『壹』 如何做好媒體溝通與輿論引導

一、轉變觀念，樹立科學應對輿情和輿論引導的理念
樹立高度重視、有效管理、積極應對、正確引導的理念。目前，社會正處在突發事件的高發期，各級領導幹部必須增強憂患意識，強化防範意識，高度關注網路輿情。面對重大輿情，積極應對，主動回應，速報事實，利用各種媒介澄清誤解，強化正面引導，滿足網民的信息需求，有效化解輿情危機。
樹立輿情應對處置和輿論引導同等重要的理念。在網路輿情處置過程中，輿情分析研判、媒體采訪報道、權威信息發布等工作是網路輿情管理的有機組成部分。要按照「屬地管理、分級負責、快速核查、主動引導、系統響應、分類施策」的原則，依據速報情況、慎報原因、緩說結論、由簡入繁、增信釋疑的步驟，啟動應急預案，設置輿論引導議題，及時發布權威信息，組織媒體采訪報道，牢牢把握輿論引導權，為輿情事件妥善處置營造有力的輿論環境。

樹立及時發布權威信息引導和影響媒體，營造有利輿論環境的理念。「媒體無處不在，人人都是記者」。網民通過手機等通信工具「隨時、隨地、隨意」轉發、評論等方式關注網路輿情，快速傳播信息，即使權威部門「缺位」、權威信息滯後，輿論熱點照樣會很快形成。一旦網路輿情發生，政府和主管部門應及時、有序發布權威信息，去引導媒體報道輿情的角度、內容和傾向，從而影響公眾輿論，杜絕一些媒體捕風捉影，被謠言和猜測左右，個別輿情事件被歪曲炒作。
樹立大媒體協同應對輿情和引導輿論的理念。面對媒體格局、信息傳播和輿論形成方式發生深刻變革的環境，只有充分發揮傳統媒體和新媒體兩種媒體優勢，樹立大媒體協同作戰的理念，才能發揮各種媒介的整體力量，營造健康向上的社會輿論大環境。對於傳統媒體，藉助其公信力和影響力，發揮引導和影響網路輿論的主渠道作用；對於互聯網等新媒體，創新管理思路，放大網路草根言論的正能量，積極引導其疏導網民情緒，凝聚網民共識，發揮其輿論引導新平台、新渠道和新陣地等作用。
二、整合資源，提升應對輿情和引導輿論的保障能力
理順互聯網管理體制。建立「省（自治區）、市、縣」三級互聯網管理機構，主管互聯網信息內容，指導、協調、督促互聯網行業主管部門、打擊網路違法犯罪主管部門及其他相關部門加強互聯網信息內容管理，為輿情管理工作有序開展提供組織保障。同時，加強網路新聞發言人、網路輿情信息員和網路評論員三支隊伍建設，共同負責網路輿情的應對處置和輿論引導工作，形成互聯網信息內容主管部門總體協調，輿情部門主動應對，各主流媒體、網路媒體積極配合，宣傳、引導、管理相結合的網路輿情管理工作新格局。
強化輿論陣地建設。樹立大媒體觀念，整合各媒體信息資源，打造網路宣傳平台，建立網路媒體和傳統媒體聯合互動、協同動作的全媒體化的輿論傳播陣地。創新傳播方式，拓展傳播渠道，豐富傳播手段，強化網路媒體、自媒體管理，提高新媒體環境下政府信息公開的能力，將黨委、政府的重要決策部署和政策文件等內容原汁原味發布到網路宣傳平台上，及時准確地向社會公開，直接傳遞給網民，並與網民回帖交流，了解訴求、答疑解惑，回應求助，有效化解社會負面情緒。在突發網路輿情事件發生和演變過程中，對網上不實報道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情況及時予以多渠道、多手段實時報道，強化正面引導，揭露消除謠言，公布澄清事實，穩定網民情緒，為各種輿情危機有效化解提供立體式地傳播陣地。
建立高效的輿情監測分析平台。持續監測網上輿情變化，及時掌握網路輿情熱點動向動態，是提高網上輿情管理質量的基本要求。輿情監測分析系統就是利用統計學理論、信息科學技術、網路搜索引擎技術和數據挖掘技術開發軟體平台，自動從海量的網路信息中抓取熱點、焦點話題，預測可能發展的趨勢，生成網路輿情分析報告。輿情分析人員藉助系統獲取輿情信息和報告，及時進行分析研判，全面掌握輿情事件發展態勢，為提高網路輿情信息全面掌控能力和研判水平提供技術支撐。
三、標本兼治，構建網路輿情應對和輿論引導長效機制
建立健全網路輿情監測報告機制。建立和完善專人負責的橫向到縣（區）、縱向到各部門（單位）全天候、立體式網路輿情監控體系，嚴格落實24小時網路輿情監控值班制度，實現網路輿情交叉跟蹤監測，確保第一時間發現輿情，掌握工作的主動權。建立日匯總、周分析、月總結制度，採取一事一報、急事急報、重大網路輿情雙報告方式，及時上報網路輿情，為決策提供參考。
建立健全網路輿情研判預警機制。為加強對突發事件網路輿情變化的有效控制，對網路輿情盡早進行防控，就要事先制定處置預案。制定的預案包括網路輿情聯動應急總預案、網路輿情聯動應急等級預案，包括：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）4個預案，和網路輿情聯動應急專項預案（包括部門預案、地方預案、企事業單位預案以及重大活動單項預案）等，每項預案都有不同級別、不同范圍的力量參與到危機應對中，並根據應急等級調動與之對應的資源和力量有效化解危機。一旦有網路輿情發生，網路輿情分析人員及時跟蹤、研判輿情性質，對網路輿論蘊含的觀點和態度進行深入分析，尋找引發輿情的根源，發現工作的盲點、弱點和難點，及時發布不同等級的預警信息。根據輿情等級啟動預案，在短時間內調動和整合各種力量，形成應對危機的聯合動力，迅速、有效地應對處置，力爭將可能帶來的負面影響降到最低點。
建立健全網路輿情應對處置機制。一是建立聯動機制。加強省（自治區）、市、縣（區）縱向網路輿情長效合作機制建設，公布三級輿情值班電話，利用騰訊通等軟體平台，暢通信息報送渠道，形成工作合力。同時，加強各部門橫向協作溝通，達成共識，統一對外口徑，有效地回應輿論質疑，營造正面輿論環境。二是建立快速反應機制。一旦發現網路輿情，互聯網主管部門迅速召開會議，進行集中研判，拿出處置意見，將相關輿情通報給當事部門，視情況報送上級部門。三是建立正面回應機制。涉及輿情部門要按照職責分工，對網上相關輿情迅速介入調查，第一時間予以回應。宣傳部門和主流媒體要相互聯動、協同動作，及時刊載回應內容，正面引導網路輿論。四是建立依法查處機制。對涉嫌違法違規的網上信息，執法部門要迅速落地查人、依法處理。五是建立問責督辦機制。對在網路輿情突發事件中應對和處置反應遲緩，或對交辦的網路輿情處置工作重視不夠，造成工作被動或釀成嚴重後果的責任單位和責任人員，將按照有關規定進行問責處理，並督辦落實。六是建立善後評估機制。對網路輿情進行全面評估，內容包括輿情危機情況介紹、採取措施、應對工作總結、反思和建議等，及時總結輿情管理經驗教訓，提高輿情管理科學化水平。
建立健全網路輿情引導機制。一是建立疏堵結合、以疏為主，坦誠交流機制。對網上傳播的謠言，及時澄清，可以採取必要的堵塞手段遏制傳播。對各種社會熱點問題，注重「疏導」，掌握網路溝通藝術，善用網言網語，快速發布權威信息，構建主流輿論引導圈，引導網民「怎麼看」的同時回答「怎麼辦」，不斷提高引導水平。二是依法打擊網路謠言，推進輿論引導法制化進程。依據有關法律規定，加大對違法違規網路傳播行為的查處力度，依法打擊網路謠言。對利用網路造謠誹謗、發布低俗淫穢本性信息等違法亂紀的行為人，依法追究其法律責任；對濫用公權隨意踐踏公民自由表達權，打擊報復甚至抓捕網民的行為也要依法嚴懲。穩步推進網路實名制管理，遏制網路匿名製造成網路語言暴力、誹謗和暴露他人隱私等行為，推進網路輿論健康發展。三是以網路施政為重點，構建網路民意溝通機制。搭建網路施政平台，採取主動「推送」方式發布權威公告、政務信息、政策解讀等信息，接受網民咨詢，負責答疑解惑，並推動政策落地實施。通過領導信箱、微博等渠道，接受網民的建言獻策、咨詢投訴、行風督查，定期在報紙、網站上反饋網民反映問題辦理結果。組織開展網上訪談活動、召開意見領袖座談會，認真聽取並點贊相關建議和意見，加強與網民的交流，逐步建立健全收集、分類、交辦、督查、反饋的「網路施政」鏈條，形成網上聽民意、匯民智、聚民心的長效民意溝通機制。四是創新輿論引導方式，加強輿論引導隊伍建設。積極與國內大V建立溝通和合作長效機制，培育本土網上「意見領袖」，通過他們有見地、有代表的發言，強化主流言論，充分發揮導航作用。做好輿論引導工作關鍵在人才。面對風雲變幻的輿論信息，亟須建設論壇管理員、網路評論員、網路輿情引導員三支輿論引導隊伍，牢牢把握網路輿論的引導權。五是打通「兩個輿論場」，推動傳統媒體與新媒體互動。突發事件發生後，充分發揮各媒體優勢，立體化、多渠道展開輿論疏導。傳統媒體藉助網路媒體提供新聞線索，及時采訪，發布權威、可靠、真實新聞報道，做好輿論引導；網路媒體利用網站、微博、微信等傳播平台與網民互動，覆蓋更為廣泛的受眾，強化主流輿論權威，凝聚人心民意，充分形成強大輿論引導合力。

『貳』 做一個自媒體如何起步

如果你想打造自己的自媒體陣地，如果不清楚目前自媒體平台及新媒體網站各自的屬性以及特點。以下自媒體平台是目前常見的情況，以便供讀者更直觀的了解學習。
一、自媒體平台
1、今日頭條媒體平台
據說頭條號有4億的用戶群體，每日有4000萬的活躍用戶。這么大的流量池，誰不想在裡面分一杯羹呢？2015年，頭條號是出了名的難申請，不過現在還好，現在全面降低入駐門檻，但還是要有個心裡准備,申請的時候還是要注意以下下幾點。
1.1文章的內容必須專注於一個一個點，針對性的去寫
（定位要清晰，不要太模糊，什麼的都寫，什麼又寫不好的，頭條審核小編分分鍾就會讓你嗝屁）
1.2提供有效的原創文章的鏈接，讓今日頭條查看質量
1.3文章不能太少，必須是近期原創文章
2、 網路百家自媒體平台
這個是比較有逼格的平台 ，只要申請下來了，閱讀量起不來都不是事，作為背書還是搓搓有餘的哈，我們申請了兩次，第一次是准備不充分，5天後就打回來了，原因是材料不充分，第二次是什麼原因也不找，覺的自己很牛掰，再次申請，所以也PASS掉了，還有一次申請的機會，這下不著急了，先運營好其他平台再說吧。
（順便插一句，申請這些平台一定要懂得的杠桿原理，比如你頭條號下來了，先不別急著申請其他的平台，至少你要運營已兩個星期後，拿著微信公眾號和頭條號做背書，你想不通過都難）
3、 一點咨詢自媒體平台
這個平台沒什麼說的，和頭條號差不多。發布文章的審核時間較慢。但根據我們這段時間經驗來看，偏感情方面的文章在一點上面有比較不錯的瀏覽量。整體流量略小於今日頭條，但比起易信來，還是要好很多。
4、 易信公眾平台
「易信」是中國電信和網易推出，後台和微信很類似，這裡面要想聚集起聽眾還是比較難的，因為這裡面主要都是做營銷的比較多，我們做了幾個星期，然後就果斷放棄了。
5、 搜狐新聞自媒體平台
這個平台強烈推薦一下，申請簡單，容易通過，發布的文章直接秒通過。流量杠杠滴，一篇好點文章，上千的流量，可以直接帶著的那種。這個也算是我們的主陣地。貌似是安裝量第一的客戶端（好像大家也沒怎麼把它當會事）但是廣告可不要貪哦，您懂的。
6、 騰訊開發媒體平台（企鵝媒體平台）
小馬哥的東西，沒得說。發布的文章將在天天快報、騰訊新聞客戶端、微信新聞插件、手機QQ新聞插件、QQ公眾號、手機騰訊網、QQ瀏覽器等平台渠道進行一鍵分發，實現優質內容的更多、更准確曝光。
（是不是牛逼，前提是堅守原創、深耕優質內容的媒體、自媒體小夥伴） 對於前期申請的小夥伴 還特地的為QQ公號平台開辟特殊通道（福利啊）
7、微信公眾號
這個平台嘛，就不多說了，自媒體人的主戰場，也是目前最火熱的平台。如果你是做自媒體的，沒玩這個平台，都不好意思說自己的做自媒體的。海量用戶，營銷效果好，不過最近半年，閱讀量明顯減少了許多。碎片化的時間越來越難以掌控，努力做好優質原創，才是致勝的法寶。

『叄』 自媒體有哪些新興的與讀者互動的方式

自媒體在活動的時候，可以採用一些微博抽獎的方式來和觀眾互動，讓觀眾來提出他們自己，想說的一些建議，我們自然應該用一些謙虛的態度去接受或者是改進，畢竟我們做自媒體的目的就是為了能夠有更多的觀眾來了解我們。

『肆』 《自媒體傳播有哪些特點》

自媒體又被稱為「公民媒體」或「個人媒體」，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范化及非規范化的新媒體的總和。自媒體的傳播內容與受眾的生活具有接近性，且較於主流媒體，它的傳播方式更自由和及時。
首先，自媒體出身的「草根、平常人」，更具親和力。自媒體的信息發布者往往是普通人、身邊人，他們日常關注的事件與普通民眾所關注的問題具有相似性，所以更容易受到熱捧。結合時下最熱話題，內容均來源於平常生活，給觀眾帶來極大的親切感和共鳴。
其次，自媒體傳播內容具有鮮明的價值傾向和態度。個性化的解讀和鮮明的價值傾向是優秀自媒體的共同特質，他們憑借對一些社會共性話題的獨特見解、深刻剖析，深得民眾喜愛。它與同樣以網路為依存的其他新媒體相比，擁有更大的話語空間與自主權，成為了草根大眾出身的發布者們張揚個性、表達自我的平台。
第三，自媒體內容均原創、簡短，更利於便於傳播。大多優秀的自媒體均以其原創優質內容來吸引粉絲，「新意」和「誠意」是他們的制勝法則。另外，傳播內容的長短和所承載的信息量大小也很重要，內容簡短精煉，信息量適中，佔用收看時間短，節省用戶流量，這些人性化設置為自媒體更好地宣傳發展提供了先決條件。
第四，自媒體運營重視粉絲互動，更具參與感。自媒體重視與粉絲互動，通過定期抽獎、Q&A問答、銷售定製禮品等方式與關注者溝通，甚至在線下舉辦交流會，集結興趣相投的粉絲們前來參加，同時有目的地投放一些廣告盈利。

『伍』 傳統媒體與自媒體之間的聯系有哪些

‍‍‍‍傳統媒體，就是報刊雜志電台電視等，自媒體就是自己可以較自由發布的媒體，如公眾號，頭條號等，新媒體，相對舊而言，新興的媒體，如網路小視頻等，以發展眼光看，10年前網路媒體就是新媒體，現在已經可以把web2.0時代的媒體歸屬於傳統媒體啦。‍‍‍‍

『陸』 有沒有哪些自媒體交流的群或平台

比如最火的一些自媒體平台：
1.今日頭條
2.搜狐自媒體
3.網路百家
4.科技類如虎嗅版網、艾瑞、速途、權創業邦、I黑馬等
5.簡書
6.微信公眾平台
7.微信
8.網易自媒體
9.新浪微博
10.各種博客平台如新浪博客、天涯博客等
11.一點資訊
12.站長圈裡面的自媒體平台如站長之家、A5站長網
13.各種論壇如汽車領域的汽車之家
14.企鵝媒體平台
15.網路發布平台
16.各種專欄平台。
17.新浪看點平台（暫停注冊）
18.QQ空間
19.UC自媒體平台
20.知乎
21.鳳凰新聞媒體開放平台
22.豆瓣
23.新浪看點
24.淘寶達人
以上這些平台你只需要注冊，如果能夠審核通過的話，你就可以在裡面發表文章了。
如果你是視頻類的，可以直接上傳到騰訊、優酷、搜狐、愛奇藝等視頻平台。
優酷視頻還有一個專門的自媒體視頻平台，審核通過以後，瀏覽量達到一定的量以後還可以享受分成。

『柒』 如何區分自媒體和新媒體之間的區別和聯系

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機簡訊、網路、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對於報紙、廣播、電視、雜志四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為「第五媒體」。較之於傳統媒體，新媒體自然有它自己的特點。新媒體並非新興或者新型的媒體的統稱，新媒體應該有其相對准確的概念。新型的媒體或者新興的媒體都是交互網路電視。
新媒體
新媒體，是比較狹義的概念，而且這種概念不能滿足新媒體發展的需求，更不利於行業的交流溝通。故而，歌風傳媒經過對媒體的研究、大量市場數據分析，以及縱觀業內對新媒體認識看法，結合消費者的觀點，總結出新媒體相對准確的定義。此定義，在一定調研基礎上得出，非強加概念，希望供業內人士交流，等待市場的考驗。同時聲明此概念並非一刀切式的界定，希望這個概念能促進行業深層次交流同時帶動行業新發展，此概念也隨著這個行業的發展變化而發展進步。
一、什麼是新媒體
所謂的新媒體就是相對於傳統媒體（報刊、廣播、電視等）而發展起來的一種新的媒體形態，包括網路媒體、手機媒體、數字電視等。新媒體概念比較寬泛，是利用數字技術、網路技術，通過互聯網、寬頻區域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機等終端，為用戶提供信息和娛樂服務。嚴格地說，新媒體應該稱為數字化新媒體。
二、什麼是自媒體
自媒體（又稱「公民媒體」或「個人媒體」），是為個體提供信息生產、積累、共享、傳播內容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。自媒體平台包括:博客、微博、微信、網路官方貼吧等網路平台。網路營銷的技術是互聯網時代必不可少的技術。互聯網+最重要的就是互聯網思維，互聯網上缺的不是產品，而是銷產品的人。如果你要把自己的產品在互聯網上銷售，就必須用到營銷這種技術，可以給你的產品帶來大量的精準流量。我聯合互聯網上的一些網路營銷大牛，組建了這個群，前面是153中間是六五九，後面是九三4，把他們串聯起來就可以了。如果不是想學習最前沿的網路營銷，不要加。不是真心想進步的，不要加。如果你希望玩轉互聯網+，成為營銷大神，那麼歡迎。
三、新媒體和自媒體的區別
1、被動與主動：同樣依賴網路Web2.0的支持,自媒體幾乎完成了新媒體能完成的所有任務。用戶由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展,從而更加人性化。
2、自主權：自媒體與同樣以網路為依存的新媒體相比,它擁有了更大的話語空間與自主權,使用者可以自由的構建自己的社交網路等。自媒體成為了草根平民大眾張揚個性、表現自我的最佳場所。所以從中文的字面意思來講,自媒體的"自"還可以理解成"自由度"較之過去的"新媒體"有了明顯的改善。
另外，有人會問 自媒體屬於新媒體嗎 ？小編覺得自媒體繼承了新媒體的傳播特點，是對新媒體的升華，也在新媒體的范疇之內。

『捌』 新媒體和自媒體的區別和聯系是什麼

聯系：自媒體屬於新媒體的一種形式，兩者區別如下：

一、主體不同

1、自媒體：指普通大眾通過網路等途徑向外發布他們本身的事實和新聞的傳播方式。

2、新媒體：是利用數字技術，通過計算機網路、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。

二、特點不同

1、自媒體：是普通大眾經由數字科技與全球知識體系相連之後，一種提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。

2、新媒體：以數字壓縮和無線網路技術為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現全球化的媒體。


三、優勢不同

1、自媒體：是私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體。

2、新媒體：打破了媒介之間的壁壘，消融了媒體介質之間，地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。


『玖』 在互聯網自媒體時代的溝通應該注意些什麼

注意互相理解，換著思考