網店運營架構
❶ 淘寶網 組織架構圖 不是網店的,是淘寶網的!!
不錯啊分挺多:
我來給你解答:
運營店長1名
美工設計1名
攝影拍照1名
數據分析1名
售後客服2名(白班專晚班屬)
微淘粉絲1名
淘寶直播1名
這樣的架構配起來,足夠你賺大錢的啦,前提是要有錢來運營,按照1:10來算銷售額
❷ 一個電商團隊有哪些崗位和架構崗位職責是什麼
電商團隊崗位和職責具體如下
一、運營、店長
進行整個項目的運作,達成回項目銷售指標。要做答的工作如下數據分析,推廣活動策劃,頁面點擊和轉化率的控制,寶貝排名優化等。
二、美工和設計
主要對網店頁面的設計,包括首頁,寶貝主圖,詳情頁以及活動頁面。美工的好壞直接影響點擊率。
三、客服部門
與客戶溝通促進成交,處理客戶退貨和投訴等。主要工作有,售前,直接跟客戶接觸促進銷售;售中維護,客戶成交以後,跟蹤維護提升好評量;售後處理,針對客戶售後提出的問題,要快速准確處理,耐心專業高效很重要。
四、倉儲部
把後台的訂單數據導出,轉化到物流單,負責打包和分配包裹並與物流公司對接。要求對倉庫內的貨物進出都要把控,負責盤點倉庫貨物等。
有時還會設立推廣崗位,分擔運營和店長的寶貝優化和站外推廣工作。
❸ 店鋪運營標准及流程
你好,我是做網店運營的,個人感覺作為店鋪運營並沒有一個統一的標准和流程,因為不同品牌、不同店鋪都有不同的定位,很難說用一個統一的標准去衡量,不過店鋪運營可以大致分為幾個板塊:1、店鋪(品牌)定位
2、商品規劃定價
3、運營規劃、策略
4、人員架構
1、店鋪定位非常重要,首先必須非常明確准確的知道自己的定位是什麼,很多人不清楚定位具體指什麼,舉個例子你是做男裝的,單價在600-1000,衣服風格是歐美休閑,那麼你的定位就是面向中高端喜歡歐美風的消費人群,那你在做策劃做推廣和一些活動的時候就要標明這一點,向外界傳達你歐美風的定位,價格策略上不要意味低價,因為你的人群就不屬於低端
2、商品規劃定價,這一點其實和第一點一個意思,確定自己的定位後,就必須將自己的商品進行劃分,可以分為流量款、利潤款、形象款,流量款用於各種活動,主推,目的在於引進店鋪流量,價格設置可以接近成本價,或者略高於成本價,根據自己資金實力確定。利潤款,這個階層的貨品應該占據店鋪大部分數量,是主要銷售來源和保證店鋪利潤的基石,這批貨品在店鋪運營中可以作為重點引導買家注意點,包括客服推薦等等。形象款,是針對具有品牌意識的店家,保證自身品牌定位,而設定的,價格可以偏高,主要面向店鋪的老客戶銷售
3、運營規劃、策略,這個部分需要店鋪運營明確店鋪定位和商品規劃後制定對應的運營方案和推廣方案,包括做什麼活動、多久做一次活動、活動內容、形式、宣傳文案、廣告投放渠道、宣傳方式、費用預估、流量預估、流量、成交分析
4、人員架構,經過前面幾點的分析,對應的人員架構也就比較明了,各個崗位各司其職,以天貓店鋪為例,前期團隊最低需要5名人員:店鋪負責人+1名美工+1名店鋪運營+1名店鋪推廣+1名客服
店鋪負責人:對整個店鋪發展規劃、發展方案計劃負責,對店鋪業績負責,對人員調整負責
美工:對店鋪裝修負責,對商品界面美化負責,對活動頁面美化,視覺營銷負責
店鋪運營:根據負責人發展規劃制定店鋪具體實施方案,跟進並執行,包括貨品分類、活動策劃、數據分析
店鋪推廣:根據店鋪運營方案,制定對應推廣方案,跟進並執行,根據數據反饋結果進行分析對比,優化推廣方式
客服:負責售前售後,客戶信息管理,客戶維護,根據買家情況對店鋪運營提出更改
建設意見
寫了一些,希望對你有幫助
❹ 如何組織淘寶店鋪運營框架
一、電商戰略規劃
以數據挖掘為基礎,通過對市場、競爭對手、消費者研究、企業自身的360度洞察分析,規劃出公司整體電子商務模式、總體戰略目標、發展階段步驟、投入和預期收益等,理清思路、明確方向。並將項目職能分解,形成項目進度控制甘特圖,落實細分為可執行、可監督、可管控的詳細戰略實施計劃。
二、店鋪規劃裝修
在總體分析規劃基礎上,組建一流淘寶店鋪規劃師和一流的UI設計師,通過對網店的整體結構、欄目劃分、流程體驗、視覺風格的整體融合策劃設計,凸顯店鋪的品牌氣質格調和客戶購物體驗。 三、產品策劃
採用USP(獨特銷售主張)規劃+FABE模式+品牌策劃的綜合體系,結合行業特性和淘寶購物網路文化特徵,通過感性和理性兩種思路的有機集合,策劃設計出最具銷售力的產品寶貝頁面,從而有效提升產品轉化率。 在數據挖掘基礎上,通過明星熱銷產品、金牛利潤產品、阻擊產品的矩陣規劃和定價體系規劃,形成完整的產品寬度和產品組合,實現熱銷和利潤平衡統一,以及解決線上線下渠道沖突難題。
四、商品促銷運營
利用淘寶各種促銷活動,策劃創意店鋪各種主題活動和關聯銷售、交叉銷售等手段方式,實現商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價,打造爆款產品,最終實現銷售飛躍。 五、推廣運營
六、客服銷售
客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳,具有核心地位。菜根譚將從業務、文化、管理、培訓四個層面進行標准化和系統化作業,實現銷售客服系統流程化和可復制化。 七、數據分析
數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別,電子商務的數據是精準的、即時性的,菜根譚的淘寶運營體系基礎就是數據挖掘和分析。通過對各項數據橫向、縱向和交叉分析,制訂策略、提升推廣效果,提升店鋪轉化率,從而提升整店的ROI,實現企業利潤最大化。 上述關於淘寶項目運營的看法只是從系統層面淺析了下自己的個人建議,菜根譚認為,淘寶電商運營應以數據挖掘為基礎,以提升店鋪轉化率為核心,從戰略策劃、網店策劃、產品策劃、商品促銷、淘寶推廣、客服銷售、數據分析等方面一一著手,系統去構建方能制勝!
❺ 淘寶網的組織架構
這個好大呀, 沒法發呀, 從最上層到最下層,暈 比如說TAOBAO 上面董事會就不說了,中間層就分為產品研發內中容心,客戶中心 運營中心,戰略營銷中心,財務和數據分析中心,行政管理中心等等.以行政中心來說下面就分為人事法律等.每個小類都有經理和專員,到最下層的員工,比如產品研發部下面就有產品經理,C、C++開發工程師,前端開發工程師,交互設計師 ,網頁設計師, 軟體測試工程師,java軟體工程師,系統管理員,架構設計師,資料庫工程師等等. 每個員工都對應的有管理的人.
❻ 電商創業,一般公司如何制定組織架構 依託線上商城(淘寶等),需要設置哪些職位,作為基本公司運營配置
合易認為:根據電商創業發展所在的不同階段、不同規模,電商團隊的配置會有非常大的靈活性,可以是初創期1~2個人組成的簡單結構,也可以是成熟期多個事業部員工組成的復雜架構。
針對電商創業公司有以下幾種組織架構可供參考:
1、簡單架構,可以在總經理下設置運營、美工、采購、客服和庫管等必要崗位,每個崗位基本都是一崗一人或一人兼多崗。
2、職能型架構,即設立如運營部、設計部、采購部、倉管部、行政部等相關職能,對於有一定積累或者企業本身有實力投入,從零領開始組建專業團隊的,很多是組建職能型組織,這種組織可以更好、更迅速地將電子商務項目運作起來,同時也更能吸引專業型的電商人員。
3、項目型架構,即按公司是多項目、多店鋪運作,而且各職能崗位工作人員需求都較多的時候,往往會開始實行項目型結構。各項目組之間相互獨立,每個項目組領導直接管理所屬員工並對項目整體運營結果負責。
4、網路型架構,即職能外包方式,有些傳統品牌並不直接設立自己的電商部門,而是將不同的工作分別外包給對應服務公司去做,比如視覺外包、運營外包、推廣外包、客服外包、倉儲外包等。這種架構下,一般只設立一個崗位,那就是項目主管/經理,負責內部研發、營銷部門和外部服務公司信息的交流和工作的協調,工作成果直接向總經理匯報。
❼ 設計一個網上商店的運營系統結構圖
這個很難嗎?畫畫就好,你如果不清楚如果分配關系,可以這么畫,銀行和運營中心平行的兩個實全,運營中心指揮網店和便利店,網店與便利店是平行的兩者,配送中心歸兩者支配,客戶自然是在配送中心的對面,和網店便利店相立.
如果是不知道做圖,很簡單,用PPT就可以畫出來了,表格加箭頭.\
呵,希望能幫助你哦
❽ 企業的電商部門架構該怎麼設置建立
負責人——運營——推廣——美工——客服——發單。。建議看看《電商,這么玩才有未來》裡面有詳細解讀。。
❾ 電子商務的運營模式有哪些
電子商務都有哪些運營模式?電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O九類電子商務模式等等。現在應用比較廣的主要有B2B、B2C、C2C、O2O這四種運營。
(1)B2B模式(B2B = Business to Business)
商家(泛指企業)對商家的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網路平台,完成商務交易的過程。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B,但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。如阿里巴巴網。
(2)B2C模式(B2C = Business to Customer)
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標志,如今的B2C電子商務網站非常的多,比較大型的有京東商城、哈妹網、當當網等。
(3)C2C模式(C2C = Consumer to Consumer)
C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。
(4)O2O模式(O2O=Online to Offline)
O2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式,即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查。