運營調研方案
① 運營，如何進行有效的用戶調研
毛襄痰怎樣冶療
② 怎樣做好電商平台運營方案
怎樣做好電商平台運營方案？
在做電商運營方案的時候，從內容和電商平台的性質著手：
1、需求分析和整理
了解需求，研究競爭對手的產品和服務，看看對方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，那麼就可以為此借鑒了。在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認是否具體可行。必要時，進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、頻道內容建設、網站策劃
內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。網站內容質量的提升，是決定網站是否有足夠的資本去吸引別人。同時進行信息的編輯，以及需求、方案的實施。而網站策劃則是做好前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。
標題內容的顯示，功能鍵的擺放需要進行合理和科學地規劃。
3、產品維護和改進
人員分析和判斷問題，或給出合理的說法，把問題交技術去處理，或找好的解決方案。這點就需要公司的人員進行合理性的分配了
4、效果數據分析
根據用戶習慣來調整網站方向，對細節進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。因此要求運營人員有良好的分析能力
5、部門協調工作
深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、測試、業務的溝通協調工作，所以需要專業的人員來完成。
總之，有提出、有實施、有調研、有分析，有整理。相互配合進行
③ 調研公司如何運營
硬體設施沒什麼要求，首先要有營業執照，再就是一間或幾間辦公室，相回應的辦公設備，像答辦公桌椅、電話、電腦、傳真、檔案櫃之類的。重要的是你要有相應的資質、有資格資歷的咨詢師或叫調研員、有名氣的專家（這個可以有、最好有）、暢通的信息渠道，最好有強有力的人或機構的後台。
按照上面說的，開業費主要包括公司注冊、寫字間租金、辦公用品、前期廣告宣傳等，具體數額你可以按你的公司規模和具體配置、當地的物價、房租水平等估算；開業後運營費用主要是雇員工資，房租，水電暖，廣告宣傳，公關費用，工商稅費等。
業務流程很簡單，廣告--接單--討價還價--簽合同--（收預付款）--調研--寫報告--交報告--業主驗收--收錢。難的是你要拉倒單，拿下單。
④ 廣告公司的運營方案
一、廣告公司的機構設置與職能劃分
具有一定規模的廣告公司，除了應該設置客戶部、創作部、媒介部和調查部之外，還應該設置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機構設置框圖如下：
在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現各負其責、協調運行、相互制約和相互促進。
（註：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責劃分模式，國內廣告公司目前很多分工及職務設置方法與此不同，有些分工及職務設置也不適合國內廣告公司的發展情況。國內的廣告行業尚處在發展階段，各廣告公司機構設置、人員分工均有差別。各公司的機構設置、人員分工應視具體情況需求量力而行。）
（一）客戶部的職能和人員配備
客戶部的任務主要是開拓客戶並保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理後，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。
客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖。客戶部的人員崗位職責劃分為：
1．部主任
全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；並負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
2．業務主管或經營主管
全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，並發展原有業務。
3．客戶主任
向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，並負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務。
4．客戶經理
負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。
5．業務員
負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核製作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，並提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告製作和媒介等很熟悉。
6．業務協調員
主要負責協調廣告工作的進展，與創作人員和製作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。
（二）創作部的職能和人員配備
廣告創作部門的任務是負責廣告的創作、設計和製作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意方案，然後會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，並在客戶審核同意後進行製作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。
這一部門一般又可具體地細分為創意文稿、美工、攝影和製作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創意人員搞創作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而製作合成人員則專門負責廣告稿的合成製作，包括校對、印刷、配音製作等。
創作部門的人員崗位責任劃分為：
1．創作部主任
全面負責創作部的行政管理和業務管理，控制廣告創作水平。監督和保障創作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標准進行工作，負責向創作組和創作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創作人員。參與新業務的廣告創作。對總經理或副總經理負責。
2．創作組
（1）組長，負責文稿組或美工組的業務領導，代理創作部主任履行某些職責，總攬廣告創作的全面工作，直接向創作部主任負責。
（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，並在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作。現階段，分工已發展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。
（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。
（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。
（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。
（4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發展已發生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。
（6）創作助理員，負責協調創作部（組）工作的正常進行，幫助創作人員完成廣告的創作，收藏創作稿件和創作資料，幫助列印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯系，以取得廣告的電視播映許可。
3．印刷製作組
（1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的製作工作。負責與有關製作單位洽談業務，並對各種印刷技術的採用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，並對部主任直接負責，匯報工作。
（2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地製作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。
（3）美工，負責把美工導演的初步創意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。
（4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業務，並能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。
（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。
（6）製作助理，負責安排和料理廣告製作材料的供應，保證廣告工期和製作質量。作為製作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告製作。
4．影視廣告製作組
（1）組長，全面負責公司內有關電台、電視廣告的製作工作。負責與有關製作公司洽談。
（2）製作經理，負責電台電視廣告的製作監督、保證其按廣告計劃日程工作，並按預算標准完成廣告片製作。
（3）演員選派，負責挑選、面試用於廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，准時到場。
（4）製作助理，負責為製作廣告准備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質量。
5．創意指導，負責為創作部出主意或提出創意設計或構思的意見。
（三）媒介部的職能和人員配備
媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，並負責與有關媒介單位接洽和聯絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施後，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。
媒介部人員的崗位責任劃分為：
1．主任
向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業務管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責並參與開發新的客戶和新的廣告業務，為新的廣告業務開介紹會，並親自准備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創作有發展的新媒介的電腦程序。
2．媒介經理
負責幾個業務小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的採用，與高級客戶保持聯系，並負責與媒介代表洽談。
3．媒介組組長
負責一個業務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業務。
4．媒介計劃員
在媒介組長或經理的領導下工作，負責執行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。
5．媒介助理
按媒介計劃的要求，聯系並取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。
（四）市場調查部的工作職責和人員配備
市場調查部的任務是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關市場潛力和市場環境的背景材料，並就有關問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據。
其人員崗位責任劃分為：
1．主任
負責調查部的行政和業務管理，負責市場調查計劃的制定，負責向總經理或客戶企業高級人員匯報調查結果，提出市場策略建議和廣告策略建議。
2．課題組長
負責某一客戶的廣告調查工作的計劃，監督調查計劃的實施。負責向部主任提出調查報告，向客戶匯報調查結果和提出有關建議。
3．調查員
負責根據調查計劃進行具體調查方案的擬訂，開展調查活動，並根據調查結果進行分析研究，提出調查報告、市場策略和廣告策略建議，並向客戶匯報有關市場調查經過和市場調查情況，介紹調查結果。
4．記錄員
協助調查員工作，負責有關文案調查資料、實地調查資料的收集和整理，負責記錄有關談話內容，提交談話記要，並負責有關打字、速記等工作。
5．資料組組長和資料員
負責收集、整理、編輯、匯總有關市場調查資料和檔案資料，建立市場調查檔案。
（五）行政辦公室的工作職責和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，並對業務部門進行行政監督，提供後勤服務。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務、審計、機要和後勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構的。
計劃部門的工作任務，是具體負責公司的年度工作計劃和經營計劃的制定，以及監督執行，並負責制定公司的長遠發展規劃。
人事部門的工作任務，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據業務部門的需要，進行業務考核和綜合級別評定，對具體業務部門的人員使用和定級實施監督。人事部門不參與業務的分工。
財務部門的任務，是對公司的財務金融實施全面的管理，監督廣告預算的執行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發人員工資，核算企業盈虧，並對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。
審計部門的工作任務，是對公司的財務制度執行情況實施監督，防止公司在經營中出現不規范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。
機要部門負責公司的文件收發、借閱、保管和歸檔管理，並為企業建立各類業務檔案，檢查保密情況。
後勤部門的工作任務，是協助公司業務部門的工作，為各業務部門開展廣告活動提供物質支援和後勤保障。
⑤ 企業生產與運作調查方案
市場分析
1.行業市場分析。
近年來，我國建築裝飾行業的總產值以20%左右的速度遞增，全國家裝行業總產值以每年30%的速度遞增。建築裝飾產業的迅速發展有力帶動了建築材料的消費。據預計，"十五"期間我國住房裝修產值將以年20%的速度遞增。到2005年，裝修建材需求有望突破6500億元，可見市場前景廣闊，有巨大的發展潛力。
近年來，裝飾建材需求量將快速增長。據有關部門測算，住宅投資的誘發系數為1.5～1.7.也就是說，每投入100元的住宅投資，可拉動150元到170元的相關產業（建材、冶金、商業、服務業等許多行業的發展）需求；每銷售100元的住宅可以帶動130元到150元的其它商品銷售。業內人士預測，未來10年甚至更長一段時間，我國建材工業的發展速度將高於國民經濟發展速度3到4個百分點。到2010年，建材工業產值預計達到一萬多億元，成為國民經濟的重要增長點。與之對應，作為重要關聯產業，裝飾材料市場無疑會隨著房地產業和建築業的發展而相應發展，而作為重要裝飾材料的木材的市場將前景廣闊，有贏利市場。據資料顯示，2001年，我國裝修木材的消費約為3000億元，裝修用木製品所需木材為6000多萬平方米，預計到2010年中國木材市場消費達2.4億立方米。
2.武漢市場分析。
（1）行業分析。
武漢作為我國特大城市之一有近800萬人口，房地產業持續高速發展，2003年武漢市房地產開發產值達到169.55億元人民幣，由此帶動的建材行業產值達到254-288億元人民幣，其中木芯板占其中的6%，即達到15億元以上，這無疑是一個巨大的市場。
武漢市場現有傢具企業600餘家，傢具市場1998年至2001年平均銷售額從30億元增長到50億元，2001年年銷售額50億元，佔全國的4%，且每年保持著超過15%的增長率。
（2）木芯板分析。
為了解武漢市木芯板市場情況，我們在漢口的漢西建材市場、武昌武威建材市場、漢陽十里鋪建材市場作了問卷調查。根據此次市場資料顯示，目前木芯板市場代理的主要品牌集中在福漢，金漢等品牌。其中福漢佔有的市場份額最大，已經達到76%多，排在此次調查的首位，其次是金漢。銷售商代理的其他品牌還有金林，湖南衫木，鑫漢等。而其中銷售狀況最好的是福漢，福漢現在已經成為目前木芯板市場上最強的競爭對手。
代理商得知木芯板品牌的主要途徑是同行相告，其次是廣告和專人上門推銷。而以上木芯板有40%多是通過人員推銷來進行產品宣傳的，印刷廣告約20%，其他方式約25%.因此，木芯板廠商也可以採取人員推銷的方式來宣傳產品，比較容易被代理商接受。 而現階段木芯板主要以裝飾裝潢公司和私人為消費群，其中他們對木芯板的選擇主要是出於對質量和價格的考慮，因而中檔的銷售量最大。 在對木芯板價格定位的問題上，大多數代理商建議高檔木芯板的價位是100-120元和120元以上，中檔木芯板的價位是70-90元，低檔木芯板的價位是50-70元。
在木芯板的運輸問題上（從廠家出貨，到貨上門），絕大部分的代理商對這一部分是很滿意的，滿意度達到了將近90%.而代理商目前最希望廠家通過降低木芯板的成本，從而降低木芯板的價格，來吸引更多的消費者。除此之外，他們也建議採用加大廣告力度，舉行大型宣傳活動，產品促銷，提高產品質量和改善售後服務的方式來促進木芯板的銷售。
3.產品分析略
產品特點： 福江木芯板因為選料特別考究，工藝精湛，所以平整，變形程度極小；厚蔳均勻、表面硄光好、光滑；從任意方向鋸開，基本無明顯縫隙，且死節少，無蟲眼。木芯板縱向邊木條用進口設備開榫成齒狀，再加力銜接，接縫無間隙。利用新科技經反復試驗，嚴格的工藝標准，首創該產品韌性強，硬度好，平整度高，不變形。是建築、家庭裝飾的上好產品。舒適安全 ： 能吸收紫外線，可調節室內溫度，冬暖夏涼；采最新配方和工藝自製的環保膠，最大限度減少游離甲醛對人體的危害。 優質可靠： 高精度微機控制的自動生產設備，嚴格的身過程，同時採用特殊的工藝精製而成，其內在質量問"芯"無愧！採用二次砂光工藝，其板面平整如鏡，最大限度的滿足二交貼面。
貼近自然 ： 選用優質天然楊木為原料，其紋理、色澤都具有天然特性，使您的居家環境更貼近自然。
公司生產的高檔裝飾木芯板，也稱細木工板，是以江漢平原廣為引種的速生豐產林木意楊為主要原材料加工而成，具有質地輕、強度大、不變形、易加工、甲醛釋放量小1.5mg/L，達到國家的E0國際標准等特點，廣泛用於傢具、裝潢、建築等行業。
4.公司分析略
公司秉承 "以才經材，以材生財，以財育才"的經營理念，全面執行"質量第一，以質量求生存，以信譽求發展"的質量方針。注重企業誠信，憑著優良的產品品質和優質服務，公司被授予"重合同守信用企業".多年來，公司長期堅持維持ISO9001質量管理體系，產品獲得"中國環境標志產品認證證書"，"福江牌"木芯板曾榮獲"全國名特優產品博覽會金獎"、"湖北省名牌產品"等榮譽稱號。公司被列為湖北省農業產業化龍頭企業之一。
5. SWOT分析
優勢：
（1）。現階段全國及武漢市房地產市場均處於快速發展階段，建材行業在其刺激之下持續快速發展，而且武漢的木材市場發展速度快，市場前景廣闊，這為福江木芯板進軍武漢創造了有利的市場空間和外部條件。
（2）武漢市木芯板市場除了福漢有較大優勢，金漢還可以外，其他品牌的木芯板基本處於同等的競爭地位，市場尚未形成壟斷的趨勢，而且大多品牌都處於中低檔市場，福江木芯板可以進軍高檔市場，有市場空缺可進。
（3）福江木芯板產地在監利，運輸方便，較之省外的品牌有較強的區域優勢。福江木芯板在廣東、上海等地有較好的銷售情況，得到當地消費者的認可，並有大量福江木芯板製作的傢具出口，這無疑是福江木芯板進軍武漢市場的強有力的實力優勢和心理優勢，公司有較強的市場實力和市場開發能力。
（4）市場容量巨大，武漢建材行業產值中木芯板占其中的6%，武漢市木芯板市場現已達到15億以上。中國現在在開發中部的潛力，武漢作為強大的中部大都市，發展前景廣闊，並且武漢市場輻射力強，開發好武漢市場對於整個華中市場的開發有舉足輕重的作用。
（5）武漢經濟發展比較快，市民的消費水平在穩步增長。2003年武漢市民可支配收入平均每人每月749.59元，消費者的生活水平、消費水平和購買能力前景很大。
（6）武漢傢具市場潛力大，盡管傢具所用木芯板不多，因為價格太高，目前市場不大，但是隨著生活水平的提高，這一市場前景將無限廣闊，誰先進入，誰先填補這一市場空白，誰就將占據市場，因為武漢有600多家傢具企業。
劣勢
（1）福江木芯板以往只在廣東、上海等地銷售，從未涉足過武漢市場，要在武漢打開市場有一定的難度，而且福漢木芯板在武漢市場有很高知名度，有多年的銷售歷史，福漢牌已深受消費者信賴。
（2）公司目前對武漢市場的開發尚不能有較大的資金投入，這對其擴大品牌知名度，提高競爭力，有很大的影響。市場競爭激烈，武漢市場現有的木芯板品牌眾多。
⑥ 如何制定一份屬於自己的運營方案
以一個廣告公司為例
一、廣告公司的機構設置與職能劃分
具有一定規模的廣告公司，除了應該設置客戶部、創作部、媒介部和調查部之外，還應該設置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機構設置框圖如下：
（一）客戶部的職能和人員配備
客戶部的任務主要是開拓客戶並保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理後，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。
客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖。客戶部的人員崗位職責劃分為：
1．部主任
全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；並負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
2．業務主管或經營主管
全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，並發展原有業務。
3．客戶主任
向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，並負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務。
4．客戶經理
負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。
5．業務員
負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核製作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，並提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告製作和媒介等很熟悉。
6．業務協調員
主要負責協調廣告工作的進展，與創作人員和製作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。
（二）創作部的職能和人員配備
廣告創作部門的任務是負責廣告的創作、設計和製作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意方案，然後會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，並在客戶審核同意後進行製作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。
這一部門一般又可具體地細分為創意文稿、美工、攝影和製作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創意人員搞創作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而製作合成人員則專門負責廣告稿的合成製作，包括校對、印刷、配音製作等。
創作部門的人員崗位責任劃分為：
1．創作部主任
全面負責創作部的行政管理和業務管理，控制廣告創作水平。監督和保障創作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標准進行工作，負責向創作組和創作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創作人員。參與新業務的廣告創作。對總經理或副總經理負責。
2．創作組
（1）組長，負責文稿組或美工組的業務領導，代理創作部主任履行某些職責，總攬廣告創作的全面工作，直接向創作部主任負責。
（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，並在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作。現階段，分工已發展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。
（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。
（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。
（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。
（4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發展已發生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。
（6）創作助理員，負責協調創作部（組）工作的正常進行，幫助創作人員完成廣告的創作，收藏創作稿件和創作資料，幫助列印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯系，以取得廣告的電視播映許可。
3．印刷製作組
（1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的製作工作。負責與有關製作單位洽談業務，並對各種印刷技術的採用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，並對部主任直接負責，匯報工作。
（2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地製作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。
（3）美工，負責把美工導演的初步創意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。
（4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業務，並能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。
（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。
（6）製作助理，負責安排和料理廣告製作材料的供應，保證廣告工期和製作質量。作為製作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告製作。
4．影視廣告製作組
（1）組長，全面負責公司內有關電台、電視廣告的製作工作。負責與有關製作公司洽談。
（2）製作經理，負責電台電視廣告的製作監督、保證其按廣告計劃日程工作，並按預算標准完成廣告片製作。
（3）演員選派，負責挑選、面試用於廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，准時到場。
（4）製作助理，負責為製作廣告准備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質量。
5．創意指導，負責為創作部出主意或提出創意設計或構思的意見。
（三）媒介部的職能和人員配備
媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，並負責與有關媒介單位接洽和聯絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施後，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。
媒介部人員的崗位責任劃分為：
1．主任
向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業務管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責並參與開發新的客戶和新的廣告業務，為新的廣告業務開介紹會，並親自准備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創作有發展的新媒介的電腦程序。
2．媒介經理
負責幾個業務小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的採用，與高級客戶保持聯系，並負責與媒介代表洽談。
3．媒介組組長
負責一個業務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業務。
4．媒介計劃員
在媒介組長或經理的領導下工作，負責執行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。
5．媒介助理
按媒介計劃的要求，聯系並取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。
（四）市場調查部的工作職責和人員配備
市場調查部的任務是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關市場潛力和市場環境的背景材料，並就有關問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據。
其人員崗位責任劃分為：
1．主任
負責調查部的行政和業務管理，負責市場調查計劃的制定，負責向總經理或客戶企業高級人員匯報調查結果，提出市場策略建議和廣告策略建議。
2．課題組長
負責某一客戶的廣告調查工作的計劃，監督調查計劃的實施。負責向部主任提出調查報告，向客戶匯報調查結果和提出有關建議。
3．調查員
負責根據調查計劃進行具體調查方案的擬訂，開展調查活動，並根據調查結果進行分析研究，提出調查報告、市場策略和廣告策略建議，並向客戶匯報有關市場調查經過和市場調查情況，介紹調查結果。
4．記錄員
協助調查員工作，負責有關文案調查資料、實地調查資料的收集和整理，負責記錄有關談話內容，提交談話記要，並負責有關打字、速記等工作。
5．資料組組長和資料員
負責收集、整理、編輯、匯總有關市場調查資料和檔案資料，建立市場調查檔案。
（五）行政辦公室的工作職責和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，並對業務部門進行行政監督，提供後勤服務。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務、審計、機要和後勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構的。
計劃部門的工作任務，是具體負責公司的年度工作計劃和經營計劃的制定，以及監督執行，並負責制定公司的長遠發展規劃。
人事部門的工作任務，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據業務部門的需要，進行業務考核和綜合級別評定，對具體業務部門的人員使用和定級實施監督。人事部門不參與業務的分工。
財務部門的任務，是對公司的財務金融實施全面的管理，監督廣告預算的執行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發人員工資，核算企業盈虧，並對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。
審計部門的工作任務，是對公司的財務制度執行情況實施監督，防止公司在經營中出現不規范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。
機要部門負責公司的文件收發、借閱、保管和歸檔管理，並為企業建立各類業務檔案，檢查保密情況。
後勤部門的工作任務，是協助公司業務部門的工作，為各業務部門開展廣告活動提供物質支援和後勤保障。