B側運營
A. b吐b和b吐c運營有什麼不同
B TO B和B TO C的運營,
當然是完全不一樣的,
B TO B是針對企業用戶,
B TO C 是針對個人用戶,
銷售對象就不一樣。
B. To B運營和To C運營到底有什麼區別
To B和To C到底有什麼區別?
我認為:
To B運營更多承擔了市場、銷售、公共服務環節等事項。
To C運營更多承擔了研發、營銷、體驗環節等事項。
所以,我個人覺得To B和To C只是在職責和側重上有不同,但實際上還是要產品和用戶的最優連接,體現企業或個人的價值。
那核心的運營模式是什麼呢?
我覺得需要重點抓住兩個基本對象,一個是產品、一個是用戶。實際上運營需要做的就是關注產品價值最大化和用戶的價值最大化兩方面,當然這其中少不了數據的支撐。關系圖如下:
那具體應該怎麼去設計每個環節的運營工作呢?我將分產品運營、用戶運營和數據驅動運營三條線來做。每一條線實際上是包含了特定的運營方向並有內在聯系的。另外就需要考慮從哪個環節去切入的問題?我認為運營工作應該是貫穿整個產品生命周期的,從研發-營銷-銷售-服務等環節全部參與進來。
產品運營主要是為產品改進、優化和開發新功能服務,更多側重在研發環節讓用戶參與進來,充分體現互聯網思維,不斷迭代改進產品,並一定程度上盡早的暴露產品問題,驅動研發模式改進。
用戶運營從廣義上來說,我把活動、內容、自媒體等運營都放在了這個維度。所有一切指向建立產品跟用戶的最優連接。
數據驅動運營,實際上大部分成熟公司是有自己的大數據團隊或者平台的,但很少有兩套BI系統。我覺得如果有足夠資源的情況,可以分別建立支撐產品運營和用戶運營的兩套數據平台。支撐產品的數據平台,主要是為了分析產品使用數據,提供給需求和研發人員來做分析;支撐用戶運營的數據,就是我們平時用的最多的數據監測平台,例如PV、UV、新增、留存等指標,這部分數據更多是給產品經理、運營人員、市場人員來用,輔助制定後續產品、市場和運營策略。
基本上,如果能把這幾條線可以拎起來的話基本上涵蓋所有運營要做的事情,但實際上每個點都可以研究並實踐好久,運營工作本來就是不斷積累經驗並不斷迭代更新的。就像那誰說的,運營界只有大師,還沒有大神。我們都希望能逐步接近那個境界,路還很長,踏實做好每一步。
本次主要是跟大家探討下To B行業的運營框架,具體每一項運營工作到底如何做,具體跟To C運營的玩法有什麼不同,下次抽時間再跟大家分享。
C. 如何做好B端企業的運營
平台B端用戶的運營,業務側重於以下四點:
(1)拉新促活:
通過多種手段(地推、大會、內容傳播、線索獲取、合作等)拉動B端用戶入駐平台,並積極參與和開展經營活動,這些其實各種文章干貨講得很多了。
(2)通路建設:
在引入資源的過程中,建立起一條順暢的,具有通用性的B端引入路徑是保障平台快速發展的基礎。
比如:如何吸引B端進入百家號,進入後如何激勵他們發文章。美團商家怎麼把菜和說明傳上去,並能夠自主設置合理的定價及其他功能操作。
(3)規則與審核:
制定B端規則,引導用戶遵守規則,並參與制定反作弊策略,帶領審核&運營團隊適時對B端作出懲罰和溝通。
這里重點講一下合規,對於平台而言,有一群合規的B端用戶,能夠持續產出高質量的資源,是平台最重要的一件事。
能夠長久的影響平台的調性、風格、以及後續的安全和風控,前期做得越扎實,後續的成本就越低,反之則會埋入一個越來越大的隱患,成為平台一顆定時炸彈。
合規需要投入大量的成本、精力。同時也需要有具有極強責任心和風險意識的人去hold住。
(4)玩法打造:
與B端共同研究出一套成熟可用的商業增長、變現模式;並推廣復用到更多B端上,實現整體大盤增長。
很多平台運營要明白一個道理,B端用戶不是你的韭菜,你們兩者是相互依存的關系,你們有同樣的衣食父母。
所以你幫助B端用戶收入實現增長的過程,也是你自身收入增長的過程。淘寶依靠店家的繁榮造就了自己的高增長
D. B端運營從業人員必看的書籍有哪些
國內最近新出了一本叫《小新說運營:B端產品運營體系解析》的書,邏輯思維清晰,案例、經驗真實豐富,你值得擁有。
E. 請問互聯網行業的運營中,經常說的"C端","B端"是什麼意思C代表什麼,B又代表什麼
C有釋義為:Consumer、Client;如取「Consumer」,意為消費者、個人用戶或終端用戶,使用的回是客戶端。例如答:網易新聞、網易雲音樂等等。
B釋義為:Business;通常為企業或商家為工作或商業目的而使用的系統型軟體、工具或平台。例如:網易雲、網易有數或企業內部的ERP系統等等。
C端&B端產品的本質及特性:
(5)B側運營擴展閱讀:
C端產品的本質基本都是一個核心功能,例如:音樂類app的核心功能就是聽音樂;閱讀類app的核心功能就是閱讀;游戲類app的核心功能就是游戲。
C端產品的特性可以總結為一個詞——「分享」例如「評論」、「打賞」其實都基於「分享」,即讓他人聽見「我」的聲音,看見「我」的想法。
B端產品的本質則是滿足用戶的工作需要,而工作需要從來不是單一的功能就可以滿足的,其必然包括多項功能的復合及嵌套應用支持。
B端產品的特性也非常明確——即「協同工作」。在處於信息時代的現代公司或企業中,幾乎已沒有可以單獨完成而不需要協同合作的工作。
F. 互聯網公司B端運營和C端運營有哪些區別
你好,C代表客戶,B代表商家。
因此常說的B2B,就是商家對商家,例如阿里巴巴上的批發商,面對廠家用戶;
常說的B2C,商家對用戶,例如京東、天貓;
還有C2C,個人賣家賣給個人賣家,例如淘寶。
G. 如何做好b端app運營
得先學會燒錢
H. 運營好一家阿里巴巴B店應該怎麼做
有了客源才好賣出去對不?
I. 互聯網運營,B端的運營怎麼做
雖然C端和B端運營有很大的不同,很多C端的運營套路到了B端就走不通了,但落到最後都是個人在使用,需要關注的依舊是產品和用戶。具體是怎麼樣的產品,需要具體分析。
J. b端產品的運營和c端產品的運營有何差別
b端和c端,就是你的目標群體是企業、組織、機構等群體還是個人的區別