小莫聊運營
❶ 如何處理直銷運作中的五大關系來獲得成功麻煩告訴我
整個直銷的運作過程就是直銷商不斷的建立、維護、促進、改善、調整自己和周圍主體的關系，這些關系的處理都或多或少會影響到直銷商的運作。筆者就直銷運作過程中需要面對和處理的各種關系和大家作一些交流。
建立和上級的關系:贏得系統的支持 筆者的一位朋友深諳此道。他曾是一位成功的傳統生意人，於2003年加入安利。但在剛開始的時候他的團隊發展並不順利，後來他找到了原因——原來直銷也有直銷的運作規律。他開始以歸零的心態學習，開始改口稱呼老師，開始明白推崇和借力的重要，學會了在做ABC的時候控制自己的嘴巴……他的改變讓他的團隊發展大有起色。
這個時候他做出了一個讓團隊很多人不解的行動。那時，團隊高階領導人要外出出差很長一段時間，而他還有一些小部門在當地。這時筆者的朋友主動地幫團隊領導人帶部門、做培訓、協助溝通，甚至比帶自己的部門還要認真，還要仔細。在那幾個月里，他好不容易做上去的業績滑了下來。很多周圍的朋友不理解他的行為。因為在直銷運作中，上級直銷商的收入以及團隊發展狀況和他根本沒有關系。可是這正是他有智慧的地方。他的團隊最高領導人，非常感謝他對自己團隊無私的付出，也非常認同他的為人。在今後的團隊發展中，筆者的朋友成了這個高階領導人最大的部門，他得到了這個領導人的親自指導。業務迅猛發展。超過了很多比他還先開始做的人。
筆者的朋友之所以成功是因為他建立了一種新型的與上級直銷商老師相處的關系。很多直銷商都認為直銷商上級老師幫助下級部門開拓市場是理所當然的。這也正是直銷行業的魅力所在。但是如果能像筆者的朋友那樣主動地贏得上級老師和系統的支持卻不容易。雖然從表面來看，在那幾個月，朋友的業績下降了，但是最終朋友是最大的受益者。因為能做到高階的老師，能力自然很強，得到了上級老師的關注和青睞，不但能力提升更快，市場發展當然也更快。所以朋友才能獲得超速的發展。所以說與其坐等上級老師的幫助還不如主動贏得系統的支持。最聰明的不是等著上級老師來鼓勵。還要學會給上級老師打氣，讓他們信心百倍，充滿希望。他們本來就很有能量，做市場的效果自然是事半功倍。
調整和旁部門的關系:互惠互利 筆者在做外地市場的時候認識了一位完美的中級經銷商。她處理旁部門的關系就很值得借鑒。她於2003年開始經營完美，由於她的努力付出及在從事保險行業中積累的客戶關系，很快她做到了中級經銷商。根據完美的規定，做到中級就可以開店經營。但是朋友所在的A城市已經開了好幾家專賣店。如果要開店的話她就要到別處。於是這位朋友抱著對完美事業的信任和執著，帶著全家遷往B城市。那裡的完美才剛剛開始，已經有人運作，只是沒有開店。很多朋友都在為她擔心，說她到了外地，人生地不熟，萬一做不起來怎麼辦？
該女士到了B城市，選址，裝修，進貨，店鋪如期開張。同時，她主動把當地經營完美的旁系級部門召集到一起合作，建立了完善的專賣店培訓，這樣一來把原本很分散的力量集中在一起。
她對於旁系級部門的發展也是不遺餘力。她擅長做美容，就在專賣店建立了顧客體驗產品的美容工作室，其他的夥伴只要帶產品就行了，工具都由她提供;其他人不擅長的產品知識，她也負責培訓;顧客服務她也幫著做。她的無私奉獻贏得了當地同行的尊重，當地的完美朋友只要一提到她就都豎起大拇指。最後，由於她經常幫助旁系級部門，她在A城市的自己的部門得到了共同上級老師更多的關心和幫助，發展得比以前更好;由於她旁級合作開展得好，其他團隊的領導人也都願意來B城市開拓市場，她的店鋪因此經營得有聲有色，紅紅火火。
很多直銷商朋友對於旁系級合作覺得諱莫如深，原因可能是擔心團隊「挖角」。甚至有些團隊在團隊運作中以系統原則來禁止旁系級間過多的交流。筆者認為這樣的做法是值得商榷的。直銷也是一門生意，生意需要在互惠互利的原則下展開多方面的合作。如果過分擔心風險的話，只會固步自封。在未來，只有開放的、合作的、對外交流的團隊才能真正做大。如果真的發生「挖角」，那麼最值得反思的應該是領導人自己。筆者想起中國改革開放的總設計師鄧小平說過的一句話。「對外開放，是會有蒼蠅、蚊子飛進來，但是隨之而來的還有新鮮空氣。」
促進和下級的關系:深度工作 筆者的一個朋友從事的是一家級差制的公司，實際上在做這家公司之前他就積累了很豐富的直銷運作經驗並建立了很廣泛的人際關系。在投入這家公司之後，他迅速的推薦開店。剛開始他推薦的都是直銷行業的業內人士，市場很快就建立起來。到後來，為了擴大市場，陸續推薦了幾位很有實力的傳統生意的老闆投資直銷。
在店鋪開張前幾個月，他還下去幫助做一些培訓和溝通。等到業績合格，就再也見不到他的人影了。由於那幾個傳統生意人第一次接觸直銷，離開上級的指導，市場根本無法運作。每天看著冷冷清清的店鋪，和堆積如山的產品，他們憂心如焚。最後迫於無奈，他們最終蒙受巨額損失把店鋪轉手。他們之間的關系也極為惡化，那幾個生意人覺得有一種上當受騙的感覺。從此對直銷再也沒有了興趣。而這個朋友，由於很多市場的業績不穩，收入始終也沒有上去。
這位朋友之所以這么做，一方面是由於公司制度。這類公司除了級差之外，領導獎太少。所以協助下級部門發展反而會使自己的收入減少。可是這種推薦之後就撒手不管不顧，任其發展的做法無異於搬起石頭砸自己的腳，受傷的最終還是自己。在直銷行業有個共識，那就是「前排是收入，深度是穩定」，很多朋友往往太重視眼前利益，而忽視了穩定性。試想如果下級合作夥伴都無法掙到錢。那麼市場就如同建立在流沙上面，隨時都有可能垮掉。筆者曾經問一個直銷的高階怎麼上直系？他說:「幫助你的合作夥伴上直系。」說的就是與下級合作夥伴建立關系的精髓「深度工作」和他們一起工作。在工作中才能建立起經得起住考驗的關系。
維護家庭關系:家合萬事興 由於直銷的社會認同度並不高，再加上受非法傳銷活動的影響，很多朋友在選擇加入直銷的時候往往會受到家人的反對。一位做直銷的朋友曾經這樣跟筆者分享，他說:「做直銷本來就是要遇到很多的反對和拒絕的，如果是一般人反對，大可不必理會。但是家人反對就不同了，因為他們是自己最親密的人，你不能置之不理，並且還要考慮他們的感受。所以處理家庭關系是比較困難的。」
筆者認識的一位完美中級經銷商就曾向筆者講訴了她的家人從反對、認同，直到一起協作的經歷。在她剛開始做完美的時候，她父母說她不務正業，親戚們說她搞傳銷，丈夫也不支持。這個時候，她沒有過多的和他們爭論，而是更努力的工作，因為她明白，家人的反對是因為他們暫時還不了解，還沒有看到真正的事實。
功夫不負有心人，通過她的堅持和不懈努力，她的團隊和市場迅速擴大，各種公司的表彰和獎勵紛至沓來。她將接受公司的邀請去公司培訓，她說服她的丈夫陪同她一起到廣東進行考察。當她的丈夫看到很多人都在紛紛藉助直銷這個平台爭取更多的收入，當他看到公司的強大實力，以及這個行業未來發展的好趨勢，他開始理解妻子。俗話說:「夫妻同心，黃土成金」，夫妻倆開始攜手共同努力。他們很快就做到了完美的中級經銷商，並且成功的開設了專賣店。看到他們的成績，先前反對他們的那些親戚也都紛紛改變了態度。
曾經聽過一堂很精彩的培訓課，講的主題是:美滿的家庭是事業成功的基礎。我們也看到直銷行業很多的成功人士除了擁有事業的成功，更重要的是他們擁有圓滿的家庭。精誠所至，金石為開，家合萬事興。
聽到這里筆者感到特別不是滋味。因為他們講的那個直銷商，筆者也認識，在直銷人團隊里，他的故事可是每次都當直銷典範在宣傳啊。他醫學院畢業，順利的進入一家醫院，有一份很多人都很羨慕的工作，但是他並沒有滿足，在接觸直銷之後，非常的興奮，也非常的努力，幾乎到了廢寢忘食的狀態，由於他不是本地人，在當地的社會關系就只有以前的同學，和醫院的同事，或許是他的成功慾望太強，他幾乎是見人就談直銷。這種在團隊裡面被宣傳為執著的精神在同學眼力卻變成了與他們格格不入的另一類人群，與身邊的人產生了很大的隔閡。
除了團隊內部關系，家庭關系，直銷人所要面對的最廣泛的關系就是社會關系。尤其是當直銷的理念和一些社會習俗發生沖突的時候。直銷培訓裡面這樣的一些說法，筆者認為值得商榷。比如說:「做直銷就是換群朋友交，換個話題聊，換種產品用。」俗話說:「物以類聚，人以群分。」這樣的觀念和做法，無疑就人為的把直銷人和周圍的人群畫了一道無形的界限。有位講營銷的老師講過這樣一段話值得深思:「同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。」當直銷人在處理社會關系的時候把這道鴻溝畫得越深的時候，他的工作反而越難以開展。所以處理很多社會關系時一定要以尊重對方的習慣為前提，才能取得對方的認同。
❷ DNF小莫為什麼一直掉線
被tx抓到了，拉黑咯。
❸ 運營是什麼意思
「運營」的意思：對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
「運營」通常與「管理」一起出現，「運營管理」所指內容就是對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。運營可以分為市場運營、用戶運營、社區運營、服務運營四種方式。具體如下：
1、市場運營：
以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。
2、用戶運營：
以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。
3、社區運營：
面向社區消費者進行的干預活動。
4、商務運營：
這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。
(3)小莫聊運營擴展閱讀：
在運營過程中，常常會用到以下專業術語：
1、最佳實踐：
記錄在案的策略和流程，被視為最有效且得到最佳結果。
2、集體采購：
聯合其他公司一起大批量采購，得到大幅價格優惠。
3、關鍵路徑分析：
分析一個流程中單個步驟間的時長，以此判斷完成一個項目所需的最短時間。關鍵路徑是指完成整個計劃所需的所有獨立活動的最長序列。
4、流程圖：
即流程的圖形表示，其中將流程分解成單獨的步驟，基於各步驟包含的相應行為進行說明。稱為「流向線」的箭頭標明了流程從一個步驟到下一步驟的走向。多種符號將表示不同行為。
5、甘特圖：
項目管理中用到的圖表，用來計劃和追蹤項目的進度。時間由貫穿圖表的列指示，時間加單獨的任務將表示為終止於圓點的箭頭。箭頭的長度和位置標明了任務的開始日期和持續時間。運營者也可以使用實心條代替終止於圓點的箭頭。
6、及時訂單：
剛好用完現有庫存前新的供給到達，這樣可節省倉儲空間並避免了資金擱置。JIT的另一好處在於減少了因產品流程變化而造成的供應物品滯留浪費現象。
7、標繪圖流程：
運營管理中使用的一種圖表工具，可以明確流程中沒有增加值的環節。通過該方法可以去除或重組沒有增加值的步驟，進而節省財力。
❹ 如何查看小莫版本
去HTC官網查IMEI碼，會查到手機臨蓐日期和發賣區域。假如想知道是否運營商定製機，看包裝就行了。
求點贊
❺ 小莫的介紹
小莫，節目主持人，曾於2007年就職於成都人民廣播電台經濟頻道，主持節目《卡拉熊貓眼》和《Q4聊天室》，同年在四川電視台科教頻道做《小太陽》節目主持人，並於當年執教於四川師范大學和四川音樂學院，教授播音主持藝術專業，目前就職於河南信陽車行天下汽車電台FM92.0和信陽電視台城市頻道，並主持電視節目《你好時尚》和電台節目《城市最輕松》、《早安部落格》，擔任麥田攝視覺工作室攝影師。
❻ App運營如何構建用戶興趣模型
一、用戶興趣模型的構建
俗話說，巧婦難為無米之炊。既然是以用戶興趣模型為基礎的APP PUSH信息，首先得有用戶興趣模型的存在。那怎麼構建起app用戶的興趣模型庫呢?
1、搜集用戶行為信息
行為可以反映興趣。一個男人想要追到自己看上的女人，最大捷徑莫過於多注意女人平時的行為，從而了解她的興趣愛好，最後投其所好。同理，一個app運營想要做好用戶興趣模型，首先要做的就是利用各種利用到的手段搜集想要的用戶行為信息。
什麼是用戶行為信息
用戶在一個網頁、網站或app產品上的任意操作統稱為用戶行為。以購物購物app為例，用戶從打開app、登陸賬戶、查找或瀏覽商品、加入購物車、支付訂單、分享商品、收藏商品等都屬於用戶行為信息。再如，一個用戶在某視頻app上觀看過的節目內容，用戶觀看某個視頻的次數和觀看時長等都是用戶在改app產品上的行為信息。
怎麼搜集用戶行為信息
不管是網站還是app，常見的用戶行為搜集方式主要有以下兩種：
顯示搜集：很多產品的新用戶注冊頁面把這種搜集用戶行為信息的方式詮釋的很好，如下圖所示知乎注冊頁面和人人都是產品經理注冊頁面，一個簡單的注冊頁就搜集到了幾個重要的用戶信息：手機號姓名。
除了用戶的注冊行為之外，用戶顯示反饋(如卸載某軟體彈出一個網頁讓你填寫反饋信息類)和表單填寫等能夠直接獲得用戶行為信息的方式都屬於顯示搜集范疇。
該方式的優勢：簡單粗暴，效果直觀，且搜集到的用戶行為信息能在很大程度上反映出用戶喜好。
隱式搜集：通過技術手段在後台全程記錄用戶在網站、網頁或app上的所有操作行為，並從這些操作行為中提取用戶興趣信息的。
如下圖所示，這是我某天晚上把淘寶某店鋪的一件寶貝加入了購物車，第二天早上就收到了一條提醒「交易剩下時間不多」的簡訊。該店鋪的小二之所以會發這條簡訊給我，是因為他在後台能夠看到我「加入購物車」這一行為。這是典型的隱式搜集用戶行為信息的案例。
該方式的優勢：用戶不直接參與，用戶體驗較好。
2、提取用戶興趣信息
用戶訪問某個頁面，進行某種操作背後在很大程度上代表他們的興趣愛好，即用戶行為信息是用戶對產品較為真實的需求。再者，我們搜集那麼多用戶行為數據，也是為了更好的了解用戶的興趣點。
比如微博、微信、陌陌，同樣是社交軟體，但每個用戶使用它們的目的都是不一樣的，有的是為了獲取新聞熱點事件，有的是是為了發展潛在客戶或機會，有的單純是為了加強和還有的聯系等。產生這種結果，是因為每個用戶的興趣點不一樣，所以每個用戶的行為也會不同。
所以，運營在有了用書行為數據後，要能夠從用戶行為信息中提取出用戶興趣信息。用戶興趣信息提取建議從兩方面著手：用戶訪問內容、用戶瀏覽行為。
有了行為數據之後，如何提取出用戶興趣信息並用一種恰當的表示方式描述用戶興趣
3、展示用戶興趣信息
運營根據用戶行為信息成功提取出用戶興趣後，要用一種比較恰當的表示方式對用戶興趣進行描述。這么做的目的有兩個：一是為了能夠讓用戶興趣信息更直觀;二是為了讓之後的用戶興趣建模更具科學性。
用戶興趣信息展示的方法有3種：
主題展示法：
以主題類別概念集合為依據來表示用戶的興趣點。如下圖所示，新用戶下載豆瓣app並打開進入首頁之前，會讓用戶選擇自己感興趣的主題。
優勢：用戶興趣信息直觀，且可操作性強。
不足：展示信息的精準度有待商榷。
關鍵詞展示法：
顧名思義，就是通過用戶主動提供或採用相關演算法篩選出一些能夠代表用戶興趣的關鍵詞來展示用戶興趣信息。如柏拉圖app製作的「個性標簽」H5幫用戶生成的那張個性標簽圖就是用的關鍵詞展示法。
優勢：操作簡單快捷。
不足：可能需要用戶的主動參與，體驗不夠好。
向量空間展示法：
通過計算關鍵詞的權重，把用戶的興趣展示城有關鍵詞和權重構成的單個分項組成的一個特徵向量序列。也就是說，向量空間展示法是關鍵詞展示法的升級版，加入了關鍵詞的權重信息，把文本表示成帶權重的信息的詞項向量。
下圖為向量空間展示法的計算公式。
W(t,d)：詞t在文本d中的權重;
TF(t,d)：詞在文本d中的詞頻;
N：訓練文本總數;
Nk：訓練文本集中出現t的文本數。
優勢：不用人工參與，用戶信息直接從服務端獲取。
不足：計算得到的用戶興趣文本特徵詞語數量龐大，增加運營工作量。
4、構建用戶興趣模型
根據前面的用戶興趣信息提取、展示、分析和挖掘，結合用戶實際需求，並以用戶數據實體為中心規約數據維度類型，將得到的用戶興趣喜好用結構化的形式為用戶建立一個興趣模型。這個環節通常也被稱之為用戶畫像的建立，即給用戶打標簽，讓用戶興趣信息標簽化。
二、如何根據用戶興趣模型讓用戶對app活動有求則應
用戶興趣模型構建好之後，用戶興趣行為、用戶興趣標簽、用戶興趣畫像等關於用戶興趣的數據都齊全了，後續的個性化、精準活動推送就比較簡單了。
一款app基於用戶興趣的個性化活動推送方式可以採取兩種形式，一是在app內進行SDK埋點，根據用戶實際場景和需求觸發精準活動；二是根據用戶興趣模型，主動PUSH相應的app活動。
1. SDK埋點定向觸發個性化活動
確定好活動場景和用戶興趣信息確定好活動投放位置，然後在app內相應的位置進行SDK埋點，當用戶完成了預定的操作或者符合相應的條件（如活動觸發行為）才能觸發某個活動。
如某次app活動主要的目的是什麼，是為了給app拉新、留存還是為了促活app用戶。不同場景的活動在app內的投放位置不同，如你是為了激活新用戶，你就把用戶可能感興趣的活動頁面投放在app用戶注冊完成頁面之後。用戶注冊成功，立即彈出一個新用戶抽獎的活動。
再比如一款購物app,想要提高用戶的復購率，可以根據用戶瀏覽商品的喜好，在用戶將商品加入購物車時投放投放該商品的優惠券活動，或在用戶下單後，根據用戶興趣投放一些周邊產品的打折優惠活動。下圖為外賣app餓了么下單後分享後的觸發優惠券活動。
2. 主動PUSH活動
主動PUSH信息是通過用戶興趣模型資料庫中的用戶興趣標簽智能判斷用戶對什麼類型的活動感興趣，然後直接推薦相應的活動給用戶。這一點，現在主打「興趣閱讀」的移動新聞類app產品做得比較出色。
如天天快報、今日頭條等，都是採用「智能計算用戶興趣—+編輯運營」的方式為用戶推薦內容的，這樣做的好處是符合app用戶的閱讀習慣和喜好，達到個性化閱讀推薦的效果。
總結
最後，無論是信息的個性化推送，還是活動的個性化推送，個性化推送都是為了更好地實現信息與用戶個性需求相匹配的過程。在這個過程中，用戶興趣模型的建立是非常關鍵，又因用戶行為或興趣會隨著時間或其他因素而改變。所以，建議app運營有周期性地對用戶興趣模型進行更新或修改。
❼ 呼和浩特市小莫叔教育信息咨詢有限公司怎麼樣
簡介：呼和浩特市小莫叔教育信息咨詢有限公司成立於2014年12月18日，主要經營范圍為許可經營項目：無一般經營項目：教育信息咨詢等。
法定代表人：莫日格吉胡
成立時間：2014-12-18
注冊資本：50萬人民幣
工商注冊號：150105000119734
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)(1130)
公司地址：內蒙古自治區呼和浩特市賽罕區昭烏達路春華水務大廈綜合樓412
❽ 聊天工具的發展
IM未來競爭 刀光劍影
摘要：IM成為互聯網最賺錢的工具之一，於是，引發了眾多對手的角逐，這就註定了，未來的IM市場從此不再平靜。
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MSN真的來了!登錄「MSN中國」測試版，看到的不僅僅是門戶的圖謀，而且看到了未來IM的刀光劍影。
IM成為互聯網最廣泛的應用，事先誰也沒有料到;IM成為互聯網最賺錢的工具之一，這已是有目共睹的事實。於是，引發了眾多對手的角逐，這就註定了，未來的IM市場從此不再平靜。
所謂MSN中國，其實核心就是IM。馬化騰對微軟的企圖看得很清楚，所以，他比其它門戶表態更積極:「這對中國互聯網用戶是件好事情。」
微軟把MSN的戰車直接開到中國市場，對國內的互聯網用戶也許是好事情，但對於國內IM服務商來說，未必就是好事情了。
IM與互聯網共生共榮，改變了現代人的溝通方式，已成為網民不可缺少的應用之一，不僅可以滿足個體用戶的不同需求，而且正在成為企業用戶新的通訊渠道。可以預見，IM將成為未來人類社會的最重要的通訊工具之一，藉助互聯網，不再需要通過電話，也能進行可視交流。所以，未來IM市場競爭將更加激烈。
想當初，在中國市場上，QQ一家壟斷，而後MSN分庭抗禮，令眾多對手望塵莫及。但是，隨著網易泡泡和新浪UC的強勢突入，IM市場已經進入一個新的時代:從用戶的爭奪上升為應用的較量。
中國網民已達1億，IM產品越來越多樣，已經不是QQ一花獨秀的時代，群雄紛爭，硝煙四起。目前，參與國內IM競爭的主要力量有四股:一是門戶網站，新浪、搜狐、網易一直在開拓IM市場，去年以來紛紛加大切割市場的力度;二是電信運營商，網通的「天天即時通」已正式推出，中國電信的VnetMessenger(VIM)將於今年下半年亮相;三是外來勢力，IM的鼻祖ICQ再次反撲，要收復曾經失去的亞洲尤其是中國大陸市場，MSN Messenger 7.0整合了國內六家網站的內容，要把社區、拍賣、圖鈴下載、汽車、交友和游戲一網打盡，雅虎通更是寸土必爭，步步緊逼;四是後來者，早在QQ和MSN對抗之際， E話通就以多方視頻吸引了越來越多用戶，投靠263以後如虎添翼，還有阿里巴巴的「貿易通」，TOM的躍躍欲試，都是未來IM市場的「變數基因」。
IM市場方興未艾，中外廠商各施奇招，作為國內IM市場的龍頭老大，QQ壓力倍增。對於QQ來說，前方要阻擊MSN、雅虎通和ICQ等強敵的圍攻，後方還必須嚴防泡泡、UC、搜Q等「黃雀」的蠶食。所以，為了繼續保持穩定上升的發展勢頭，騰訊一邊不斷擴展QQ的應用功能，一邊在強力提升門戶網的影響力。
不過，目前來看，雖然已經不是QQ獨霸天下，但QQ的老大地位依然難以撼動。各種調查數據顯示，中國用戶最常使用的即時通信軟體分別是:騰訊QQ、微軟MSN、網易泡泡等，其中，QQ一家獨享50%以上的市場份額，居於絕對領先的優勢。
從未來IM市場的發展趨勢看，QQ必須面對的問題是:
隨著門戶網站的介入和國外勢力的強攻，拿什麼樣的產品以及應用去滿足用戶的各種需求?
在中國IM市場上，從最初的單一文字通訊，到目前的語音視頻溝通，無論是技術的進步，還是應用的推廣，都預示著一種趨勢，未來的即時通信還有很大拓展空間。應當看到，這個空間將集中於應用與安全兩大主題。
IM擁有實時性、跨平台性、成本低、效率高等諸多優勢，已成為網民最喜愛的網路溝通工具。其實，從基礎應用的角度看，用戶對IM的特殊要求只有兩個:
一個是信息安全
目前，IM產品的穩定性日趨成熟，QQ、MSN、泡泡、UC等IM都能即時傳輸圖片、文檔、歌曲等任何格式的文件，而QQ的斷點續傳功能更是增強了傳輸文件的穩定性，在任何網路環境下暢通無阻。
隨著各種數據業務應用的增多，用戶對IM的安全性提出了更高的要求。
據美國反病毒公司賽門鐵克(Symantec)的研究人員測試，IM病毒在30秒內能傳播到50萬台電腦上。到目前為止，研究人員在IM程序上已經發現了大約60個安全漏洞。Gartner近日發布的研究報告特別指出，盡管IM服務安全漏洞頻頻出現，但到目前為止，安全問題仍然沒有引起足夠重視，MSN Messenger上的嚴重安全漏洞對用戶造成巨大威脅。
相比較而言，IM比電子郵件等聯絡方式更便捷，同時安全隱患也就防不勝防。近年來，ID被盜、隱私暴露、病毒入侵等煩惱一直困擾著IM用戶，幾乎每一位網民都不同程度的深受其害。對企業用戶來說，如果安全措施不可靠，企業將為IM漏洞付出巨大代價，一旦受到病毒、間諜件或混合攻擊的危害，其損失往往以數十萬美元計。
由於整個行業尚未制定IM安全標准，目前流行的IM軟體都是明文存儲，明文傳輸，密碼輸入加密簡單，故而對用戶的使用安全與隱私沒有充分保障。從理論上說，網路安全永遠是相對的，但是，在實際應用中，IM服務商必須及時有效堵住漏洞，把使用安全和保護用戶隱私做為首要任務。技術保障雖是安全的基礎，但保護用戶安全的自覺性、主動性尤為重要。
另一個擴展性應用
未來，互聯網越來越普及，IM的應用越來越廣泛，藉助於互聯網，IM的應用向外擴展，也就有了更為廣闊的空間。
一直以後，業界對IM應用的認識存在分岐，有的主張時尚娛樂，有的強調簡單適用。以QQ和MSN的不同定位為例，QQ的特色是娛樂，鍾情於陌生人，而MSN的特色是適用，主要為商務人士服務。這個區別在於，MSN不在乎IM的娛樂功能，甚至有人認為，如果MSN去模仿QQ，向「娛樂化」方向發展，是極不明智的做法。事實上，隨著用戶對聊天之外的交友、影音和游戲等娛樂的需求不斷增長，後來的泡泡和UC都特別注重加強娛樂功能，就連MSN也擋不住誘惑，不惜重金整合了社區、游戲、汽車等娛樂方面的內容。
有人作過比較:QQ提供了一個公共查詢平台，用戶隨時隨意查找或添加好友，但MSN只能添加老友，如果不知道對方郵件地址，更是踏破鐵鞋無覓處。這就IM娛樂功能的區別，正是藉助於強大的娛樂性，QQ的人氣在國內IM市場是最旺的。而且還要看到，QQ不會只是盯住「小孩子」聊天級用戶，真正圖謀的市場是企業、商務、購物和游戲的綜合服務。
除了娛樂性，整合互聯網以及無線互聯增值業務，也將是IM應用擴展的主要方向。移動QQ的成功，堪稱IM應用擴展的成功典範，這也是業內的共識，隨著3G的開通，IM的移動增值大有作為。新浪、網易都是傳統門戶，其IM擁有豐富的應用資源，微軟也正在藉助MSN強化門戶的影響力。作為新生代門戶，QQ面板上已經集成了在線音樂、在線殺毒、網路雜志、在線翻譯、詞霸、新聞彈出、QQ郵箱等網路應用功能，其門戶影響力與日俱增，大有後來居上之勢。
隨著中國上網人口的持續增長，以及互聯網和無線業務的不斷擴展，IM市場將繼續保持高速增長的態勢。數據顯示，IM最高同時在線人數2004年國內有望突破740萬人，2006年將突破1200萬人。可以肯定，IM在聚集了一定的人氣之後，將逐漸成為一種時尚潮流，進而成為社會生活的必需品。
MSN來了，國內IM如何面對?未來的IM市場屬於誰?