A. 網路營銷的銷售技巧

一.詞類(Parts of Speech)名詞 英文名稱The Noun(縮寫為n.) 表示人或事物的名稱 例詞boy,clock,book等冠詞 英文名稱The Article(縮寫為art.) 用在名詞前幫助說明名詞所指的人和或事物。 例詞a(an),the代詞 英文名稱The Pronoun(縮寫為pron) 用來代替名詞、形容詞或是數詞 例詞we,that,his,what形容詞 英文名稱The Adjective(縮寫為adj.) 用以修飾名詞,表示人或事物的特徵例詞 old,red,fine,good.數詞 英文名稱The Numeral(縮寫為num.) 表示數量或是順序。例詞 one,thirteenfirst動詞 英文名稱The Verb(縮寫為v.) 表示動作或狀態。例詞sit,go,be(am,is,are)副詞 英文名稱The Adverb(縮寫為adv.) 修飾動詞、形容詞或其他副詞。例詞nottoo,here,very介詞 英文單詞The Preposition(縮寫為prep.) 表示名詞、代詞等和句中其他詞的關系。 例詞in,on,of,to,under.連詞 英文單詞The Conjunction(縮寫為conj.) 用來連接詞與詞、短語與短語或句與句。 例詞and,or,but.感嘆詞 英文單詞The Interjection(縮寫為interj.) 表示說話時的喜悅、驚訝等情感。 例詞oh,hello,hi,er.二.名詞(Nouns)1.總的說來,名詞分專有名詞和普通名詞兩類。專有名詞: 表示具體的人,事物,地點或機構的專有名稱。Lucy China 中國Asia 亞洲Beijing 北京 。專有名詞的第一個字母要大寫。普通名詞: 表示某些人,某類事物,某種物質或抽象概念的名稱。例如:teacher 老師 tea 茶 reform 改革普通名詞又可進一步分為四類1) 個體名稱: 表示單個的人和事物。house 馬car 汽車room 房間apple 蘋果fun 風扇picture 照片2) 集體名稱: 表示一群人或一些事物的名稱。people 人們 family 家庭 army 軍隊government 政府 group 集團3) 物質名詞:表示物質或不具備確定形狀和大小的個體的物質。fire 火 steel 鋼air 空氣water 水milk 牛奶4)抽象名詞:表示動作,狀態,品質或其他抽象概念。labour 勞動health 健康life 生活friendship友情patience耐力2.名詞按其所表現的事物的性質分為可數名詞和不可數名詞。可數名詞(Countable Nouns)有復數形式,如:an apple two apples a car some cars不可數名詞(Uncountable Nouns)一般沒有復數形式.抽象名詞, 物質名詞和專有名詞一般是不可數名詞。sand 沙 sugar 糖有少數名詞即可作可數名詞,也可作不可數名詞,但含義不同。glass 玻璃glass 玻璃杯paper 紙 paper 報紙,文件名詞的功能名詞在句中作主語, 賓語,介詞賓語,賓語補助語,表語以及名詞短語作狀語。The bag is in the desk. bag 作主語。書包在桌子里邊。I washed my clothes yesterday. clothes 作賓語。昨天我洗了我的衣服。This is a good book. book 作表語。這是一本好書。We elected him our monitor. monitor作賓語補助語。我們選他為我們的班長。Mary lives with her parents. parents作介詞賓語.瑪麗和她的父母親住在一起。He is a Party member. Party 作定語.他是一名黨員。They study hard day and night. day and night作狀語。他們白天黑夜地學習。3.可數名詞有單數(the Singular Nunmber)和復數(the Plural Number)兩種形式。名詞的復數形式(The Plural Form Nouns)的部分規則如下:1) 一般情況下,在詞尾加 -s. 例如:bags，maps，pens，desks，workers2) 以s,sh,ch,x等結尾的詞加-es.例如:buses watches boxes3) 以ce,se,ze,(d)ge等結尾的詞加-s.例如:licences blouses oranges4) 以輔音字母+y結尾的詞變y為i再加-es.例如:babies families5) 名詞以 -f 或 -fe 結尾的,把 -f 或-fe 變成 -ves.bookshelves， wives， knives 注:英語中有些名詞的復數形式是不規則的,需要一一記憶常見的有，man - men woman - women foot - feettooth - teeth mouse - nice ox - oxensheep - sheepdear - dear fish - fish英語中有些名詞總是以復數形式出現。scissors 剪刀 goods 貨物 trousers 褲子 clothes 衣服 glasses 玻璃杯4.名詞的所有格(The Possessive Case of Nouns)在英語中,名詞的格有三個,主格,賓格和所有格。它們的形式及其變化表示與其他詞的關系。實際上, 主格和賓格通過它在句中的作用和位置來確定。The bird is in the tree. 鳥在樹上。 bird 作主語, 是主格。I saw a film yesterday. 昨天我看了一場電影。 film 作賓語,是賓格。名詞的所有格: 名詞中表示所有關系的形式叫做名詞所有格。Lu Xun's book is worth reading.魯迅的書值得一讀。This is my father's room.這是我父親的房間。名詞所有格的構成單數名詞 加's 例詞:Mike's father以s結尾的復數名詞 加' 例詞:the teachers' room不以s結尾的復數名詞 加's 例詞:men's women's三、代詞(Pronouns)1.人稱代詞(Personal Pronouns)第一人稱單數主格I(復數We) 單數賓格me(復數us)第二人稱單數主格you(復數you) 單數賓格you(復數you)第三人稱單數主格he,she,it(復數they) 單數賓格him,her,it(復數them)2.物主代詞(Possessive Pronouns)形容詞性物主代詞第一人稱單數my(復數our)形容詞性物主代詞第二人稱單數your(復數your)形容詞性物主代詞第三人稱單數his,her,its(復數their)名詞性物主代詞第一人稱單數mine(復述ours)名詞性物主代詞第二人稱單數yours(復數yours)名詞性物主代詞第三人稱單數his,hers,its(復數theirs)四、數詞(Numeral)表示數目多少或順序多少的詞叫數詞，數詞分為基數詞和序數詞。表示數目多少的數詞叫基數詞；表示順序的數詞叫序數詞。基數詞(Cardinal Numbers)1 one 2 two 3three 4four 5five 6six11eleven 12twelve 13thirteen 20twenty21twenty-one 40fouty 100one hundred五、動詞(Verb)一般現在時(The Simple Present Tense)一般現在時表示現在的狀態如:He is twelve.She is at home.表示經常的或是習慣性的動作.如:I go to school at 7:30 every day.表示主語具備的的性格和能力等如:She like apple.They know English.1.動詞be(Verb to be)肯定式I am......否定I am not....肯定式You are...否定式You are not....肯定式He/She/It is....否定式He/She/It is not....疑問句和簡略答語Am I ....?Yes,you are./No,I you are not.Are you....?Yes,I am./No,I am not.2.There be結構"There is/are+某物/某人+某地/某時"這樣一種句型,大致相當於漢語"某地/某時有某物/某人"的說法.句子的is/are和後面所跟的名詞在數方面必須是一致.肯定式:There is(There's)a table in your room.There are(There're)some pencils on the desk.否定式:There is not(There isn't)any cats here.There are not(aren't)any cats here.疑問式和簡略答語Is there a ruler in your bag?Yes,there is./No,there is not(isn't).Are there any people in that house?Yes,there are./No,there are not(aren't).How many kites are there in the sky?There are thirteen.六、介詞(Prepositions)介詞一般用於名詞或代詞前,表示該詞與句子其他成分的關系.介詞後面的名詞或代詞稱為介詞賓語.介詞和介詞賓語一起構成介詞短語.本冊課本出現的介詞短語如下:at: at home at school at six thirtybehind: behind the door/tree behind one's chairbeside: beside the door beside the housefrom: from one to a hundredin: in Row/Team/Class/Grade4in one's school/grade/class/team/romin your desk/pencil-box/bedroomin the picture in the same class in different classesin English in the hat in the morning/afternoonlike: like this/thatnear: near the window near the doorof: a picture of a classroom a map of Chinathe name of her cat the wall of their classroonon: on the desk/chair on the floor on the wall on the bikeon the tyto:(a quarter)to ten (go)to school/bed/workunder: under the desk/table under the tree/window under one's chair/bed(1)表示時間：at: 表示某一時間點如： at noonon: 表示特定的日子如： on Christmasin: 表示一段不具體的時間如： in the morning， in the Second world war如表示在某一特定的早上、下午則用on如： on a cold morning, on a hot afternoon, on Sunday morningring: 表示期間內的某個時期如: ring the night, ring the Second World Warfor: 其後接表示一段時間長度的詞如： for three daysthrough: 表示在整個期間沒有間歇例： It snowed through the night.till/until: 表示動作持續的終點例：I studied hard till twelve o'clock last night.by: 表示動作完成期限例： I'll be back by five o'clock.since: 表示某動作的起始點例：I have studied English since 1990．(2) 表示地點：at: 表示較小的地點如： arrived at the school gatein: 表示較大的地點如： arrived in Shanghaifor: 表示目的地例： I'll leave for Shanghai.above: 表示上面，上方，其反意詞是belowover: 表示垂直上方，其反意詞是under例： The dog jumped over the table.through: 表示穿過如： through the forestacross: 表示平原上的跨越例： I want to walk across the road.七、句子的種類(Kinds of Sentences)英語的句子按照用途可分為以下四類:陳述句 用途是用來說明事實或說話人的看法 例句:I can see a map on the wall.I think it's his.疑問句 用途是用來提出問題. 例句:Are you Mr Green?Can you find it ? How old are you?祈使句 用途是用來表示請求和命令. 例句: Sstand up.Come in,please.Let's play games.感嘆句 用途是用來表達強烈的感情. 例句:What a fine day it is!How beautiful the flowers are!八、一般疑問句和 特殊疑問句一般疑問句子和特殊疑問句一般疑問句（General Question）一般是指用Yes或No回答的疑問句。例如：Is she at school today? Yes,she is/No,she isn't.Can you see a pencile on the desk? Yes,I can./No,I can't.Do you play football? Yes,they do./No,they don't.特殊疑問句是以特殊疑問詞開頭的疑問句.(二)一.形容詞和副詞的比較級和最高級(The Comparative and Superlative Degrees of Adjective and Adverbs)大多數形容詞和副詞有三個等級：1)原級，即原形。2)比較級，表示「較……」或「更……一些」的意思。3)最高級，表示「最……」的意思。1.形容詞和副詞比較級和最高級的構成(1)規則變化單音節詞和少數雙音節詞一般在詞尾加-er或-estcold colder coldeststrong stronger strongestfast faster fastestslow slow slowest以字母e結尾的形容詞，加-r或-stnice nicer nicestlarge larger largest重讀閉音節詞只有一個輔音字母時，應先雙寫輔音字母，再加-er或-estbig bigger biggestthin thinner thinnesthot hotter hottest以「輔音字母+y」結尾的雙音節詞，先改「y」為「i」，再加-er或-esteasy esaier easiesthappy happier happiestearly earlier earliest少數以-er，-ow結尾的雙音節詞clever(聰明的)未尾加-er，-estclever cleverer cleverestnarrownarrower narrowest多音節詞和部分雙音節詞在詞前加more或mostdelicious more delicious most deliciousinteresting more interesting most intertingeasily more easily most easilycarefully more carefully most carefully(2)不規則變化good/well better best bad/badly worse worstmuch/many more mostlittle less leastfar farther/further farthest/furthest2.形容詞和副詞的比較級和最高級的用法比較級：表示兩者（人或事物）的比較Mr King is taller than Mr ReadThis mooncakes is nicer than that one。The tractor is going faster than the bike。最高級：表示三者或三者以上（人或事物）的比較，其中有一個在某一方面超過其他幾個時，用最高級。最高級的前面一般要加定冠詞the。後面可帶of（in）短語來說明比較的范圍。Whose drawing is he best of all?She is the youngest in the class.The taxi is going ghe fastest.Mr Qin is walking tje slowest of all.註：在形容詞和副詞的比較級前，有時可以用much，a little等來修飾，如：much better a little taller二。數詞（Numerals）（2）序數詞（Ordinal Numbers）序數詞表示事物的順序，往往與定冠詞the連用。fist 1st twentieth 20thsecond 2nd twenty-first 21ththird 3nd thirieth 30thfourth 4nd thirty-ninth 39thfifth 5nd fortieth 40thsixth 6th fiftieth 50thseventh 7th sixtieth 60theighth 8th seventieth 70thnineth 9th ninetieth 80thtenth 10th hundredth 100theleventh 11th one hundred and first 101sttwelfth 12th三、冠詞（Articles）冠詞是一種虛詞，讓在名詞的前面，幫助說明名詞的含義，冠詞分不定冠詞(The Indefinite Article)和定冠詞（The Define Article）兩種，a（an）是不定冠詞。a用在輔音之前，如：a roada boy；an用在母音之前，如：an hour ；an old man等；the是定冠詞。1.不定冠詞的用法用於可數名詞的單數形式前，指人或事物的某一種類。Susan is a scientist.Pass me an orange,please.指某人或某事，但不具體說明何人或何物。A boy is looking for you。We work five days a week。表示「一」這個數量，但數的概念沒有one強烈。We are going to have an English lesson tomorrow。I have a mouth，a nose，two eyes and two ears。用於某些固定的片語中。a few ，a little ，a lot of ，a moment ago2.定冠詞的用法。特指某些人或某些事物Show me the photo of the boy。The book on the desk is mine。指雙方都知道的人或事物。Where are the new books，Jim？They are on the small table。指上文提過的人或事物。Ji Mei lives on a farm。The farm is not big。用在世界上獨一無二的事物前。The sun is bigger than the moon。用在序數詞和形容詞最高級前。The first month of the year is January。Walk along this road，and take the fourth turning on the left。用在由普通名詞構成的專有名詞前。the Great Wallthe Women's Hospital用在一些習慣用語中。in the morning（afternoon，evening），on the left（right），at the back（front）ofthe day befoer yesterday，all the same3.不用冠詞的情況在專有名詞和不可數名詞前，China，Grade Two，Bill Smilk，milk名詞前已有作定語用的this，that，my，your，some，any等代詞。The letter is in her bag ,Come this way,please .I have some question.復數名詞表示一類人或事物時，My father and mother are teachers.I like cakes.在星期，月份，季節，節日前，It is Sunday（Monday，Tuesday，etc。）today。June 1st is Children's Day in China。It is cold in winter。在稱呼語或表示頭銜的名詞前。Mr Mott is going on a trip。What colour are Mrs Green's shoes？在三餐飯和球類運動的名詞前。He went to shool before breakfast this morning。Can you play basketball？四

B. E-commerce的概念

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。 而廣義上的電子商務—電子業務或EB（英語: E-Business）則是指對整個商業活動實現電子化，也就是指應用計算機與網路技術與現代信息化通信技術，按照一定標准，利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。
Electronic commerce, commonly known as e-commerce or eCommerce, consists of the buying and selling of procts or services over electronic systems such as the Internet and other computer networks. The amount of trade concted electronically has grown extraordinarily since the spread of the Internet. A wide variety of commerce is concted in this way, spurring and drawing on innovations in electronic funds transfer, supply chain management, Internet marketing, online transaction processing, electronic data interchange (EDI), inventory management systems, and automated data collection systems. Modern electronic commerce typically uses the World Wide Web at least at some point in the transaction's lifecycle, although it can encompass a wider range of technologies such as e-mail as well. A large percentage of electronic commerce is concted entirely electronically for virtual items such as access to premium content on a website, but most electronic commerce involves the transportation of physical items in some way. Online retailers are sometimes known as e-tailers and online retail is sometimes known as e-tail. Almost all big retailers have electronic commerce presence on the World Wide Web. Electronic commerce that is concted between businesses is referred to as business-to-business or B2B. B2B can be open to all interested parties (e.g. commodity exchange) or limited to specific, pre-qualified participants (private electronic market). Electronic commerce that is concted between businesses and consumers, on the other hand, is referred to as business-to-consumer or B2C. This is the type of electronic commerce concted by companies such as Amazon. Electronic commerce is generally considered to be the sales aspect of e-business. It also consists of the exchange of data to facilitate the financing and payment aspects of the business transactions.

C. 計算機網路的概念是什麼

計算機網路的概念：
對「計算機網路」這個概念的理解和定義，隨著計算機網路本身的發展，人們提出了各種不同的觀點。

早期的計算機系統是高度集中的，所有的設備安裝在單獨的大房間中，後來出現了批處理和分時系統，

分時系統所連接的多個終端必須緊接著主計算機。50年代中後期，許多系統都將地理上分散的多個終端通過

通信線路連接到一台中心計算機上，這樣就出觀了第一代計算機網路。

第一代計算機網路是以單個計算機為中心的遠程聯機系統。典型應用是由一台計算機和全美范圍內

2000多個終端組成的飛機定票系統。

終端：一台計算機的外部設備包括CRT控制器和鍵盤，無GPU內存。

隨著遠程終端的增多，在主機前增加了前端機FEP當時，人們把計算機網路定義為「以傳輸信息為目的而

連接起來，實現遠程信息處理或近一步達到資源共享的系統」，但這樣的通信系統己具備了通信的雛形。

第二代計算機網路是以多個主機通過通信線路互聯起來，為用戶提供服務，興起於60年代後期，典型代

表是美國國防部高級研究計劃局協助開發的ARPAnet。

主機之間不是直接用線路相連，而是介面報文處理機IMP轉接後互聯的。IMP和它們之間互聯的通信線路

一起負責主機間的通信任務，構成了通信子網。通信子網互聯的主機負責運行程序，提供資源共享，組成了

資源子網。

兩個主機間通信時對傳送信息內容的理解，信息表示形式以及各種情況下的應答信號都必須遵守一個共

同的約定，稱為協議。

在ARPA網中，將協議按功能分成了若干層次，如何分層，以及各層中具體採用的協議的總和，稱為網路

體系結構，體系結構是個抽象的概念，其具體實現是通過特定的硬體和軟體來完成的。

70年代至80年代中第二代網路得到迅猛的發展。

第二代網路以通信子網為中心。這個時期，網路概念為「以能夠相互共享資源為目的互聯起來的具有獨

立功能的計算機之集合體」，形成了計算機網路的基本概念。

第三代計算機網路是具有統一的網路體系結構並遵循國際標準的開放式和標准化的網路。

IS0在1984年頒布了0SI／RM，該模型分為七個層次，也稱為0SI七層模型，公認為新一代計算機網路體系

結構的基礎。為普及區域網奠定了基礎。

70年代後，由於大規模集成電路出現，區域網由於投資少，方便靈活而得到了廣泛的應用和迅猛的發展

，與廣域網相比有共性，如分層的體系結構，又有不同的特性，如區域網為節省費用而不採用存儲轉發的方

式，而是由單個的廣播信道來連結網上計算機。

第四代計算機網路從80年代末開始，區域網技術發展成熟，出現光纖及高速網路技術，多媒體，智能網

絡，整個網路就像一個對用戶透明的大的計算機系統，發展為以Internet為代表的互聯網。 計算機網路：將

多個具有獨立工作能力的計算機系統通過通信設備和線路由功能完善的網路軟體實現資源共享和數據通信的

系統。

從定義中看出涉及到三個方面的問題：

(1)至少兩台計算機互聯。

(2)通信設備與線路介質。

(3)網路軟體，通信協議和NOS