A. 為什麼煙草行業的物流發展比較快

第一煙草物流業有強大的經濟基礎；第二有自己的專有的流通市場；第三有現代企業管理理念需要；第四煙草行業的原料和卷煙產自於全國絕大部分省份，銷售必須要各個零售終端，本身離不開物流發展。

B. 請問你是在煙草工作嗎我想問一下煙草的物流中心主要做些什麼工作勞務派遣工的前景是怎樣的

物流中心主要工作是卷煙裝卸、卷煙分揀、卷煙配送。勞務派遣嚴格意義上說不屬於煙草行業的人員，是第三方聘用的勞動力，可以說跟街邊招個臨時工過來幹活性質差不多。

C. 什麼叫煙草物流

煙草屬於專賣品，運輸需要專運許可證的。但是物流公司和快遞不是說不可以運送，只不過有數量的限制。快遞運送煙草每票不超過400支（一般都是2條）是可以的。只不過有些物流和快遞的取件員生怕擔責任就不敢接。我以前通過宅急送運過。包裝好些，送到了不會破損的。

D. 我需要一些行業內的專業書，有關煙草行業網路營銷方面的書

網路營銷並沒有針對某個行業，只有在此行業做過的前輩才能給你提供一些專業的說辭。網路營銷是針對各個行業的。

E. 煙草物流領域發展現代物流的意義

隨著我國煙草行業對物流的建設投入的增加,使物流的基礎設施、信息系統等有了很大的改進和提升,推動了現代物流的各方面的逐步發展,但現代物流的建設需要在財務方面加強管理,在現有財務管理的基礎上,建立一個比較完善的成本核算體系,以真實、全面的反映現代物流的成本情況,使煙草行業的現代物流建設能夠帶動煙草企業的發展。

F. 煙草網路營銷的方式

煙草行業的網路營銷

網路營銷是煙草行業營銷方式由傳統的被動向雙向互動轉變，在專賣體制下的煙草行業營銷工作，通過互動，能夠更好的開展品牌營銷和終端建設工作。

在品牌營銷工作上，解決品牌宣傳渠道單一，宣傳效果不明顯的問題，當前商業企業在品牌培育工作上，主要是以客戶經理、訂單員在客戶拜訪或者電話訪銷時進行口頭的宣傳推介或者發放宣傳物料來開展，使零售客戶對品牌有初步的感性認識。但是受到訂單員訪銷時間的限制，沒有充足的時間來宣傳品牌的特性，只能簡單的提醒，其作用非常小。而客戶經理一般每月拜訪客戶一次，只有在拜訪的時候才能向客戶進行產品的宣傳、推介，並且一般同時針對一個客戶，雖然效果可能好些，但是時效性要受到一定的限制。

解決品牌宣傳中形象不夠生動的問題，在進行品牌宣傳推介時，一方面受到從工業到商業再到客戶經理之間信息傳遞過程中不及時、不準確的影響，客戶經理不一定能夠很好的把握品牌的特性信息，尤其是品牌規格較多時，同時對幾個新品進行推薦，客戶經理更是很難把握每個品牌的宣傳要點，使其更好的傳遞給零售客戶。

豐富與客戶互動的內容和便利性，與客戶進行互動是收集、了解卷煙市場信息的一個重要渠道，在傳統的信息反饋中，信息通過客戶經理拜訪收集，經過市場部、營銷部等層面的匯總、分析才能傳遞到上層部門，中間夾雜了一定的主觀判斷因素，過程長、准確性偏低。而通過網路信息能實現直接實時的傳遞，為把握市場提供了精準的信息依據。

G. 如何高效發揮卷煙配送在營銷中的作用

由於卷煙配送直接面對零售客戶，最直觀地反映了供應鏈的服務水平，所以卷煙配送在將貨物提供給客戶的同時，也應將自身優質的服務傳遞給客戶。卷煙配送作為供應鏈的尖端環節和卷煙市場營銷的輔助手段，日益受到重視，明確卷煙配送的多重角色定位，對高效發揮卷煙配送在卷煙營銷中的作用具有重要意義。 一、卷煙配送的多重角色定位。 （一）卷煙流通中的「尖端環節」。 卷煙配送在卷煙流通過程中處於接近零售戶那一段流通領域資源配置的尖端環節。卷煙配送異於一般送貨的點在於其配送過程以零售客戶需求為出發點，是一種固定的形態，是一種有確定組織、確定渠道、確定路線、確定時間、有現代技術手段支持、有一套完整科學管理的體制形式和送貨方式。它是「配」和「送」的有機結合，利用有效的分揀、配送等理貨工作，使送貨達到一定的規模，以利用規模優勢取得較低的送貨成本。 （二）卷煙營銷中的「無形產品」。 在有形產品的市場營銷過程中，產品的概念比較容易把握，因為產品的實實在在的、可感知的。而物流產品大都是無形、附加的，客戶購買服務的過程實質上是感知服務的過程，物流產品具有明顯的服務的特點。作為卷煙營銷中的配送環節，零售客戶通過感知物流配送的服務過程，會將無形的物流產品附加於有形的卷煙商品之上，形成復合性的產品概念。 （三）企業形象的「代言人」。 作為三員中的一員，配送人員與客戶經理、專賣稽查員一樣，是煙草企業的一線人員，直面市場和零售客戶。某種程度上說，配送隊伍的言談舉止、服務態度都反映出企業對零售客戶的服務理念和服務水平。同時，配送車輛的外觀、卷煙包裝、人員著裝、宣傳標語等視覺符號也能較好地向外界表達企業文化。 （四）市場信息的「收集器」。 市場信息是指與卷煙營銷活動有關的各種內外環境的狀態、特徵、及其發展變化的各種消息、資料和數據的總和。配送人員每天穿梭於卷煙市場，與各區域的零售客戶打交道，最易得到市場第一手信息，能主動或被動地了解客戶真實多樣的想法和需求。相對於客戶經理而言，配送人員獲得信息的覆蓋面更廣，獲取速度更快、方式更直接。但是在信息收集上缺乏主動性和系統性，缺少主動收集信息的意識、整合信息資源的系統和反饋信息資源的平台。 二、卷煙配送在卷煙營銷中高效發揮作用的具體思路。 在明確了卷煙配送的多重定位之後，我們也就明確了卷煙配送與卷煙營銷之間千絲萬縷的關系，那麼如何讓卷煙配送在卷煙營銷中高效發揮作用？筆者認為主要有以下幾個思路。 （一）轉變思想觀念，重視卷煙配送的多重角色。 現代物流的產生是基於市場經濟巨大發展與商品流通日趨復雜的現實，它的目的依然是為企業的生產經營和市場營銷服務。若僅按傳統的觀念，只以簡單送貨這個角度來看待與研究卷煙配送，就易忽略它在市場營銷中直接或間接的作用。所以，煙草行業應從上至下轉變思想觀念，以全新的物流觀審視卷煙配送的多重角色，整合價值，物盡其能。同時，應重視加強卷煙現代物流的相關研究，將現代物流理論、技術與煙草行業的實際相結合，從全行業驅動轉為單個企業驅動，站在煙草企業的角度探索研究煙草物流的實質，研究煙草行業物流需求產生的內在的機理。 （二）提高物流服務水平，推動「硬體」、「軟體」協調發展。 提高物流服務水平，是高效發揮卷煙配送在市場營銷中作用的核心環節。由於受歷史因素和傳統觀念的影響，煙草企業目前的物流客戶服務水平還與市場經濟快速發展的需要有一定差距。設定合理的物流服務理念和服務水平、通過加強物流設備管理、科學選擇送貨模式、優化整合送貨路線、強化物流隊伍建設等內容，推進硬體的與軟體（客戶服務人員）的協調發展。 1、優化整合卷煙配送線路。 優化整合送貨線路，就是對配送線路進行合理的統一規劃，計算出高效路徑，使送貨車以最優的次序，最少時間為客戶提供高效服務。優化路線要綜合考慮多種因素，既要考慮到送貨車輛行走的路線，盡量不走彎路或回頭路，又要考慮實際路況，減少車輛在路上的行走時間；既要考慮總的送貨量，又要考慮每條線路的送貨量；既要考慮車輛的裝載量，又要考慮車輛油耗等。總之，用最低的成本，在最短的時間內將貨源准確、及時、安全送到零售戶手中。 因此，選擇最佳線路，我們必須加強對零售戶的調查，在精心繪制好零售戶的分布圖與交通線路圖的基礎上，再結合送貨量與送貨車輛情況，進行有機整合與核算，最終挑選出最佳方案。同時，為了提高配送效率，我們可以借鑒一些物流技術，像地理信息系統（GIS）、全球衛星定位系統（GPS）和WEB/GIS（網路地理信息系統）等越來越多的新興技術被應用到物流信息系統的建設中，在現代物流領域得到了日益廣泛的研究與應用。 優化整合路線後各個配送區域布局將更合理、地理位置相對集中，送貨車輛、耗油量將會大大減少。配送區域內各條路線工作量大體平衡，一線配送員工的服務水平就會有了充裕的提高空間和時間。與煙草配送GPS車輛衛星定位系統整合後，利用車輛定位跟蹤功能，將能實時查看車輛位置信息，車輛配送安全性將會提高了，車輛管理也會變的更加規范了。 2、強化配送隊伍建設。 配送隊伍作為行業的一線人員，既是煙草行業形象的「代言人」，又是行業服務理念的「實施者」。一支優質的配送隊伍能贏得顧客的信任和認可，獲得良好的社會效益和經濟效益，所以，強化物流隊伍建設意義非凡。 （1）以行業價值觀、行業知識武裝服務人員。 首先，「兩個至上」的共同價值觀是是行業及每一位員工的價值評價標准和所崇尚的精神。在國家煙草專賣體制下，必須把國家利益和消費者利益擺在高於一切的位置，作為一切工作的根本出發點和歸宿。配送人員應將行業價值觀內記於心，外化於行，把服務貫穿與工作的每個細節，把提升優質、高效的服務作為自己的主導思想。做到「用心服務客戶、真心感恩客戶、誠心對待客戶、傾心溝通客戶、熱心感動客戶、愛心獻給客戶」。 再者，公司統一對配送人員進行一些行業知識的培訓也是很有必要的，如行業政策、品牌知識、市場知識、行業信條等。學習基本的行業知識，能增強配送人員對行業的了解度和認同感，因為在送貨的過程中，當有外界人員想了解市場、品牌信息或質疑煙草行業政策時，配送人員能在第一時間給出適當的答復，實現與外界信息互通，既體現了服務水平，也維護了行業形象。 （2）以服務標准、精細服務規范服務人員。 首先，服務標準是規范員工行為的一種標尺，是員工工作中的一面鏡子，以服務標准規范配送人員，既能規范配送行為，又能提高服務水平。作為一名卷煙配送服務人員，要時刻牢記標准化是開展好一切工作的前提，自覺學習卷煙配送標准化，把標准化貫穿在平時的工作中。全面倡導落實配送中心制定的員工社會道德、職業道德，嚴肅配送紀律，提高規范約束。 再者，以精細管理為保障，強化細節，注重過程式控制制，切實做到精益化配送。堅持做到杜絕配送假煙，杜絕剋扣卷煙，杜絕刁難客戶，杜絕私自用車。實行業務流程統一，車輛標識統一，服裝統一，文明用語統一。送貨及時到位，文明用語得體到位，政策宣傳到位，服務標准執行到位。主動與客戶打招呼，滿意客戶合理化要求，並幫助客戶處理疑問和困難。 （3）以服務技巧、文明禮節教化服務人員。 配送人員除了接受崗位技能培訓外，還應接受服務禮節和文明禮節的培訓，以提高全員素質和服務意識。只有使送貨員樹立正確的服務理念，掌握精湛的服務技巧和文明用語，全面提升配送員工的決策執行能力、溝通能力、處理問題能力，才能提高服務的質量和服務水平。 （三）搭建信息整合平台，有效實現信息互通共享。 物流作為煙草企業與廣大客戶零距離接觸的部門，是市場信息的「收集器」，但是由於在信息收集上缺乏主動性和系統性、缺少整合信息資源的平台，物流這個「信息集合器」的功能沒有發揮出來。所以，緊緊抓住信息整合這個關鍵環節，充分發揮信息在營銷中的紐帶和橋梁作用，完善供應鏈一體化運作，提高市場運作效率。 1、整合零碎信息，提高科學分析、整合信息的能力。 信息資源整合是指將某一范圍內的多元的、異構的、分布的信息資源通過一定邏輯的方式組織成為一個有序整體，使之有實用價值。配送人員每天面對的多變的、廣泛的市場信息和客戶信息，在眾多的信息中，去粗存精，化零為整，篩選出有價值的信息資源，同時合並同類信息，找出信息之間邏輯關系，整合出的信息需對卷煙營銷有實際指導價值。也就是由 「信息收集器」向 「信息整合器」轉變。 2、反饋市場信息，建立面向市場的物流供應鏈信息平台。 通過零售客戶的智能終端，把握零售客戶社會庫存、零售價格和真實需求等信息，形成以物流為主線的信息跟蹤和採集體系，及時、准確傳遞給工業企業、營銷部門，使工業企業按照市場需求組織生產，實現從「訂單供貨」向「訂單生產」的延伸，從而快速反應和滿足市場。使物流和營銷部門能夠分享業務計劃、庫存情況、顧客信息等信息，使不確定性因素、多餘的交接工作、與延誤程度能夠降到最低，從而大大加快對顧客需求的反應速度。

H. 煙草物流的發展現狀

由於煙草業在中國多年來一直是一個受嚴格保護的壟斷行業，擁有較高的行業壟斷利潤，而且煙草業實行專賣專營制度，因此行業各主體的市場競爭意識不強，物流領域的運作長期不受重視。與發達國家相比，我國煙草物流的運作在總體上處於較低水平。但從另一方面看，這也意味著我國煙草物流領域還有很大的利潤挖掘空間。
隨著新型卷煙營銷模式的全面實施與不斷完善，煙草物流對整個卷煙經營企業開展卷煙營銷活動的影響力越來越強，已經成為卷煙上水平的重要環節和內容。
「煙草物流是煙草行業的核心業務」，國家局局長姜成康在2012年全國煙草行業物流工作會議中指出，要實現煙草物流的不可替代，必須要先構建自身核心競爭力。緊緊圍繞「成本」「效率」和「服務」三個方面，開拓思維、創新模式，逐步建立自身優勢。
中國煙草物流的主要特點
我國煙草物流存在一些獨特的特點，這些特點使煙草物流的運作與其他行業物流運作區別開來。
（一）煙草物流具有明顯的區域性特徵
我國煙草的生產與銷售是分離的。煙草的生產必須由各省的中煙工業公司負責管理，按照國家計劃組織生產。而煙草的銷售由各省的煙草專賣局和煙草公司負責，廣大的零售網點都是持證經營者。在這種煙草專賣專營的垂直管理體制下，煙草的生產與銷售是按照國家計劃進行組織的，這就決定了雖然全國卷煙品牌的集中度很低，但是區域市場的卷煙品牌集中度很高，呈現明顯的區域特徵。
（二）煙草零售戶多、訂單量小、品種分散
我國的煙草零售戶眾多，達到450萬戶，形成廣泛的分銷網路。全國卷煙銷售網路的建設是由國家煙草專賣局於1994年提出的，目前已經形成包括煙廠、省煙草公司、各地(縣、市)煙草公司、網點和零售戶在內的五級分銷網路，覆蓋全國各個城市和鄉鎮。在零售戶眾多的同時，每筆的訂單量偏小，品種有幾百種，因此造成配送頻次高。
（三）煙草的物流量與倉儲量大
我國是卷煙消費大國，煙草物流總量每年約550萬噸。其中，各省卷煙流量總計3800萬箱，省際間流量約1100萬箱。在煙葉物流方面，由於煙葉是農產品，其產量和質量受氣候與自然條件影響比較大，其簽訂的合同又屬於期貨性質，因此，合同執行時經常需要通過日常交易來變更、調節，造成日常交易量較大，每年各省煙葉流量總計約145萬噸，卷煙材料總流量約160萬噸。隨著煙草工業的集團化重組和兼並、煙草商業存儲配送功能向地市級集中，煙草的流動量增大。
此外，按照卷煙的工藝技術要求，煙葉在卷制前應進行1-2年的自然醇化，以提高煙葉的品質。復烤後的煙葉在卷煙廠的倉庫里按照卷煙的工藝技術要求存放1-2年後，投入生產。這種煙葉的采購和加工流程造成了巨大的煙葉庫存，佔用了大量的倉庫和資金。
（四）煙草成品對自動化處理的需求高
煙草生產企業的高度自動化生產要求煙草流通企業與之銜接時，具有實時、准確、跟蹤和可控等功能，這就要求煙草物流向高度信息化與自動化方向發展；在銷售形式方面，煙草生產企業以整件發貨為主，而煙草流通企業則以條發貨為主，這就對從「件」轉化為「條」的過程中的自動化操作提出要求；同時，煙草成品外形的單一性和一定批量的需求，也形成對自動化處理的需求。
（五）煙草存儲有溫度、濕度、殺蟲和消防的要求
由於煙草本身具有的自然特性，以及煙草儲存的集中性，平庫模式因需要間隔消防分區而影響了出入庫的流暢，而自動化立體倉庫無需在庫內間隔消防分區，且存儲量大，因此煙草存儲對自動化立體倉庫的需求較高。

I. 煙草類企業怎麼做好網路營銷

網路營銷最重要的是定位，把你的受眾人群找出來，然後根據自己的定位去網路做推廣！