米步運營
① 運營，運營十個什麼玩意，是淘寶么
2017淘寶店鋪運營都做什麼？
一、定位
1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？
2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。
3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。
4、到底要開一個什麼類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。
1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；
2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的；
3）線下批發市場適合開專賣店或者專營店；
4）如果沒有任何優勢，勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店裡銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什麼理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。
7、你的店鋪要有故事。現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那麼可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪裡購買。什麼是有故事的店鋪？
1）例如我是電商圈子的創始人，我分享電商運營經驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產品會不會火爆？
2）例如你是一個愛旅遊的人，可以經常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？
3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
二、顧客
1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。
2）等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然後根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
2、經常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。
1）當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。
2）當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。
3、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。
1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。
2）當你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什麼圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什麼。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之後，接下來就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會有什麼反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。
三、產品
1、產品要考慮利潤率。
1）不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
2）利潤率高的產品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那麼蘋果手機的價值體現在什麼地方？
1）質量好。無論是硬體還是做工，質量都比大部分手機品牌好很多。
2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產品越容易賣高價，吸引力越低的產品越難賣高價。如何提高吸引力？
1）提高質量；
2）增加功能；
3）提高服務；
4）提供贈品；
5）提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：
1）尋找更上游的貨源；
2）大批量進貨；
3）部分工作使用兼職員工，例如設計；
4）入駐孵化園可以節省房租。
5、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產品越容易出現價格戰導致利潤率低，競爭越小的產品越容易出現高利潤率。電商行業很難避免競爭，如何應對競爭請看下面的章節。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。如何打造爆款：
1）了解顧客群的需求；
2）提高產品的價值；
3）提高頁面的吸引力；
4）優化好寶貝標題；
5）適量刷單並優化好評價；
6）通過CRM系統或者鑽展通知老顧客購買；
7）通過直通車、鑽展等方式帶來一定的精準流量；
8）通過店內關聯推薦給爆款更多銷量；
9）提高關鍵詞排名增加更多自然流量；
10）報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量；
11）分析流量來源並提高轉化率較高的流量來源；
12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。
13）同樣的方式打造更多的爆款，並進行關聯銷售。
7、店鋪規模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多；時間長了，可能你的店裡還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達到，反而會適得其反。
四、運營
1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：
1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；
2）提高頁面的美觀度；
3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；
4）提高好評的數量和質量，降低中差評；
5）吸引精準流量；
6）多跟顧客互動；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：
1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；
2）可以比較輕松的打造爆款，並且帶動全店流量；
3）處理滯銷品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：
1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。
2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。
4、運營節奏 店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然後佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最後通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。
5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：
1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；
2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。
3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。
6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：
1）產品質量過關；
2）發貨速度過關；
3）購物體驗好；
4）客服回復及時且態度好；
5）售後問題處理得當；
6）贈品多或好到讓客戶驚喜；
7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。
五、推廣
1、推廣的核心是點擊率。為什麼要提高付費推廣的點擊率？
1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；
2）直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；
3）鑽展的點擊率越高，點擊單價越低。
2、如何提高點擊率呢？
1）把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？
2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。
3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物後的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。
4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然後提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。
3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？
1）提高客單價；
2）提高轉化率；
3）提高回購率。
4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？
1）增加免費流量；
2）提高付費推廣的點擊率；
3）降低付費推廣的點擊單價。
5、流量成本越來越貴怎麼辦？答案是：
1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；
2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；
3）通過老顧客維護，提高復購率。
六、客服
1、客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。
2、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售後問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售後問題和處理中差評。售後客服需要注意的幾點：
1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之後再想挽回就晚了；
2）提醒庫房盡快發貨，並且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，並且及時通知顧客留意並致歉；
3）顧客收貨後如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進並盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。
3、做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟體，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什麼會給中差評，並且盡可能給予補償以令其滿意，然後再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對於大部分顧客來說，給予合理的補償後基本都會幫忙修改中差評的。
4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎麼解釋和補償都不願意修改評價。這個時候怎麼辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎麼想？別的顧客看到什麼樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力於讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，並且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！
七、競爭
1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉化率。原因如下：
1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。
2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。
3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對於所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那麼在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？
1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；
2）圍繞顧客的需求擴充商品品類，並且做好關聯銷售，提高客單價；
3）把握好顧客的購物頻率和活動節奏，並適時通過CRM系統、鑽展、微信等渠道聯絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。
3、任何一個行業，大部分的利潤都是屬於行業第一名的，後面的只能喝點湯。那麼如何成為行業第一名？答案是：顛覆現有行業或者培育一個細分行業。
1）顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多麼的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業第一名。顛覆一個行業需要對這個行業的顧客需求充分了解，然後給予更好的解決方案。
2）如果短期內無法直接顛覆一個行業，那麼可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意後，可以向更廣闊的人群進行拓展。
八、數據分析
1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。
2、「支付轉化率」是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。1）「支付轉化率」要大於「同行同層平均」，「支付轉化率」說明你的產品越受歡迎，訪客價值也越高；
2）店鋪的「支付轉化率」是由具體商品的「支付轉化率」決定的，想提高店鋪的「支付轉化率」應該先提高具體商品的「支付轉化率」。
3）當一個商品的「支付轉化率」升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產生更多銷售額，並且分析一下「支付轉化率」升高的原因是否可以應用到其他商品上；
4）當一個商品的「支付轉化率」下降時，要分析下降的原因，並且做出相應的調整觀察是否可以提高這個商品的「支付轉化率」，如果經過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量並把流量引導至「支付轉化率」更高的商品上。
3、先提高「支付轉化率」再提高「訪客數」，會得到事半功倍的效果。分析「訪客數」最重要的是分析「流量來源」，分析不同流量來源的「數量」和「支付轉化率」，找出「支付轉化率」比較高的流量來源並想辦法提高，不僅可以提高「訪客數」還可以提高整體的「支付轉化率」。
4、「客單價」的提升主要靠商品單價和關聯銷售。
1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導至「單價高」且「轉化率高」的商品，並降低「單價低」且「轉化率低」商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
2）優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話術等，盡可能從顧客的需求出發吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
5、「DSR動態評分」是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數據。
1）雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數也不會給高。
2）商品質量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點「DSR動態評分」一般不會太差。
3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高「DSR動態評分」。
4）對於大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單，可以在付尾款前預發貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當顧客付尾款後快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。
6、涉及到店鋪的數據非常多，限於篇幅不在一一解釋。當你在遇到一個數據的時候思考一下數據的本質是什麼，然後再思考如何優化這些數據。
7、最後要留意，有時候的數據是錯的。例如預售商品的「支付轉化率」為0，此時如何判斷商品的真實轉化率呢？答案是參考「下單轉化率」或者直接人工統計預售訂單量再除以訪客數。其他類似情況可以根據具體情況具體分析，店鋪後台看到的數據只有處在合理的場景才是有效的。
② 阿里運營的主要工作是什麼
一、定位
1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？
2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。
3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。
4、到底要開一個什麼類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。
1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；
2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的；
3）線下批發市場適合開專賣店或者專營店；
4）如果沒有任何優勢，勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店裡銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什麼理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。
7、你的店鋪要有故事。現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那麼可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪裡購買。什麼是有故事的店鋪？
1）例如我是悍蒙電商的創始人，我分享電商運營經驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產品會不會火爆？
2）例如你是一個愛旅遊的人，可以經常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？
3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
二、顧客
1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。
2）等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然後根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
2、經常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客群。
1）當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。
2）當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。
3、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。
1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。
2）當你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什麼圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什麼。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之後，接下來就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會有什麼反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。
三、產品
1、產品要考慮利潤率。
1）不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
2）利潤率高的產品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那麼蘋果手機的價值體現在什麼地方？
1）質量好。無論是硬體還是做工，質量都比大部分手機品牌好很多。
2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產品越容易賣高價，吸引力越低的產品越難賣高價。如何提高吸引力？
1）提高質量；
2）增加功能；
3）提高服務；
4）提供贈品；
5）提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：
1）尋找更上游的貨源；
2）大批量進貨；
3）部分工作使用兼職員工，例如設計；
4）入駐孵化園可以節省房租。
5、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產品越容易出現價格戰導致利潤率低，競爭越小的產品越容易出現高利潤率。電商行業很難避免競爭，如何應對競爭請看下面的章節。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。如何打造爆款：
1）了解顧客群的需求；
2）提高產品的價值；
3）提高頁面的吸引力；
4）優化好寶貝標題；
5）適量刷單並優化好評價；
6）通過CRM系統或者鑽展通知老顧客購買；
7）通過直通車、鑽展等方式帶來一定的精準流量；
8）通過店內關聯推薦給爆款更多銷量；
9）提高關鍵詞排名增加更多自然流量；
10）報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量；
11）分析流量來源並提高轉化率較高的流量來源；
12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。
13）同樣的方式打造更多的爆款，並進行關聯銷售。
7、店鋪規模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多；時間長了，可能你的店裡還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達到，反而會適得其反。
?四、運營
1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：
1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；
2）提高頁面的美觀度；
3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；
4）提高好評的數量和質量，降低中差評；
5）吸引精準流量；
6）多跟顧客互動；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：
1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；
2）可以比較輕松的打造爆款，並且帶動全店流量；
3）處理滯銷品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：
1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。
2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。
4、運營節奏 店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然後佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最後通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。
5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：
1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；
2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。
3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。
6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：
1）產品質量過關；
2）發貨速度過關；
3）購物體驗好；
4）客服回復及時且態度好；
5）售後問題處理得當；
6）贈品多或好到讓客戶驚喜；
7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。
如果你真心的想在這方面發展，起初你需要輸入的是這幾個：四二九，接下來映入你眼簾的是：二八二，最後出現的一組是： 三八一。按照順序拼接起來,在這里每天都會分享這方面的知識，你會發現，什麼叫牛人，叫屌絲，什麼叫井底之蛙。
五、推廣
1、推廣的核心是點擊率。為什麼要提高付費推廣的點擊率？
1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；
2）直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；
3）鑽展的點擊率越高，點擊單價越低。
2、如何提高點擊率呢？
1）把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？
2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。
3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物後的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。
4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然後提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。
3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？
1）提高客單價；
2）提高轉化率；
3）提高回購率。
4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？
1）增加免費流量；
2）提高付費推廣的點擊率；
3）降低付費推廣的點擊單價。
5、流量成本越來越貴怎麼辦？答案是：
1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；
2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；
3）通過老顧客維護，提高復購率。
六、客服
1、客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。
2、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售後問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售後問題和處理中差評。售後客服需要注意的幾點：
1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之後再想挽回就晚了；
2）提醒庫房盡快發貨，並且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，並且及時通知顧客留意並致歉；
3）顧客收貨後如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進並盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。
3、做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟體，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什麼會給中差評，並且盡可能給予補償以令其滿意，然後再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對於大部分顧客來說，給予合理的補償後基本都會幫忙修改中差評的。
4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎麼解釋和補償都不願意修改評價。這個時候怎麼辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎麼想？別的顧客看到什麼樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力於讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，並且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！
七、競爭
1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉化率。原因如下：
1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。
2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。
3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對於所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那麼在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？
1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；
2）圍繞顧客的需求擴充商品品類，並且做好關聯銷售，提高客單價；
3）把握好顧客的購物頻率和活動節奏，並適時通過CRM系統、鑽展、微信等渠道聯絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。
3、任何一個行業，大部分的利潤都是屬於行業第一名的，後面的只能喝點湯。那麼如何成為行業第一名？答案是：顛覆現有行業或者培育一個細分行業。
1）顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多麼的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業第一名。顛覆一個行業需要對這個行業的顧客需求充分了解，然後給予更好的解決方案。
2）如果短期內無法直接顛覆一個行業，那麼可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意後，可以向更廣闊的人群進行拓展。
八、數據分析
1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。
2、「支付轉化率」是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。1）「支付轉化率」要大於「同行同層平均」，「支付轉化率」說明你的產品越受歡迎，訪客價值也越高；
2）店鋪的「支付轉化率」是由具體商品的「支付轉化率」決定的，想提高店鋪的「支付轉化率」應該先提高具體商品的「支付轉化率」。
3）當一個商品的「支付轉化率」升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產生更多銷售額，並且分析一下「支付轉化率」升高的原因是否可以應用到其他商品上；
4）當一個商品的「支付轉化率」下降時，要分析下降的原因，並且做出相應的調整觀察是否可以提高這個商品的「支付轉化率」，如果經過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量並把流量引導至「支付轉化率」更高的商品上。
3、先提高「支付轉化率」再提高「訪客數」，會得到事半功倍的效果。分析「訪客數」最重要的是分析「流量來源」，分析不同流量來源的「數量」和「支付轉化率」，找出「支付轉化率」比較高的流量來源並想辦法提高，不僅可以提高「訪客數」還可以提高整體的「支付轉化率」。
4、「客單價」的提升主要靠商品單價和關聯銷售。
1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導至「單價高」且「轉化率高」的商品，並降低「單價低」且「轉化率低」商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
2）優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話術等，盡可能從顧客的需求出發吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
5、「DSR動態評分」是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數據。
1）雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數也不會給高。
2）商品質量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點「DSR動態評分」一般不會太差。
3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高「DSR動態評分」。
4）對於大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單，可以在付尾款前預發貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當顧客付尾款後快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。
6、涉及到店鋪的數據非常多，限於篇幅不在一一解釋。當你在遇到一個數據的時候思考一下數據的本質是什麼，然後再思考如何優化這些數據。
7、最後要留意，有時候的數據是錯的。例如預售商品的「支付轉化率」為0，此時如何判斷商品的真實轉化率呢？答案是參考「下單轉化率」或者直接人工統計預售訂單量再除以訪客數。其他類似情況可以根據具體情況具體分析，店鋪後台看到的數據只有處在合理的場景才是有效的。
③ app運營模式有哪些
app運營模式包括廣告植入、移植模式、用戶參與模式、內容營銷模式。
1、廣告植入模式
植入廣告是app運營中最基本的模式，廣告主通過植入動態廣告欄形式廣告植入，當用戶點擊廣告欄會直接進入網站鏈接，進而可以了解廣告主詳情或者是參與活動。此模式操作簡易，能快速而有效地達到良好的傳播效果，提高品牌知名度，能夠形成強大的品牌滲透力，吸引更多的用戶注冊。
2、移植模式
移植模式是基於互聯網上購物網站進行的。通過購物網站移植到手機，用戶可以隨時隨地的瀏覽網站獲取商品信息，進行下單，此模式相較手機購物網站的優勢是快速便捷，內容豐富，而且還一般帶有很多優惠措施。
3、用戶參與模式
用戶參與模式主要應用的類型是網站移植類和品牌應用類。企業把符合自己定位的應用發布到應用商店內，供智能手機用戶下載，用戶利用此應用可直觀地了解企業的信息。此模式具有很強的實驗價值，能讓用戶了解產品，增強產品信心，提升品牌美譽度。
4、內容營銷
以圖片、文字、動畫等等介質傳達有關企業的相關內容來給客戶信息，促進銷售，就是通過合理的內容創建、發布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息，從而實現網路營銷的目的。內容營銷可幫助企業達到「思想領導」的角色，扎實提高品牌的忠誠度、黏度。
(3)米步運營擴展閱讀：
APP內容營銷的具體內容
1、時效性內容
在特定的某段時間內具有最高價值的內容，時效性內容越來越被營銷者們所重視，並且逐漸加以利用使其效益最大化，營銷者利用時效性創造有價值的內容展現給用戶。作為一名合格的營銷者，必須合理把握以及利用該時間段，創造豐富的主題內容。
2、即時性內容
內容充分展現當下所發生的物和事。當然，即時性內容策略上一定要做到及時有效，若發生的事和物有記錄的價值，必須第一時間完成內容寫作，其原因在於第一時間報道和第二時間報道的區別比我們想像的大很多，其所帶來的價值更不一樣。
3、持續性內容
內容含金量不受時間變化而變化，無論在哪個時間段內容都不受時效性限制。持續性內容作為內容策略中的中流砥柱，不得不引起高度重視。持續性內容帶來的價值是連續持久性的，持續性內容已經作為豐富網站內容的主打，在眾多不同類型的內容中占據一定份額。
4、方案性內容
具有一定邏輯符合營銷策略的方案內容，方案的制定需要考慮很多因素，其中受眾人群的定位，目標的把握、主題的確定、營銷平台、預期效果等都必須在方案中有所體現，然而這些因素必須通過市場調查，通過數據對比分析，並且需要依靠豐富經驗。
④ 米步鮮生代運營效果怎麼樣
非常辣雞！你花了錢你就知道了，不花錢說的天花亂墜，花了錢見不到人，我是深有體會，人家也不會退錢的，這年頭錢真好騙啊拿了錢可以什麼事都不辦
⑤ 自己做淘寶運營，從無到有，都需要些什麼條件求大神指導...
朋友你好。
個人是從0開始做淘寶的，如今幾乎掌握全店操作，整過程中學習淘寶推廣與運營並附帶學了平面製作。不能說技術能強硬，起碼是真的學習過的。
要做運營，起碼得了解淘寶的整體流程，先要知道淘寶是個怎麼回事，淘寶賣家都需要做些什麼，做這些的同時要注意什麼，用什麼方法才能讓效果最大化，做完後分析所做的動作的成敗與否，為什麼是這樣的結果……運營是個比較苦逼的活，很多部分都要涉及到，所以你又得了解其他崗位的工作職責與情況，運營得溝通協調好各個部分來執行你的計劃，你不是一個人在戰斗。
建議先從推廣做起。推廣是店鋪很重要的職位，做推廣可以同時學習到全部的知識，當然你得術業有專攻，然後才廣泛的吸收。
個人是剛開始來公司，然後在幾乎無前輩教授的情況下通過網上視頻教程，配合實際操作總結經驗、摸爬滾打兩年多慢慢累積到經驗。
所以不光是運營，包括任何職業。有強烈的學習心態、強烈的吸收與分析能力、較好的運用及總結能力、強烈的執行能力。（此處說到的「能力」並非技術能力，而是做為一名職業者起碼的心態）做運營你得弄清楚淘寶規則，在發生突發事件時能著手處理好；弄清楚店鋪流程：從產品貨源庫存、整體運營及推廣計劃、產品詳情製作、營銷推廣、客服售後…只有在你清楚了流程後你才能更好入手你的工作。在這基礎上，輔以對行業、同行、熱賣產品的分析，比較自己店鋪產品，尋求改進，整合競爭力，提升銷售業績。運營的職責：不管用什麼方法，提升業績。
所以在弄清楚這些框架後，再深入各部分學習。
可能說的太泛，不過還是希望幫到你！
⑥ 米業日常經營如何管理
目錄
一、市場分析
1) 廣東省大米市場格局
2、不同產區大米市場份額佔比
3、不同產區大米批發價格及銷向對比
2）東北米市場分析
1、主要東北米品牌對比分析
2、東北米競爭現狀
3、市場價格增長及利潤空間分析
2、市場價格趨勢分析
3、我司產品價格增長空間
二、消費者分析
三、經銷商分析
四、自身分析
1）營銷現狀
2）SWOT分析
五、分析總結
六、整合營銷
1）產品規劃
1、產品線規劃
2、產品組合策略
3、價格提升規劃
2）渠道規劃
1、不同渠道優劣勢對比
2、復合渠道規劃
3、渠道運作計劃
4、渠道開發計劃
3）市場開發階段推進
4）銷售指標制定
1、經營成本費用預算
2、盈虧平衡點測算
3、銷售指標分解
七、運營管理
1）組織管理
1、組織架構
2、責權利劃分
2）賬期管理
3）經銷商管理
一、 市場分析
引言：通過前期走訪調研廣州、深圳、珠海、中山、東莞、佛山等廣東省主要的大米流通市場，從中看出，東北米在整個市場中只佔有極小的比例（平均不到10%）。下面從競爭格局、市場佔有率等營銷指標來分析市場格局概況。
2) 廣東省大米市場格局
本次數據統計口徑，以佛山三眼橋糧油市場和廣州瑞寶糧油市場上市鋪貨的大米種類和品牌種類為統計依據。
1、 批發流通市場大米種類市場份額
9%
18%
73%
東北粳米
進口米+ 其他米
南方秈米
遼寧、吉林、黑龍江三省產區成品糧流向廣東市場的市場份額不足10%。
抽樣調研統計顯示：
分析：追溯歷史，在民國以前，在建國以前，甚至在80年代以前，廣東人口構成以廣東本地人及沿海地區的流動遷徙人口構成，主食南方地產的大米，當時在物流不暢通和信息交流不暢通的現狀下，東北產區的成品糧很少有貿易與廣東對接。廣東對東北米的認識還在於80年代後期，隨著東北產區米業和加工廠的增多，本地市場容量飽和，大量米業公司爭先探尋南下廣東為主的珠三角和長三角市場。但由於大多米業經營者品牌意識缺乏和互相競爭市場，整個東北產區的品牌沒有形成合力，沒有在培育東北米時形成統一的價值觀，更沒有引導廣東消費者按正確的方法煮食東北米。廣東消費者習慣了南方秈米的煮食方式，如此，在嘗試東北米之後，多數反應口感偏硬，但用來煲粥，粥汁濃稠，優於南方秈米。久而久之，廣東本地人形成了一個約定俗成的觀念，即，東北米就是用來煲粥。
根據抽樣調研統計數據顯示，南方秈米占據70%的市場份額，南方秈米在廣東人的消費意識中已經根深蒂固，這是世代傳承的，在短暫的幾年甚至更長時間內，不會因為一個東北米品牌或多個東北米品牌的強勢營銷而改變。
以泰國香米、越南米、巴基斯坦為主的進口大米以及其他產區的大米占據18%的市場份額。
2、不同產區大米市場份額佔比
0
2%
4%
6%
8%
湖南
(單位：百分比%)
10%
12%
14%
16%
18%
江西
湖北
廣西
江蘇
安徽
廣東
東北
泰米
越米
其他
3、不同產區大米批發價格及銷向對比
產地
批發價格
銷向
主要食用方法
湖南
2.3—3.5
飯店、消費者
煮飯
江西
2.4—3.6
飯店、消費者
煮飯
湖北
2.3—3.1
飯店、消費者
煮飯
廣西
2.5—3.5
飯店、消費者
煮飯
江蘇
1.90—2.10
工廠、飯店
煮飯
安徽
2.0—2.20
工廠、飯店
煮飯
廣東
2.0—3.0
飯店、消費者
煮飯
東北
2.14—2.30
飯店、消費者
少數煮飯、主要煲粥
泰國米
消費者
煮飯
越南米
經銷商調米用
煮飯
2）東北米市場分析
1、主要東北米品牌對比分析
廠家
/品牌
產
地
市場
年限
品牌
知名
子品牌/
分包裝
批發價
策略
祝氏
遼寧
10年
高
一剪梅
2.29
一線產品，占量，占利
巧樂米
2.29
一線產品，占利
超級稻
2.26
二線產品，占量
家樂福
2.14
陳米占量，走工廠和飯店
東北大米
2.22
三線產品，占量
康森
遼寧
10年
高
楓葉
2.30
一線產品，占量，占利
新稻花香
主力產品，占利
稻花燦
新品種，占利
寶泰隆
建三江
3年
高
米娃娃
2.28
單一產品，精耕細作
五峰
遼寧
3年
高
五峰
2.20
二線產品，占量
五哥稻
2.23
一線新產品，占利
綠濱
遼寧
2年
中
珍珠米
2.24
北大荒
建三江
5年
高
精潔米
2.26
稼賈福
3年
中
桂花香
2.38
一線產品，占利
恆盛
依蘭縣
2年
中
禾苑
2.26
單一產品，量少，占利
中糧
3年
中
荷花米
2.14
陳糧，釋放庫存，調市場
2、東北米競爭現狀
①廣東市場上流通的東北米品牌多達數十個。
②除了正規的東北米廠品牌外，南方米廠和有實力的經銷商也開發出自有東北米品牌。
③整體東北米批發價格在2.20—2.30之間，在0.1元差價中，又分高、中、低三個檔位。
④在2.28—2.30價位的品牌至少在市場上流通3年以上，已打出一定的知名度，價格相對穩定。
⑤在2.25—2.28價位的品牌眾多，大多已進入市場2年左右甚至更長時間，或者是老品牌開發出的新包裝。這個價位層的產品還沒有形成穩定的市場，各自有各自的經銷群體。
⑥在2.20—2.25之間的價位產品，多是剛剛進入市場的新品牌，爭先打價格戰，以低價格入市，搶占競爭對手的經銷商群體。
⑦在新品牌競爭市場中，低價入市沒有利潤，為了平衡利潤空間，不得不在加工中提高利潤空間，這樣使得產品質量不穩定，沒有給經銷商和消費者一個穩定的保障，很多新品牌剛進入廣東市場不到一年就夭折退回。
⑧剛進入市場不久的新品牌，一沒有多少穩定的渠道資源，二沒有知名度，極易受到來自政策壓低物價和整體市場價格下調的影響。
⑨有較高知名度的品牌和有龐當的穩定經銷商資源的品牌相對來說不會輕易受政策調控和市場下行壓力的影響。
⑩作為一個有較高知名度和市場鋪貨量的品牌，自有工廠難以滿足供應量，大多採用貼牌生產模式，導致產品質量不恆定，但市場依然認可，例如一剪梅。這足以說明品牌的影響力和作用。
⑾受廣東特殊氣候影響，市場上多數為烘乾米，烘乾米的到岸價平均為2.24，按市場高價計算，每噸的利潤為80—100元。
⑿廣東市場上，還沒有絕對領導型的東北米品牌，在廣州、佛山、中山、東莞、珠海的東北米消費市場中，50%的市場被以一剪梅為主力的祝氏系列產品、以楓葉為主力的康森系列產品及米娃娃、五峰等各品牌占據。剩下一半的市場又被各種東北米瓜分。
小結：
競爭混亂互相蠶食——我公司產品以低價格入市，在2—3個月內快速搶占競爭對手的經銷商資源，提高市場鋪貨率，為培育品牌知名度做鋪墊。
品牌影響市場價格——我公司產品以立足品牌戰略為根本，應堅定市場信念，度過市場啟動期間的種種困難，所有進入廣東市場的東北米都有一個過渡期，在這個過渡期有很多智慧的考量，量與利的取捨，先失與後得的權衡。很多夭折的產品都沒有做品牌的意識和信念，做不到先失而後得，做不到先量而後利。
質量恆定貨源保證——在沒有較高知名度時，新品牌建立市場一怕質量不穩定，二怕數量不充足，我公司應該在質量和數量上下功夫，拿最多最優質的產品來打市場。
先佔市場後要利潤——目前，我公司產品定價為2.20元，月鋪貨量為500噸，每噸虧損40元，當鋪貨量為2000噸時，可以考慮提價0.01—0.02元，達到盈虧平衡，先以低價格迅速鋪貨，提高市場佔有率，在市場認可和習慣我公司產品後，逐步的提價。
3、市場價格增長及利潤空間分析
①市場容量分析
從宏觀市場分析，根據廣東人口網數據顯示，2010年末，廣東省常住人口為10440.94萬人，其中戶籍人口為8521.55萬人，外來人口為1919.39萬人。
煮粥需求分析：按人均每月喝粥消費東北大米0.5斤計算，每年廣東在煮粥方面對東北大米的需求量為31萬噸。
煮飯需求下限分析：根據統計學中市場份額倒退市場需求原理，按廣東總人口10%日常煮食東北米推算，若人均年消費東北大米50斤，每年廣東在煮食方面對東北大米的需求量為26萬噸。
煮飯需求上限分析：若根據統計學無限趨中原理，按廣東總人口50%日常煮食東北米推算，人均年消費東北大米50斤，則每年廣東在煮食方面對東北大米的需求量為為130萬噸。
小結：廣東每年對東北大米的需求量區間為57萬噸—151萬噸之間，中間量為100萬噸。
（根據廣東省糧食儲備局統計的數據顯示，2007年—2009年，廣東省大米的消費需求量分別為1255萬噸、1222萬噸、1227萬噸，其中，2007年—2009年，廣東省粳米的消費量分別為20萬噸、55萬噸和80萬噸）
②市場價格趨勢分析
從供求方面分析: 供求決定市場價格，2008—2010年，市場需求量遞增了50%，而東北米整體市場價格也遞增了50%，據統計，截至3月10日，遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、浙江、安徽等6個粳稻主產區各類糧食企業累計收購2011年新產粳稻2700.3萬噸，其中國有糧食企業收購1646.5萬噸，占收購總量的61%，原糧結存充足，無糧荒現象，目前的供求關系比較穩定,單一從供求看，價格難有大幅度波動。
從政策調控分析：2012年3月份，全國居民消費價格總水平同比上漲3.6%。一季度，全國居民消費價格總水平比去年同期上漲3.8%。CPI持續高位運行走勢，國家為平抑物價，關注民生，勢必調控和民生息息相關的糧油市場，稻米作為民生必需品，其價格必然是政府重點關注的對象；其次，國家一直重視保證農業生產和農民增收的問題，在2011年底召開的中央經濟工作會議上提出將繼續穩步提高糧食最低收購價，可以預計2012年繼續上調稻穀最低收購價的可能性很大。在種子、化肥、農葯、農用機械以及人工費用等環節價格不斷上漲的推動下，糧食種植成本不斷上漲，上調稻穀的最低收購價，可以有效的保護農民的種糧積極性。綜合考慮，預計2012年稻米市場的整體運行將呈小幅上漲態勢。在品種區域種植面積改變、運輸補貼取消以及終端消費不振等因素影響下，國內稻米「秈強粳弱」和「稻強米弱」的格局仍將延續。粳稻連年增產為市場提供了充足的供給，2011年粳稻市場價格始終疲軟，豐產後又出現了買方入市意願不足，農民賣糧難的問題，預計2012年粳稻市場將以穩為主。
小結：
2012年4月—9月，廣東東北米整體市場持續2011年疲軟現象，供求整體趨穩，缺乏炒作題材，價格難以高企。
2012年9月末，新糧上市後，第四季度開始，市場價格會出現波動，屆時，現有的2011年成品糧會出現價格小幅下調，新糧包裝米會借勢小幅度漲價。
③我司產品價格增長空間
不考慮整體市場價格大盤漲勢，只從我公司產品目前的定價和市場平均水平來看，我司產品價格就有增長的機會。
蘇牧河系列產品到檔口價為2.20元
市場均價為2.25元
市場主流品牌價格為2.29元
小結：我司產品與市場均價相比，還有0.05元的增長機會。
我司產品與市場高價相比，還有0.09元的增長機會。
二、 消費者分析
在廣東，購買東北大米的客群主要分為兩類，一類是經常場所用米，一類是居家消費者用米。
經營場所用米主要有：飯店餐館、工廠食堂、壽司店等
消費者又分為兩類，一是廣東本人地，一是外來人口。
在消費群體的調查方面，經常性購買大米的消費者，女性高於男性，且以中年女性為主，年齡段大約在30-59歲，主要以家庭婦女、退休老人為主，通過訪談得知，她們買米時大米質量辨別仔細，平時關注大米價格變化。部分消費者只是根據自己的經驗、喜歡的口感購買。一般選擇中等價位的大米品種。
1）經營場所用米
購買東北米主要用途：煲粥和煮飯
購買場所：批發市場、糧油店（大部分是經銷商送貨到門）
購買數量：一次購買量在5包—10包左右（50斤裝）
購買決策：價格是否低，米質和價格是否匹配，受經銷商推薦影響較大。
2）廣東本地消費者
購買東北米主要用途：煲粥，煮飯很少
購買場所：商超、菜市場
購買數量：散裝米居多，一次購買量在5—10斤左右。
購買決策：看米質、看價格、看包裝、聽朋友推介、看競品比較，綜合選擇，多次購買，就習慣依賴同一種品牌。
購買喜好：喜歡包裝新鮮和討口彩的品牌。
3）廣東外來人口消費者
購買東北米主要用途：煮飯和煲粥
購買場所：商超、菜市場
購買數量：經常購買東北大米的外來人口都是習慣吃東北米，買散裝米，一次購買量會大，在10斤左右。嫌麻煩的消費者會購買袋裝米，20斤、30斤的一次會購買一袋。50斤裝的大米，購買者很少，一是因為吃不完怕壞，二是因為重量太沉。
購買決策：看米質、看價格、看包裝、聽朋友推介、看競品比較，綜合選擇，多次購買，就習慣依賴同一種品牌。
小結：
①針對廣東本地人煲粥的特點，應該單獨開發一款主打煲粥的包裝。 ②包裝規格應考慮消費者攜帶方便，應盡可能開發幾款15公斤、10公斤小包裝系列。
③針對不同類別的客群，開發出不同類別的包裝，在每一個細分市場中順應每一個消費需求。
三、經銷商分析
1、經銷商不敢忠誠一個品牌。
不是經銷商不忠誠，是市場是廠家讓經銷商「受過傷」，走訪調研中，與很多經銷商談話中了解到，他們以前增加東北米項目時，也忠心耿耿的為廠家做品牌，但廠家總是不顧經銷商的感受，不是斷貨就是看市場形式好大幅度的提高價格，廠家這種脫離市場的遙控市場營銷政策，讓經銷商銷售壓力很大，賺錢了廠家就加大發貨量，不賺錢，就不發貨。最好市場沒了。大米市場不是剛新興的行業，現在的市場已經被很多早先進入廣東市場卻又夭折的廠家們傷怕了，經銷商不敢衷心的為一個品牌打市場。
2、經銷商也不願意頻繁換品牌
經銷商即使不再忠誠，但習慣進銷某個品牌後，也會依賴上這個品牌，只要廠家在利潤分配上不是很過分，同時也沒有競品以大幅度的利潤空間誘惑，經銷商也不會輕易的換牌子，他們下級的客戶同時也都習慣了這個品牌。在與經銷談進貨的時候，經銷商都一致的會說，他們進不進這個牌子的大米，他們決定不了，是他們下設的客戶群體決定的。如果下級客戶反應良好，就進貨銷售，否之，不進銷。
3、經銷商擔憂經常換包裝和斷貨
經銷商不喜歡頻繁換包裝和經常斷貨的品牌，市場斷貨一個進貨周期，經銷商下次就不會再進銷。因為一個品種斷貨，用另一個品種代替給經銷商，已經穩固的經銷商或者相熟的經銷或許會接受，但不穩固的經銷商一定會拒絕，同時終止和你的合作關系，因為他們拿一個新的包裝去給下級的客戶，他們要花費很長時間去解釋。
4、經銷商不熟悉廠家根底或無熟悉的人推銷，不會進貨銷售。
廠家怕經銷商壞賬，同樣，經銷商也擔心廠家不退還產品或者廠家隨時走人的現象發生，壞損幾包米，經銷商幾個月的利潤就全無。
5、經銷商擔憂水分和包退換。
因為廣東的氣候原因，經銷商特別擔憂大米的水分，若沒有包退換政策，經銷商不會進貨。即使包退換，但水分大，頻繁壞包，久而久之，經銷商會對這個品牌失去信心。
6、若沒有合作過或者正在合作，一個高價格的大米產品，經銷商不願意進銷。
在調研走訪中得知，一個新品進入市場，定價過高，經銷商不會進銷，即使產品質量比其他競品都好，經銷商只會說，米質很好，但價格太高。若已經合作的經銷商，他已經熟悉和信任這個廠家，再出新品時，即使價格高，經銷商也會試著少量進貨來表示支持，經銷商比廠家更懂得市場和利潤空間，低價格打市場沒利潤，只有推出高價的產品，才會有利潤賺。只要經銷商賺了，他們是不會讓廠家一直賠著賣的。
小結：
①保證產品質量恆定，控制水分，保證貨源充足不斷。
②先和經銷商接觸合作，互相了解熟悉，彼此產生信任，信任是忠誠合作的前提。
③先期以高質量低價格的產品切入市場，讓經銷商穩定賺錢，後期經銷商也會讓我們穩定賺錢，他們會同意我們把系列產品輸入進他們的渠道。
④對於處理經銷商關系方面，利潤來保障，感情來維護，管理來提升。
四、自身分析
1）營銷現狀
1、覆蓋市場
從4月1日接到第一組貨櫃開始，截止4月28日，產品已經在廣州、佛山、珠海、中山鋪貨，其中廣州和佛山的銷售是從檔口發貨，中山和珠海的銷售是從港口直接調櫃。
2、月鋪貨量
截止4月28日，本月鋪貨量總計為8組半，即476噸。其中從檔口銷售出的產品已達7組半（420噸），港口直接調櫃到中山客戶一組貨（56噸）。（珠海黃老闆和陳老闆提請的貨櫃未送達，不計入本月統計范圍內）
3、賬期回款
4月10日前達到的貨櫃款大部分收回，截止4月28日，收回的賬款已有85餘萬，占已銷售額的40%，回款狀況良好，平均賬期為12天左右。
4、客戶數量
目前每次進貨在100包—400包以上的客戶數量約為30個，其中東興市場4家，天平架1家，花都1家，廣花1家，海珠6家，三眼橋2家，番禹1家，中山1家，珠海3家，台山1家，清河1家，天河1家，順德1家，大瀝1家。
其他為零散零售客戶。
5、壞米壞包
截止4月28日，因為包裝袋質量和水分大存儲不當導致壞米壞包數量約為300包，壞米率為1.5%。重新換包後損包約為9包，損包率為萬分之五。
6、虧損狀況
產品到岸價為2.20元，目前定價策略是送到價為2.20—2.21，裝車費為9元/噸，運費為20—35元，現每噸虧損區間為9—44噸，平均每噸虧損27元。
7、周轉周期
平均每組貨櫃到檔口3日內銷售完畢，周轉周期為3天，周轉速率較快。
8、供求狀況
產品供不應求，三個單品同時出現斷貨現象，平均一個單品斷貨周期為10—15天，整體斷貨周期為3—5天。由於產品到岸量少，供應不上客戶的需求量，整體營銷進度不敢過快，以免出現只談客戶，不給產品的現象，導致客戶對公司失去信任和信心。
9、市場反饋
①市場反饋回來的信息顯示，米質狀況良好，具有競爭力。
②水分偏大，儲存不當，容易出現壞包現象，退貨換包，既增加工作量，更重要的是影響下級客戶對品牌的信任和信心。
③斷貨現象嚴重，經銷商習慣進銷一種單品，在斷貨時，也不情願用別的單品替換。
④很多經銷商詢問是否有小包裝，有進銷小包裝的需求，
2）SWOT分析
S（優勢）
1、米質外觀良好
2、自有加工廠，穩定的質量標准可以控制。
3、在加工、資金、銷售等方面人脈資源豐富，可以藉助這些優勢資源，快速打開市場。
4、具有品牌意識，也具有創新意識。
W（劣勢）
1、與競品相比，水分偏大
2、運輸條件相對較差，導致發貨量緊張。
3、運輸成本高，沒有成本競爭力。
4、包裝材質較差，容易破損。
5、包裝外觀相對沒有競爭優勢，給客戶一種低檔米的感官認識。
O（機會）
1、市場疲軟，新品牌進入市場較少，老品牌價格高，在市場疲軟期以低價格入市，可以快速爭奪競爭對手的經銷商客戶和市場份額。
2、等待11月份新米上市後，整體市場行情漲價，再次之前，提高市場佔有率，大范圍布局市場，積累眾多的經銷商客戶資源，以備整體行情漲價時，我們有足夠大的客戶資源基礎和市場銷量基數。期間，根據市場反饋信息，可以小幅度漲價。
T（威脅）
1、來自水分大和天氣炎熱以及經銷商存儲不當等綜合因素而導致的大量壞米現象威脅。
2、來自競爭對手用低端品牌降價等手段來狙擊我們產品的威脅，例如祝氏系列米中的一款東北大米，目前價格是2.22元，若對方降價，我們的產品會遭到威脅。
3、來自工商等相關質檢部門的抽查。如出現問題產品而導致的威脅。市場有過因發霉，產品不合格，不足斤等問題，最後被工商局嚴厲查處的案例。
五、分析總結
綜上所分析，我們要抓住市場的機會，在紅海市場對決中，堅定信念，用不同款式產品一步步搶占競爭對手的市場份額。同時，創新產品，差異化定位，差異化營銷，搶先開發市場盲點。
1）在產品水分方面——要嚴格控制標准水分，以避免大量壞米的風險，給經銷商信心，也在消費者心目中建立良好的第一印象。目前因為成本壓力，不宜烘乾米，但也要盡力將水分控制在15。
2）在產品質量方面——要嚴格保障質量恆定，制定質量標准，出廠要有質量檢測環節，與標准相差太大的批次產品可以銷往廣東以外的市場，一個單品每批次產品質量相對保持一致，絕不能相差太大，質量是做品牌的基礎。
2）在產品組合方面——要開發高中低檔位的產品，以不同價位的產品互相配合的開發市場。
3）在市場定位方面——要根據細分市場，細分目標群體開發出與之需求相對應的產品，產品是為了滿足需求。
4）在價格定位方面——市場切入期，要採用低開高走的價格策略，有一定市場佔有率和穩定的經銷商渠道關系之後，可以邊銷售邊提價，再有新品上市時，可以正常價入市。
5）在渠道模式方面——可以多渠道模式運作，批發市場+中小連鎖商超+社區終端點集中配送
六、整合營銷
1）產品規劃
產品是用來滿足目標客群需求的，不同的客群有不同的大米消費需求，我們可根據不同細分市場、細分人群的特點來開發與之需求相對應的產
品。
細分市場
現有資源是否可以達到
建議
工廠用米
產品到岸價高，而工廠需求低價米，滿足不了需求
暫時放棄
低檔大眾米（2.3元以下）
現有3款包裝，後期可增加新款，在2.2—2.3之間再分出高中低類。
可以開發新款
中低檔米（2.3—3.0）
此類開發小包裝，市場有需求，米質精加工可以滿足
可以開發新款
中高端米（3—5元）
此類開發真空或高品質小包裝，市場有需求，米質米質精加工可以滿足
可以開發新款
團購禮品米（5—20元）
此類開發精美禮盒產品，市場有需求，米質精加工可以滿足。
可以開發新款
煲粥米
主打煲粥用米，正好迎合廣東本地人用東北米煲粥的需求。
可以開發新款
兒童用米
主打兒童用米，差異化定位，細分人群，訴求東北米營養，兒童茁壯成長。有需求，米質也可滿足。
可以開發新款
中老年人用米
主打中老年人群用米，差異化定位訴求口感柔軟，有需求，米質也可滿足。
可以開發新款
孕產婦用米
主打孕產婦專業用米，差異化定位，訴求固元益氣，保持活力等，有需求，米質也可滿足。
可以開發新款
⑦ 南京米步鮮生怎麼樣，外賣代運營的
不好 不好 頻繁換人技術也不好。基本錢白花了
⑧ APP運營推廣怎麼做
移動互聯網越來越熱，競爭也越來越激烈。App推廣運營已經是非常熱門的話題了，關於APP的運營推廣，每個人都有自己的一套，酷傳推廣手冊APP推廣多年，分享一些經驗。 運營前 App運營推廣之前要做哪些准備工作？ 1.App市場定位 你的App定位，適用人群、市場目標，盈利模式等確認，對這些清晰後在去推廣，有的放矢不做無用功。 2..App測試 反復測試，修復一切bug，要保證產品質量，要知道用戶體驗至上，產品質量是基礎。 3.App功能參數的策劃 你的App客戶端是什麼類型的？適合什麼機型，什麼系統？是否收費？等待一些列參數要有個統一的策劃 4.App推廣渠道搜集 先聯系好應用市場，app一旦上線就迅速推出，目前國內優秀應用市場也很多，比如應用邦社區中的 應用秀板塊就很不錯！ 5.App數據記錄 現在都在要求數據化運營 ，從數據的角度來看待運營，其實運營就是運籌和經營的組合，高效計算和分析是重點。所以在運營前要做好記錄准備。 APP推廣： 內容建設 高質量的應用會自然而然的吸引用戶並產生良好的口碑，進而吸引更多的用戶 渠道推廣 跟渠道建立長期的戰略合作，即渠道合作立體化。包括除了GG合作以外的資源置換、網站及論壇活動、微博合作、評測及軟文撰寫和投放、媒體資源等方面，都是渠道所掌握的資源。如何將渠道的這些資源整合一起，推廣自己的產品，是需要各開發者長期挖掘和爭取的。
⑨ 北京米步時代科技有限公司怎麼樣
簡介：北京米步時代科技有限公司旗下項目米步鮮生，在外賣運營，供應鏈支撐，品牌賦能方面具備成熟的經驗，是專門為餐飲老闆，提供外賣代運營，解決供應鏈痛點，擴大品牌知名度三大核心問題。
法定代表人：李偉
成立時間：2017-03-02
注冊資本：125萬人民幣
工商注冊號：110108023022156
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：北京市海淀區中關村大街1號11層11A1-396