A. 如何進行網路營銷

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企業如要將網上營銷開展成功，則必須注意以下方面： 1．准確、客觀的市場定位 網上營銷同傳統的營銷相比，其前期工作也包括准確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何准確客觀地進行網上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關鍵問題: (1) 產品或服務是否適合在網上進行營銷 如何判斷你的產品或服務是否適合在網上進行營銷？一般說來，標准化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。 所謂標准化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務，它們很少發生變化，以致於消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標准不過了，這樣的商品就適合網上營銷。 所謂品質容易識別，是指你的產品或服務有不同於其它同類產品或服務的地方，以致於消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴其網上金融服務。 (2) 分析網上競爭對手 網上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網路只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網頁，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網頁上；而且要注意本企業站點的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實中實現。 (3) 目標市場客戶應用網際網路的比率 網上營銷並非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網際網路的比率，無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。 (4) 確定具體的營銷目標 與傳統營銷一樣，網上營銷也應有相應的營銷目標，須避免盲目。有了目標，還需進行相應的控制。網上營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致，但由於網路面對的市場客戶有其獨到之處，且網路的應用不同於一般營銷所採用的各種手段與媒體，因此具體的網上市場目標確定應稍有不同。在當前，網上營銷剛剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在於如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。 (5) 准確的市場定位決定著營銷方式 定位是整個網上營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷形式，進行營銷的產品、服務通過網頁實現，而網頁建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。 2.運用各種技術手段進行網址宣傳 (1) 導航台上的網址注冊要保證排名。特別是入口網站和信息服務網站，當然，這必須考慮商家的網上營銷預算。 (2) BBS。可開辟一塊信息空間，若能成為熱點，則其效果也非常好。 (3) Newsgroup。進行專業宣傳可考慮這一手段。 (4) Mail-list。這都是些免費資源，不過，發電子郵件的方式要得當，千萬不要讓消費者對您的舉動反感。 (5) 免費廣告資源。效果一般，不太理想。 (6) 有償廣告投入。效果稍好於免費廣告，尤其是在分類廣告上的網址宣傳。 (7) 與傳統媒體宣傳配合,這一點非常重要。 3、.對客戶的問題進行快速反饋 (1) 網際網路的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回復； (2) 開辟收費區進行一對一實時咨詢服務。 4、充分運用面向技術的市場營銷技術 成功的市場營銷必須採用更先進的技術。預計，從現在起到2002年，新技術在企業的市場推銷過程中將會發揮越來越重要的作用，並將會給企業的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統的概念認為，企業的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干。然而實踐證明，這樣的觀點是極其錯誤的。事實上，激烈的市場競爭，已把許多企業的市場營銷部門推向了技術的最前沿。 然而，綜觀國內大量企業的營銷現狀可以發現，迄今大多數企業的市場營銷部門所採用的依然是戰術性而不是戰略性的IT方案。因而，隨著市場競爭的日趨激烈，實施面向技術的市場推銷戰略，已成為許多企業的當務之急。 5.虛擬服務「現實」化 Internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務「現實」化很是重要，一般來說，應注意以下幾方面： （1）取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵； （2）網站內容宜客觀、忌花哨； （3）利用多媒體技術手段將服務或產品「真實」地再現在網際網路上。
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B. 如何開展網路營銷

有人力資源投入的話可以考慮用，貼吧，社區博客，郵件這些方式去推廣，當然成本是很低，效內果要長容時間的累積才能看得到！搜索引擎的話 競價現在價格都比較高，推薦做SEO，價格比較低，針對性強，找個做SEO專業一點的網路公司去做

C. 網路營銷給我們帶來了什麼

網路營銷在國內企業中的應用正逐步走向深入，但是相比國際優秀企業，國內的網路營銷應用才剛剛起步。隨著網路經濟對於傳統經濟的不斷滲透，國內企業，特別是廣大中小企業如果不能有效地利用低成本高效率的網路營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。
1、網路營銷網頁策略：中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站，建立後應有專人進行維護，並注意宣傳，這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。
2、網路營銷產品策略：中小企業要使用網路營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是網路消費者選擇的產品。定為目標群體，因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道的銷售得費用，因此中小企業如果產品選擇得當可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
3、網路營銷價格策略：價格策略也是最為復雜的問題之一。網路營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網路營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外，由於競爭者的沖擊，網路營銷的價格策略應該適時調整，中小企業營銷的目的不同，可根據時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而佔有市場。品牌積累到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。
4、網路營銷促銷策略：以網路廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對於中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網路促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律，可以根據本企業的文化，以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到最佳的促銷效果。
5、網路營銷渠道策略：網路營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則攝制。為了在網路中吸引消費者關注本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網站建設時候應該設立網路店鋪，加大銷售的可能。
6、網路營銷顧客服務策略：網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式，傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網路營銷則可以根據自身公司產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
策劃行業是一個全新的有著廣闊發展前景的行業。知識改變命運，智慧創造財富！投資少，風險小，利潤高是營銷策劃行業的真實寫照，營銷策劃行業利潤普遍可以達到50%——300%的利潤。大樹底下好乘涼，個人想要創業成功，投資開策劃公司可以讓個人創業者名利雙收。
綜上所述，網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網路營銷的興起使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。

D. 網路營銷具體有什麼作用

網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段回而進行的各種營銷活答動（包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等）的總稱。

網路營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。

其次，網路營銷無店面租金成本，且有實現產品直銷，能幫助經營者減輕庫存壓力，降低經營成本。在網上，任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。

E. 如何網路營銷

企業如要將網上營銷開展成功，則必須注意以下方面：

1．准確、客觀的市場定位
網上營銷同傳統的營銷相比，其前期工作也包括准確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何准確客觀地進行網上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關鍵問題:

(1) 產品或服務是否適合在網上進行營銷
如何判斷你的產品或服務是否適合在網上進行營銷？一般說來，標准化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。

所謂標准化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務，它們很少發生變化，以致於消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標准不過了，這樣的商品就適合網上營銷。 所謂品質容易識別，是指你的產品或服務有不同於其它同類產品或服務的地方，以致於消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴其網上金融服務。

(2) 分析網上競爭對手
網上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網路只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網頁，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網頁上；而且要注意本企業站點的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實中實現。 (3) 目標市場客戶應用網際網路的比率
網上營銷並非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網際網路的比率，無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。

(4) 確定具體的營銷目標
與傳統營銷一樣，網上營銷也應有相應的營銷目標，須避免盲目。有了目標，還需進行相應的控制。網上營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致，但由於網路面對的市場客戶有其獨到之處，且網路的應用不同於一般營銷所採用的各種手段與媒體，因此具體的網上市場目標確定應稍有不同。在當前，網上營銷剛剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在於如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。 (5) 准確的市場定位決定著營銷方式
定位是整個網上營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷形式，進行營銷的產品、服務通過網頁實現，而網頁建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。

2.運用各種技術手段進行網址宣傳

(1) 導航台上的網址注冊要保證排名。特別是入口網站和信息服務網站，當然，這必須考慮商家的網上營銷預算。
(2) BBS。可開辟一塊信息空間，若能成為熱點，則其效果也非常好。
(3) Newsgroup。進行專業宣傳可考慮這一手段。
(4) Mail-list。這都是些免費資源，不過，發電子郵件的方式要得當，千萬不要讓消費者對您的舉動反感。
(5) 免費廣告資源。效果一般，不太理想。
(6) 有償廣告投入。效果稍好於免費廣告，尤其是在分類廣告上的網址宣傳。
(7) 與傳統媒體宣傳配合,這一點非常重要。

3、.對客戶的問題進行快速反饋

(1) 網際網路的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回復；
(2) 開辟收費區進行一對一實時咨詢服務。

4、充分運用面向技術的市場營銷技術

成功的市場營銷必須採用更先進的技術。預計，從現在起到2002年，新技術在企業的市場推銷過程中將會發揮越來越重要的作用，並將會給企業的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統的概念認為，企業的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干。然而實踐證明，這樣的觀點是極其錯誤的。事實上，激烈的市場競爭，已把許多企業的市場營銷部門推向了技術的最前沿。

然而，綜觀國內大量企業的營銷現狀可以發現，迄今大多數企業的市場營銷部門所採用的依然是戰術性而不是戰略性的IT方案。因而，隨著市場競爭的日趨激烈，實施面向技術的市場推銷戰略，已成為許多企業的當務之急。

5.虛擬服務「現實」化

Internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務「現實」化很是重要，一般來說，應注意以下幾方面：

（1）取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵；
（2）網站內容宜客觀、忌花哨；
（3）利用多媒體技術手段將服務或產品「真實」地再現在網際網路上。用一句話說網路營銷就是一種思維

F. 網路營銷和市場營銷的區別

網路營銷與傳統營銷的相同點：

1、兩者都是企業的經營活動：所涉及的范圍不僅限於商業性內容，即所涉及的不僅是產品生產出來之後的活動，還要擴展到產品製造之前的開發活動；

2、兩者都以滿足客戶需求為中心開展營銷活動：企業作為盈利的經濟實體，開展營銷活動必須具有盈利動機，但企業的盈利應是滿足客戶需求的報酬；

3、兩者都需要通過組合發揮功能：兩者並不是單靠某種手段去實現目標，而是要開展各項具體營銷活動；

網路營銷與傳統營銷的不同點：

1、市場性質不同：在傳統營銷中，客戶可以通過各種感覺器官感覺，網路營銷中，本質上是一種虛擬市場；

2、銷售方式不同：傳統營銷依賴層層嚴密的銷售渠道，網路營銷充分運用網上的各項資源，以最低成本投入，獲得最大市場銷售量；

3、促銷力度不同：傳統營銷是實質性宣傳，網路營銷主要靠廣告等；

4、決策速度不同：網路營銷比傳統營銷決策內容更多、響應速度更快。
一、網路營銷的特點

1、無地域限制

網路營銷是沒有時間沒有地域限制，更不像傳統營銷那樣，有版面約束的進行傳播！網路營銷的傳播速度是非常快的，而這里的內容全、形象、溝通暢通、問題反饋方便等特點，這不僅僅是提高傳播企業營銷信息的效率和效果，更降低企業營銷的成本。

2、網上進行

網路營銷是在互聯網上進行，所以店面是沒有租金的，這完全是實現了產品的直銷模式，這不僅僅可以幫助企業減輕庫存，而這樣的營銷手段是可以降低經營成本。

3、不受行業限制

任何企業都可以做網路營銷，因為它不會受到任何的限制，可以平等的獲取世界各地的信息和展示自己，只要是把網路營銷這個利用好，企業所花的成本會很低的，建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品的信息傳到各個市場上。

4、更自由

網路營銷的存在，能讓銷費者的選擇更加自由。每一位消費者可以根據自己的需求不受任何限制的，找尋自己想要的產品，然後可以進行多家的比較，這不但可以節省消費者的時間，還可以節省交易成本。網路營銷能讓企業與消費者一對一的溝通，這樣可以更加方便的讓企業了解消費者，提供更好的服務。

二、傳統營銷

1、傳統的直營模式

登門入戶拜訪或掃馬路的形式來進行營銷推廣，這種的直營模式工作量大不說，而且工作效率還很低，銷售覆蓋面很窄。

2、傳統的經銷代理模式

這種渠道功能的承擔者，中間商是可以全部參與或部分參與分銷渠道的。總的來說，就是分銷渠道來實現產品價值，來提高交易的效率和利益功能，來增強企業競爭的優勢。這裡面的中間商環節過多，所導致營銷渠道的時間會很長。生產商是完全沒有辦法與最終的用戶聯系的，所以客戶的經營成本就更加的增大了。

G. 如何開展網路營銷

企業網路營銷策略 一、經典營銷的新應用 無論是傳統營銷，還是新經營，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營銷、事件營銷、口碑營銷、一對一營銷、資料庫營銷等，在新營銷體系及案例中扮演了關鍵性的角色，甚至是作為核心點發揮作用。 二、依託互聯網展開的營銷 互聯網自進入中國發展到今天，網路營銷所呈現的形式、依託的工具及投遞的通路都有所變化，但任何一種應用都保持沿用至今，從最基礎的品牌網路廣告、外部鏈接、網路廣告聯盟，發展到依託第三方電子商務平台展開產品銷售以及厚積而勃發的搜索引擎營銷，再到已為眾多企業所熟知而使用成本極其低廉的郵件營銷,以及尚未得到普及應用的分類信息平台、電子雜志營銷、博客營銷、網路社區營銷、無線營銷等，營銷種類、工具與通路越來越豐富與多樣化。 搜索引擎營銷：網路了一下（.com），據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也佔到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數高達61.91%，意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。基於這種用戶基數及構成，搜索引擎已經成為企業市場推廣的重要營銷工具。 主要包括：登錄網路、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。 目前這種營銷方式由於效果的相對可測與服務商的大力推動，在中小企業中獲得了一定的應用，比如據網路Q3財報，其已擁有14萬多家企業客戶。 品牌網路廣告：品牌網路廣告是一種出現較早的網路營銷手段，面向訪問者強制推出，其呈現形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯等。目前品牌網路廣告為新浪、搜狐、網易等綜合門戶與矽谷動力、太平洋電腦、和訊等各行業垂直門戶所壟斷，一些中小企業網站難以爭奪到訂單。 外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網站連到本網站的鏈接，外部鏈接對於網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關注與收錄、PR值的提高等網路營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當於展開規模化外事活動與市場合作的重要基礎。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡採用，在企業整體的營銷策略中只作為基本的一環而存在，而非關鍵性要素。 網路廣告聯盟：這種形式一直是個人站長們獲得收入的一個重要來源，相當於由眾多網站組成一個聯盟體，然後由聯盟發起者根據各個組成站的特點分發廣告，可以視為互聯網上的一種分眾媒體。如後來興起的知名度較高、運作非常規范的窄告也是其中一種。這種網路營銷採取按效果付費的機制，已為各類企業接受，大中小通吃。 電子商務與分類信息平台營銷：典型的例子，阿里巴巴、慧聰等第三方電子商務平台提供的商鋪及其打包服務（如誠信通、買賣通），通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當然通過付費獲得優先一點的位置，引起的效果更好，或者是鑼鼓網等新興起的商業搜索提供的「電子商務+搜索」的組合營銷服務。緊接著興起的分類信息，也在推廣上做起了文章，基礎是眾多用戶免費發布房屋、求職招聘、二手等一類生活信息，然後服務商們開始推出顯著與優先序列位置的付費服務。這種營銷目前尚未形成規模，也未獲得廣大企業主群體的認可。但生活信息的有效率、轉化率或者說成交率相對較高，比如二手電筒腦的買賣，一般都能通過分類信息平台找到買主或找到賣主，既提供了方便，也促成了交易。 郵件營銷：郵箱的普及性應用與傳統DM直郵的結合，便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式，郵件營銷既可以許可郵件展開，也能以非許可郵件為輔，隨著消費者權利意識的增強及信息的泛濫，目前許可郵件營銷已佔據主流，典型應用於會議培訓、機票、鮮花、酒店、旅遊線路等產品與服務的營銷上，這種營銷方式同時可以幫助實現市場調研、客戶服務、傳播品牌等營銷目的，並可直接用作行銷工具，行銷任何產品與服務。 電子雜志營銷：在2005年迅速串紅的全新媒體——網路雜志，以最炫的多媒體技術得到了眾多網民的青睞，在短期內，迅速聚集了一個龐大的閱讀群體。而以此為基礎，網路雜志憑借多樣化的表現形式，細分化的目標受眾，相對精準的傳播方式，開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道，但其企業的接受度還遠遠不夠。一方面占絕大多數比例的商業群體並沒有成熟的電子雜志閱讀習慣，二是企業自己製作電子雜志，進行許可郵件與電子雜志組合性營銷，其成本較高，不易操作，難以持續展開，三是如果借用第三方電子雜志平台，如ZCOM、XPLUS等，但其收費標准並不為眾多中小企業接受，而效果評估體系缺乏市場與應用考驗。 博客營銷：作為一種營銷工具，博客在2004年已受到關注，2005年開始不斷有企業參與應用，面向品牌推廣、公關傳播、消費者分析、客戶服務等方面提供支持，據網路公司2006年底發布的《2006年中國博客發展報告》，截止到2006年11月3日，全球中文博客站點數量達到5230萬，博客（Blogger）用戶數達到1987萬,平均每個Blogger用戶擁有約2.6個博客，博客站點數和博客用戶數均比去年有一定程度的增長，人均擁有博客數與去年相比也略有上升，說明博客的影響力正迅速擴散。 網路整合營銷傳播專業服務機構贏道pushway認為，博客營銷之所以能成為一種營銷工具並為越來越多的企業採用，主要在於其體現出的多種價值：開辟了新的營銷與影響力傳播通路；通過博客內容增加搜索引擎可見性；低成本展開受眾調研、訪問與分析；低成本推廣企業門戶、產品與服務；推行得力的博客營銷將分擔部分廣告投入；通過博客加強與客戶、用戶、目標受眾群體、員工之間的溝通交流；增加競爭優勢，減小被競爭者超越的潛在損失等。 但據贏道觀察，這種營銷工具尚未作為一種必要性的營銷策略納入到更多企業的營銷計劃

H. 網路營銷會成為未來的一大趨勢嗎

據專家估計，五年後全球國際網路的用戶將超過兩億人，市場規模要超過兩百億美元，這是任何企業都不可忽視的一大商機。隨著電腦科技、國家信息高速公路等的快速發展，信息網路已明顯沖擊傳統企業的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將需要一套嶄新的市場營銷方式。 國際網路（Internet）和全球信息網（World Wide Web,WWW），近年來在歐美各國紅透半邊天，不但所有國際媒體爭相報導，世界各大知名企業也紛紛在國際網路上提供信息服務，搶搭這班特別快車。 當前國際網路被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎建設。如今國際網路已為商業應用，並且成為全球企業競爭的利器與企業經營不可缺少的工具。 據專家估計，五年後全球國際網路的用戶將超過兩億人，市場規模要超過兩百億美元，這是任何企業都不可忽視的一大商機。隨著電腦科技、國家信息高速公路等的快速發展，信息網路已明顯沖擊傳統企業的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將需要一套嶄新的市場營銷方式。 什麼樣的產品適合網路營銷 營銷的定義是指經營計劃及其執行的交易過程中產品與股票的創新。 適合在國際網路上營銷產品通常具有下特性：（1）具有高科技內容或與電腦相關；（2）以網路群族為目標市場；（3）市場需要涵蓋較大的地理范圍；（4）不太容易設店販賣的特殊商品；（5）網路上銷售的費用遠低於其他渠道；（6）消費者可經由網路信息，做出購買產品的決定。 網路服務功能 經由網路所提供的產品／服務能以人性化與顧客導向的方式，產生消費者互動，從而能對個別需求做出一對一的營銷服務。使人數進入一對一的服務時代，也符合「公眾營銷」「直接營銷」的大趨勢，其功能包括： ＊利用電子布告欄（BBS）或電子郵件（E－Mail）提供線上售後服務或與消費者做雙向溝通； ＊提供消費者與消費者、消費者與公司在網路上的共同討論區，可藉此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產品開發參考； ＊提供線上自動服務系統，可依據客戶需求，自動在適當時機經由線上提供有關產品／服務的信息，例如：車商在網路上提醒客戶有關定期保養通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的准備； ＊公司各部門人員可經由網路進行線上研發討論，將有關產品構想或雛形公告於網路上，以引發全球各地有關人員的充分討論； ＊透過網路對消費者進行意見調查，藉以了解消費者對於產品特性、品質、包裝及式樣等之意見，藉以協助產品的研發與改進； ＊在網路上提供與產品相關的專業知識以進一步的服務消費者，此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象，例如：花店提供有關養花與送花的知識、車商提供汽車保養常識、廚具商提供烹飪的知識； ＊開發電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產品，並經由網路提供物美價廉的全球服務； ＊可利用消費者在網路上設計產品需求，提供顧客化的產品與服務，例如：顧客可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者在網路上決定所需要的顏色與配件等； 網路服務和客戶變化 國際網路上的客戶，由初期的學術團體與科研機構，逐漸擴展到企業，然後再擴散到家庭。1994年調查，公司用戶已有270萬的商業用戶。到公元2000年，國際網路的全球市場，將形成很大經濟規模。 網路購物客戶，主要是具有經濟基礎或教育程度高的人，其前景是十分好的。目前網路上銷售較多的商品是：書籍、電腦用品、音樂CD、旅遊、機票、股票交易服務等，也顯示其用戶與市場定位。 目前估計全球網路購物約有2億美元的市場，兩年後可發展到25億美元，到公元2002年全球國際網路，市場規模將高達兩百億美元。網路營銷成本低、且有全球的效果，企業界不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多成功的機會。 網路營銷的優勢 網路營銷的競爭優勢在於能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務……等各種營銷活動整合在一起，進行一對一對的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動是不受時間與地域的限制，結合文字、聲音、影像、圖片、及視聽，用動態或靜態的方式展現，並能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當於創造了無數的經銷商與業務代表，它不需付房租和薪水，還可利用消費者所提供的信息，造就出新的好的經銷商與業務代表，其所省下來的營銷與渠道成本，能使企業具有低成本競爭優勢。 1．國際網路能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮營銷人員的創新。 2．國際網路可以展示商品原型，通過資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做雙向互動溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者調查等，是產品設計、商品信息提供，以及顧客服務的最佳工具。 3．國際網路上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此，符合分眾與直效營銷的發展趨勢。 4．國際網路使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。國際網路上的營銷可由商品信息提供至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。 網路營銷的特點 國際網路是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際連網的信息傳送系統，它必將是未來市場營銷最重要的渠道。網路營銷的特性包括：（1）可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務；（2）電腦可儲存大量的信息，供消費者查詢，可傳送信息數量與精確度，遠超過其他媒體；（3）能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；（4）減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節約水電與人工成本；（5）可避免推銷員強制推銷的干擾；（6）可經由信息提供與互相交談，與消費者建立長期良好的關系。 在消費者導向的時代，營銷管理上的4P（Proct,Price,Place,Promotion）應與4C（Customer,Cost,Convenience,Communication）進行充分的結合。而網路營銷的特徵正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的4C要求，因此我們可以預期它將是下一世紀商業與企業活動中，最重要的一項營銷工具。 國際網路的未來 美國電話電報公司前副董事長脫比士為說明未來神奇的網路世界，講了這一則寓言： 有位神學家問最厲害的超級電腦：「到底有沒有上帝」？電腦說他的功力不夠大，無法回答，希望能跟全世界所有的超級電腦連線。連線後還是回答不出來。後來又與全世界的大電腦連線，再與全部的迷你電腦連線，以及全部的個人電腦都連上線。到最後連所有的汽車、微波爐、電子表等上面的微電腦全都連網起來。神學家再問：「到底有沒有上帝」？電腦則答：「現在有了！」 世界知名預測大師約翰?奈斯比在近著《全球吊詭》一書中指出，國際網路科技將帶領人類進入數字化生活與全民電腦化的世界，而電腦網路相當於二十世紀的公路網與電力網，成為下一世紀影響世界經濟成長的最重要基礎建設。二十世紀的公路網曾帶動商業、連鎖業、車輛業、運輸業、房地產業等主要產業的發展，可以預期的，國際網路也會為下一世紀的世界經濟創造更多的新興產業與商業機會。 一、全世界國際網路使用者的年增長率，將維持在50％；估計在未來五年內，全球網路使用者的人數將可達到兩億人，2010年後全球國際網路使用者數量會高達二十億人，佔世界人口的1／3，全部發達國家與亞洲新興經濟發展地區將是主要的使用市場。 二、國際網路的電腦與網路設施，單位功能的成本將呈指數下降，從而普及到社會大眾。再加上網路電腦功能也將百倍於今日。 三、商業交易成為網路的主流。商業交易的專業網路的交易成本約等於傳統營銷成本的1／10，普及化後的成本還會降低電子商業交易的巨大市場利益，是帶動國際網路快速發展的主要原因。 四、國際網路在商業、家庭與教育上廣泛應用，將使未來的社會更為方便有效與多采多姿。未來人類的食、衣、住、行、育、樂等日常生活均離不開網路服務。 五、網路犯罪與惡質文化入侵將成為今後社會安全新困擾。另外，還有網路上隱私權保障以及異國強勢文化入侵問題也是個問題。 目前中國雖然在國際網路的發展上稍落後於發達國，但只要利用國際網路將中國市場與全球市場相結合，必將加速實現中國的現代化。

I. 企業為什麼要進行網路營銷

隨著互聯網的崛起，我們的生活也被網路影響著，不管是個人還是企業版都離不開互聯權網，但你還在用傳統的方式開店鋪，不好意思你的競爭對手已經開始利用網路來進行營銷了。網路營銷有哪些優勢呢？
優勢一、網路營銷無店面租金成本，可以更大限度地實現產品直銷，能夠幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本，獲取更大利益。
優勢二、網路營銷可以輕松打開市場，跨區域、跨國際，實現貿易自由化發展，是溝通本地市場、異地市場乃至國際市場的橋梁。
優勢三、網路營銷可以使任何企業都能夠平等地將自己的產品信息和服務展示給網民，且不受自身規模的限制。企業只需花極少的成本，就可以迅速的建立起自己的信息網和貿易網，將自己的產品信息迅速的傳遞到市場中去。
優勢四、與傳統營銷相比，網路營銷擁有更大的選擇自由。消費者可以根據自己的需求不受地域、時間限制，尋找自己喜歡的產品，從而節省消費者的交易時間與成本。此外，互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便於企業針對消費者的個別需要，提供一對一的個性化服務。

J. 企業開展網路營銷的步驟！

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算

    網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

    2.綜合各部門意見，構建網站交互平台

    公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。

    3.制定網站推廣方案並實施

    具備了一個好的網站平台，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

    4.網路營銷效果評估及改進

    網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。

    5.全面網路營銷實施

    在 此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。

    6.使網路營銷與公司管理融為一體

    網路、網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。