運營能力高效
⑴ 如何提高營運能力
一、拜師學藝
師徒制度有幾千年的歷史了,即便是科技發展到人類能上天入地,師徒制度依然是最好的提升個人技能經驗的方式。
我之前做手游運營時,一進公司就被安排了個師傅。
像我這種自恃清高的人,怎麼可能會被人帶呢?要知道我上學時,從來不聽老師講,只自己看書就能進前三的人。想帶我?還早的很。
然而剛開始做活動(我從活動運營入的門),就被現實狠狠的打了臉:做了幾次活動效果完全沒法看,而且也不知道效果差的原因在哪裡,憋得實在沒有辦法,就去找了師傅。
他說:我做一遍,你協助我,看我每個環節的做法,學一遍就會了。
抱著看一看的態度,我答應了。
都是同樣的做法,我就不信你能玩出什麼花來——我心裡還有點不服氣。
結果活動一出來,那用戶參與度,那付費率,那充值金額,效果杠杠的。
然後他復盤給我說,做活動看似簡單,實際上做活動的邏輯很復雜,比如做活動要先確定目的,然後確定形式,不能想起什麼就做什麼,結果自然好不哪去。
後來,他又帶著我做了兩次活動,我自己上手後,效果果然好了很多,若是按照我之前胡搞亂搞,估計一年也出不來成績的。
一個好的師傅,能讓我們少走很多彎路,少走彎路就是快速成長。
我七八年的時間,至少有兩年多是被浪費掉的,如果早點明白這個道理,說不準會有完全不一樣的人生境遇了。
二、勤學苦練
我們這次的題目是快速提升運營水平,如何定義快速提升呢,即用比別人短的時間,取得別人同樣的成就——比如別人三年做到運營經理,我們一年做到,這就是快速提升。
我們在講一年、兩年、三年時,指的是自然年,實際上影響個人運營水平的不是自然年,而是耗費的具體時間。
我在做APP運營時,加班,天天加班,一年的工作時長是普通公司的兩倍不止;表面上看大家都忙活了一年,然而我比普通人多付出了一倍時間,學習到了多一倍的經驗;一年下來,和普通公司的員工一比較,我的能力比他們多出來一大截。
這里說的就是勤學苦練了:我們每天都會接觸到新的運營玩法,每個玩法都去鑽研、去嘗試,需要付出時間和精力。
僅僅工作時間去做,根本不夠用,勤學苦練要求我們,在八小時之外,也要繼續鍛煉自己,年紀輕輕不要總以為,加班是給老闆加的,其實最終受益的還是自己。
勤學苦練一定是與時間掛鉤的,所謂台上一分鍾,台下十年功。
做運營也是如此,隨便一個活動、一個方案能百分百有效,一定是踩過幾十上百個坑過來的,怎麼快速的踩完所有的坑?勤學苦練。
三、借力打力
借力打力指的是聽課、看書,藉助別人成功的經驗來打造自己的項目。
我剛開始做運營時,最喜歡看運營的書籍、聽運營的課程,通過借鑒別人的經驗,提前預知未知的風險。
這個思路我一直沿用到現在,上次我做的裂變活動,觀摩了好幾個大神的復盤分析,聽了他們的課程講解,規避掉了很多匪夷所思的問題——比如課程支持退款容易被薅羊毛。
既然要借力打力,那麼什麼樣的力比較好呢?我們在面對海量的運營書籍、下拉見不到底的運營課程時,如何選擇呢?
這里告訴大家一些竅門:對於運營書籍,一方面是看評論,另一方面是看目錄,然後試讀幾節,就知道有沒有讀的價值了。
上次朋友圈看到一個人指著厚厚的一本運營書說,大家不要買了,10分鍾看完——言外之意,你懂的。
運營課程的選擇就有點難度了:很多課程沒有辦法試讀,而且前面精彩後面有可能劃水。這個我建議大家選擇不支持自主發布課程的平台,為什麼要這樣選呢?因為一旦開放自主上傳課程,整個平台的課程水平會被拉低,就很難選到優質的課程,那種完全是編輯上傳製作的課程平台,質量會很有保障。
比如前幾天起點學院上了一個90天的運營實戰課程,看過後我就知道這裡面含金量不少,因為是平台打磨出來的,就在群里給剛入門做運營的同學推薦了下,如我所料,他們上了幾天後,我問他們學的咋樣,他們說就倆字:真值!
借力打力,找對模仿的對象無論是看書還是聽課,對個人快速成長都是有極大的幫助,像習慣在老師講課下才能進步的同學,借力打力是提升運營水平的首選。
四、選擇正確
有的人進了佛系的公司,本身能力很強,結果也很有可能被這家公司給耽誤。
——沒錯,我說的就是我之前待過的一家號稱可以養老的公司;還好我有一顆焦躁不安的心,沒多久就離職了。
我待過的公司不少,有的公司管理制度完善,可以學習到先進的管理經驗;有的公司企業文化不錯,可以學習到先進的團隊氛圍打造經驗。
如果想快速提升自己的運營水平,最好選擇一家大型公司的初創項目。
大型公司的管理制度完善,如果做老項目,一個蘿卜一個坑,學不到新東西;如果選擇小公司的初創項目,累死累活啥都干,僅僅學會了打雜的技能,個人格局一點也提升不了。
大公司初創項目,有格局,有學習機會,完美。
——這樣的機會可遇不可求,而且大家不一定有這個概念,估計今天也是第一次聽說吧。
我的快速成長史,就是來自於這樣的一個項目,那兩年真的是突飛猛進般的成長,小小年紀就達到了同齡人無法企及的高度(誒,低調低調)。
選擇對了公司,事半功倍,選擇錯了,浪費時間,而且一個公司還有三個月試用期,試錯三四次,一年的時間就過去了,還是那句老話,選擇比努力更重要,想快速提升運營水平,同樣如此。
⑵ 如何提高自身運營能力
1.首先需要運營思維,運營的核心是——有效流量。
2.運營的步驟:用戶調查——內容製作—回—投放渠道答——數據反饋——優化內容
3.規避運營中的錯誤,例如,自嗨型的內容,自己想怎麼樣就怎麼樣,經常用「我覺得」,而不靠數據支撐。
4.沒有經驗的運營建議多看看書,多學學社會上優秀的案例,不管是什麼行業,思維都是共通的,所以一定要養成良好的運營思維。
⑶ 如何高效運營 提升企業競爭力
一、必須樹立堅韌明確的企業信念
信念是支撐一個人、一個企業達到新境界的基礎,也是提高執行力的源泉。多年來,集團通過不斷加強企業文化建設,形成了「勤奮好學、務實求精、拼搏創新、忠誠奉獻」的天元精神和「唯實爭先、爭創一流」的天元作風,從而在集團上下形成了強烈的執行意識、通暢的執行渠道、有效的執行手段和一流的執行能力,使企業得到了長足的發展。但面對企業發展的新形勢、新要求,還必須進一步加強企業信念建設,著力培養員工與企業榮辱與共的信念意志。管理學中有個經典管理理論叫「不值得定律」,說一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會敷衍了事,不僅成功率低,而且即使成功也沒成就感。因此,必須提高員工對企業目標的認同,讓其感到自己所做的工作是值得的,從而在堅定的信念下激發熱情、增強責任心和成就感。
在集團「三層九中心」的戰略定位中分公司作為「管理中心、效益中心、聯結中心」,既是重要的戰略執行者,又是將集團戰略向下溝通的重要群體。所以,必須擔負起幫助員工樹立堅韌明確的企業信念的重任,使員工群體能夠正確理解集團的戰略部署並對此充滿信心,真正達到「知行合一」,提高企業的執行力。
二、必須建設簡潔高效的管理制度
集團在長期的發展過程中,形成了富有成效的管理制度和管理體系,保證了企業的健康發展,如何使管理制度更加適應企業發展內在要求,提高企業的執行力和運轉效率,是我們必須認真思考的問題。我們應該看到,科技迅猛發展的結果就是使我們的生活和工作更加簡便高效,管理的進步就是要提高執行的速度。「若非必要決不開會」,是微軟高效率管理的一個境界。要從根本上提高執行力,首先應該優化組織結構、精簡制度流程,否則會阻礙高效執行。
我們在處理事情時要把握實質、把握主流,解決最根本的問題,不要把事情人為地復雜化,這樣才能把事情處理好。制度制定要規范、操作要簡便、執行要嚴格、考核要到位,說了不等於做了,做了不等於有效果,有效果不等於到位了。所以說,符合實際需要的簡潔高效的管理制度,是決定執行能力是否發揮好的根本,也是企業提高執行力的基礎。
三、必須形成規范有序的工作流程
規范的運作流程包括企業的戰略流程、業務流程、崗位流程。業務流程的設計可以讓每個員工清楚地看到企業業務的運作程序,明白自身應該如何去配合別人的工作;崗位流程是每個崗位人員的工作程序。只有每個員工都能按照崗位流程開展工作,才能保證業務流程的實施;同樣,只有業務流程的順利實施,才能保證戰略流程的順利實施。我們可以通過貫徹一套標准化、結構化的流程來控制和改變執行者的行為,並使其逐漸變成一種條件反射或者是潛意識,在這種「溫水煮青蛙」的境界中,形成大家共有的習慣、認同的模式及一致的價值觀。實現流程管理需要做到:一是打破職能管理區隔。二是培養系統思維習慣。三是按照項目管理運作。
四、必須打造一支素質優良的企業團隊
企業需要擁有一支高素質的執行團隊,這其實就是要求解決好人力資源的合理配置以及合理配置後的內部合作問題。目標要靠人來完成,沒有人來執行一切都是空中樓閣。組織的執行力來源於個人的執行力,個人的執行力取決於其本人是否有良好的工作方式與習慣、是否熟練掌握相關管理工具、是否有正確的工作思路與方法、是否具有較好的管理風格與性格特質等。張桂玉總經理也專門強調指出,真正成為一名優秀的員工,必須具備十二個方面的要求,其中就包括要有團隊精神和應該有較強的執行力,所以說員工的團隊精神對於執行力的提升非常重要。
人與人的合作,不是人力的簡單相加,1+1可能大於2,也可能小於1甚至等於0。每個人都有優點及弱點,惟有活用長處才能降低短處的影響力,要善於發現每個人的優點,讓每個人的優點發揮到極致,以大大增強組織的戰鬥力。
五、必須形成健康向上的導向文化
企業是由不同的部門和員工構成的,不同的個體在思考、行動時難免會產生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業發展的合力,只有依靠企業文化。集團的廣大員工來自四面八方,每個人都有著不同的教育背景、工作經歷、專業技能,完成目標的方法各有所長。所以必須建立一個能夠和諧溝通、配合協作的工作氛圍,讓員工同心同德、步調一致地朝目標邁進;也應創造一個積極向上、健康舒適的學習、生活氛圍,讓員工能夠提高素質、集中精力、愉快工作。只有這樣,才能提升員對企業的認同度、信任度、忠誠度,提升員工的士氣與干勁、創造力與求知慾,從而更好地服務於組織目標。
我們常說激勵就是動力,有了好的激勵制度,馬不揚鞭自奮蹄,員工就會自發地提高執行力,企業執行力就如同永不停息的發動機。如果只有部署和檢查而沒有科學的獎懲,部署就會變得乏力,檢查就會變得無力。同時,獎要適當,懲要適度,避免金錢誘惑成為激勵機制的主導,讓員工快樂工作也能收到最佳效益。
⑷ 運營會不會,如何高效高質的完成運營工作
圓滿完成崗位工作任務,是自己的職責。如何在完成工作任務的過程中提高效率、保證質量,是每一個技術指導員應注意的問題。個人認為,高效完成崗位工作任務,要注意「五個有」: 一、要有一個積極主動的工作態度 態度決定一切。俗話說:能夠原諒的是能力,不能原諒的是態度。好的態度對工作有好的效果,不好的態度肯定有不好的驅動力。我們雖然不能選擇工作,但對待工作的態度是可以選擇的。按照自己的工作職責和制度,第一時間投入到工作中去,即使在領導沒有布置、提醒的情況下,這才是正確的工作態度。 積極主動的工作態度是對工作責任心的具體表現。一些超出工作職責范圍的任務還需請示,須經得到上級領導明確批准後方可實施。在工作中要把握好尺度,就必須熟悉和明確自己的職責,辦事程序和相關制度。寧願在做事過程中去接受評議,也不要在被動的工作中去接受批評。也只有正確的工作態度才能在工作上爭分奪秒地「搶」,有膽有識地「闖」,千辛萬苦地「拼」,腳踏實地地「干」,始終保持「不用揚鞭自奮蹄」的精神,是樹立和堅持正確的工作觀,也是深入貫徹落實科學發展觀的必然要求。 二、要有一個良好的工作習慣 一個良好的工作習慣是保證工作高質、高效完成的前提和保證。不妨試著培養以下習慣:一是建立工作列表。隨時記下要做的工作,並區分輕重緩急排列出完成順序和完成時限,按序、按期完成。二是量化分解目標。善於將工作目標量化、細化,將大項化為小項,將復雜的工作分解簡單的工作,逐一完成。或者尋求同事的協助,協同完成工作。三是遇到難題尋求幫助。有時我們會面臨一些難題,如果陷在一個思路中,可能會空耗時間,這時不妨同他人溝通一下,聽聽別人的見解,或許有更多的解決思路;或者自己對一個難題有了一個思路,也應該立即與他人溝通一下,驗證思路。一般的,在前期發現問題比後期改正問題要節省數倍的時間精力。四是善於總結經驗。每次工作結束,冷靜下來總結很有必要。看看自己工作前准備是否到位,工作中技術的使用、理解和其他同事的合作等是否恰當。把自己的工作理順一下,看一下自己的收獲,想一下自己的失誤,綜合一下自己的得失。總結一下,自己在哪方面還需要提高,在哪方面有經驗值得以後借鑒。只有這樣,才能避免自己走以前走過的彎路,才能提高自己的工作經驗和閱歷,才能以自己的經驗指導自己走自己的捷徑從而提高工作效率。五是集中精力專注於一件事情。保證工作效率的最佳方法就是專注,不要被小事情或其它的事情分心,做完一件事再做另外一件,不要做一件事時心裡又想著另外一件事。 三、要有一個扎實的基本功 所謂基本功,就是工作的技術技能。沒有一定的文化素養,沒有一定的技術技能,就干不好自己的崗位工作,或者領導交辦的其它工作任務。基本功的練就,一方面來源於知識的積累,一方面來源於自己的經驗,一方面來源於行業技術的追蹤。最主要的,是不斷的學習。當今知識的更新很快,不學習就要落伍,活到老學到老,做了這一行,就要喜歡和鑽研這一行。每個人,都需要在自己的工作崗位上不斷深入,不斷鑽研,不斷發展,這樣,才不至於做事時被知識和業務技能的潰乏所束縛,才不至於因解決不了問題而困步不前。 四、要有一個明確的分工與合作 工作需要一個團隊,在這個團隊中,只有進行明確的分工,人員間精誠的合作,才能提高整個團隊的工作效率。在合作中,領導者要承擔好分工協調的任務,發揮各人的最大優勢,使每個人都能心情愉悅、高效率地工作。而對於團隊中的每一個人來講,要認真對等自己的工作,明白自己在團隊中的位置,清楚自己在項目(工作)中的環節,與團隊中人員多交流,多溝通,做好自己的工作,同時協助別人完成工作,營造良好的工作氛圍。 五、要注意避免幾種不良的傾向 一是推諉。三種情況最容易產生推諉:就是責任邊際模糊的工作容易推諉、對執行者沒有好處甚至有壞處的事(自己不擅長,不願意的事)容易推諉、對責任重大時間緊迫的任務容易推諉。二是反復。這是平時工作投入時間最多,效率最低的不良工作傾向。今天從頭干起,明天還是從頭干起,領導不催,天天如是,看似很忙,可就不見結果或者效果。三是變形走樣。自以為是正確的,減少必要的工作環節。亂理解上級意向,造成結果與目的相反,達不到預期效果。四是細節缺位。忽略小的細節、環節,基礎工作不扎實,導致大問題的發生。五是拖拉。今天干一點,明天干一點,神龍不見尾。
⑸ 企業運營如何做到高效
1、正確的決策。2、詳盡的計劃。3、優良的員工、優良的培訓、優良的執行。5、完善的檢查、評估、糾偏。6、完善的激勵機制。
⑹ 高效運營是什麼意思
最大限度的追求最滿意的結果,一切以效率為基礎。
⑺ 如何提高企業的營運能力
企業提高運營效率
一、縮短周期
對於訂單生產(build-to-order)型的企業來說,比如裝備製造、造船、OEM代工企業等,周期指從接到客戶定單到產品出貨所需要時間。而對於備貨生產(make-to-stock) 型的企業來說,比如日用消費品、服裝、鋼鐵等企業,周期指根據市場預測下達生產計劃到產品出貨所需要時間。
周期的長短代表你組織生產資源實現銷售收入的速度快慢水平,周期越短說明你的現金回籠速度越快,反之則越慢。周期在不同行業之間因技術限制、供應鏈管理水平不同差異很明顯,如鋼鐵、大型裝備、造船等行業,產品工藝復雜,周期通常在幾個月甚至一年以上,而在日用消費品、服裝、IT電子等行業,產品工藝簡單,周期通常在幾周至幾天之內。
周期越長的企業佔用資金越多,資金成本也越高,從競爭的角度來說,更關心同行業內部的差異而不是行業間的差異,在同行業中周期越短的企業競爭能力越強,這體現在你的交貨速度和資金成本上。 周期績效表現不佳的原因有很多,計劃體系混亂、非均衡連續的生產方式、質量不穩定、設備故障、供應商配套不完善等都會造成周期過長或波動。據我的經驗判斷,80%的原因在於計劃體系和生產方式。這里先解釋計劃體系,生產方式在下一招降低庫存中說明。
二、降低庫存
從運營的角度來看,庫存並不是企業的資產,而是一種「浪費」。豐田把庫存稱為「萬惡之源」,庫存不但積壓資金,增加利息支出,而且產生不必要的搬運、維護、空間,並且極易造成物料過期,不可使用,導致巨大的浪費,更重要的是,庫存會成為問題的「緩沖劑」,當有大量庫存存在時,很多問題如交貨延遲、設備故障、品質缺陷、管理失誤等都會被隱藏起來不被管理層察覺,以為一切運作井井有條,殊不知是庫存掩蓋了一些私下「救火」的行為,所以說庫存不僅是現金流的殺手,而且還是管理問題的殺手。
在企業生產經營活動中,庫存佔到現金流的絕大部分,對於高科技企業,一般佔到50-70%,而對於普通企業,一般佔到75-90%。庫存高低可用庫存周轉率指標來衡量,不同行業差異較大,根據對我國不同行業庫存周轉率的統計,IT電子和家電行業平均為每年6次左右,裝備製造2次左右,最快是日用品為19次左右。與國外優秀企業相比差距巨大,戴爾公司庫存周轉率為50次,也就是說庫存期僅為7天,寶潔公司庫存周轉率為60次,庫存期6天。戴爾當年就是依靠比其競爭對手快5-8倍的庫存周轉速度贏得了巨大的成本優勢,在2001年時一舉奪得全球市場佔有率第一的位置。
庫存高低與周期長短有著完全一致的正相關關系,庫存高意味著周期長,反之亦然。所以庫存高的原因與上述所說周期長的原因幾乎一樣,主要還是計劃體系和生產方式不當,此外還有質量缺陷、設計變更和訂單變更處理不當造成庫存升高,這些都屬於被動庫存。還有一種例外就是企業主動增加的庫存,稱之為主動庫存,例如預計價格將要上漲為降低采購成本而做的戰略儲備。
此外,由於庫存占據了企業資產的絕大部分,庫存周轉率極大地影響資產周轉率,也就直接影響股東關心的投資回報率,因為投資回報率 = 銷售利潤率 × 資產周轉率。所以銷售利潤率高的企業不一定股東的投資回報率就高,有一家做大型裝備和一家做高技術新材料的企業都有高達30%的銷售利潤率,但是投資回報率還不如普通企業,原因就是資產周轉率太低,連1次都不到。典型的零售行業雖然利潤率不高,但資產周轉率高於一般行業,所以也能取得不錯的投資回報,房地產開發商雖然號稱暴利行業,但是喜歡囤積,資產周轉率非常低,通常不到0.3,所以投資回報率不見得高,萬科比較聰明,經常通過降價策略快速銷售回籠資金,資產周轉率提高部分帶來的投資回報足以抵消價格下降帶來的利潤降低。可惜大部分開發商不明白這個道理,還在那捂盤死撐。
三、管理績效並進行有效激勵
採取以上這些措施後,並不能一勞永逸,取得運營效率的提高和現金流的改善,因為這些措施能否得到有效執行還有賴於管理架構的支持。組織架構是否依據業務流程的需要來設置?員工是否承擔起相應的職責,得到有效的激勵,熱情洋溢地投身於效率和現金流的改善當中去?
奇怪的是,周期和庫存如此重要,但是很多企業居然沒有一個部門、一個人對此績效負責,也沒有人去測量和管理周期和庫存的績效表現,頂多是財務部門每月核算一個粗略的庫存數據,然後就扔在那無人問津。