運營商如何做強社會渠道

中國電信江蘇鹽城分公司鹽都區局自2011年大力拓展社會渠道以來,成效顯著。兩年來,區局業務收入增幅達25%,個別支局甚至達40%,天翼手機市場佔有率也由20%提升到22%,在蘇北縣(市)公司農村市場中排名第一。
突破瓶頸,發展社會渠道
隨著市場競爭的不斷加劇,依靠電信自有渠道進行競爭的做法已經行不通。一個不爭的事實是,在一個鄉鎮原先只有一個電信支局,其他運營商卻至少有5個營業廳;在電信支局,支局長負責支局整體管理,能夠用在發展上的精力很少,線務員要裝機和維護,營業員要收費和服務,所以嚴格地講電信沒有營銷員。而他網運營商以每個廳至少3個人計算,一個鄉鎮至少有15個人在做專職營銷。
嚴酷的現實對比以及業務增長的乏力,讓鹽都區局的領導決心走拓展社會渠道之路。
拓展社會渠道之初,因為擔心電信自有廳和社會渠道形成不對稱競爭,鹽都區局首先對18個自有廳中的17個實現社會化。如何更多更好地拓展自有廳以外的社會渠道,區局著實下了一番心思。他們採取的主要做法是:觀勢,從地理位置考慮,在他網渠道密集區域,布局電信社會渠道;借勢,在選擇社會渠道經營者時,在有經營社會渠道經驗或從事過通信業的群體中尋找合作對象;謀勢,根據社會渠道老闆的不同實力,安排他們在不同區域、不同地段建設不同等級的渠道類型;強勢,對重點支局和有實力的渠道,進行重點投入,重點幫扶,建立一批有影響、上規模的社會渠道。
經過努力,鹽都區局社會渠道拓展工作效果明顯,全區由社會渠道發展的業務已佔所有業務的95%。
遇難克艱,扶持社會渠道
社會渠道對鹽都區局來說是一個新生事物,沒有現成的經驗可以借鑒,前進的路上總會遇到一些困難。每當此時,區局的領導態度都很明確,再大的困難也要自己扛,對社會渠道要給予最大的幫扶,「扶上馬,送一程」,讓他們盡快成長起來。
首先要求支局長把對社會渠道的幫扶當做日常工作的重點,除負責整個支局的工作外,支局長要把更多的精力放在服務社會渠道上,主動了解社會渠道的需求,幫助社會渠道做好經營策劃、業務宣傳等工作。
為深層次服務社會渠道,區局為每個支局配一名專職督導員,督導員主要做好社會渠道建設、經營管理和支撐服務工作,幫助社會渠道培訓營業員和營銷員。
網路支撐也盡最大努力,凡是社會渠道反映的通信能力問題,要第一時間響應。對社會渠道受理的業務要在規定時間內及時安裝,如有特別情況必須對社會渠道做好解釋工作。
在全力支持下,鹽都區局的社會渠道現在大多數成長良好。
量質並重,做強社會渠道
量的增加對拓展社會渠道來說不算最難,難的是即保量又保質。
去年下半年,鹽都區局每月的業務發展量都很多,但一直處於增量不增收狀態。經過調查發現,有不少社會廳在做同址一拆一裝、一機多號的「數字游戲」,目的是得到更多的酬金,真正新增的量很少。區局及時找到問題比較嚴重的義豐支局社會廳,該社會廳的老闆當時就承認了,但是說這並不違反政策。針對此事,區局及時修改政策上的漏洞,此後,各社會廳自覺進行真實發展,整個區局的發展量不但沒有受到影響,反而比以前增加了。就拿義豐支局來說,在今年「紅五月」勞動競賽中,支局天翼、ADSL和iTV的任務率完成均超過120%。
欠費工作一直是支局的老大難,支局自有廳承包後,欠費收繳更成了大問題。能否讓社會廳參與欠費收繳工作,鹽都區局進行了大膽嘗試。他們認為,在確保社會廳盈利的前提下,各支局認真配合,再加上積極合理的政策保障,可以有好的結果。事實證明了他們的判斷,社會渠道參與欠費收繳後,鹽都區局欠費收繳率由原來當月的94%上升到96%。
在鹽都區局內部,還流傳著這樣一句話:「以往電信自有廳沒做到的,現在社會渠道做到了。」事實也是如此。下班了,張庄支局社會渠道的門還開著,廳內擺滿了渠道自購的送給辦理業務客戶的禮品。客戶走進廳內,營業員趕緊迎上去,微笑著詢問客戶辦理什麼業務,熱情地幫助客戶分析消費結構,選擇合適的業務。小區內,大街上,社會渠道負責人帶著業務員拿著宣傳單嚮往來市民講解電信業務,同時送上小禮品和自己的名片,有意向的客戶,隨時可以辦理業務。新建小區內,社會渠道負責人正和開發商洽談電信業務集中進小區事宜。社會渠道把辦理電信業務當成自己的事來干,不受時間限制,不被地點約束,增加了電信業務量,社會渠道的收入也增加了。
現在,社會渠道已為鹽都分局帶來了蓬勃發展的好局面,下一步,區局將以「一去兩化」為指導,在手機大賣場、電信社會渠道一條街建設上進行深度挖掘,將社會渠道做得更強,讓區局在市場競爭的大潮中高揚社會渠道之帆穩健航行。
點評:3G時代,充分利用社會渠道的力量,已經成為各大運營商的共識。為了讓社會渠道發揮出更大的潛能,運營商應當將社會渠道作為企業的一個有機組成部分來看待,與社會渠道商建立默契、公平的長期合作關系,這樣才更有利於市場的拓展、用戶的規模發展。社會渠道商處於市場一線,對市場情況比較了解,運營商應該與其建立緊密的溝通交流機制,從中了解市場需求、用戶反饋,以便於制定更合理的商業規劃。總而言之,要發揮社會渠道的力量,不僅需要社會渠道自身的努力,更需要電信運營商站在社會渠道商的角度思考問題,為社會渠道商提供必要的支持。

⑵ 找app合作渠道、運營商渠道、推廣渠道

APP渠道推廣方法:應用推薦網站應用商店 主要通過開發者平台上傳應用而平台主要包含有硬體開發商(APPStoreOvi),軟體開發商(Android MarketWindows Mobile Marketplace)網路運營商(移動 MM天翼空間沃商店)獨立商店(安卓市場OpenFeint)及些 B2C 應用平台(Amazon AndroidAPP Store)等等國內市場主要由硬體開發商商店、網路運營商、獨立商店等支撐著其,硬體開發商商店:聯想應用商店、智匯於(華);網路運營 商:移動 MM、電信天翼空間、聯通沃商店;獨立商店:安卓市場、安智市場、機鋒市場、愛米軟體商店、優億市場、掌上應用匯、安卓市場、安智市場、開齊商店、N 多市場、安卓星空、安豐下載、力趣安卓市場等 APP渠道推廣方法二:線下預裝 李金國感覺步還關鍵哦要自身有實力讓自己產品成手機原始配套應用?要掏錢給手機廠商或者運營商而成本還高種營銷手段還比較有效靠種方式渠道主要移動廣告聯盟進行同時轉化率還高達25% APP渠道推廣方法三:內容營銷 主要通過網路媒介來增加自己曝光率種方式選擇網路平台還比較重要要選擇些具有權威性、與門評價應用移動互聯網媒體當產品推 廣要吸引廣眾眼球時候開發商要有名公關人員來營銷企業形象通過新浪科技、騰訊科技、Donews 等樣平台發布軟文提高用戶口碑增加宣傳力度 APP渠道推廣方法四:網路廣告 現多網民網上沖浪時候容易被廣告給吸引住所網路廣告對於流量具有推動性同時知名度無形大大提升網路廣告主要包括哪些呢?接下 來由李金國解析下:第、PC 網路廣告包括硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等;第二、移動廣告早出現google Adwords 移動版之前直受限於移動網路發展隨 google 收購 Admob,從而開始了移動手機網路廣告當我們應該還看 Apple iAD 迅猛發展國內做移動廣告平台也丌錯應用通過應用使用形成網路裡面去迚行推廣樣好處精準匹配用戶群付費方式按照 CPM、CPC、CPA 迚行付費 APP渠道推廣方法五:免費發放應用 主要對應用產品進行限時營銷(免費促銷)有效手段讓開發商供應無廣告、無注冊要求或其附加條件高級應用某特定時段些應用無償供應給網站訪問者通過線廣告收回成本 APP渠道推廣方法六:互聯網開放平台應用 平台還小看成熟APP應用提交互聯網開放平台享受海量用戶騰訊開放平台、360開放平台、網路開放平台、開心網開放平台、人人網開放平台等給用戶增加同角度體驗 APP渠道推廣方法七:開發網路版手機應用 要有實力自己開發款手機應用軟體網路版樣有利於打開智能手機平台之外產品銷路移動互聯通和WEB渠道進行融合 APP渠道推廣方法八:付費廣告 種方式成本比較高尤其些非高峰期本地電視節目時段、知名互聯網平台流量超大門戶網站種方法能定有效無論傳統媒體還新媒體收入來源盈利模式大部門離開廣告原因用戶每天都能看廣告潛移默化形成了品牌效應 APP渠道推廣方法九:網路病毒式視頻營銷 電商行業里我們比較容易看凡客、夢芭莎之類們間斷視頻網站上投放廣告而且視頻能傳達信息文字和圖片無法替代來段應用酷炫展示視頻樣容易被受眾群體記住品牌而且種製作成本要高同時加上現流量微信二維碼效錯 APP渠道推廣方法十:微博營銷 我們通過微博進行內容營銷樣近距離跟海量用戶進行溝通所微博影響力還容小視做微博時候要注意留心些微博上意見領 袖、題製造者、評測網站之類帳號盡量和們取得聯系

⑶ 通信運營商的收入渠道主要有哪些

目前收入最高的是流量,其次是話費,再就是寬頻和WLAN,還有一些附屬比如彩禮,電視資源

⑷ 電信運營商如何用互聯網開拓渠道

現在電信的運營商用互聯網開拓渠道很多的,比如他們的公眾號。網上營業廳 手機app等等。都是他們的渠道。

⑸ 移動,聯通,電信三大通信運營商分銷渠道的方式

移動聯通走的是自有網點和社會代理的模式,社會代理分專營模式和特約代理模式,還有三無模式;電信基本上都是自有營業廳,沒有幾個社會代理的,所以電信的網點比較少,接手CDMA後,電信業開始著手社會渠道,但是以前沒發展,所以比較難

⑹ 請問:在網路游戲產業中,「開發商」、「運營商」、「渠道商」分別指什麼請舉例說明,謝謝!

我用魔獸世界來說明吧
開發商就是做這個游戲的。比如說魔獸世界的開發商就是暴風雪娛樂公司
運營商就是運營,代理這個游戲的、魔獸世界的運營商就是第九城市
渠道商就是賣卡和推廣的,象俊網就是推廣魔獸世界的渠道商
就是這樣。

⑺ 4G時代電信運營商營銷渠道應採取什麼發展策略

你為什麼這么在意移動3G,過幾年移動自己都會淘汰掉,只保留2G和4G

⑻ 如何提升通信運營商的渠道有效性。

都求著渠道來撐起運營商的用戶市場佔有量,一直抱著沒了分銷渠道運營商就無法發展新用戶的觀念,運營商是完全被操控著的,還談什麼渠道有效性。

⑼ 電信運營商渠道傭金是什麼意思具體是怎麼收取傭金的

我讓你幫我賣個東西,我沒有時間和精力或者渠道,你賣出去多少我給您多少分成

⑽ 電子渠道對於電信運營商來說有什麼價值

在「一體化」的設想中,運營商甚至希望通過電子渠道來發展新用戶。但運營商通過電子渠道發展的新用戶並不佔很大的比例,各大運營商處於這樣的尷尬境地:簡訊、電話渠道功能較弱,網站服務及營銷渠道尚處於起步階段,渠道種類亟待增加。
2.追根溯源 找到電子渠道的短板 其實,各大運營商在電子渠道建設方面不斷創新,基礎硬體及技術建設進步很快,只是,在電子渠道的服務、營銷意識上有所滯後,從而形成電子渠道信息不暢的局面。
有多年致力於電信運營商電子渠道建設的行內人士認為:這是電信業走向成熟的必經之路。目前,國外先進運營商的電子渠道承載的業務比例已超過90%,運營成本下降很多。他們的經驗非常值得我們借鑒——除了在基礎設施和技術手段上的創新外,通過對用戶信息的搜集、行為習慣的研究,對電子渠道的有效改進和整合也是非常重要的。電子渠道的建設是雙向的、互動的,既要通過營銷手段去推廣創新的電子渠道服務,改變用戶的傳統使用習慣,又要利用用戶反饋不斷改進自己的服務,從而突破業務瓶頸,獲得快速發展。
3.通則不痛 與「上帝」好好溝通
深圳穎源科技曾提出的「以客戶為中心」,關鍵是在電子渠道上「以疏代堵」,進行系統的用戶行為分析,主動獲取用戶意見,信息疏通了,電子渠道自然能贏得客戶。
目前,該公司除了能夠迅速為客戶搭建以用戶為主導的WEB渠道支撐系統,比如網上營業廳、內部營銷管理、電子商城等等外,還在電子渠道營銷方面進行了卓有成效的研究,譬如通過加強在線服務的研究,提升網站經營能力;通過完善電子商務功能、流程穿越等一系列持續的行動方案,提升網站的人氣,增加客戶對網站的粘性等。
同時,他們的「服務百分百」計劃採用BPO服務模式,能夠深入用戶業務。與服務過的客戶,如廣東省電信、江蘇省電信、深圳電信、深圳移動等都建立了長期合作。從用戶實現「足不出戶」地網上辦理電信業務,到圍繞著客戶價值、合作網路和核心能力三個方面建設營銷體系,這些客戶逐步實現了電子渠道由服務中心向互動營銷中心的轉變。