運營管理過程
A. 如何做好運營管理
所謂運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當中，可能這個人就是一個項目經理，在企業當中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談談如何做好企業運營。
企業運營是一件統籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當然細節的把握也是必須的，畢竟框架也是由細節構成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰略，布局戰術和安排將帥。看過歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然後坐在台上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內取出幾支令牌扔在台下並喝到「張飛聽令，今夜三更時分，從左側攻擊曹營」「馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰，否則以違背軍令處罰」「所有將士聽令，兵馬現行，糧草隨後，不得有誤......」。對了，這也是運營！戰略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之後，我們再來看看如何做好運營，企業運營需要考慮那幾個方面的事情？
1、資金鏈
資金是運營中最首先要考慮的環節，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，並為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支（固定資本和流動資本）
2、產品
即你要賣什麼？這個產品的市場容量如何？
這是對產品線的規劃和對市場的預測，研發或引入一個產品，運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然後會考慮為消費者提供什麼樣的產品。我舉一個很簡單的例子：一家企業是生產筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那麼如何規劃產品線和預測它的市場容量呢？通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產品線層面，我們可以生產兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價*預計使用人數*更換次數*年=年度產品市場容量的大小，根據這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。
3、目標消費者是誰？
目標消費者是產品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產品的銷售中轉平台，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產品的最終消費者。產品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。
4、產品包裝、產品定價體系
產品包裝包含2個部分，外形包裝和內在包裝，外形包裝是指傳統的實物外包裝，屬於產品VI體系范疇。內包裝是只產品的優勢賣點提煉、產品功能和價值描述、產品定位和廣告語的包裝。
產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標准，成本是利潤的角度考慮。
一般說來，定位高端的產品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優勢發揮了出來。
5、渠道
有了產品以後，通過什麼方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產品銷售通道。有了這么一個產品之後，你通過什麼方式讓目標人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經銷模式進行？
從模型上說，一個產品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：
A、單品成本和市場價之間的利潤空間；
B、單位時間內銷售的數量，即銷售規模；
C、渠道的數量。
因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。
6、管理
管理是一種運營的支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。
A、結構管理，即確立組織結構，一個企業要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什麼樣的職能，這些成員都是齒輪，環環相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然後根據職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至於機構臃腫和重復建設。
B、營銷管理（產品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數據/培訓/績效體系建立和管理）；
C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）
7、售後
產品賣出去以後，提供什麼樣的服務，如產品使用說明書，退換貨支持等。
基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產品出來，然後以某種方式去賣好這個產品，並管理好這些環節，最後計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業的本質，是目前多數商業運營的基本模式。
因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內容，並做好這幾塊的內容，那就基本上是做好了運營工作。
作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：
1、 學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處於不斷進步中。
2、 執行能力，執行力直接影響到網站發展，團隊的工作效率。
3、 分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數據的分析等等都需要有極強的分析能力。
4、 管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發揮不出其真正的價值。
5、 決策能力，一個決策，可以改變一個網站的命運。
作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?
1、 團隊組建，不同的網站發展階段，設立不同的崗位，充分發揮崗位的作用，能力強有效的團隊協作能力。
2、 網站發展方向及規劃，網站SWOT分析，競爭對手分析，網站發展方向，盈利模式，核心點，運營發展目標及規劃，直接影響到網站的健康發展。
3、 運營過程監控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數據的實時監控，及時的調整運營策略及推廣手段。
4、 網站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網站的長期發展與壯大。
作為運營管理者，我們應該做些什麼呢?
1、 團隊的管理，團隊設立目標，指定執行方向及計劃，給予團隊學習及發展的空間。
2、 運營的監控，有效的數據監控，發現運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。
3、 有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發展。
4、 市場的拓展，網站的發展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網站市場拓展的工作，建立網站品牌及影響力。
B. 運營管理流程圖
公司運營管理流程
公司管理工作，簡言之，是「管好人，管好財，管好事」
。在此，就公司人
資管理、財務管理及項目運行管理流程作如下規定：
第一條
人資管理流程
人資管理工作的三大重點控制是：
①崗位的設置及崗位職責確定。
②人員的選聘和淘汰工作。
③人員考評及培訓工作。
①崗位設置：根據公司的經營目標，明確公司的組織設計和崗位定編工作。
經總經理起草報董事會審批後，嚴格按定編定崗要求執行。
②人員選聘：
部門負責人提出要求公司分管負責人簽批總經理簽批
人資部負責人落實人資部組織配合專業部門面試
填表格及簽訂試用合同專業部門培訓後上崗
人資部和專業部門考核合格後簽正式合同
③人員離崗：本人申請或部門勸辭人資部談話並審議勞動合同終了事宜隸屬專業部門談話隸屬專業部門工作交接行政管理部辦公用品交接人資部離職協議財務部門接算
C. 運營管理具體是指什麼 內容是什麼
運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現代企業管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現的一個分支。
現代管理理論認為，企業管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業的經營目標。企業的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環往復的過程，企業為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。
運營職能包括密切相關的一些活動，諸如預測、能力計劃、進度安排、庫存管理、質量管理、員工激勵、設施選址等。
(3)運營管理過程擴展閱讀
運營管理特點
1、信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助製造（CAM）、計算機集成製造系統（CIMS）、物料需求計劃（MRP）、製造資源計劃（MRPII）以及企業資源計劃（ERP）等，在企業生產運營中得到廣泛應用。
2、運營管理全球化，全球經濟一體化趨勢的加劇，「全球化運營」成為現代企業運營的一個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的一個新熱點。
3、運營系統的柔性化。生產管理運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產管理運營多樣化前提下，努力搞好專業化生產管理運營，實現多樣化和專業化的有機統一，也是現代運營追求的方向。供應鏈管理成為運營管理的重要內容。