酒店運營系統
Ⅰ 管理系統有哪些 現在酒店系統管理都有哪些
企業管理系統的劃分標准通常為功能劃分和行業劃分。
1、按照其功能來劃分，有ERP（企業資源計劃系統）、CRM(客戶關系管理系統)、OA（辦公自動化系統）、生產管理系統，進銷存管理系統，項目管理系統、HR（人力資源管理系統）、財務管理系統等。
2、按照行業來劃分，有生產製造管理系統、建築管理系統、物流管理系統、批發貿易管理系統、租賃管理系統、教育管理系統、互聯網管理系統等等。
酒店管理系統軟體：非常多，全國不少於幾萬家。4星以上的酒店99%用的西軟或中軟，如果4星以下，70%用的金天鵝，市場份額和公司品牌都是最大的。常見的有：
1、中軟：中軟是可以為用戶提供系統軟體、安全軟體、平台軟體、政府信息化軟體、企業信息化軟體和全方位服務的綜合性軟體公司。
2、金天鵝：2003年，來自美國矽谷的張嘵明博士後與四位志同道合的友人帶著「追求極致，永不妥協」共同理念創立了高科技軟體企業金天鵝。自此「追求極致，永不妥協」成為金天鵝的公司經營理念。
3、西軟：西軟軟體股份有限公司於2000年12月11日在陝西省工商行政管理局登記成立。法定代表人劉洪濤，公司經營范圍包括計算機軟體開發；網路技術開發及系統集成；電子商務等。
4、用友：用友公司成立於1988年，致力於把基於先進信息技術（包括通信技術）的最佳管理與業務實踐普及到客戶的管理與業務創新活動中，全面提供具有自主知識產權的企業管理/ERP軟體、服務與解決方案，是中國最大的管理軟體、ERP軟體、集團管理軟體、人力資源管理軟體、客戶關系管理軟體及小型企業管理軟體提供商。
5、管家婆：管家婆軟體為任我行軟體股份有限公司開發。 管家婆軟體是中國最具影響力的中小企業管理軟體供應商，十年以來，任我行專注於中小企業管理信息化，成功地為國內幾十萬企業用戶提供了信息化解決方案，任我行也隨之迅速成長為中國中小企業管理軟體行業的旗艦。
(1)酒店運營系統擴展閱讀：
跟任何東西一樣，選購酒店管理系統之前一定要貨比三家，不懂產品沒關系，多對比多問就大致知道各家的優劣勢了。下面說一些選購方法：
1、根據自己的規模選，不需要選功能太多的，要選能用上的。
2、盡量選知名品牌，不要選價格太低的。最好不要選本土不知名品牌，因為系統不穩定，很容易報錯。要是前台三天兩頭來個營業數據錯誤，管理會非常的麻煩；
3、要選有售後服務保障的。很多人以為軟體買回去就沒事了，其實售後才是開始。很多酒店前台其實學歷並不高，碰到稍微復雜的軟體後台根本看不明白，要她上手操作起碼得反復教好多次。而且後期萬一軟體出問題，沒有人可以處理，所以一定要選有售後保障的，一來可以聯系廠家培訓，二來關鍵時候可以上門處理故障。
Ⅱ 酒店的經營管理模式有哪些
酒店經營管理模式主要簡介如下：
1、委託管理：通過酒店業主與管理集團簽署管理合同來約定雙方的權利，義務和責任，以確保管理集團能以自己的管理風格，服務規范，質量標准和運營方式來向被管理的酒店輸出專業技術，管理人才和管理模式，並向被管理酒店收取一定比例的"基本管理費"(約占營業額的2%至5%)和"獎勵管理費"(約占毛利潤的3%至6%)的管理方式。
2、特許經營：是以特許經營權的轉讓為核心的一種經營方式，利用管理集團自己的專有技術與品牌與酒店業主的資本相結合的來擴張經營規模的一種商業發展模式。
通過認購特許經營權的方式將管理集團所擁有的具有知識產權性質的品牌名稱，注冊商標，定型技術，經營方式，操作程序，預訂系統及采購網路等無形資產的使用權轉讓給受許酒店，並一次性收取特許經營權轉讓費或初始費，以及每月根據營業收入而浮動的特許經營服務費的管理方式。
3、帶資管理：通過獨資，控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經營管理權並對其下屬系列酒店實行相同品牌標識，相同服務程序，相同預訂網路，相同采購系統，相同組織結構，相同財務制度，相同政策標准，相同企業文化及相同經營理念的管理方式。
香格里拉酒店集團是在我國最早採用此方式的國際酒店管理集團，2000年以前基本上以合資經營為主，對大多數管理的酒店持有絕對控股權。
4、聯銷經營：近年來，伴隨著全球分銷系統的(GDS)普及和互聯網實時預訂功能的實現，國外的"聯銷經營集團"應運而生並且發展迅猛。酒店聯銷集團是由眾多的單體經營管理的酒店自願付費參加並通過分享聯合採購，聯合促銷，聯合預訂，聯合培訓，聯合市場開發，聯合技術開發等資源共享服務項目而形成的互助聯合體。
拓展資料：
目前國內酒店業通行的做法是基於崗位責任制基礎上的制度化管理，一些著名的酒店集團已總結和推出了自己成熟的管理制度與規范，其崗位職責規范設計條分縷析可謂面面俱到，並已在國內酒店業管理市場上大行其道、廣為流傳。
一些新建的酒店、賓館將其奉若聖明，積極移植引進。在管理制度引進過程中，不乏成功的案例，但也有許多酒店的管理者發現，雖然以一流酒店為基準模仿製定了許多的規范制度，但未起到明顯效果，酒店管理中許多具體的問題最終還是得總經理親臨「現場辦公」才能真正解決。
酒店管理的最終目的是高效率協調配置酒店內外各種資源，為客人提供最大滿意的無缺陷服務。
於是，一些酒店管理者感嘆「制度管理不如現場管理」，更有一些酒店由此主張「以走動式現場管理取代制度管理」。現場管理固然高效，但帶來的負面後果是：酒店花大量心血建立的管理制度流於形式，酒店的主要管理者因陷於具體瑣事脫不開身，最終疏於考慮企業發展大計，在一定程度上導致了企業戰略性失誤。
問題的關鍵在哪裡呢？經過歷時半年，對7家二到五星級酒店的個案調研，我們發現：導致以上問題的原因並不是制度化管理本身已過時，而是這些酒店的管理制度設計沒有針對酒店業務中最重要的問題環節，而所有成功酒店的現場管理所體現的共同的核心特徵就是問題管理模式。
Ⅲ 一般五星級酒店前台都用什麼系統
Opera系統。
OPERAPMS的收銀模塊高效安全並適用所有主要的入賬操作，包括轉賬，分賬及詳細的分轉賬目之歷史記錄。其易懂的系統提示可以指導你掌握交易全部過程，快速拋賬，減少錯誤。這些功能在簡化了的入賬方式的同時還保證了交易的安全性。
多方面的包價設置功能使你可根據你的酒店運營的特殊需求制定靈活的，詳細的包價，對一個復雜的包價中的每一項設置拋賬方式可能是唯一的，不在需要復雜的財務操作。
包價可以提前設置基於個人或團隊價，也可以在作預定或銷售時隨時根據客人的特殊要求設置。
Ⅳ 酒店pms是什麼意思
PMS（power proction management system）工程生產管理系統，是SG186工程八大應用中最為龐大和復雜的應用之一。 PMS（生產管理系統）是基於統一應用平台PI3000 構建，採用B/S 和C/S混合模式的多層（具體分為數據層、服務層和表現層）架構系統。
PI3000 平台是根據SG186 工程統一應用平台的指導原則，融合當前業務基礎軟體平台理念，基於模型驅動和構件化思想研發的一套面向電力行業的業務基礎軟體平台。
(4)酒店運營系統擴展閱讀：
PMS的技術原理
PMS採用JAVA技術路線，具體使用業界較新且成熟的JDK5.0作為編程環境，同時應用了業界最佳實踐的面向服務架構（SOA），可最大程度保證整個系統的兼容性和開放性。
PMS設計目標是能針對電力企業復雜多變的需求一致地創建和維護業務模型，並為個性化應用開發提供完備的基礎設施，自動或輔助應用系統的生成，最大程度提高應用系統的開發和實施效率。構建其上的PMS 將高度統一並具有很好的持續擴展能力，並能在符合標准規范。
PMS建立的是一個以資產管理為核心，業務覆蓋公司總部、網省公司、地市公司三個層面、貫穿電網輸、變、配生產全過程的一體化生產管理信息平台，對實現電網生產集約化、精細化、標准化管理，提高公司資產管理水平具有十分重要的意義。
Ⅳ 酒店OA系統是什麼
OA系統就是自動化辦公系統，酒店公司能夠通過OA系統實現一體化的酒店連鎖經營管理。
金陵酒店管理公司的OA系統實施案例如下：
隨著金陵酒店管理公司業務快速發展，尤其進入集團化管理階段，必然對集團管理體系提出更高要求。因此，在泛微平台化OA的基礎上，結合公司實際管理需求，打造了以經營數據分析體系、人力資源培訓體系、營運知識體系為中心的協同辦公平台，進一步提升了管理公司總部全系統支撐及品質管控能力。
1、經營數據上報平台：量化數據、管理透明
數據對於酒店行業有著重要的意義，涉及到酒店安全管理、客房餐飲收入、經營意見反饋、人員、財務等方方面面，是酒店決策、執行的重要依據。
OA數據中心，能夠實現智能化的數據上報、匯總、分析體系。OA以風險管控為目的，打造管理易復制、直接在門戶展現、上傳下達更快捷的數據中心；以企業經營分析為基礎，對數據進行統一匯總、合並、分析，實現智能化報表分析，企業管理者在一個平台即可查閱所有上報數據。
2、培訓管理平台：自主培訓、技能提升
酒店管理企業為了提高員工職業技能素養和職業意識，為客戶提供更好的服務，加快標准化服務的推進，十分重視員工培訓。
OA系統可以搭建以教育管理、培訓管理、知識管理為核心的培訓管理平台，主要用於課程展現，在線申請，知識發布共享等。
3、標准化平台：體系復制、管理傳承
對於酒店管理公司來說，如何讓成員酒店在龐大的管理公司體系下能夠及時、正確地得到管理與服務的支撐，才是管理公司存在價值的關鍵。
OA系統協助酒店管理企業打造流程、表單、制度、產品線等的標准化管理，整合體系門戶，實現統一的信息發布與共享，更好地支撐企業的業務發展戰略。
Ⅵ 酒店的運營系統是什麼
大堂，客房，服務，安保，餐飲
Ⅶ OYO酒店的PMS系統是什麼，聽上去好高大上
PMS是 Property Management System的簡稱縮寫，即物業管理系統，最近的互聯網領域大熱中台系統已經被酒店領域引進了進來，究竟什麼是中台系統，很多酒店人的理解其實是PMS，然而中台系統卻不僅僅是PMS系統這么簡單。
以OYO酒店為例，目前OYO酒店的中台系統主要包括三大板塊，即技術系統、數據系統和組織系統。為什麼要推出這樣一個中台系統呢，主要還是因為中台系統能全面提升酒店的經營管理效率，降低成本提升收益。
中台系統盛行的背景是，酒店行業越來越向集團化集中了，《2018年度中國飯店集團60強榜單》顯示，排名第一的錦江客房數超過65萬間，緊隨其後的華住、首旅如家也達到40萬間左右。對比近兩年的「60強」榜單可以看出，2萬間客房以上的酒店集團排序沒有太大變化，這大概對應到榜單25-30位左右的排名。
但是隨著OYO酒店的快速發展，OYO酒店的加盟酒店已經達到了1萬多家，房間數達到了50萬多間。由此可見，酒店行業集中度會進一步加劇，頭部企業在消費升級下的跑馬圈地運動還在不斷繼續。
同時隨著人工智慧的高速發展，也為中台系統提供了技術支持。人工智慧的聲音從1956年達特茅斯會議傳開，而60餘年後的今天，智能客控、機器人、自助機、人臉識別、語音應用、移動支付等解決方案都已在酒店落地，並逐步成為行業熱點和必然選擇。行業內攜程、阿里、小米、網路、科大訊飛等也開始深度介入酒店人工智慧應用領域，中國電信、移動、聯通也都推出相應的酒店行業解決方案。
1999年，以攜程、藝龍的成立為標志，中國開啟在線旅遊元年，而其後的移動互聯網更是風起雲涌，深刻地影響著人們日常生活的方方面面。現在，旅遊的「食、住、行、游、購、娛」六大要素均可以通過移動端來完成。在酒店業，不管是面向客人的營銷活動、客戶體驗、智能設備等，還是面向內部員工的運營系統、管理工具，其業務和信息交互都進一步向移動端匯集。
同時運營系統從管理資產向管理客戶轉型。以酒店核心運營系統PMS來說，從70年代第一套酒店管理系統ECCO安裝開始，歷經事務性、管理型、對客服務型三代共計50餘年的發展，系統的設計核心都以管理客房、餐廳等資產中心。
移動互聯網時代，為實現客戶價值最大化，必然要求酒店運營系統對客戶資源進行全生命周期管理，盡可能地在住前、住中、住後每一個細節為客戶提供更為優質的服務，從而提升酒店運營管理能力和經營業績。
縱觀這四大行業趨勢：酒店集團均採用多品牌戰略，不同品牌的運營系統都具有訂單、會員、客史、協議單位、支付等類似的功能；並均開發了與智能客控、機器人、自助機、支付系統等智能設備的介面；藉助APP、微信、小程序、自助機、空調、燈光等每個場景的應用，酒店和C端客人之間、酒店內部之間產生大量的業務交互和匯集，酒店的運營系統也隨之會向管理客戶資源進一步轉型。這些趨勢的進一步加劇，必將推動PMS行業新變革——PMS系統中台化。
回到OYO酒店的中台系統，OYO建造了一條全棧式「酒店」生產線，通過開發、改造、運營、分銷等四大核心能力挖掘酒店的價值，重塑一家單體酒店。而技術將幫助建立整套OYO酒店生產線的中台系統。
據了解，目前OYO酒店的技術中台系統已經包含了給酒店業主使用的PMS系統和內部員工使用的阿波羅系統，這套系統將通過人工智慧和大數據技術，提升酒店業主和OYO酒店運營人員的管理效率。可以說OYO酒店中台系統的推出，為OYO的快速擴張提供了堅實的組織基礎。
在了解OYO酒店運營城市的基礎上，OYO酒店把所有業主分為三類：最需要幫助的業主、OYO最有能力幫助的業主、最能幫助到OYO的業主。在解決業主的問題上，OYO酒店從渠道優化、動態調節、多樣策略，市場監控四個方面全方位賦能，實現快、全、優的主動式收益管理，把PMS系統從管理型工具逐漸發展成平台營銷型的服務系統，實現入住率、覆蓋時段、響應速度、總收入四個方面的全面提升。
在線上的數字化上，OYO酒店完成人、貨、場三個方面的構建，也就是地圖POI數據、酒店信息、人口數量數據的構建，大數據以OYO酒店為載體，酒店上線運營管理後，以酒店為中心，人流、商家、周邊信息、消費者偏好等通過後台的大數據，最後匯集成OYO酒店特有的城市酒店供需地圖，所積累的一切數據實現運營人員共享。
更進一步，OYO酒店在私域用戶的運營上，也在開啟新的篇章。OYO酒店針對酒店下沉市場的模式創新，，從平台、業主到用戶，構建酒店生態圈，私域流量運營將OYO酒店與用戶建立更緊密的關系，在體驗、復購、客服等方面，更好地引導、幫助觸達到消費者
作者：財經者
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Ⅷ 酒店運營是做什麼的
1. 提出酒店的經營管理思路，協助城市團隊確定酒店年度經營計 劃，並親自指揮落實專。嚴格控制經屬營成本和各種費用開支，做好 酒店收益管理，收益最大化；
2. 執行集團下發的酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度。
3. 負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員 工素質；
4. 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，OTA 管控，散客開發，並組織實施和有效控制；
5. 全面負責安全管理，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、 財產安全；
6. 與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有 效；
7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工 作，塑造良好的內、外部形象；
8. 關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9. 客房管理，通過流程保證客房衛生水平和客房清潔速度。管理好 布草使用和倉儲。
10. 前廳管理，保證前台接待人員辦理入住和退房的效率，給予客戶 熱情友好的服務印象。
11. 提高賓客滿意度，並對下屬酒店進行審核，督導。
12. 負責老店的工程維修或新店的籌建工作
Ⅸ 酒店管理系統
酒店管理系統通過提供的兩個實時房訂房工具未來房類可用性表和未來房間佔用表，幫助用戶實現對飯店的房資源最大的利用。
訂房工具一：實時未來房類可用性表
實時未來房類可用性表從房類的角度分析並呈現從當天起到未來的某一天之間該飯店的客房銷售情況。由於該表參考的信息中由未來的客人訂房信息及預訂團隊的留房信息，故該表也被稱為客房銷售預測表。
從實時未來房類可用性表可實時獲得飯店三十天甚至更長時間內每天每類房的銷售情況：對應期間中的每一天，各類房的銷售情況：已售/還剩幾間房，當天全部可供銷售的房間總數，預計銷售數和預計出租率，幫你實現100%出租率及進行超預訂控制實時未來房類可用性表可根據由操作員定義關心的訂房期間的飯店銷售情況
客人預訂管理
方便的客人預訂：
可根據客人的基本訂房資料：
（如：房類，抵/離店日期）自動顯示該種房型在該客人抵/離店期間所剩的房數；
按客人姓名系統可自動調出回頭客信息及歷次住店統計信息以確定房價優惠；
按客人姓名系統可自動查出是否是黑名單客人；客人預訂可到房類也可到房號；
根據已訂房客人資料進行快速入住登記；
全面的預訂客人管理全部訂房客人的管理均處理同住關系；
按房或同住關系顯示訂房客人信息。
團隊預訂管理
快捷且全面的團隊訂房流程：
創建團隊主帳：通過團隊主帳管理團隊訂房信息及團隊帳務；
通過團隊留房：可方便地為預訂團隊留不同類型的房間；
支持團隊自動排房：可選擇多種排房方式從低層向高層，由高層向低層，集中樓層，某樓層以下等等；
支持團隊成員自動登記：通過客人信息樣板，系統自動快速創建團隊的客人記錄，從而提高團隊的入住效率。並且可對團隊的成員訂房信息進行集中修改（批修改，自動逐個修改）；
通過團隊房價管理體系使不同的操作員可以有規則地管理同一個團隊，在團隊上進行團隊的房價設置即團隊容許的房價代碼設置。在團隊成員登記時可使用該團隊的團隊房價，並通過團隊付費功能設置由團隊總支付的費用項目。
Ⅹ 酒店運營有哪些方面
1、選址：很多著名的餐飲企業成功後的高層發言都將選址列在第一位（需要回指出的是單答店的輻射面有限，不要盲目定位後選址）；
2、產品定位：即你需要買什麼樣的什麼類型的產品（根據店址周邊的環境及潛在消費群決定）；
3、企業經營特色定位：比如配送餐、快餐、酒店。
4、根據產品定位和企業定位制定產品系列及產品品種：如海鮮系列、火鍋系列，如海參、漢堡。
5、必要的啟動資金支持。
6、營銷計劃：如餐飲業務員推廣計劃、餐品廣告、店面形象廣告。7、裝修方案：根據企業定位、產品定位為前提結合房屋布局設定。
8、招工：初期按照120%的用工需求招聘。
9、選定原料供應商：最好單品保持兩個以上的供應商。
10、根據營業場所布局與設備必要性選購設備：可以由最先到崗的廚師提供方案加以判斷。
11、完成以上各項後，填充必要的最低庫存後開業。 回答人的補充 2009-08-25 21:28 酒店經營管理方案
酒店的現代化經營管理是一項科學的系統工程，它不僅需要有新的觀念和科學的管理模式，且著重於內部的分工協作，也稱為團體精神。因此，本方案出台後各部門在實施過程中，不僅要遵循各個崗位的工作規律，也應特別注意各部門之間的緊密配合。