運營需求模板
A. 產品需求文檔模板新版
您想問產品經理需求文檔的模板是吧？我告訴你是有的，一個經過實際工作檢驗、經歷過「質疑」、「挑戰」和「斗爭」之後沉澱下來的模板，肯定是已經吸收了各類人的偏好、意見，固化了很多符合實際業務必須的內容要求，能夠起到很好的業務承接作用。格式化、標准化本身是一個很好的思維、工作方式，可以讓你在編輯文檔和接受文檔的雙方關系中建立一種「標准」的溝通機制和預先定義的溝通基礎，減少額外的溝通成本，提高效率。
不過，在享受別人智力和經驗梳理好的模板進行需求編寫的同時，還是應該了解模板形成的原因，並在此過程中形成自己對於模板的理解，進而形成對於產品需求文檔的理解，在理解中使用，裁剪和優化。
要理解和分析模板，理解和分析產品需求文檔，可以運用以下幾個方法：
一、描述-解釋-預測-監控
描述，是對觀察過程和觀察結果的描述。觀察的對象因不同的研究而有差異，其目標是盡可能完整地將觀察者根據自己的觀察得到的現象、由此現象所產生的思想和感覺，以及在觀察過程中選擇納入的過程參與者對現象的反應等信息進行描述。
解釋，是回答 「為什麼」，是對於描述的理解、歸類、定義和解釋。其目標是將描述內容背後的成因、原理、動機，內容中各部分之間的相關，依存、依賴和影響關系等進行說明，以便對於描述內容有更清晰、更細致、全面的了解。
預測，根據以因果關系為內容的內在聯系，相互影響來推導未來的發展或者將要發生的事情。通過研究解釋內在的聯系，准確地表達內在聯系，從中推導出正確的預測。
監控，是對於預測行為、現象的觀察和監督，包括了觀察到的預測中的行為、現象的發生或者預測以外的行為、現象的外發生，以及因此而採取的對應的反映動作；這些反映動作是預測過程中根據內在聯系制定的「響應」機制，並任其自然發生或者通過提供「系統」的自製能力來實現。
二、需求准備、編寫和檢查
回歸到產品經理的日常工作中，在時間佔比上較為集中的就是產品需求管理了，包括了需求的准備、分析、編寫和檢查過程。在這個過程中，描述——解釋——預測——監控這個通用的科學分析過程也同樣使用，且可以貫穿其中，並可以幫助理解、形成並固化成我們前文提到的需求文檔的模板。這個科學分析的過程、方法在不同階段運用的側重點會有所不同。
1. 描述
描述的過程是客觀的進行「需求向」描述的過程，是一個「背景」信息的補充，用來說明，這個需求文檔的源出是什麼，是針對什麼問題，這個問題是在具體什麼領域，在怎樣的范圍內，涉及到的是那些人；在需求相應的功能設計實現之前，當前的解決方案存在的問題是什麼，參與者是怎麼解決的，解決的情況怎麼樣，是好，還是不好，還是勉強可以，對於新的需求的緊迫性是什麼樣的。此外，描述的過程還需提供一個基礎的概念和流程的解釋，用來統一作為背景去理解一個現實的業務場景和「溝通字典」，避免在溝通中因為誤解而產生不必要的偏差。
需求准備的過程：了解需求來源（管理部門、市場部門、運營部門等），需求背景（行業、同業規則現狀等）；
需求分析的過程：了解需求目標、預期效果（時間、結果等）、使用者習慣、相關人影響；
需求編寫的過程：描述需求目的、背景、時間和結果要求、業務流程、交互過程、系統架構、干係人角色和影響范圍；
需求檢查的過程：需求的背景、目標、過程、干係人、結果預測和預防的完整性檢查；
2. 解釋
解釋在需求來源的基礎上描述了 「為什麼」接下來這個需求可以解決遇到的問題，同時還加入了「是什麼」和「怎麼樣」的部分。就是這個需求是通過怎麼樣的方法解決了「描述」過程中提到的問題，這個新的解決方法需要要做什麼，對於原有的業務過程有哪些改變，會提升什麼，會降低什麼，會影響哪些人、哪些業務部分、哪些業務系統以及哪些數據的產生。這個部分，是需求文檔的最主要、最核心的內容部分，也是在內容上佔比最大的一部分。
這里的解釋根據產品需求面向的要解決的問題不同，而可能存在多個層面，多個維度的層面，比如對於運營的影響，對於前端市場的影響，對於用戶的影響，對於財務、法務的影響；從技術開發、技術實現維度，比如對於前端開發的影響、對於服務端開發的影響、對於數據平台的影響，還可能涉及到對於運維資源的影響等；因此對應到實際的產品需求工作中：
需求准備的過程：了解需求可能涉及的相關業務系統及系統對應的數據流程和邏輯、了解需求可能涉及的外部服務的數據流程和邏輯；了解面向的內外部用戶的產品使用水平、學習能力和使用習慣；
需求分析的過程：選擇和制定最有效的，滿足時間、資源投入等要求的方案；
需求編寫的過程：詳細描述需求的業務流程，通過各種圖表格式說明新的解決方法在各服務系統之間、各業務部門之間、用戶與產品，產品與後服務之間的數據、文件和行為的交互過程、詳細的信息輸入、信息處理和信息輸出；每個業務節點明確的輸出物和節點標志，重要性和優先順序；系統架構、干係人角色和影響范圍；
需求檢查的過程：需求的流程、用戶交互動作、系統信息交互等完整性檢查；
3. 預測與監控
預測與監控在產品需求文檔的管理上是聯動的，是對於預測的事件發生的時候，進行管理的機制，監控=預測+干預。在產品需求文檔的管理上，對於設計好的業務流程、使用功能，在實際過程中可能會出現這樣或者那樣的 「非規劃」的使用，也就是我們通常說的「用戶並不總是按照產品設計的方式來使用產品，而且，往往相反。」因此，這部分內容很大的比例需要來對於用戶的行為進行預測和監控，並提供「預防」或者「解決」方案。其中：
預防在於，預測產品的用戶在使用的過程中，可能會進行的一些超過產品使用半徑的操作，一旦進行這些操作，操作的任務流程會中斷，掉出，進入其他業務流程中且無法回滾，從而使得操作無法進行下去，功能使用失敗，使用者會感覺產品、功能沒有包容性，缺乏引導性，導致了最後操作的失敗，預想的結果沒有實現，而且造成了一定的挫敗感，甚至造成了一定的損失。預防的具體方法多採用導航、提示等，不同的系統都有各自標准化的控價，我們在這里不做展開。
解決在於，預測產品的用戶在使用產品的過程中，因誤解、操作手誤而進行了「非標」、「超規」使用「掉出」原本設計的業務流程和操作流程的情況下，需要提供額外的流程和控制來「回轉」用戶的操作，來幫助用戶回到預先設定和他所需要的流程上來。解決的具體方法多通過「導航」引導「跳轉」和「返回」、「回退」來實現。對應到實際的產品需求工作中：
需求准備的過程：了解用戶特徵和使用水平、評估、比較不同方式實現需求對於用戶行為的可控性和「非常規」操作的危害程度；
需求分析的過程：選擇和確定需求實現方案，評估行為管理方式和管理機制；
需求編寫的過程：詳細描述需求的業務流程和交互過程中可能出現的用戶異常操作，相應異常操作中系統反應，系統對應的控制和引導；
需求檢查的過程：需求「異常」流程和相應引導、控制地完整性檢查；
在需求管理的過程中，就可以按照這個 描述——解釋——預測——監控流程來進行。這四個既是步驟，是需求文檔內容的組成部分，也是需求編寫完成之後的檢查。
四個模塊構成了需求文檔的完整性，且同時有各自獨立，有對應的說明，引導、要求和標准。所謂標准文檔，就可以按照這四個模塊作為框架、內容和格式。
寫在最後
產品需求文檔作為產品經理同視覺設計、交互設計以及技術開發人員進行需求溝通的一個載體，我平時用的比較多的是摹客的服務進行創作。一個完整的、充分溝通確認，並最終達成多方理解和共識的產品需求文檔，能夠最大限度的還原產品、功能的設計，保證產品、功能的實現，最大限度的減少因為各方理解的偏差而造成的時間、人力和經濟資源的浪費及復工。
B. 線上運營方案模板
一個網站的成功與否與建站前的網站策劃有著極為重要的關系。在建立網站前應明確建設網站的目的，確定網站的功能，確定網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在網站建設中出現的很多問題，使網站建設能順利進行。
網站策劃是指在網站建設前對市場進行分析、確定網站的目的和功能，並根據需要對網站建設中的技術、內容、費用、測試、維護等做出策劃。網站策劃對網站建設起到計劃和指導的作用，對網站的內容和維護起到定位作用。
網站策劃書出應該盡可能涵蓋網站策劃中的各個方面，網站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。網站策劃書包含的內容如下：
一、建設網站前的市場分析（企業自行處理）
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什麼樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網站目的及功能定位（企業自行處理或與專業公司商議）
1、為什麼要建立網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：企業型網站、應用型網站、商業型網站（行業型網站）、電子商務型網站；企業網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網（Intranet）的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案（與專業公司商議）
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、採用自建伺服器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、採用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果採用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。
5、選擇什麼樣的動態程序及相應資料庫。如程序ASP、JSP、PHP；資料庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網站內容及實現方式（與專業公司商議）
1、根據網站的目的確定網站的結構導航。
一般企業型網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網路、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。
如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作夥伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
5、如果網站欄目比較多，則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，並在網站發布後調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
6、確定網站內容的實現方式。如產品中心使用動態程序資料庫還是靜態頁面；營銷網路是採用列表方式還是地圖展示。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、費用預算
1、 企業建站費用的初步預算
一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批准而定。
2、 專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。
3、 網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業的網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。
七、網站維護
1、伺服器及相關軟硬體的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、資料庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序資料庫支持）可由專業公司進行維護。
八、網站測試
網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、伺服器穩定性、安全性
2、程序及資料庫測試，網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。
九、網站發布與推廣
1、網站測試後進行發布的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
十、網站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
以上為網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。
C. PRD產品需求文檔規范模板
看到很多人問這個問題，都是要模板的。我想關於產品需求文檔我可以給你一點干貨，畢竟模板這東西雖然有，但是你如果不會通過自己的思考、總結、歸納，那你永遠處於抄襲別人智力的階段，不會有長進。
對於產品經理來說，產品需求文檔（PRD文檔）是工作的核心產出。一份嚴謹、優秀的產品需求文檔能夠給項目的其他人員，包括設計師，開發工程師，測試工程師，運營人員等帶來很大的幫助。但對於產品經理來說，撰寫一份完整的產品需求文檔往往需要花費相當多的時間和精力。
一、我們要弄懂一個問題：為什麼要寫產品需求文檔?
對於稍微大一點的產品開發團隊來說，產品經理未必能向所有團隊成員准確傳達產品開發需求，這時就需要一份完整的產品需求文檔供項目參與人員閱讀。
首先，產品經理可以根據項目的階段運營目標提出合理需求，通過PRD文檔闡述產品整體設計需求背景，設計思路，功能范圍，交互邏輯，頁面細節及其他信息。
其次，團隊的相關人員可以快速獲取自己需要的信息，節省反復溝通的時間成本，更好地開展工作。
最後，產品需求文檔也是一個產品項目投入開發前的重要附件之一。團隊領導可以根據產品需求文檔清晰了解為什麼需要開發這樣一款產品。項目的其他相關方也可以隨時參閱需求文檔，了解項目的基本信息。
總的來說，產品需求文檔有三個核心作用：
傳達產品開發需求；
保證團隊成員溝通順暢；
制定產品質量控制標准。
產品需求文檔的在項目中的重要性已經不言而喻。那麼對於產品經理來說，有哪些技巧可以更好地完成產品需求文檔的撰寫呢？
產品需求文檔包含哪些內容？
通過下圖，我們可以簡單了解產品需求文檔需要呈現的基本內容。
三、寫在最後
產品需求文檔作為產品開發團隊的重要溝通文檔，文檔的質量好壞會直接影響到各部門是否能夠明確產品的功能和邏輯。一份簡潔易懂、邏輯清晰的產品需求文檔，可以讓團隊溝通更加高效，從而有效提高產品開發團隊的工作效率。
D. 運營給產品提需求要給頁面布局嗎
額 這個的話是需要非常有想法的哦
E. 產品需求文檔模板
首先告訴你產品需求文檔肯定是有的！一個經過實際工作檢驗、經歷過「質疑」、「挑戰」和「斗爭」之後沉澱下來的模板，肯定是已經吸收了各類人的偏好、意見，固化了很多符合實際業務必須的內容要求，能夠起到很好的業務承接作用。格式化、標准化本身是一個很好的思維、工作方式，可以讓你在編輯文檔和接受文檔的雙方關系中建立一種「標准」的溝通機制和預先定義的溝通基礎，減少額外的溝通成本，提高效率。
不過，在享受別人智力和經驗梳理好的模板進行需求編寫的同時，還是應該了解模板形成的原因，並在此過程中形成自己對於模板的理解，進而形成對於產品需求文檔的理解，在理解中使用，裁剪和優化。
要理解和分析模板，理解和分析產品需求文檔，可以運用以下幾個方法：
一、描述-解釋-預測-監控
描述，是對觀察過程和觀察結果的描述。觀察的對象因不同的研究而有差異，其目標是盡可能完整地將觀察者根據自己的觀察得到的現象、由此現象所產生的思想和感覺，以及在觀察過程中選擇納入的過程參與者對現象的反應等信息進行描述。
解釋，是回答 「為什麼」，是對於描述的理解、歸類、定義和解釋。其目標是將描述內容背後的成因、原理、動機，內容中各部分之間的相關，依存、依賴和影響關系等進行說明，以便對於描述內容有更清晰、更細致、全面的了解。
預測，根據以因果關系為內容的內在聯系，相互影響來推導未來的發展或者將要發生的事情。通過研究解釋內在的聯系，准確地表達內在聯系，從中推導出正確的預測。
監控，是對於預測行為、現象的觀察和監督，包括了觀察到的預測中的行為、現象的發生或者預測以外的行為、現象的外發生，以及因此而採取的對應的反映動作；這些反映動作是預測過程中根據內在聯系制定的「響應」機制，並任其自然發生或者通過提供「系統」的自製能力來實現。
二、需求准備、編寫和檢查
回歸到產品經理的日常工作中，在時間佔比上較為集中的就是產品需求管理了，包括了需求的准備、分析、編寫和檢查過程。在這個過程中，描述——解釋——預測——監控這個通用的科學分析過程也同樣使用，且可以貫穿其中，並可以幫助理解、形成並固化成我們前文提到的需求文檔的模板。這個科學分析的過程、方法在不同階段運用的側重點會有所不同。
1. 描述
描述的過程是客觀的進行「需求向」描述的過程，是一個「背景」信息的補充，用來說明，這個需求文檔的源出是什麼，是針對什麼問題，這個問題是在具體什麼領域，在怎樣的范圍內，涉及到的是那些人；在需求相應的功能設計實現之前，當前的解決方案存在的問題是什麼，參與者是怎麼解決的，解決的情況怎麼樣，是好，還是不好，還是勉強可以，對於新的需求的緊迫性是什麼樣的。此外，描述的過程還需提供一個基礎的概念和流程的解釋，用來統一作為背景去理解一個現實的業務場景和「溝通字典」，避免在溝通中因為誤解而產生不必要的偏差。
需求准備的過程：了解需求來源（管理部門、市場部門、運營部門等），需求背景（行業、同業規則現狀等）；
需求分析的過程：了解需求目標、預期效果（時間、結果等）、使用者習慣、相關人影響；
需求編寫的過程：描述需求目的、背景、時間和結果要求、業務流程、交互過程、系統架構、干係人角色和影響范圍；
需求檢查的過程：需求的背景、目標、過程、干係人、結果預測和預防的完整性檢查；
2. 解釋
解釋在需求來源的基礎上描述了 「為什麼」接下來這個需求可以解決遇到的問題，同時還加入了「是什麼」和「怎麼樣」的部分。就是這個需求是通過怎麼樣的方法解決了「描述」過程中提到的問題，這個新的解決方法需要要做什麼，對於原有的業務過程有哪些改變，會提升什麼，會降低什麼，會影響哪些人、哪些業務部分、哪些業務系統以及哪些數據的產生。這個部分，是需求文檔的最主要、最核心的內容部分，也是在內容上佔比最大的一部分。
這里的解釋根據產品需求面向的要解決的問題不同，而可能存在多個層面，多個維度的層面，比如對於運營的影響，對於前端市場的影響，對於用戶的影響，對於財務、法務的影響；從技術開發、技術實現維度，比如對於前端開發的影響、對於服務端開發的影響、對於數據平台的影響，還可能涉及到對於運維資源的影響等；因此對應到實際的產品需求工作中：
需求准備的過程：了解需求可能涉及的相關業務系統及系統對應的數據流程和邏輯、了解需求可能涉及的外部服務的數據流程和邏輯；了解面向的內外部用戶的產品使用水平、學習能力和使用習慣；
需求分析的過程：選擇和制定最有效的，滿足時間、資源投入等要求的方案；
需求編寫的過程：詳細描述需求的業務流程，通過各種圖表格式說明新的解決方法在各服務系統之間、各業務部門之間、用戶與產品，產品與後服務之間的數據、文件和行為的交互過程、詳細的信息輸入、信息處理和信息輸出；每個業務節點明確的輸出物和節點標志，重要性和優先順序；系統架構、干係人角色和影響范圍；
需求檢查的過程：需求的流程、用戶交互動作、系統信息交互等完整性檢查；
3. 預測與監控
預測與監控在產品需求文檔的管理上是聯動的，是對於預測的事件發生的時候，進行管理的機制，監控=預測+干預。在產品需求文檔的管理上，對於設計好的業務流程、使用功能，在實際過程中可能會出現這樣或者那樣的 「非規劃」的使用，也就是我們通常說的「用戶並不總是按照產品設計的方式來使用產品，而且，往往相反。」因此，這部分內容很大的比例需要來對於用戶的行為進行預測和監控，並提供「預防」或者「解決」方案。其中：
預防在於，預測產品的用戶在使用的過程中，可能會進行的一些超過產品使用半徑的操作，一旦進行這些操作，操作的任務流程會中斷，掉出，進入其他業務流程中且無法回滾，從而使得操作無法進行下去，功能使用失敗，使用者會感覺產品、功能沒有包容性，缺乏引導性，導致了最後操作的失敗，預想的結果沒有實現，而且造成了一定的挫敗感，甚至造成了一定的損失。預防的具體方法多採用導航、提示等，不同的系統都有各自標准化的控價，我們在這里不做展開。
解決在於，預測產品的用戶在使用產品的過程中，因誤解、操作手誤而進行了「非標」、「超規」使用「掉出」原本設計的業務流程和操作流程的情況下，需要提供額外的流程和控制來「回轉」用戶的操作，來幫助用戶回到預先設定和他所需要的流程上來。解決的具體方法多通過「導航」引導「跳轉」和「返回」、「回退」來實現。對應到實際的產品需求工作中：
需求准備的過程：了解用戶特徵和使用水平、評估、比較不同方式實現需求對於用戶行為的可控性和「非常規」操作的危害程度；
需求分析的過程：選擇和確定需求實現方案，評估行為管理方式和管理機制；
需求編寫的過程：詳細描述需求的業務流程和交互過程中可能出現的用戶異常操作，相應異常操作中系統反應，系統對應的控制和引導；
需求檢查的過程：需求「異常」流程和相應引導、控制地完整性檢查；
在需求管理的過程中，就可以按照這個 描述——解釋——預測——監控流程來進行。這四個既是步驟，是需求文檔內容的組成部分，也是需求編寫完成之後的檢查。
四個模塊構成了需求文檔的完整性，且同時有各自獨立，有對應的說明，引導、要求和標准。所謂標准文檔，就可以按照這四個模塊作為框架、內容和格式。
寫在最後
產品需求文檔作為產品經理同視覺設計、交互設計以及技術開發人員進行需求溝通的一個載體，我平時用的比較多的是摹客的服務進行創作。一個完整的、充分溝通確認，並最終達成多方理解和共識的產品需求文檔，能夠最大限度的還原產品、功能的設計，保證產品、功能的實現，最大限度的減少因為各方理解的偏差而造成的時間、人力和經濟資源的浪費及復工。