質量客戶源，只有做好樓盤的管理，才能始終保持較高的入住率和客戶黏度。
㈤ 寫字樓商務中心的營銷策略與方式
物業管理知識——《寫字樓管理日常工作內容》
作者：hill
寫字樓物業的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面：
一、 營銷推廣
由於寫字樓宇收益性物業（商業物業）的特性，決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用於出售和出租（主要是出租）。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調研，與買租客戶的聯絡、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經營管理者、客戶與客戶間關系的協調，以及組織客戶參加目的在於聯絡感情的各種聯誼活動等均屬於寫字樓的營銷推廣工作范疇。
由於轉變投資地點、方向，兼並、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業的收益。
這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前台工作或設立專門的辦公室辦公，進行市場行情調研，主動尋找目標客戶，徵求已有客戶對物業的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業保持較高的租售率。
二、 商務中心的服務與管理
大型寫字樓辦公機構集中，商務繁忙，一般會提供各種商務服務項目的商務中心（與大型酒店、賓館類似）。
1、 商務中心的設備配置
商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、列印機、傳真機、打字機 、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務中心設備的配備可根據服務項目的增設而添置。
商務中心設備的正常使用和保養，是提供良好服務的保證。商務中心人員在使用過程中應嚴格按照正常操作程序進行操作，定期對設備進行必要的保養，設備一旦發生故障，應由專業人員進行維修。
2、 商務中心的工作要求和工作程序
商務中心的服務是小區域、多項目的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價是以服務的周到與快捷為出發點的。要做到服務周到、快捷，必須依靠經驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。
(1)工作要求。對商務中心工作人員要求有：①流利的外語聽說讀寫能力；②熟練的中英文打字能力；③熟練操作各種設備的能力；④熟悉商務信息知識；⑤熟悉秘書工作知識； ⑥具備基本的設備清潔保養知識。
(2)工作程序。①服務前：了解客戶所需服務項目、服務時間及服務要求；向客戶講明收費情況，開據收費通知單
並收一定比例的押金。②服務中：以准確、快捷為原則，按客人服務要求准時、精確地完成服務。③服務後：完成客人所需服務後，填寫《商務中心費用收據單》，引導或陪同客
人到財務部結賬。《商務中心費用收據單》一式三份，一聯
交給財務部，一聯交給客人，一聯由商務中心存檔。
商務中心的主要對象是客人，有時寫字樓內部人員也因工作需要在商務中心使用設備，為此制定商務中心簽單程序；
寫字樓內部人員到商務中心使用設備，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經理的同意。須在《商務中心設備使用申請單》上填清原因、內容、使用時間及批准人後，在不影響為客人提供服務的前提下使用。使用後須在《費用結算單》上簽名。
3、商務中心的服務項目
寫字樓客戶業務類型不同，自身辦公條件不同，對商務中心的服務范圍要求不同。較齊全的商務中心提供的服務項目包括：
l 翻譯服務，包括文件、合同等；
l 秘書服務，包括各類文件處理；
l 辦公系統自動化服務；
l 整套辦公設備和人員配備服務；
l 臨時辦公室租用服務；
l 長話、傳真、電信服務；
l 商務會談、會議安排服務；
l 商務咨詢、商務信息查詢服務；
l 客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等；
l 郵件、郵包、快遞等郵政服務；
l 電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機、手機租賃服務等；
l 報刊、雜志訂閱服務；
l 客戶電信設備代辦、代裝服務；
l 文件、名片等印製服務；
l 成批發放商業信函服務；
l 報刊剪報服務；
l 秘書培訓服務等。
三、 前台服務
小型寫字樓的前台僅提供基本的問訊解答、引導服務，大型寫字樓的前台服務項目較多 ，主要包括：
l 問訊服務和留言服務，鑰匙分發服務；
l 信件報刊收發、分揀、遞送服務；
l 個人行李搬運、寄存服務；
l 出租汽車預約服務；
l 提供旅遊活動安排服務；
l 航空機票訂購、確認；
l 全國及世界各地酒店預定服務；
l 餐飲、文化體育節目票務安排；
l 文娛活動安排及組織服務；
l 外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；
l 花卉代購、遞送服務；
l 洗衣、送衣服務；
l 代購清潔物品服務；
l 提供公司「阿姨」服務；
l 其他各種委託代辦服務。
有的寫字樓的報修點也設在前台，方便客戶報修。
四、設施設備管理
寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：
1、設備管理
（1）建立設備檔案。做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。
（2）完善工程部架構。
（3）建立各部門、各工種的崗位責任制。
（4）抓好物料采購、供應和消耗的環節的計劃與控制，開源節流。
（5）制定設備的保養和維修制度。
（6）建立監管制度，監督檢查專項維修保養責任公司和個人的工作。
2、維修與保養
（1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程序。
（2）設備的保養。一般可建立三級保養制度：日常保養（又稱作例行保養）；一級保養；二級保養。
（3）設備的維修。
對於設備的維修控制，關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。
編制維修計劃時應注意：①是否按設備分類編制計劃。②維修周期是否科學(周期是指兩次大修之間的工作時間)。③維修方法是否恰當。
一般的維修方法有：①強制維修法。即不管設備技術狀況如何，均按計劃定期維修。② 定期檢修法。即根據設備技術性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。③診斷維修法。即根據使用部門的報告和提供的技術資料，對設備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然後進行維修。④全面維修。即當設備出現嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。
建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。
（4）設備的更新改造。這里的關鍵是要把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。
一、 保安與消防管理
1、保安管理
（1）貫徹保安管理的基本原則是：①賓客至上，服務第一。②預防為主。③誰主管，誰負責。④群防群治，內緊外松。
（2）建立保安部的組織機構。
（3）制定嚴密的保安規章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。
（4）加強治安防範。主要是加強保安措施，配備專門保安人員和保安設備（報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監控器等），加強寫字樓內部及外圍保安巡邏，加強對停車場的保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類可能發生的事故。
2、消防工作
（1）消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結合。
（2）一般寫字樓的消防系統主要有：①乾式消防系統：自動報警系統，聯動總控制屏，BTM氣體滅火系統。②濕式消防系統：自動噴淋系統，消防栓系統(消防泵)。③消防聯動機構：消防送風和排煙風機的功能和聯動試驗；空氣系統鮮風機和排氣機的功能和聯動試驗；消防電梯的功能試驗。④火災報警系統：自動報警系統（包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警），手動報警系統（包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警） 。
（3）消防工作的展開：①進行消防宣傳。宣傳的形式有：消防輪訓，利用標語或牌示進行宣傳，發放消防須知(防火手冊)。宣傳的內容有：消防工作的原則，消防法規，消防須知 。②建立三級防火組織，並確立相應的防火責任人：管理公司總經理、部門經理、班組長。 ③把防火責任分解到各業主、租戶單元。由各業主、租戶擔負所屬物業范圍的防火責任。④ 明確防火責任人的職責，根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定防火制度。⑤定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發出消防整改通知書，限期整改。⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發生。⑦配備必需、完好的消防設備設施。⑧發動大家，及時消除火災苗頭和隱患。⑨建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊；建立專職消防隊；抓好消防訓練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習。⑩明確火災緊急疏散程序。做好疏散的准備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在後。⑾建立消防檔案。⑿制訂滅火方案及重點部位保衛方案，每個房間安裝消防走火示意圖。
二、 清潔衛生管理
清潔是寫字樓管理水平的重要標志，也是對建築和設備維護保養的需要。日常清潔工作的重點體現在：
（1）制定完善的清潔細則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數、檢查方法等，並嚴格執行。
（2）制定部門各崗位的責任制。
（3）建立衛生清潔的檢查制度。①定期巡檢法(隨見隨報，定點檢查，劃簿登記)；②每日抽查；③會巡制度；④食用水質及排污處理檢查。
（4）保持樓內公共場所的清潔。如大堂、洗手間、公用走道等。
（5）提供全面的清潔衛生美化服務。
寫字樓的樓宇維護、停車管理可參見相關各章內容。除以上各項管理與服務工作，協調好寫字樓與客戶和社會各界的關系也是搞好寫字樓管理的一項重要內容。
（紫煙供稿） 參考資料：北京物業管理有限公司
要想了解更多,請照參考資料.
㈥ 什麼是公共商務樓宇
1.有效鎖定企業主、經理人和白領受眾，充分覆蓋25-50歲之間都市高學歷、高收入族群。他們是社會財富的主要創造者，是社會最活躍的消費階層，中高檔、 時尚商品的領先購買者和意見領袖。令廣告主的媒體投資更精準，避免媒體預算浪費在大量無效的人群中。
2.傳統戶外一般只能提示品牌記憶，告知簡單信息，提升品牌知名度，而液晶電視聯播網以數位科技與液晶電視相結合，將戶外廣告影視化，以音頻視頻相結合的方式，充分 提升戶外廣告的生動性與打動力，強化受眾的感知，改善受眾的品牌認知，建立品牌偏好，挑動受眾的消費慾望，為銷售提升直接動力。
3.強制性：液晶電視放置在電梯口或電梯內，在有限的空間內與受眾零距離面對，構成強制性收視效果。電梯廳作為短暫滯留的空間，人們處於煩躁等待中，精彩的廣告和底部滾動信息播報，極易抓住受眾的視線。晚上電視有60多個不同頻道，在商業樓宇中只有一個頻道，無從選擇，面對電視遇見廣告人們習慣性轉台，而樓宇電視 中主體的廣告畫面與底部文字信息滾動結合一起，無可分割，廣告無可迴避地進入了人們的視野.
廣告刊例價：
30秒品牌廣告 不低於50次 人民幣17800元/周
15秒品牌廣告 不低於50次 人民幣9600元/周
5秒品牌廣告 不低於50次人民幣3800元/周
合 同 執 行 標 明
1．每逢星期一起開始發布，以每周（星期一至星期五）為發布單位，周六、周日為贈送。
2．商業樓宇聯播網液晶電視廣告系統滾動播放時間基本為8：00至20：00，特殊地點如：浴業、酒店、餐廳等場所會相應調整，但每日發布時間不低於12小時。
3．廣告發布前5個工作日，提供廣告拷貝，AVI文件或flash文件（文件精度要求1秒25楨，或720*576像素以上）。
4．投播客戶所提供的內容及材料須經中國或當地廣告協會審批。
5．本刊例價為100台播放設備價格，在投放期間如有樓宇和設備增加，則免費贈送給甲方；考慮委託品牌和在個別樓宇中業主、租戶發生直接競爭的問題，實際發布時，可存在與媒體明細表中的大廈10%以內的變更。6．廣告一律先款後播。
㈦ 樓宇運維是什麼
樓宇運維是一個比較大的概念
1、以運維模式分類，可分為智能化樓宇運維、傳統化樓宇運維
2、運維的范疇包括：消防系統、電力系統、給排水系統、門禁系統等
㈧ 商務樓宇管理機構是指物業嗎
確切的說法應該是商務樓宇服務管理機構，指的是物業，一般像寫字樓一類公共建築的物業。
㈨ 五部門開展商務樓宇寬頻接入市場聯合整治行動
據工業和信息化部9月30日消息，為進一步規范商務樓宇、辦公建築、園區等場所（以下統稱商務樓宇）寬頻接入市場，打通提速降費梗阻，保障寬頻用戶合法權益，不斷優化中小企業發展環境，工業和信息化部、公安部、住房和城鄉建設部、國務院國有資產監督管理委員會、國家市場監督管理總局決定自2020年10月至2021年6月組織開展商務樓宇寬頻接入市場聯合整治行動。
現將有關事項通告如下：
一、電信運營企業及其業務代理，商務樓宇產權人及其委託的管理人、物業服務企業不得簽訂任何形式排他性質的寬頻接入協議或約定，不得強制商務樓宇承租人接受指定服務並收費，不得阻止電信運營企業根據用戶需求進入商務樓宇提供公共電信服務，不得約束限制電信運營企業公平接入和使用商務樓宇內通信配套設施。
二、電信運營企業及其業務代理應在商務樓宇內醒目位置公布服務項目、服務內容、收費標准、服務監督電話和市場監管投訴舉報電話等。商務樓宇產權人及其委託的管理人、物業服務企業應向各電信運營企業及其業務代理平等開放商務樓宇內通信配套設施，應在商務樓宇內提供專門醒目位置，為電信運營企業及其業務代理公布寬頻接入服務信息提供便利。
三、電信運營企業及其業務代理為用戶提供通信服務時，除按照其已公示的電信資費標准收費外，不得另行收取其他費用。商務樓宇產權人及其委託的管理人、物業服務企業在配合提供通信接入服務時，不得向電信運營企業及其業務代理收取公示的收費項目之外的費用。
四、2017年4月1日後新建商務樓宇的建設單位應嚴格執行《綜合布線系統工程設計規范》（GB50311）及相關標准，將樓內通信配套設施納入建設項目的設計文件，所需投資應納入建設項目概算，並隨建設項目同步設計、同步施工、同步驗收，不得由第三方公司作為單獨工程項目進行投資建設並經營獲利；設計單位、施工圖審查機構應嚴格按照國家標准要求進行設計和審查；新建商務樓宇的通信配套設施未按要求竣工驗收或驗收不合格的，電信運營企業不得將其接入公共電信網。
五、各省（自治區、直轄市）通信管理局、公安、工業和信息化、住房和城鄉建設、市場監管部門要加強對商務樓宇寬頻接入市場違法行為的監管和處罰。
通信管理局會同住房和城鄉建設部門對電信運營企業或其代理商與商務樓宇產權人及其委託的管理人、物業服務企業達成排他性協議或約定，以及限制平等接入等行為進行查處。通信管理局依法對無證經營、超范圍經營電信業務等違規行為進行查處。住房和城鄉建設部門、通信管理局依照職責加強對商務樓宇建設單位、設計單位、施工圖審查機構的監督管理。市場監管部門依法對相關市場主體存在的商業賄賂不正當競爭、價格違法等行為進行查處，涉嫌構成壟斷行為的，嚴格依法處理。對以暴力、威脅手段，強迫他人接受指定電信業務服務，或者強迫電信運營企業及其業務代理退出電信業務服務，情節嚴重，涉嫌強迫交易罪或者其他犯罪的，由公安機關依法嚴厲打擊。
㈩ 北京禁止商務樓宇壟斷寬頻運營 拒不整改企業將限制拿地
1月23日，新京報記者從北京市住房和城鄉建設委員會（以下簡稱北京住建委）獲悉，近日，北京住建委發布《關於規范商務樓宇寬頻接入的通知》（以下簡稱《通知》），對已實施物業管理，為各種商務活動提供辦公空間的建築物（包括商業、辦公類建築物、各類園區中的商用建築物及其附屬設施），要求房地產開發企業、物業服務企業不得與電信運營代理企業、基礎電信運營企業簽訂任何壟斷或排他性質的寬頻運營協議或約定，保障各企業平等接入、用戶自由選擇的權利。
《通知》明確要求房地產開發企業、物業服務企業應當將接入基礎電信運營企業的有關信息在樓宇內顯著位置公示，並且將與基礎電信運營企業委託其提供施工配合、運行維護等服務所得收入納入其他經營收入，並於每年第一季度向用戶公示。房地產開發企業、物業服務企業應當按照通知要求及相關規定全面開展自查整改工作。
根據《通知》，市(區)建設行政主管部門、房屋行政主管部門將加強對房地產開發企業、物業服務企業阻礙寬頻接入、簽訂排他性質協議等行為的監督管理，對商務樓宇寬頻接入納入日常監督檢查范圍，並聯合價格主管部門和通信管理部門開展專項執法檢查。
此外，《通知》還明確，檢查中發現房地產開發企業、物業服務企業存在未按規定進行自查整改的，市(區)建設行政主管部門、房屋行政主管部門依照各自職責應對其進行約談並要求其限期改正。發現拒不整改，影響社會穩定，造成不良後果的，提請規劃和自然資源部門，對房地產開發企業在一定期限限制其出讓宗地的競買資格。對物業服務企業採取提請北京市政府采購中心限制其進入政府采購名單、限制其承接新項目等行政處理措施。同時，將企業不良經營行為記入企業信用信息系統。