QA和運營

『壹』 旅遊行業裡面的OP、QA指的是什麼

OP: 旅行社的工種很多，如大家知道的：導游；領隊；接待等，英文 Operator 在旅行社回里這個職位叫答計調， 這個職位是旅行社中的一個工種，簡稱:OP,這個職位的工作就是為組人員組織好的遊客，編排旅遊路線，利用自己的掌握的資源，把該旅遊團的信息整合後交到地接社。
QA：客戶服務人員、ISO／品保人員
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，其在ISO8402：1994中的定義是「為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動」。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標准所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員 .

『貳』 為什麼GCQA 將會把在中國的運營中心設立在安博教育

應該是在2019中國留學論壇分論壇上決定的，具體我也不知道為什麼

『叄』 QA該怎麼運作

一、 建立公司的質量手冊,詳細劃分出各個部門相應的質量職責，使整個公司所有與質量相關的工作滿足GMP生產的要求，並持續改進。

二、 完善SOP管理，實際生產程序與生產技術規程相符，操作人員嚴格按照SOP來執行，並且在嚴格的審批程序下不斷的改進和優化，每一個文件均需要嚴謹的編寫，認真的審核，嚴格的把關批准，增加文件的可執行性和操作性，通俗易懂，員工無需要學習GMP的系統知識，只要照著SOP操作便可，因為每一個SOP在編寫的過程就要將這些相應的知識、理念及技能編寫入SOP，這樣用最簡單的方式讓員工執行質量管理。

三、 完善SOP文件的培訓管理，加強車間的人員培訓管理，每一個SOP必須在生效的同時，由SOP的編寫人對相關的人員進行很細致的有針對性的培訓，並留有培訓及考核記錄，以方便檢查操作人員資質等工作，被培訓人要學會，學懂，真正的能獨立的完成工作，SOP等同與公司的法，操作人員只需要按照相應的規程進行操作，把所有的技術含量全部歸入SOP中，（就等同於傻瓜牌相機一樣，任何人只要拿到手裡就可以運用自如，操作人員只要按照SOP去操作就可以達到技術能手一樣的水平。）

四、 QA用文件審核、SOP批准、記錄檢查、現場監控和分析檢驗等手段來控制產品的生產，文件：QA審核，審核程序中的質量問題，不符合質量要求的，不給予簽字批准；SOP：QA批准，嚴格把關控制影響質量的一切生產活動，要使SOP符合GMP要求；記錄：QA檢查，通過對記錄的檢查，控制是否按SOP執行，是否及時、准確、完整的表現出一切生產活動，這是使質量管理擴大到面式管理最有效的手段；現場監控：最大范圍的對車間所有的生產行為現場監控，不斷的檢查收集第一手問題資料，及時有效的處理偏差，解決問題，協助車間生產正常有序的進行。檢驗：做為最有效和最有說服力的手段控制產品質量，所以，每一個數據都會起到指導和判斷的作用，每一個數據的准確性都至關重要，這方面的職責當然要由質量管理部來承擔，想盡一切辦法和手段（如OOS調查、取樣操作培訓、分析儀器維護等等）保證數據的可靠性和代表性，要用分析數據加管理手段一起做為產品放行的依據。

五、 提高GMP質量意識，不單單要靠QA部來完成，要全體人員參與其中，每一個人只要工作了，就與GMP有關，就應該履行相應的質量職責，質量不全是QA的「事」，由QA部牽頭，配合公司各個部門把各自相應的質量工作抓起來，為生產出合格的產品保駕護航，這一過程需要大量的培訓，把GMP知識和理念注入日常的SOP中，再對員工進行有針對性的SOP的培訓，通過這種方式提高質量意識。

六、 QA人員的意識和心狀態，1）QA人員不管生產，不管產量，不管營銷，只管質量，時刻把質量原則放在第一位，所有涉及到質量的一切工作都要管，而且要管得有憑有據，管得理所當然，管得有頭有尾，目的只有一個，解決掉任何一個影響質量的問題，通過檢查、調查、整改、跟蹤、落實、預防把問題徹底解決掉，因為如果QA不管質量，那就沒有人管了，QA是把關的，把最後一道關的。2）QA的工作性質就決定了工作本身就是與車間生產對立的，要在原則上講究一些方法，把問題在未發生前溝通好，把潛在的質量風險解決掉，一旦問題發生了將會在行與不行方面給QA的工作帶來很大的壓力。3）QA人員要不斷的完善自己知識結構，我們說出來的每一個「YES」或「NO」都需要大量的可靠數據加上實踐經驗做為依據，這些都需要我們不斷的去學習和實踐，說得對別人就會認可，對生產就會起到推進的作用，但如果說得不對，那就會阻礙生產，並且影響QA的執行能力和管理力度，降低車間對質量管理人員的信任度，這需要非常嚴謹的工作態度，學習GMP是因為可以藉助這種管理方法做出合格的好的產品，而不只為了拿到上市的許可證，拿不到許可證我們可以再努力再去爭取，再去認證，但葯品的質量出了問題，那麼對於公司的經營和個人的職業生涯來講都將是毀滅性的。

七、 QA人員的工作邏輯和方法：，檢查：完善知識結構和提高業務水平，增強檢查和發現問題的敏感度，無論大事小事均不放過，記錄好，記錄清楚；調查：調查問題的根本原因，一定要找的最關鍵最深入的地方，原因找得對不對關繫到問題能不能徹底的解決掉；整改：抓住根本的原因，拿出最有效的整改措施，不留尾巴，干凈利索；跟蹤：QA對問題的整改要做到抓住不放，徹底解決，強調整改時間，杜絕拖、等、靠和不了了之的現象發生；落實：檢查整改是否符合預期要求，問題是否徹底解決，預防：拿出有效的預防措施防止問題再次發生。通過這種方法將一個又一個的小問題處理解決掉，將會不斷的完善質量管理體系。

『肆』 IT 行業中Dev、RD、CPO、TeamLeader、QA、PM、PO 分別是什麼的簡稱，他們分別對應的職責是什麼

1、Dev：軟體研發技術負責人

軟體開發是根據用戶要求建造出軟體系統或者系統中的軟體部分的過程。軟體開發是一項包括需求捕捉、需求分析、設計、實現和測試的系統工程。

2、RD：研發（ResearchandDevelopment）

如：軟體RD工程師就是軟體研發工程師，諸如PHP程序猿，Java程序猿，無論是愛瘋的還是安卓的都是屬於這一類別。偏向於後端的技術實現。

3、CPO：首席產品官（Chief Proct Officer）

首席產品官把首席技術官（CTO）和首席市場官（CMO）這兩個角色合二為一，注重用戶體驗，從而為公司贏得市場發揮重要作用。

4、TeamLeader：項目組長

項目組長主要與團隊成員一並商討，問題的原因，最終達成共識，確定解決方案。

5、QA：測試（QUALITYASSURANCE，中文意思是「質量保證」）

為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動」。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標准所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員。

6、PM：項目經理(ProjectManager)

從職業角度，是指企業建立以項目經理責任制為核心，對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。項目經理是為項目的成功策劃和執行負總責的人。

7、PO：產品運營(Proct Operation)

在互聯網行業，尤其是阿里巴巴集團，PO是產品運營的縮寫，全稱是proct operation，隸屬於產品部門，與PD（proct design ，產品設計）相對應。

『伍』 QA與策劃、研發、運營、客服有什麼關系，如何協作

是質量保證，是對策劃、研發、運營、客服工作質量的審查，其目的是共同確保土作

『陸』 QA如何保證質量體系的運行

呵呵,QA質量保證對於質量管理體系運行所做的工作很多.
如果你想確保你的質量管理體系正常運行,不外乎以下幾個要點:
1)過程式控制制
顯然,這是"過程方法"的結果,要想對產品質量進行保證,確保過程受控最為主要.而過程式控制制,就是規范和監督各過程的"輸入\輸出\過程要素\流程",使過程既符合標准要求,又能確保符合企業實際.
主要的方法:結合企業的實際狀況,分析產品質量特性及質量要素(建議使用MORT或FMEA),從風險控制角度,結合管理中的控制理論,把對產品特性或要素產生影響的風險因素,以文件或者其他形式(例如:按步驟簽字的審批表)進行風險消減.

2)有效地推動
"執行難"\"兩層皮",相信不少見.歸根結底在於體系的可操作性及"好處"讓體系范圍內的人員看不清.所以,可以通過以下方式來推動:
a)與各部門的溝通,不是說你一拍腦門,想出了個東西就讓別人去執行,你得先了解他們的日常操作到底是怎麼樣個流程.
b)溝通完畢後,形成正式文件,必要的話,需要對涉及的人員進行培訓;
c)為了避免不按文件\程序執行,那麼就需要在記錄表格上做一做文章了,例如:按照過程或流程編制記錄表格,每一步均需要簽字審批或者認可,那麼這個記錄表格實際上就已經幫助你在要求 填寫人按程序辦事了.

『柒』 公司實行ISO9000的管理體系和QA管理的關系怎麼區分

各種管理體系在一個企業中運營，如果不能統一，而是「區分」的話，這內個管理體系將是一張皮，容沒有意義。
ISO質量管理體系結合QA管理體系統一，就是企業使用的成功。
就像ISO質量管理體系及企業內部控制管理體系一樣，結合起來，互相作用，效果更好。

『捌』 亞馬遜新品FB和QA哪個重要

跨境眼，賣家服務平台為您解答：

Feedback是消費者針對店鋪做出的反饋，又因為Negative
Feedback(差評)會被記入店鋪績效表現指標，所以，Feedback的好壞會影響到一個賣家賬號的安全與否;

與之對應的，Review是針對產品本身的，如果Listing收到差評或者Review星級較低，將會影響到該Listing的銷量。

相對來說，只要賣家用心經營，一般情況下，Feedback並不會太差，對賬號安全的影響也不會太大，甚至，也鮮有買家會根據一個店鋪的Feedback數量或星級來決定是否購買該店鋪的商品，

但Review則截然不同，如果一條Listing的Review表現太差，除了會被亞馬遜系統降權，消費者看到一條Review星級不高的Listing，也會遲疑甚至根本不考慮購買。

所以，在整個亞馬遜的運營過程中，Review的意義更甚於Feedback。

Feedback和Review的對比與區別