運營公眾號書

❶ 公眾號運營計劃怎麼寫

一、介紹
公眾號運營方案其實有很多別稱，例如「公眾號運營計劃書」等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來具體怎麼運營的打算。運營者未必都需要寫這類運營方案，如果是自己寫可能也不會寫的十分完善，所以運營方案更多是寫給別人看的。
二、要素
方案更多是採用ppt去完成，ppt設計及排版的知識已經十分全面，這邊不另外提及。
運營方案從來沒有絕對的文字或者模板，意思表達到位都解說到位才是關鍵。所以想言簡意賅告訴大家運營方案考慮的點，分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。
宏觀篇
what、why、how，這個是最基本考慮一件事情的基礎方法，你要保證你最後呈現的方案告訴了大家你要做什麼、你為什麼這么去做、你一步步又要怎麼操作才可以。
①是什麼：要做成什麼樣，KPI或目標數據是怎麼去定
最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標，例如一個月增6000粉，這個數據就非常清楚。橙子支持將目標數據化，因為運營公眾號過於繁瑣需要考核。
更深層次是告訴大家是什麼樣的公眾號，提供一個能視覺化及能夠喚起大家想像力的前景給大家，解決這個問題的前提是你需要回答自己一個問題——「別人為什麼關注你」，在回答這個問題過程中也能增強自己的自信。
②為什麼：為什麼是這么去操作，要有說服力
有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什麼要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動，讓粉絲對公眾號更感興趣等等。一般話術都會從大的方面入手，例如強調為什麼要做好內容的原因是因為微信產品呈現的是弱關系，所以微信產品是偏向內容，從而論證內容具有核心的競爭力。
③怎麼操作：體現一步步具體是怎麼操作
一般是階段性策略，產品都是有生命周期，導入期、成長期、成熟期、衰退期，而這四個不同的周期的工作肯定有所區別，一個微信公眾號橙子認為可以分成以下三個周期。
新生期：粉絲量會低於5000，公眾號的知名度很低，主要的戰略集中在增粉上面。
成長期：粉絲量低於15萬，通過之前優質文章已經收錄了一批的粉絲，但公眾號在同行里的知名度較低，主要的戰略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。
成熟期：有穩定的媒體渠道，有一批自己的忠誠粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般採取團隊作戰的模式，戰略更多是集中在變現增上作嘗試，例如自己開線下商店將用戶進行轉化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費閱讀的形式等等。
微觀篇
①公眾號定位：賬號定位及用戶畫像
公眾號是什麼行業，是美食還是IT行業
公眾號給誰看，宅男宅女還是白領精英：從邏輯上能夠有一定的借鑒點，這個分類都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數、點贊數先去切入，然後分析用戶年齡、性別、職業。
②內容規劃：發什麼文章
內容運營沒有想像中的那麼簡單，可以延伸展開很多小的問題，具體展開如下的問題，
文章發視頻還是圖文還是文字，如果是視頻後面最後能加自己的廣告上傳。
是定時定點推送還是不定時推送，定時能培養閱讀者的習慣，而不定時推送也能使公眾號有人格化的屬性。
是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時間是晚上的7點半-10點，早上的6點-9點。
是自己原創還是轉載別人的文章
推送6篇圖文還是推送滿8篇文章
每天挑素材花3個小時還是2個小時
找素材的網站是固定常用的幾個，還是通過類似爆文的方式去完成。
以上的問題讓人有些頭疼眼暈，橙子認為決定取決於目的，沒有通用的標准。如果你是心理講師，能夠通過課程付費獲取收益，原創當然是最好的路線，可能每日推送三篇文章就夠了，偶爾推送一下自己的付費課程。因為你的目的是讓更多的人購買你的課程。
怎麼找素材，避免違規，花少一些時間是大多人的問題，小編的流量主素材更多來源西瓜助手，因為它的傳播指數合理，素材多且每日更新前日的違規文章，也能節省我許多時間。
如果通過在搜狗找素材，最起碼需要確定關鍵詞，最好能夠設計個爬蟲抓取，……另外要設置評估文章的數據標准有具體的講解），如果只是在隨便的網站依據主觀的認知決定採用什麼文章，只依靠閱讀和點贊做判斷，很難做好。
③推廣策略：導流渠道
推廣的目的就是增粉，如果你什麼都不做想通過本身的流量實現增粉，也不是不可能。如果你公眾號的名稱是「馬雲」「董明珠」等知名人物是有可能，或是常見詞「逗逼」「電影」等等，也是有機率的，但如果是正正規規的名稱就像weixorz這樣子的，必須通過推廣才能實現增粉，而且自然搜索的流量會越來越少，但不會沒有，這個主要是做排名的
所以推廣策略更多是在朋友圈，或其他平台進行。在朋友圈可以通過h5小游戲的形式傳播，或者爆文。而在其他平台導流也有很多辦法，例如媒體矩陣、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如發傳單，掃碼關注獲取優惠券，通過門店導流等等。
不同的群體需要不同的辦法去完成，你通過朋友圈的h5小游戲想獲取地方精準粉絲，如果是北上廣一線城市可能比較順利，但如果是福建泉州安溪的湖頭村，就不能利用h5去操作了。更多是要結合線下門店或高校去完成。

❷ 才開始做微信公眾號。推薦一下關於這類運營的書籍唄

直至有一天，你可以坦然地說，比起他極盛時的樣貌，你已經接受並且熱愛著他備受劫難與歲月摧殘的容顏。

❸ 微信公眾號運營策劃書如何寫

微信公眾號運營策劃書寫作需要了解涉及到以下幾個點：
1、了解企業做微信運營的目的
這一版點很重要，如權果你對企業做微信運營的目的都不清楚，那麼無疑你做的微信運營方案是無效的。每個企業服務的項目不同，因此微信運營的方向也會有所不同。
2、學會分析同行業公眾號
通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的微信運營方式，或者內容布局直接搬過來取長補短就可以了，在這個過程中，你會發現企業在運營過程中更多的不足，這樣才有利於企業的進步。
3、熟悉微信運營的技巧
方案並不像計劃，因為計劃很多時候都是靠預估的，而方案則是要落實到具體的細節內容。包括微信運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容，要做這么一份詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的。
4、學會分析數據和客戶
微信運營了一到兩個月後，我們就可以基於這段時間的運營情況進行總結，包括對文章的閱讀量和轉發情況進行分析，那類型文章更吸引目標人群，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業務有多少幫助的評估等等。
5、學會合理分配人員

❹ 怎樣運營微信公眾號

微信公眾賬號運營的關鍵在我看來就是你能否把自己設置成一個個人用戶，用自己的親身體驗來去引導有類似需求的客戶關注產品，進行產品互動，最終達到重復購買的效果。
下面從以下幾個方面來討論如何進行微信公眾號運營。
一、我對微信平台的認識
微信這個產品很勵志。誕生在騰訊，可說是騰訊的幸運，也是騰訊的基因所致。放眼中國的互聯網公司，用戶億萬級別的，把「聯系」做的最好的，也就它了。微信將「聯系」做了個大升級。想像一下，你的一個已經兩年沒有聯系的人可能突然出現在你的微信里，冷不丁的，這位朋友還有可能給你發來一段語音，這在簡訊時代是無法想像的。
自媒體這個概念很早就有，最早是指微博、博客一類可以隨時隨地參與網路世界、自由表達自己的互聯網產品。但自媒體在中國真正火熱起來，是從微信公眾平台被人熟知開始。微信以其數以億計的用戶體量，加上「再小的個體，也有自己的品牌」的口號，迅速讓社會各界關注、參與了進來。企業和用戶從對微信賬號陌生、好奇、觀望、到重視、參與，一點點耕耘;微信公眾平台從2012年8月上線開始，從最初的模仿微博邀請明星大V入駐，到後來千千萬萬的品牌和用戶加入進來，到最重要的升級——5.0版將所有公號分為服務號和訂閱號，到數據統計、微信支付、微店等一次次的改進與努力，微信官方與它上億的用戶都經歷了很多很多。
張小龍曾說過：「我特別希望，微信能幫助到個人，讓個人能發光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去。那麼這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶。」這大概是微信團隊做公眾賬號的初衷吧。
關於微信，就說這些了。下面說點實戰的經驗。
二、賬號定位

微信平台的口號是「再小的個體，也有自己的品牌」。再看看微信公號對「服務號」與「訂閱號」進行區分之後，被歸類為服務號或主動升級為服務號的主要為銀行、政府一類的「服務機構」，其餘更多的則都默認為訂閱號。記得在12月的一次聚會上，我的朋友，微信號「楚塵文化」的運營者餓發說過這么一句話：微信為什麼要說「訂閱號」呢，就是要培養用戶的閱讀習慣啊，這是微信官方的良苦用心。
看起來真是這樣。那麼，如果你的企業不生產內容，或者無法持續不斷的以內容吸引和服務於你的用戶的話，你的企業還有開設公眾賬號的必要嗎?
個人號也是然如此。下面列出我認為適合開個人公號的幾類情況。
1、你有某項極其熱衷的興趣和愛好，並且長期堅持學習、創作和收集相關內容/物品。
2、你想為自己、愛人、家人寫點/分享一些好玩或有趣的東西，這樣其實就是把微信公號當博客用，閱讀載體由電腦換為了手機上的一款社交產品。
3、你對自媒體有強烈好奇心。
…
例如，「做書」的定位是：為出版從業者及感興趣者提供有見地、有價值、可操作的知識或經驗。
總之，不管是草根營銷賬號，還是營銷公司運營的企業賬號，無一不是以專業的、有趣的內容打天下。
三、微信平台注冊
務必要認真讀一下服務協議。你在人家的平台上玩，必然要了解人家的游戲規則。摘要如下：
1、用戶信息保護
「你應對通過本服務了解、接收或可接觸到的包括但不限於其他用戶在內的任何人的個人信息予以充分尊重，你不應以搜集、復制、存儲、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個人信息，否則，由此產生的後果由你自行承擔。」
2、內容規范
「你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平台服務製作、復制、發布、傳播如下干擾微信公眾平台正常運營，以及侵犯其他用戶或第三方合法權益的內容：(1) 含有任何性或性暗示的;(2) 騷擾、垃圾廣告或信息的;(3) 涉及他人隱私、個人信息或資料的;(4) 侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的;(5) 含有其他干擾微信公眾平台正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。」
3、平台規則
「你不得利用微信公眾帳號或微信公眾平台服務進行如下行為：(1) 提交、發布虛假信息，或冒充、利用他人名義的;(2) 強制、誘導其他用戶關注、點擊鏈接頁面或分享信息的;(3) 虛構事實、隱瞞真相以誤導、欺騙他人的;(4) 侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的;
4、你的責任
「你必須為自己注冊帳戶下的一切行為負責，包括你所發表內容的真實性、合法性、准確性、有效性，以及承擔因平台使用行為產生的結果。」
更多詳見注冊頁面的微信公眾平台服務協議和今年4月出的新的運營規范。
在星辰海參加聚會的時候，聽六人行的周磊老師說起微信平台服務協議，「不管你擁有多少用戶，都不屬於你」，事實確實如此。周老師後來提到，這個問題也可以用微信後台的高級功能中的「開發模式」結合自己的資料庫來解決。
四、內測：熟悉微信後台

開始正式推送前你需要先熟悉微信後台。微信後台五大模塊：功能、管理、服務(新)、統計、設置。
1、功能
功能下有兩個子菜單。
一是群發功能。顧名思義，就是發送消息的界面。
二是高級功能。高級功能下分兩種，一是編輯模式，一是開發者模式。
編輯模式主要用來設置①被添加自動回復②消息自動回復③關鍵詞回復。
此處重點講編輯模式。開發模式我不了解。
被添加自動回復：即用戶關注之後立刻會收到你的訂歡迎提示，這條消息至關重要，直接決定用戶關注你後下一步的行為。所以此條消息務必包含兩方面的信息，一是賬號介紹，二是進一步操作提示。
消息自動回復：個人認為這個設置比較雞肋，會有用戶好奇公眾平台是什麼東西，或想與運營人互動，你可以根據用戶的需求編輯一些文字。
關鍵詞回復：從字面理解即可，即按照你設置的一些欄位，只要用戶回復你設置好的字母、數字或字句，系統會自動將會把你設置好的內容發送給用戶。微信後台最多可設置200個關鍵詞。
鬼腳七在《做自己》提到，關鍵詞設置可以大大提高和刺激用戶「無限循環閱讀」。我自己實踐的經驗是，關鍵詞回復即相當於一個普通網站上的各個類目的交互菜單，因為是在手機上操作，應盡可能不使用戶放棄進一步操作，回復規則設置應盡可能簡單明了。
2、管理
管理下有三個子菜單①消息管理②用戶管理③素材管理
消息管理：用來查看用戶發給你的消息，微信後台只保留用戶五日內的消息。
用戶管理：用來查看用戶。微信運營者可以對用戶做的操作極其少，基於微信系統對用戶資料的掌握，你能掌握的資料也僅僅是用戶的性別、頭像、昵稱和地區四個選項，你無法查看用戶的微信ID。如果你不喜歡某個用戶的話，你能做的極限也僅僅是把他分到黑名單分組里。微信後台查看用戶默認的設置是每頁10個訂閱用戶，「做書」現在有8000多關注者，如果我一頁頁翻的話需要翻800頁。有個小技巧，在網址欄將「pagesize=」後面的數字改成100或其他數字，即可按相應的數字顯示用戶。
素材管理：最常用的功能之一，相當於微博的內容輸入欄，只是這里復雜很多，按內容類型不同又分為文字、圖片、語音、視頻及單圖文&多圖文五大類素材類別。文字語音圖片都簡單，按照系統要求的字數或大小撰寫、上傳內容即可。一般的、大多數的訂閱號，用的最多的還是單圖文&多圖文。
這里簡單介紹到這里，後面再做詳細講解。
3、服務
這里是近幾個月才有的模塊，是微信官方為企業或組織提供的認證服務。認證由第三方進行嚴格的資質審核，所以有300塊的認證費用。
微信認證類似於微博加V，早前是訂閱數大於500，直接關聯一個被認證過新浪微博或騰訊微博即可。這種認證的做法很明顯會存在很多問題，在微博與阿里合作之後，認證這一塊就將新浪微博的認證完全取消了，現在保留了騰訊微博的認證。只是這個認證的功能仍然保留在「管理」功能下的「帳號設置」里。
4、統計
統計下有分為①用戶分析②圖文分析③消息分析
用戶分析：每日新增關注人數、取消關注人數、凈增關注人數、總關注人數(前一日)
圖文分析：所有推送過的文章的送達人數、閱讀人數、閱讀次數、分享人數及圖表
消息分析：每日發送的人數、次數及人均條數
5、設置
設置下有①帳號信息②公眾號助手③安全中心(0228更新)
帳號信息：頭像、登陸郵箱、隱私設置、認證、地區、功能介紹(即訂閱號簡潔)、二維碼下載、圖片水印設置
公眾號助手：綁定運營人的手記之後，可用手機向訂閱用戶群發圖片、語音或文字消息
五、內容製作
1、內容
用戶願意分享什麼樣的文章?我們在豆瓣小站分享過一篇文章，裡面簡單介紹過幾個技巧，不外乎這幾個方面：
①文章主題積極，讀完後讓讀者感到興奮
②讓用戶非常憤怒和恐慌的文章
③讓讀者覺得自己不僅聰明，而且消息靈通、見多識廣
④實用且容易記住的內容
⑤有價值的故事
留意這裡面的一些關鍵詞：積極、憤怒、恐慌、見多識廣、實用、價值。
簡而言之：逼格高。
2、排版
上面說過，我從去年3月就開始運營賬號，一直到10月末，開始做第二個賬號，還一直為排版煩惱。因為我不太懂互聯網，更不懂微信開發。直到有一天我的詩人朋友，「楚塵文化」的運營人餓發告訴我，微信後台支持網頁排版，就是html格式。什麼意思呢，就是你可以在新浪、網易、博客大巴等博客的發布欄編輯好格式復制到微信素材欄去。除了微信不支持的字體，其他的大小、格式，都可以帶過去。
也可以網路上搜一下這個教程：劉健亮微信排版教程
六、前期賬戶推廣
開始是最難的。微信不像微博，沒有通路，初期推廣非常困難。企業賬號的慣用做法有以下幾種：
1、在官方微博、豆瓣、人人等平台發布告知消息。將當日內容編輯成長微博在微博同步，並附上微信二維碼。
2、在線上或線下進行一些低成本的「關注有獎」的活動。
3、在產品上印刷微信二維碼。
如果是個人賬號方法就更少了。反正就是利用微博、朋友圈、豆瓣等一切渠道散布消息，或潛入一些人數眾多的微信群，轉發消息。
等人數夠一定基數(如1000)，你的用戶中有些關鍵(重要)人物的時候，粉絲增長就會進入一個良性循環，只要有好內容，賬號就一天天在變好。
此外還可以加一些微信互推群，找氣質相符的、粉絲數相當的進行互推(騰訊是打擊互推的，需謹慎)。
七、善用數據分析
我從去年7月開設負責公司的數據分析工作，體會很深。
圖文分析是對已經推送過的內容的送達人數/打開人數、短鏈(「閱讀原文」點擊數)效果、分享轉發數每日更新。數據是對過去發生事件的總結，有效利用的話，能夠幫助運營者理清思路。
我個人的做法是，將內容定位、大方向確定之後，根據實時的推送效果，優質和一般的內容錯開時間發送。
八、互動與反饋
與微博不同的一點是，微信公眾賬號早期的關注者大部分都來自親朋好友，或其他平台已有的粉絲。這些粉絲是你最重要的、最忠實的粉絲。我的做法是在賬號還不是很成熟的早期，會盡可能的與他們交流，重視他們的想法和建議。只要你堅持這么做，無需閱讀和學習，慢慢的你就會深刻的知道和理解「用戶參與」是個神馬東西。
如果你足夠自信或自負，堅持自我，堅持特點，也不失為好的方法。等有了一定基數的粉絲之後，就可以對用戶構成、推送效果以及用戶的更多需要進行調查了。
九、進階
怎樣判斷一個微信公號的運營質(bi)量(ge)?除了最核心的內容以外，還要看它的被添加自動回復、版式、關鍵詞設置、推送時間等等。如果是做開放內容的個人公號，還要看它如何處理版權問題。
1、推送時間
品牌賬號也是個人做的，大部分推送時間擠在16：00-19：00，所以很容易就被折疊了。「做書」的內容基本上都是提前編輯好的，我每天早上7點一刻醒來之後，直接用iapd發送。速途研究院的《2013年微信用戶行為分析報告》也表明，用戶最希望在上午收到推送。
但是目前有個問題，就是大家都早上發，所以早上又成為一個推送高峰，內容稍微差點兒就會被忽略、折疊了。具體什麼時間，還是根據運營人自己的時間和觀察而定。
2、關鍵詞回復
在編輯模式下，如果將微信公號視為一個APP或者web網站，關鍵詞就是APP的首頁和交互菜單。架子搭的好不好，就看運營思路是否清楚了。
和大部分公號一樣，做書一直用的是編輯模式。在推送初期，內容不是豐富的情況下，我們的關鍵詞設置是以各欄目名為第一關鍵詞(例如「編輯」和「營銷」)，推送日期(如1月1日推送內容就是「0101」,)為第二關鍵詞，一些辨識度相對較高的標題、作者或相關人物作為第三關鍵詞。
不久前的微信後台關鍵詞上限是130個，現在是200個。簡單說，就是你可以設置200個「關鍵詞回復」自動應答。考慮到推送內容日益增多，「查看歷史消息」已經滿足不了你的需求的時候，你應該做一個關鍵詞索引，並將它編成一篇圖文消息。
3、「閱讀原文」怎麼用


我們將第二關鍵詞和相對應的內容簡要編成了一個《精選文章索引》，並把此文預覽模式下的鏈接作為「閱讀原文」的鏈接。這樣我們的讀者在看完一篇文章之後，如果想進一步閱讀更多文章，點擊閱讀原文就可以，而不用在頭像—查看歷史消息之間來回轉換。什麼是用戶體驗?細節。用心寫微信回復消息是基礎，不愛和你交流的那99%怎麼辦?你要設身處地的替他們想。
將「閱讀原文」設置成文章索引，就相當於在網站上讀完一篇文章之後的「回到首頁」功能。做書的微信號這么做有天然的優勢，我不賣貨，我基本也不做廣告。我最希望訂閱我們的朋友看完我們一篇文章之後進行相關的延伸閱讀或查看我們更多的內容介紹，所以我們在每一篇文章的末尾不厭其煩的說「點擊『閱讀原文』或回復『help』可參看內容索引」。
4、內容取勝
慣常的做法是，如果做開放內容，最好是能用一段原創的、個人的、帶有情感的內容和要推送的內容串起來，這就要求運營人有一定的文學素養，或有專職的寫手了。
我曾觀察研究過一些微信公眾賬號，發現大號的內容都是團隊在做，資訊號的內容很多是都是重復的(搬的)，營銷號很多靠扒。萬變不離其宗，不管是營銷號還是企業號，要培養用戶粘性，提高轉化率，還是要在某一方面做好做專。
最近網上有篇文章，說花高薪請一個雜志總編來做運營，三五月就能讓你的新媒體營銷搞起來。自媒體也是媒體，每一個用戶都是讀者，能留住他們的最終只有內容。
你要堅持愛你所愛。給它播種，讓它生根、發芽，為它澆灌，培育它、照顧它，持之以恆，有一天它才有可能遮雲蔽日。

❺ 現在申請微信公眾賬號還需要微信公眾平台授權運營書嗎

不需要，這個是在2014年4月之前的。
現在只需要
1） 企業名稱
2） 企業郵箱，
3） 營業執照注冊號，
4） 經營范圍，
5） 營業執照副本掃描件，
6） 組織機構代碼，
7） 運營者身份證姓名，
8） 運營者身份證號碼，
9） 運營者在組織機構中的職務，
10） 手機號碼的驗證碼
11） 對公賬號信息（對公賬戶，開戶銀行，開戶地點）
12） 綁定運營者名下銀行卡的微信進行二維碼掃描

❻ 對於新媒體運營的書籍作品有哪些是可以值得推薦的

推薦《從零開始學運營》適合剛入門的、《瘋傳》、《定位》、《細節》等書籍都是很不錯的

❼ 如何運營好一個公眾號

微信公眾號是現在十分普遍和常用的運營推廣之一，，內容同質版化越來越嚴重。要想權做好微信公眾號運營，吸引粉絲關注。
首先，找好定位。確定要提供什麼內容給粉絲，最好具備一定的獨特性。
其次，因地制宜。根據運營人員的擅長領域，內容產出能力包括是否原創、更新頻率等確保公眾號能夠長期穩定地進行內容產出。
最後，合理營銷，做好粉絲互動。在運營公眾號時，除了關注內容的產出，還要時刻關注粉絲互動，採用合理營銷如送福利等方式鼓勵粉絲互動、轉發，擴大公眾號的曝光，持續不斷地吸引粉絲，以此來維持公眾號的活力。