用戶運營催課

㈠ 最受歡迎的客戶維系課 向運營商學習如何深度開發客戶.pdf

從團隊建設、產品制衡、
渠道維系、流量維系、高值維系、
專項活動、過程管控等幾個方面詳細闡述了客戶維系的理論和方法。

㈡ 如何做好用戶運營

運營的終極目標就一句話——把用戶「搞」進來，把用戶「留」下來。前者就是拉新，後者就是留存。
運營任何工作，都必須圍繞這一點展開，是否有助於拉新，或者是否有助於留存。
如果有直接關系，那就堅定不移地給錢給人去做；如果不是直接關系，那就要反思一下。
如何把用戶「拉」進來？

第一步：去哪搞？首先你需要了解你的產品，比如說目標用戶是誰？他們有哪些特徵？他們喜歡用什麼東西？這時候可能會有夥伴提問，我覺得我們家產品好像所有人都可以用，比如說閱讀軟體。那麥姐告訴你，那說明你搞得還不夠深入。任何產品都有自己的引爆用戶、高頻用戶、低頻用戶。引爆用戶跟高頻用戶就是你應該用力搞的對象。
接下來你需要知道目標用戶會在哪裡玩耍，還是拿閱讀軟體為例，如果主打無節操的概念，那目標用戶可能活躍在各大二次元、A站B站、貼吧論壇裡面。
第二步：怎麼搞？
知道用戶在哪裡，接下來怎麼搞呢？市場投放、活動策劃、換量互推、話題營造、PR宣傳等等，還是用跨聚通一鍵式發布文章？
注意成本核算，每一次推廣一定要設定目標數據，多少的投入有多少的產出！
如何把用戶「留」下來？
首先用功能留著用戶

用功能留住用戶，用情感鎖住用戶。功能——工具類APP要好用，跟競品比起來「敵有我有，敵無我有」。電商類APP要好買，價格優、商品真、客服棒。
情感——用戶運營的高階版。社區化運營，讓用戶在這款產品裡面有沉澱（頭銜、發帖、代金券、余額等）、有維系（好友、粉絲等）。
其次，沒留住咋整？

用戶流失是每個產品無可避免的，有些用戶的流失可能是之前版本不夠優秀導致的。沒留住就繼續努力陪跑！

㈢ 有電商運營的課程嗎主要學習什麼

日常運營和推廣

㈣ 企業如何更好的和客人溝通有這方面運營培訓課不

有效提高客戶溝通技巧的絕招！

最近聽到一些人說，「溝通很簡單」，我並不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。

你不必知道所有的答案。說「我不知道」也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。

對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：「多告訴我一些你所關心的事」或是「我了解你的失落」總比說：「喂，我正在工作」或「這不是我份內的事」（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.「告訴我更多你所關心的事」 b.「你所關心的某某事是怎麼回事啊？」 c.「我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？」 d.「你為什麼對某某事感到如此滿意？」

記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：「我理解的恰當嗎？」如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：「我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？」

坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說：「我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。」

如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像「有可能是……」或「我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。」以上這些總比你說「你應該怎麼怎麼樣」好得多。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：「我認為這個計劃可以使你取得成功。」

記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裡，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什麼，盡可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，「這個東西好在哪？」或「從這里我能學到什麼？

㈤ 用戶增長運營要學哪些課程

用戶增長運來營要學數據分析源、市場營銷、產品工程相關的課程。

1、數據分析：包括數據統計和數據分析，前者更多偏重於記錄，通過數據埋點的方式來統計目標用戶的關鍵行為，為後者的分析提供數據基礎。

2、 市場營銷：懂用戶，能精準洞悉用戶心理，有效地利用各種營銷技巧來切中用戶需求，增強用戶動機，消除用戶疑慮，從而達成營銷目的。

3、 產品工程：通過技術思維結構化自己的思考，構建【問題分解—設計解決方案—A/B測試—總結—迭代】的正循環思考方式，並在反復的測試迭代過程中，培養出敏銳的用戶嗅覺，提升做事效率。

(5)用戶運營催課擴展閱讀：

用戶增長運營崗位是做什麼的？

簡單來講，這個崗位的工作核心就是做好留存、活躍和轉化。需要注意的是，千萬別把裂變和增長混為一談，因為裂變僅僅只佔用戶增長的很小一部分。隨著互聯網流量紅利的消失和流量成本的增加，用戶增長運營崗位在越來越難做的同時，其作用也日漸凸顯。

除了推廣拉新，這個運營崗位還有非常多的工作內容。比如運營最重要的終極目標提升增長的轉化率，要想做到這一點，需要判斷產品與市場是否相匹配，並且在增長開始之前，一定要找到促進產品增長最重要的指標。

㈥ 教育行業怎樣做用戶運營、社群營銷

搜索是教育機構的第一陣地，微信是教育機構做營銷的第2大陣地。
既然微信營銷這么重要，教育機構應該怎麼做呢？
第一，確定做微信營銷的目標——為了招生報名。
招生報名的兩個細分目標：影響新學員報名、老學員續費。針對這兩個目標，適用微信不同的推廣方式，想要更多新學員報名適合做朋友圈本地廣告、大V轉發等，而想要老學員續費可以做微信社區運營、微信內容運營、微信活動運營，提高老用戶的粘度，提高續費率。
第二：如果要實現在線報名、在線支付等功能，需要開發小程序（或微商城）。對於有在線課程的、買書的機構可以考慮。這里如果要做社區運營的我推薦粉絲圈，因為他有贈送的小程序，一舉兩得。
第三：掌握了「社群」就掌握了離用戶最近的「媒體」：
1、用戶流失率低、成本低。而社區用戶只需進入，運營者稍加維護、引導就行。但APP需要下載、安裝，開發成本高；公眾號運營困難，難以產生價值，即使試圖用小游戲增加活躍度，效果依然不佳。
2、用戶活躍度高。用戶能產生互動、產生內容、產生價值，也就是UGC路線。
3、銷售轉化率高。因為互動，成員信任度高，容易形成轉化。同時跟用戶示範效應（也就是托兒）有關系，成員效仿他人消費行為，促進轉化。
第四：微信轉化。如何讓粉絲變成付費的報名。
還是以社群為例分享一下，如何通過」社群」變現：
例如線下活動。比如一個月做一次線下活動就是一種交互形式。至於促成交易可能還是傳統的渠道建設，只是說你有認知深度和這個交互之後會讓這個轉化率變高。

㈦ 微信運營課程是真的嗎

1.微信公眾號在推廣文章的時候首先要保證文章的一個原創度。很多的企業在運營微信號的時候，往往會直接去復制別人的圖文，這點是不好的，因為當你的粉絲在別的地方看到過這篇文章，而在你的推送中在次看到同樣的內容，用戶就會在心裡出現反感，潛意識就會認為這個公眾號的文章都是復制別人的，從而導致用戶就會取消關注。所以我們在撰寫微信圖文的時候，一定要把控圖文的原創度，如果有專業人士，就根據自身的產品和粉絲的關注點撰寫相關度高的圖文信息，如果沒有專門的寫手，那麼即時你是去摘抄，也要「仿製」出自己的個性，有自身的特色，確保內容不重復，不復制。
2.微信公眾號在推廣文章的時候其次要保證文章的專業性。微信運營推送的圖文內容不能「隨便」。很多企業的推送內容都是想到什麼發什麼，今天發天氣，明天發娛樂信息，後天發養生，這些內容也許根本不是粉絲需要的內容，對粉絲沒有任何幫助，而且更加無法體現企業和產品的優勢，傳播效果肯定不理想。而且還容易造成粉絲流動性高。所以一定要根據自身微信公眾號的定位，針對性的推送專業的圖文，互聯網的就傳播推送互聯網信息，不要「三心二意」。

㈧ 像那種運營課程靠譜嗎，聽免費課最後讓你買課一年多少，一個月上首頁

根據自己的精力和學習情況而定，這就好比海的那邊有座金山，大部分人都想去淘金，而他則做了一條船。其實主要還是靠你自己堅持和操作，當然他也會提供一些好的經驗。

㈨ 什麼樣的抖音運營課程大家覺得是有用的

大概是能賺錢的吧才是大家覺得有用的

㈩ 教育機構如何引導和培養用戶習慣，做好用戶運營

教育機來構想要引導並培養自用戶習慣，就得給家長提供機構獨有的服務，讓他們形成對機構的依賴。
補充：具體如何來運營好用戶，提供以下幾點參考意見
1.在學生考試前，幫助學生押題，有針對性地復習；在學生考試結束後，提供試卷解析服務，並且制定個性化的查漏補缺計劃。
2.建立家長群，每天發布家長感興趣的內容，並設置互動話題，增強家長活躍度；也可每次輔導課結束後，在群內發布學生作業，並固定時間段答疑解惑。
2.將教育方面、孩子學習方面的最新動態，以微信、簡訊等方式，及時發送給家長，滿足家長獲取有用信息的需求。