母嬰社群運營
❶ 怎麼做好微信社群運營
我們都知道,常見的社群有微信群,小密圈等,不同的社群所涵蓋的功能是千差萬別的。在社群的選擇上,我們既要考慮到社群的平台功能,也要根據社群的成員特徵來進行選擇。運營者再依據作出的選擇來進行精細化運營。
有很多人在剛入門社群運營的時候,總會踩過許多雷,浪費了許多資源,買回很多教訓,因此小編在這里吐血整理了一下,為各位剛入行的小夥伴打一劑預防針。
社群運營的9大技巧
1.目標人群
社群是目標群體的集合,要保證社群人群屬性的相似性和符合產品調性
2.准入高門檻
提高准入門檻,使得入群者重視這一社群
3.嚴格的群規
告訴他們做什麼,比告訴他們不做什麼更重要;
不要法外開恩,觸犯群規就嚴格執行懲罰措施
4.固定的話題和活動
早晚報、周報、月報、每周固定時間討論某個話題
5.社群管理員
群管理:群管理嚴格按照規章制度來管理社群;
地頭蛇:培養社群成員中一批忠實用戶參與社群管理
6.社群成長體系
多個社群要有分級體系,用錢衡量或者是管理員晉升體系
7.對社群內容進行引導
對社群內容引導,減少灌水;每周檢測社群活躍度,更新社群活躍度表格
8.尊重群的生命規律,及時引導轉化
社群存在一定的生命周期,根據社群活躍度和用戶的信任度,及時完成商業轉化
9.線下活動
通過線下活動神話社群關系鏈,促進社群成員進一步內部聯系
社群運營5款必備工具
俗話說:"好馬配好鞍",在運營社群的過程中,使用一款好的工具必能大幅度提升你的工作效率。小辦結合自身經驗和幾位資深社群運營人意見之後,總結出了5款社群運營人必備的運營工具。用好了它們,傳說中可以提早下班噢!
1.社群管理工具
聊天狗是一款智能化微信社群管理工具,直接在PC端登錄,無需下載,支持入群歡迎,關鍵詞入群,關鍵詞回復,定時群發任務,多群群發,自動踢人,智能聊天機器人等功能,可以滿足社群管理,咨詢定時發布的需求,提高微信社群運營效率。
5.社群數據記錄工具
夥伴雲表格。夥伴雲表格是一款針對多人的數據協作工具,主要用於導入本地數據文件,實現在線數據共享與協作。
❷ 社群運營應該怎麼做,從哪方面入手
在我看來,一個合格的社群運營人員離不開四個方面,而這四個方面也是針對於社群管理方面來講
一、社群的價值
在創建社群時,我們並不著急拉人,搞互動,首先我們要思考的是我創建的這個社群能夠給我的用戶,我的群友帶來什麼價值,有了這個價值觀,才方便我們去做目標創建,有動力可依。
用戶加入社群後,我們能提供什麼,能夠解決用戶什麼痛點。社群的價值可以決定用戶選擇群的一個標桿,同樣也可以篩選出部分符合價值觀的用戶來。
二、社群的門檻
一個優質的社群是一定要有門檻的,門檻的意義不光在於提升進群的難度,從而篩選出第一波准用戶,更重要的是門檻可以提高用戶的重視程度,起到約束作用,這在日後管理社群起到了推波助瀾的作用。
如果我花了錢進社群,那我一定會格外珍惜這個社群,一定嚴格遵守群規定,積極的和群產生任何互動,那這就是門檻的作用。
目前門檻分為兩種:付費和免費。付費形式的可以是年費或者永久的,另外也可以是報名某項課程了才可以入群的形式;而免費的包括轉發海報或者需要填寫問卷調查等等。不論付費還是免費,也不論是何種形式,歸根結底就是要利用門檻有效的約束用戶的部分行為,使其和當初建群時的價值觀一致
三、社群的規則
在不斷拉人的過程中,必然要通過一系列的行為規范進行管理,這就是社群規則。社群門檻是在入群之前進行區分和約束,而社群門檻是在成功入群之後才進行生效的。
社群規則包括很多,行業不一樣,規則也大不相同,但主要幾點還是互通的。社群告知、群簡介、福利、昵稱、進群的自我介紹等等。這些通常可以第一時間傳遞給用戶。
四、社群的kol
有人要問了,為什麼會有這個崗位呢?
人的精力是有限的,無法同時管理N個群,這時候就需要幫手了,而這個幫手就是社群中的kol資源。如果用機器代替,必然沒有kol效果好,畢竟機器沒有溫度,沒法進行感情的維護。另外,如果出現輿情危機了,機器是無法替代處理的。
Kol資源在社群中有一定的話語權和信任基礎,能夠輔助群主、代替群主進行管理工作,可以從已有的好友中選出,也可以額外培養,同樣,這部分人也要有激勵和淘汰制度來約束,防止僭越行為。
總結梳理:社群運營可以從這幾方面入手:
1、社群價值觀樹立
2、社群門檻的設置
3、社群規則的建立
4、社群kol的培養
❸ 10000個母嬰微信社群,她是怎麼運營的
用軟體管理的
❹ 母嬰用品行業怎麼做微營銷
1、明確的主題
人群要盡可能細分,人群對象是誰,為誰服務,有什麼特徵。
2、嚴格的群規
有門檻,有條件,群就不會亂。
3、為微信群提供高品質的服務
為微信群成員,提供價值,增強社群黏性,這一點是微信群能否做好的關鍵條件。
4、形成線上線下的互動
把線上的朋友,通過某種方式拉到店裡來。
建群的時候,哪些人可以拉進群呢?導購人員(監督管理)、門店孕嬰師(服務群員)、優質的老客戶(活躍社群)、培訓師(提供專業解答)等。
微信群運營的 3 個階段:
1、建立信任
建立初步的信任,切忌一來就發廣告。需要簡單的熱場、彼此熟悉、互相帶動。讓群成員知道是此微信群誰建立的,基於什麼想法建立的,接下來的規劃是什麼?我又能在這里收獲什麼?
2、轉化成交
通過潛移默化的營銷宣傳,以及持續的價值提供,最終達到變現的目的。
3、產生裂變
微信群裡面的每一個粉絲就是一個節點,一個源頭。他們背後有無數個你需要的客戶。讓微信群產生裂變,最終魚塘越做越大。
微信群運營的6 個步驟:
1、微信群定位
①這個社群是為誰服務的
孕媽咪?0-6個月寶寶?6-12個月寶寶?越具體越好,需要畫客戶 自畫像
②找到寶媽的痛點
育兒問題?疾病問題,她們最關心的是什麼?
③誰來提供價值服務
專家?孕嬰師?有經驗的老師?vip會員?必須提供的產品和服務是有品質的,這樣你的社群才會持久。
2、微信群管理
①微信群命名
社群要有自己的名字,方便記憶和傳播。微信群的名字可以提煉某些行業的關鍵詞。讓人一看就知道這是一個什麼樣的組織。
如:XX母嬰店社群,定位母嬰行業。
②群規
無規矩不成方圓,沒有規則,群很快就會被淪落到垃圾群,惡意刷屏,廣告橫飛,很快失去價值,優質客戶一個一個的逃離,最後留下的都是對打廣告有需求的人,所以要定期清理不相關人群。管理員重視這個群,群成員就也會重視。
管理員該行使管理的職責:
管理發言的內容
負責通知事宜
群內互動,及時響應
不定期清人
處理群訂單
新加入的成員,致 「歡迎儀式」
3、專業服務
群能否做好,關鍵在於能否為群提供持續的價值,給客戶一個留下來的理由。母嬰門店群,可以不定期有經驗的老師來到群內分享。講解「嬰兒常見疾病的預防和治療」,「產品知識的講解」,「兒童營養保健」,「育兒知識和護理知識」等,有針對性的提供相關主題的分享。邀請現有的vip會員或忠實顧客,分享他們擅長的知識,可以是使用產品的感受,可以是帶小孩的經驗分享等等,每場培訓時間不宜過長,20-30分鍾最佳。
線上和線下互聯互通起來。除了對群進行知識講解,還要善於組織線下活動,如:春遊、郊遊、聚會party、親子游戲,群一旦玩轉起來,成員自會主動邀請身邊的朋友加入,從而產生裂變,群就會越做越大。
4、互動成交
無互動不營銷,好的成交方式,既可以帶動銷量,也可以提高群內的互動性。
❺ 如何做好母嬰社群的管理創造價值
1. 有沉澱
一直大家都會說一個社群要想存活的比較久一定要流通,就是說這個社群一定要讓社群內部的人員流通,不能一成不變,因為人的新鮮期是三個月,所以這個也是社群容易死亡的原因。而我認為,如果想讓社群存活下來更久更多的是要有沉澱,要有屬於自己的亞文化。
2. 供需性
社群最終是為了服務產品的,但是運營的卻是人,既然運營人就一定要了解用戶的需求定理,剛在第二點的時候也給大家講了漏斗定律,那麼我就從最基本的馬斯洛需求理論來講一下我們如何給予用戶的供需滿足。
3. 可成長性
當一個社群的價值點被使用完畢的話,那麼這個社群就會很快的死亡,當然社群也不會有什麼不死之身的說法,最多隻能是增加社群的活躍度,延長社群壽命。要想延長社群壽命就是一定要讓社群的價值不斷的的改變,不斷地去增加對用戶的刺激點,也就是在要引導用戶成長的過程中社群也要一起成長。
❻ 母嬰用戶運營是什麼職位
專注於來孕產服務領域,是一自個腳踏實地,仰望星空的團隊。希望自己做的事情給中國的母嬰用戶帶來一些價值,也希望每個小夥伴都能夠找到自己歸屬,收獲自己的價值。
工作職責
1、負責公司指定微信賬號的用戶日常運營;
2、負責母嬰用戶微信社群的運營;
3、負責通過微信賬號和社群提升用戶的留存和轉化;
4、公司安排的其他事務。
職位要求
1、對微信及社群非常熟悉和了解,有相關經驗者優先;
2、有較強的親和力及溝通能力;
3、執行力強、有責任心、關注產出,有良好的團隊協作精神;
4、對母嬰行業有一定興趣和了解者優先。
你的收獲
這是一個用戶運營入門的良機。
你會學習到如何通過微信進行用戶和社群運營,提升用戶的留存;
你會學習到如何去進行提升用戶轉化率,發掘最大的用戶價值;
❼ 母嬰門店如何做好社群營銷
一、明確定位:
社群雖然是一個非正式組織,但是要想發揮好社群的作用,必須要有非常清晰的社群定位。
目前看很多企業的社群化運作,也是主要在定位方面缺乏准確的把握。或者把社群化運作組織的非常隨意,或者搞成了死群、亂群。
整體的社群化運作,需要企業做出系統完整的規劃,首先要確定好社群化運作的定位。這種定位可以結合企業的實際,但是,不管如何,必須要使你的目標顧客、群成員明顯感受到你的定位。
二、制定好規則:
運作社群化零售模式,並且要作為戰略性的規劃,必須要制定好規則。一是要有一套針對群成員、你的目標顧客的一套體系。要明確對有關成員的要求,確保群的良性運轉。參加了很多的企業社群,一些運作健康的群,主要都是制定了一套相關的運行規則。
三、有一套針對群的內部運營體系:
運營社群,絕不是簡單的建幾個群,社群運營好,需要靠企業要有一套內部支撐社群運營的體系。譬如商品的推送要與商品部門形成協同,顧客投訴要與運營部門實時配合,有關價值內容更需要與營銷部門緊密協作。沒有這些體系保證,社群的價值作用很難發揮。
四、創造價值內容:
發揮好社群的作用,關鍵要靠社群能不能為成員創造價值。所以社群的內容創造非常關鍵。社群要根據自己的定位,努力在創造價值內容方面發揮作用。價值內容是增強群成員信任的主要載體。
五、創造恰當的社群氛圍:
如果定義社群的目標重點是要解決顧客信任,那麼創造融洽適當的社群氛圍就是非常重要的關鍵點。
❽ 母嬰門店如何營銷才能出圈
做好店面裝修
想要吸引目標群體到店內光顧,就要將製造出能讓消費者產生興趣點的店鋪特色,經營者可以從功能區劃分、服務流程及產品品類創新等方面入手,製造可供目標群體產生光顧的興趣點。
店面的裝修,是門面擔當,是消費者對店鋪的第一印象,店面裝修效果是否美觀是決定店面生意的重要因素之一,所以店面的裝修設計一定要做好。
提高店鋪成交率
在現有顧客的情況下,現場銷售的成交率將決定著門店的營運能力。影響門店成交率的因素主要是店鋪的環境,主要包含店鋪的硬體配備、動線布局、陳列擺放、燈光和音樂等綜合要素,影響到顧客購買的舒適度,或者是沒能激發顧客的購買慾望。
任何位置的門店都會有生意,關鍵是能夠因地制宜,調整經營思路,找出門店經營存在的問題本質,分析解決方案,就一定可以決勝終端。
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❾ 從母嬰大號到知識付費,到底該如何實現變現價值最大化
如果已經實現了知識付費了,那麼可以進行分類社群運營進行進一步變現,在這些社群中投入匹配的商品,從商品分成中獲益也是一種辦法。可以找變現管家這類第三方的了解一下
可以參考一下辣媽幫
❿ 做母嬰品牌的門店怎麼進行微信運營有什麼好方法推薦么
這個嘛,我記得有這樣一個案例,看他們做的不錯
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