觀光運營

『壹』 景區管理運營工作包括哪些

景區運營是景區後續發展的根基保障，運營管理也就是景區的一個大服務概念，好的服務可以提升遊客滿意度，堅實景區正面形象的口碑效應，從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務，則會帶來負面消息的口碑效應，加速景區形象的隕落，嚴重可導致景區夭折。
景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛：景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一，現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起景區環境的保護宣傳職責，提醒遊客文明旅遊，景區內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保：景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常，還要承擔遊客意外的應急處理，景區內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區內部安全保障無死角，保證遊客旅遊的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理：內部經營管理包含車船運營，旅遊商品售賣等，在這方面要保證遊客的有序乘車，對於特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的一個展現，可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區，同時要保證遊客游覽過程中購物需求，在旅遊線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理：票務是景區管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失，提升遊客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。
(五)遊客服務中心：遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口，直接影響著遊客對景區的第一印象，完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障，還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理：這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據地方實際情況靈活解決。

『貳』 旅遊運營的職業前景如何

一、行業飛速發展。近年來，旅遊行業一直處在飛速發展的狀態（每年增速都在15%上下甚至更好，遠超gdp），且這個勢態，還將保持很長一段時間。旅遊的地位越來越重，無論是對政府，市場，還是消費者大眾來說，都是如此。

二、熱潮來臨。隨著行業的發展，旅遊市場的玩家越來越多。原先只傳統的景區、旅行社、旅遊服務商的概念，到前幾年靠旅遊地產的概念拿地的很多企業，再到現在，各行各業，都在大力進入文旅行業。尤其是在特色小鎮，PPP，全域旅遊等概念下，你手頭沒幾十個文旅項目在談，沒上百億的文旅項目要投，都不好意思跟人打招呼。

五、市場終會成熟。如果是運營大咖小咖，其實市場上機會一大把。對於初入行業的人來說，應該堅信旅遊運營是未來最有價值和潛力的方向。市場終會日見成熟，運營為王。有興趣的朋友可以多研究新手段，新科技，新媒體的手段的運用，實現彎道超車，快速在市場上找到自己的位置。

『叄』 景區運營部門的職責是什麼

景區運營管理部職責

營運部的定位

營運部作為景區接待遊客的一個綜合職能部門,對花壩度假區經營管理的全過程進行計劃執行和控制。

一、部門架構

景區運營部下設五個職能分別為收銀部、遊客服務部、露營基地、觀光車隊、工程部

二、各職能部門的職責

景區運營部經理職責

崗位概要

推進景區的運營戰略、流程與計劃組織協調景區運營各職能部門執行、實現景區的運營目標。

工作內容

1、 修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關的制度體系、業務流程

2、 策劃推進及組織協調景區重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整

3、 建立規范、高效的運營管理體系並優化完善

4、 制定景區運營標准並監督實施

5、 制定景區運營指標、年度發展計劃推動並確保經營指標的順利完成

6、 制定運營中心各職能部門的戰略發展和業務計劃協調各職能

部門的工作建設和發展優秀的運營隊伍

7、 完成總經理臨時交辦的其他任務。

主要責任

1、 對景區運營工作目標和計劃保質保量按時完成負責。

2、 對景區運營系統秩序的正常運轉負總責。

3、 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

4、 對景區運營系統預算開支的合理支配負責。

5、 對營運系統工作程序的正確執行負總責。

6、 對景區運營各職能部門負責監督檢查的規章制度的執行情況負責。

7、 對景區運營管轄的設備設施的完好性負責。

8、 對景區運營所涉及的景區秘密的安全負責。

主要權力

1、 對景區運營各職能部門系統秩序有維護和檢查權。

2、 對景區運營屬下各部門的檢查工作有督辦權。

3、 有先期調解營運系統間工作爭議的權力。

4、 有對景區運營所屬員工和各項業務工作的管理權。

5、 景區運營范圍內緊急事件的權宜處理權。

6、 有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。

7、 對所屬下級的工作有監督、檢查權。

8、 對所屬下級的工作爭議有裁決權。

9、 對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權。景區運營部管轄的職能部門

1、景區收銀部負責景區門票銷售、露營基地帳篷出租、帳篷酒店收銀、景區經營點的經營管理。

2、露營基地負責站上露營基地及玫瑰谷露營基地、帳篷酒店的日常經營管理。

3、遊客服務部負責景區驗票、遊客預定及咨詢客訴處理、重要接待流程的制定。

4、景區工程部負責公司所轄區域及景區水電的日常維護、景區衛生保潔工作。

5、觀光車隊負責景區觀光車的日常運轉、觀光車的日常維護保養。

『肆』 如何做好景區運營

首先，你要做好整體的景區規劃。然後，根據景區的日常運營情況調整運營方案。之後，就是要根據景區整體運營情況制定營銷策略。最後，就是景區管理了。海鰻雲有一套專門用於景區運營管理的旅遊大數據系統，你可以了解一下。

『伍』 什麼是觀光經營學

京畿大學於抄1947年在為實現國家襲發展和人類共同繁榮的理想而培養人才的使命下,設立京畿大學的建校宗旨是,探究真理,精誠...觀光大學 觀光經營學/觀光開發學/飯店經營學/活動學(EVENT) 自然科學部/情報科學部/土木工程,環境工學部/電子工學

『陸』 景區如何運營

景區運營是景區後續發展的根基保障，運營管理也就是景區的一個大服務概念，好的服務可以提升遊客滿意度，堅實景區正面形象的口碑效應，從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務，則會帶來負面消息的口碑效應，加速景區形象的隕落，嚴重可導致景區夭折。
景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛：景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一，現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起景區環境的保護宣傳職責，提醒遊客文明旅遊，景區內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保：景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常，還要承擔遊客意外的應急處理，景區內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區內部安全保障無死角，保證遊客旅遊的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理：內部經營管理包含車船運營，旅遊商品售賣等，在這方面要保證遊客的有序乘車，對於特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的一個展現，可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區，同時要保證遊客游覽過程中購物需求，在旅遊線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理：票務是景區管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失，提升遊客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。
(五)遊客服務中心：遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口，直接影響著遊客對景區的第一印象，完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障，還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理：這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據地方實際情況靈活解決。

『柒』 游覽觀光車上路營運需要什麼手續

游覽觀光車上路營運需要辦理的營運證其實真正的名字叫「道路運輸許可證」。
《中華專人民共和國道路運輸屬條例》所說的"車輛營運證"，是指道路運輸管理機構根據申請人的申請，經依法審查，依照道路運輸條例第十條、第二十五條規定，決定向符合本條例規定條件的申請人頒發道路運輸經營許可證時，向申請人投入運輸的車輛配發的車輛營運證。
車輛營運證是從事道路運輸經營活動的車輛的合法憑證，如果車輛沒有營運證，那麼就是無證經營，也就是通常所說的「黑車」。根據道路運輸條例第三十四條規定，道路運輸車輛應當隨車攜帶車輛營運證。道路運輸管理機構的工作人員在實施道路運輸監督檢查過程中，發現沒有車輛營運證又無法當場提供其他有效證明的車輛，應當依據該條例第六十三條的規定，對該車輛予以暫扣；並根據該條例第六十九條規定責令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。值得注意的是，該條例規定的車輛營運證與目前使用的《道路運輸證》名稱不同，但其性質和作用是一樣的，其制式、配發、使用、監管除了應當遵守本條例的有關規定外，其他可以繼續沿用《道路運輸證》的有關制度。

『捌』 旅遊景點的運營模式

隨著商務活動的日漸頻繁，作為商務和娛樂活動重要場所的酒店正在受到社會各方的關注，開發有亮點的新業務，創造新的盈利模式，已經成為酒店吸引客戶、競爭制勝的關鍵所在。而隨著社會信息化程度的提高，商務旅行者對網路應用的需求越來越高，能否在酒店輕松、自由、高速的上網已經成為消費者選擇酒店的重要考慮因素。對酒店而言，提供一個高品質易管理的移動網路環境無疑可以更好的提升服務水平，增強自身的競爭力，從而吸引更多的商務旅行者。
正誠科技針對酒店網路的現狀，為酒店網路量身定做了G-4200公共接入網關。G-4200可支持200個客戶同時上網。它的即插即用，內建AAA計費系統為酒店帶來全新的網路運營模式，使酒店的網路運營與管理更輕松、更靈活、成本更低。

G－4200重要特性：用戶終端零配置

通常，對於自己攜帶筆記本電腦的酒店客戶，其筆記本電腦的網路配置可能是各不相同的。例如不同的IP地址，不同的網關配置，另外有些還具有Web Proxy的配置。以往的話，為了使這些客戶能夠上網，酒店必須為此付出一些額外的服務，如幫助客戶更改筆記本電腦配置。針對這種情況，G-4200提供了即插即用的解決方案，即酒店客戶插上網線或用無線網卡即可輕松上網，無需修改自己終端的配置，更無需安裝任何額外的軟體，客戶上網如同打電話一般方便。

G-4200重要特性：靈活的計費方式

G-4200內置的認證、授權和計費（AAA）體制，可以將用戶詳細上網的信息，如在線時間、傳輸流量等實時的記錄下來。根據酒店的需求提供按時長或按流量的計費方式。G-4200同時可以外接列印機，列印用戶名密碼等信息。

G-4200帶給酒店多樣化的網路運營模式

目前，很多酒店為提升服務質量和吸引商務客戶，提供免費的寬頻上網服務。在這種情形下，G-4200可以配合無線或有線網路，為用戶提供IP的即插即用功能，使酒店客人無需修改自己終端的配置，即可享受到寬頻網路的接入服務。在提供免費上網服務的同時，酒店可以利用G-4200的網路重定向功能，向客人傳送自己的廣告頁面，來宣傳和推廣自己的酒店。

對於提供收費上網服務的酒店，G-4200特有的內置AAA靈活計費系統為酒店帶來以下兩種基本運營模式：

先使用後付費的計費模式

利用G-4200內建賬號的功能，需要上網的客人可以在酒店的前台申請開啟一個賬號，並利用這個賬號和密碼進行認證。酒店採用按時計費（或按流量計費）的策略，也可根據實際情況採用包天封頂。客人上網後可修改自己的密碼，查看上網的清單明細。客人離開酒店時，在酒店前台結賬，並列印出上網清單。

限時預付費模式

酒店的酒吧、大堂等場所是客人休閑或娛樂的場所。來此休息的客人可以向酒店前台付費購買一定時間的上網許可權，如1小時（或2小時）。前台服務員按下G-4200所接的迷你列印機的按鍵，將列印出的賬號和密碼交給用戶，這個賬號將在使用1小時（或2小時）後失效。酒店可以在G-4200的管理頁面上查看一天限時賬號的使用情況和總的收益額。

G-4200帶來的個性化增值服務

除了以上所述的基本運營模式以外，G-4200的MAC認證特性，登錄頁面自定義等功能為酒店帶來以下多種網路增值服務：

租卡業務：

G-4200具有MAC認證功能，酒店可以通過出租無線網卡的方式向客人收取上網費用，如出租正誠科技的T-311或T-316智能型無線網卡。酒店將每一塊要租出的網卡的MAC地址作為用戶名在Win2000機器上創建賬號，客人在使用無線網卡接入到無線網路中時，G-4200可以自動識別出接入的AP Client的MAC地址，從而允許客人使用寬頻網路服務。

VIP用戶增值服務：

酒店可以對不同級別的客戶提供不同的網路服務，如設定VIP用戶和普通用戶。G-4200可以通過VLAN區分VIP用戶和普通用戶，並且為VIP用戶提供增值服務，例如可以訪問VOD視頻點播伺服器，FTP服務，游戲伺服器等。

個性化推廣：

G-4200提供靈活的web頁面重定向功能。酒店可以根據自己的需求設計符合自己風格的個性化登錄/注銷頁面。這些web頁面可以存儲在G-4200本地或者存儲在一個遠程的web伺服器上。同時，酒店也可利用G-4200的網路重定向功能，向客人傳送特殊的廣告頁面，來推廣自己的酒店品牌或其他服務。

G-4200的其他一些特性，如支持VPN的透傳功能，方便的遠程管理等也將為酒店吸引更多的商務客戶，它的多種認證方式使酒店的網路運營更安全。在酒店競爭日益激烈的今天，G-4200全面滿足了酒店對網路運營的方便性，實用性，穩定性和經濟性等的需求，提升了酒店的服務質量，並為其帶來可觀的利益。

『玖』 求助！什麼叫旅遊運營

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