活躍用戶運營

① 用戶運營關鍵性的四個步驟

一、拉新就是獲取客戶，主要包含兩方面：自有渠道、外部渠道，而外部渠道又分為免費和付費兩種。目的就是通過一系列的推廣手段獲取客戶，具體的操作流程到渠道運營去分析。

二、留存就是讓用戶留下來，可以不定期的登錄產品，這個主要是依靠產品的用戶體驗性和產品產生內容的興趣性覺得。用戶喜歡產品內容，操作方便，體驗好才會選擇留下，這就到具體的內容運營，後續再談。

三、促活就是讓用戶在產品中活躍起來，比如每天登陸簽到、評論等活動，通過一系列的活動策劃及執行，讓客戶感知到產品的好，用戶積極參加活動，獲得相應的獎勵，主要依靠活動運營的手段。

四、轉化就是用戶付費了，用戶從來到產品到最終決定為產品付費是一個漫長的運營周期，我們需要通過不同的運營手段最終推動用戶的付費，但用戶付費不是終點，用戶的全生命周期持續不斷，用戶的持續付費及付費頻次都是我們運營的方向。

② APP的日活躍用戶是指什麼

App的日活用戶指的是一天之內在這種軟體上使用的人數總量，也代表了一個app是否能夠賺錢的數據

③ 用戶運營是什麼如何去運營

用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務----來源 網路

從流程角度來看，用戶運營主要分為以下幾步：

圖片來源：網路

因此在第四個階段，需要有較強的成本管理意識，評估一個用戶的價值和成本，合理作出取捨。

④ 用戶到底想的是什麼，如何活躍用戶

我知道用戶在想什麼，首先要對用戶做一個目標分析。把用戶群體作為細分。

在用戶做了一個深刻了解和細分之後，可以分不同的用戶類型。再針對不同類型去想如何去活躍用戶。

經過研究，我把用戶分成以下五類：

第一層，名人用戶。
定義：普通大眾用戶熟知的明星藝人。
作用：提升品牌知名度和權威性。
運營方式：依賴人脈或物質資源，一對一引入和維護，形式多為專題和品牌活動等類似的強展示。

第二層，專業用戶。
定義：專業領域用戶或有職業背景的用戶。
作用：產出有可信或專業的高質量內容。
運營方式：滿足個人品牌需求，提升其業內影響力。如採取加V身份認證、優先展現等與普通用戶差異化的形式。

第三層，貢獻用戶。
定義：產出優質內容的普通用戶，也叫達人。
作用：內容貢獻的主力軍，風格更貼近普通用戶，與專業內容互補。
運營方式：以用戶項目的形式，明確福利和要求，由專人負責常規化運營，保證團隊活躍度和流動性。

第四層，活躍用戶。
定義：品牌忠誠度很高的鐵桿用戶，也是高頻使用用戶。
作用：活躍氛圍，推老帶新，是貢獻用戶的助威團，是內容消費和參與互動的主力軍。
運營方式：以策劃參與度高、有實物獎勵的線上活動為主，福利和特權等手段為輔。

第五層，普通用戶。
定義：近期登錄過的用戶，但很少貢獻內容或參與互動。也叫沉默用戶。
作用：數量龐大的內容消費用戶基本等同於產品的有效用戶數，也是活躍用戶的來源。
運營方式：參考二八原則，不對這部分用戶做針對性運營，通過普適性的活動篩選出一部分用戶並將其轉化為活躍用戶。

⑤ App運營：怎麼分析活躍用戶和留存用戶

App每天的用戶量都是在不斷變化著的，或增加或減少，如果App運營人單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看，這里說的活躍率是指活躍用戶/總用戶，我們通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉澱，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得看看是什麼產品並根據產品特點來看。
同時留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因，具體又分以下幾個指標來看：
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
App周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
App月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
App渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以後，再去比較次日，周留存，可以更准確的判斷產品上的問題。
其實只要App運營們能夠不斷完善自己的應用並不斷創新，這個App應用一定會活的長長久久，用戶也會越來越多，賺錢當然就不用說了。

⑥ 產品運營，用戶運營，內容運營什麼區別

我將從工作內容和核心技能兩點來對比分析；
產品運營
工作內容：內容建設，用戶維護回，活動策劃三個層面答來管理產品內容和用戶的職責
核心技能：項目管理技能、溝通能力、宏觀視野、文案能力
用戶運營
工作內容：推廣拉新、促進活躍、搭建用戶體系、策劃用戶活動
核心技能：營銷推廣、轉化率提升、用戶激勵、溝通表達能力、需求理解能力
內容運營
工作內容：建立內容標准、欄目規劃建設、自己生產內容或促進用戶生產、篩選處理內容、專題內容策劃等
核心技能：優質內容敏感度、內容策劃能力、熱點追蹤能力、文案撰寫能力

⑦ 用戶運營四大基礎是什麼

第一大要素：內容
內容為王是最為人熟知的理念之一，也是隨著互聯網網站建設根生出來的名詞。其意思是提供優質的網路資源給予用戶瀏覽是一個網站的根基！

社區運營的初始階段肯定是內容的建設，初期的內容建設是一個積累的過程，厚積薄發是對內容運營最恰當的形容，沒有之一。
建設什麼樣的內容取決於用戶的需要，例如，我們做的社區定位是「O2O職業孵化平台」，為大學生解決就業問題的，我們對這一部分人的需求進行了分析：剛剛畢業走出校園的大學生肯定對就業問題有許許多多的疑問，面臨求職，我們便為他們准備了一系列的求職輔導：關於簡歷的，關於面試的，關於求職的，也給他們提供了一個相互交流的平台。我們的內容必須是符合用戶需求的。
第二大要素：用戶
產品的出現是為了解決用戶的需求和問題，用戶從哪來？怎麼留住？如何讓用戶獲得好的體驗？怎麼轉化？這些都是我們做運營人員需要考慮的。基於我做果凍學院內容運營得出的結論：我們的第一批用戶肯定是我們的老用戶或者我們的自己人，後面的用戶是要靠內容去吸引，去運營的。
第三大要素：氛圍
內容和用戶有了基礎量之後，我們就要開始注重氛圍的營造，培養用戶良好的使用習慣和活躍習慣。怎麼做？就是將社區活躍起來，帶著大家一起玩，這種玩不是盲無目的玩，在玩的過程中我們要增加用戶粘性，提高轉化率，那就說明你玩得不錯了。
第四大要素：機制和策略
運營一段時間之後會找到一些規律，規律需要總結成一套體系，之後的運營可以按照這套體系繼續下去，機制和策略的建立可以更好的管理論壇，才能做到有據可依，比如說如何能讓用戶有歸屬感和成就感，如何促進用戶的活躍等等。

⑧ 做一個合格的用戶運營需要具備什麼條件

回答如何做一個合適的用戶運營之前，我們先了解下用戶運營到底是什麼？

用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務----來源 網路

從流程角度來看，用戶運營主要分為以下幾步：

圖片來源：網路

⑨ 用戶運營職責是做啥

用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務----來源 網路

從流程角度來看，用戶運營主要分為以下幾步：

圖片來源：網路

因此在第四個階段，需要有較強的成本管理意識，評估一個用戶的價值和成本，合理作出取捨。

⑩ 用戶運營，內容運營，活動運營三者怎樣結合

活動運營

你要定期舉辦一些和產品相關的活動策劃，比如你走進商場，總會發現有優惠活動。為什麼？因為對用戶來說，有活動就意味著有便宜可占（優惠，禮品）。

舉個現在的例子：買蘋果的指定產品，贈送2280元的耳機，導致大量的果粉蜂擁而至，有些人好不容易排到隊，卻發現需要網上預約，欲哭無淚。

蘋果為什麼現在要舉辦這個活動？很簡單，年底沖銷量（小偷年底不也是在沖營銷嘛），清理庫存（將積攢的庫存賣掉，也是你能力的體現），花預算（你要知道公司每年給你的預算，你今年沒花完，明年是不會給你這么多的！）

活動運營的流程

策劃活動——制定預算——選定場所——人員安排——流程設置——宣傳——跟進開發——風險控制——現場統籌——總結頒獎——數據總結——策劃活動

為什麼最後又回到策劃活動啦？因為你可以開始下一場活動了，2333……所以經常有人說，等我忙完這一陣，我可以准備忙下一陣了。

內容運營

內容運營分為三種：

PGC（來自於專業編輯的內容，如：報紙、雜志、電視……）

UGC（由用戶草根創造的內容，知乎就是一個很好的例子，由用戶提出問題，回答問題。還有貓撲，嗶哩嗶哩……）

OGC（企業方，品牌方的專門內容產出。）

內容運營工作職責非常的多且雜，從一開始的內容採集——內容編寫——內容排版——內容管理——內容審核，再到內容運營的把控：內容策劃——內容發布規則制定——內容管理規則制定——內容分類規劃——內容價值挖掘——內容沉澱——最後內容的分發與傳播都是浩大的過程。

內容在廣告界的稱呼是文案，很明顯，作為一名內容運營，你需要一定的：

文案能力（筆頭子下去，就要有用戶買單，形成轉化）。

策劃能力（要對自己的產品有足夠的認識，從而制定活動）。

管理能力（挖掘有價值的內容，因為內容運營的事情較多，所以你也要會調配好手中的初級運營或者人手資源，這樣你會輕松很多）。

傳播思維（任何的內容，不管優質與否，都需要大量的流量才能被廣為人知）

用戶運營（所有的互聯網運營，本質上都是用戶運營）

所有運營的工作目標，都是取悅用戶，怎麼保證數據？取悅用戶！怎麼保證營收？打動用戶！

用戶運營你可以理解為追妹子。

拉新（第一次和妹子見面）——留存（第一次見面，妹子感覺你不錯，又與你約會了）——活躍（你天天都想和妹子見面，但要有個理由吧！看電影，跑步，吃飯這種活動約妹子出來，與妹子互動，你發起的活動就叫活躍）——轉化（你與妹子的關系越來越好，牽手，擁抱，親吻，甚至做了羞羞的事情，最後修成正果，你們結婚了，妹子變成你的老婆。這就是轉化，但妹子娶到手，不可能一分錢不花。所以轉化通常伴隨著消費）

以上的過程，簡稱用戶維系。這是第一步，但也是最重要的一步。然後根據用戶需求的不同，劃分用戶層次。策劃活動，如：積分，簽到，激勵用戶。與用戶溝通，了解用戶，發掘用戶的需求。在宏觀的意識層面，對你的整體用戶形成一個認知，優化你的產品，與用戶更加親密。