網店粉絲運營
Ⅰ 如何自建粉絲經濟,店鋪粉絲運營技巧
老客戶這個詞對於每個掌櫃來說是最熟悉的陌生人,雖然都知道老客戶的重要性,但是沒有幾個可以堅持下來,還有一部分是根本不懂如何去維護老客戶,如何自建粉絲經濟體系。下面我們就來說下掌櫃們如何自建粉絲經濟。
一、吸粉
想要建立粉絲經濟並非一件容易的事情,但也不是一件很難的事情,只要認真去做、堅持在做,不跟網紅比,至少我們一個新款上架起步要快別人一步。
很多掌櫃認為只要在我店鋪裡面購買過的才叫老客戶,這是一個錯誤的認知,購買過的我們可以稱為會員,只要來到我們店鋪的客戶我們都應該理解為老客戶。下面講下吸粉的幾個點。
A:售前
1.店鋪風格:一個買家進到我們店鋪,是被我們產品的主圖所吸引,要是客戶對於產品哪裡不滿意就會流失,再次進入到我們店鋪不知道要過多久,所以除了商品本身,我們店鋪的門面也應該要吸引用戶,給用戶一種別具一格、別開生面感覺,在對我們店鋪不熟悉的時候,往往人會從第一印象來判定眼前的事物。所以店鋪的裝修一定要跟產品形成統一的風格、調性。
2.旺旺風格:相信很多人在淘寶購物的時候都會經常看到有些店鋪有很多的客服。客服的名字也比較統一。記得有一次在網上買籃球,那家店鋪的客服取得名字非常有意思,『小飛俠』 『大鯊魚』等名稱,對於一個喜愛籃球的人來說無疑會對這個店鋪產生好感,不容易忘記。
B:售中
1.聊天風格:作為一個合格的客服必須具備實時的應變能力,必須清楚的知道產品的人群,好比上面的真實案例。買籃球跟店鋪客服聊天,客服基本很少說到關於 價格 或者產品上面,先是跟我聊到最近球賽的狀況,然後聊到喜歡的球星,最後不知不覺就下單了,感覺非常的愉悅,因為又找到一個跟我一樣喜歡籃球的人。
2.發貨提醒:早上下的訂單,下午2點就來催單的有木有??應該每一個掌櫃都有遇到過吧!買家剛剛下單的產品恨不得馬上就拿到產品。對於自己發貨的小夥伴,可以馬上把快遞單號填寫上 點擊發貨,這個時候買家只要登錄淘寶網就可以收到發貨的提醒,在這里條件好一點的賣家建議自己以簡訊的方式告知買家已經發貨。
這樣可以讓買家主動收到消息,並且以搞笑的方式通知,提升買家的購物體驗,提升買家對店鋪的好營銷。
C:售後
1.到貨提醒:別小看幾個小小的簡訊哦。有的時候買家會忘記自己買過什麼產品,我們產品到了當地的時候,就可以用簡訊方式通知對方今天產品到達了,要保持電話通暢哦,(搞怪形式)。這個時候買家感覺到有一點點的小感動、小驚喜哦!或許就這幾個小小的簡訊服務,買家會快速的給掌櫃們五星好評的哦!
2.使用中回訪:產品買家已經簽收幾天了,這個時候可以旺旺形式 或者電話形式回訪,咨詢產品使用的效果,以及聽取對方的意見。這樣一來不僅讓買家覺得我們認真的服務還讓買家對我們的產品更加信任。
D:旺旺分組
1.對於購買不同產品或者咨詢過商品的人建議主動加對方為好友。下次就可以針對性且精準的做營銷。
E:會員制度
1.會員卡:.以前很多人抱怨為什麼只有4鑽才可以設置會員卡,~~~~(>_<)~~~~,不過現在就不用在抱怨了 ,新開的店鋪都可以設置會員卡了哦!有多少小夥伴知道呢?
在聚星台----會員運營就可以設置哦!如下圖
設置好後,店鋪的會員進入手機淘寶 消息盒子裡面就會提示有可領取的會員卡哦!這樣就大大的加大領卡人數,這樣一來我們的老客戶又多了一個進店鋪的渠道。
二、養粉
在開始建立粉絲的時候我們也要維護哦,不是三分熱度。這樣是不會有效果的,想要做老客戶就必須要堅持做,不斷提升客戶的黏著度,不要讓用戶忘記我們的店鋪。
1.節日關懷:逢年過節給活躍度高的老客戶發條簡訊問候問候(不要做營銷)
2.日常關懷:天氣變化,或者有什麼熱點也可以簡訊發給活躍的老客戶
3.低價限時促銷互動活動:適當的用一些低價的活動刺激下老客戶,千萬不要讓老客戶認識你,
卻忘記了你是幹嘛的。
4.微淘:經常發一些實時熱點、八卦新聞,讓老客戶打開淘寶習慣性的進入微淘(不要天天發商品 促銷)
三、營銷
我們發了大量時間 精力,吸引、維護粉絲,現在就是到了粉絲幫助我們的時候了。
1.活動:每個活動都是有坑位產出以及活動坑位排名的哦,要是我們一個寶貝一開始沒有活動競品表現好,那麼我們寶貝的活動排名就會越來越靠後了,直到被淹沒。所以活動開始後我們就可以引導老客戶來活動購買。老客戶的購買的權重是比較高的,這樣一來我們活動的坑位排名就會比較靠前。(無線的一個常規:越在前面 流量越大)
2.新品:剛剛上一個新品,想要快速突出重圍是非常的艱難了,通過老客戶來做產品的基礎銷量,在結合其他推廣。這樣對於一個新品是可以快速做起來!粉絲多的一個新品就可以自己通過老客戶做起來。(例如網紅店鋪)
3.精準營銷:前面我們說到了把人群分開 分組,這樣就方便我們做針對性的營銷,比如我的一個組裡面都是買的一件條紋的T恤,那麼我就可以針對這個組做條紋類產品的推薦,這樣一來轉化相對較高!而不是什麼產品都推薦。這樣會把我們效率拉的非常非常低。
聚星台--客戶列表--分組管理--新增分組 如下圖
按照步驟就可以把會員根據相應的條件分組出來,後期做精準的營銷!
老客戶不是短期做起來的,必須持之以恆、堅持不懈的去維護老客戶,相信幾個月就可以看到老客戶龐大的力量。
Ⅱ 淘寶店鋪怎麼做粉絲運營,淘寶店鋪粉絲運營思路
淘寶店鋪怎麼做粉絲運營:
新店鋪一般是沒有粉絲的,所以要做好引流。
通過活動或者是特惠進行關注,如:關注有禮、關注返券等
通過蓋樓的方法,抽取相應的好嗎,進行產品的饋贈
做好客服工作,抬升顧客粘性
Ⅲ 淘寶店鋪怎樣做好粉絲營銷
粉絲營銷目前做的最好的是小米。
從產品定位、社區建立、粉絲互動到粉絲回饋等等各個環節,建議關注下小米社區,同時從文案和借勢營銷方面下功夫,最主要的是持續執行!
Ⅳ 運營淘寶客怎麼吸取第一批粉絲,有什麼比較的方法
淘寶客推廣是一個持久推廣效果的方法,只有成交了才付費,這也是很多人為什麼喜歡淘寶客推廣的主要原因。 大家都知道,像鑽石展位,我們一般小賣家根本想都別想,每天都像是在扔錢一樣的廣告位誰敢賣,就算是你有錢,天天直通車無限額的開,但是一旦資金周轉不足,停了下來,馬上效果就沒有了,但是淘寶客不同,只要你不關閉淘寶客,你的淘客流量就一直存在,而且隨著你的生意越來越好,願意為你推廣的淘寶客就越來越多,如果你擅於管理淘寶客,那麼這些淘寶客朋友也會一直為你推廣…關注淘寶客: 加入淘寶客要有正確的心態!其實,我相信有很多人都用過淘寶客的,但是真的推出東西後,看到這么多的利潤都被淘寶客給分了去,心裡真的很不甘,再或者,設好高的高傭金,卻一個流量也招不來,一件也賣不出去。但是我想說的是,對於我們新手賣家,超小的賣家來說,能賣出去,就是初步的勝利,不像其它推廣花了錢也不一定能賣出去,在最初的時間里,要把所有的商品設的傭金都非常的高,高到我自己每單幾乎不賺錢,把所有的利潤都給了淘寶客,目的只有一個,先把流量和人氣提高,賺不賺錢的,只要不虧就行。我勸大家也都這樣,有一個良好的心態,不要既想要賺錢,又想要一毛不拔。 淘寶客會主動找到我們嗎,不過一般情況是不會,除非你的店鋪特有吸引力?那我們只能坐著什麼辦法都沒有嗎?這當然不是!今天小編為您分享下關於淘寶客推廣的幾招經驗,希望對親們有所幫助。 1.淘寶聯盟社區 這是淘寶跟阿里媽媽的一個交集點,這是一個聚集了大量淘寶客的地方,裡面有一個版塊,叫「找淘寶客」。在裡面,你可以盡情地做廣告,指明你的優勢,多露臉,讓淘寶客們都注意到你,甚至你可以到裡面跟一些淘寶客多交流,然後成為朋友,讓他們多推推你的東西。這些都是可行的!任何方法都要舉一反三,網上可能有一百萬個淘寶客聚集的網站,我不可能一一為你在此列出來,你自己要去找這些地方,然後方法一樣,去做廣告,讓淘寶客們多注意到你。我們可以網路如何找到淘寶客網站,一般比較正規的網站下方都會站長及聯系方式,找到他們咨詢下,提出我們的優勢在哪裡,從而也可以與他們的網站合作幫我們主推幾個人氣寶貝出來,慢慢的店鋪人氣上來了,銷量和轉換率也在不斷的轉化,不斷地去嘗試新的方法和技巧總比什麼都不做要強,守著店鋪生意是不會來的,相信付出總能有所回報吧! 2.主動出擊 剛才也說了,每一個淘寶用戶,只要有自己的支付寶,都是可以成為一名淘寶客,那我們自己也可以做一名淘寶客啊。要怎麼做?你可以先去學學淘寶客知識,別小看了淘寶客,那裡的高手們可能隨時月入幾萬或幾十萬的。你學了他們的方法,然後去做推廣,推廣自己的店也可以一並推廣別人的店。比如在頑兔版塊你會發現有很多都是淘客,主動找到他們先熱個臉,慢慢地熟悉了,提出我們店鋪的優勢讓淘寶客幫我們推出一兩個爆款,不斷引進流量,提升店鋪人氣。 3.在自己的網店上直接宣傳。 最近發現有很多大店都在用這一個方法來做推廣,各位也不妨學習一下。人們常用的軟體裙它的前面是:五死一,然後中間是的話是物留三,把它們組合起來在後面加上酒靈八可以了。如果你希望了解跟多關於淘寶客運營知識你就來,如果你看看熱鬧就不必了。就是在自己的店裡面弄一個專門的版塊,把自己的淘寶客宣傳的內容放上去。闡述一下本店有什麼優勢,對淘寶客有什麼好處,大家可以如何互惠互利。是因為這樣也會被自己的客戶看到,如果你把傭金標上的話,那聰明的客戶就知道你的利潤會有多少,在溝通的時候我們就會處於被動。或者說有更聰明的客戶,他們就直接通過我們的淘寶客鏈接來拍下我們的產品,那到時候他們也一樣會收到我們設置的比例的傭金。 淘寶客推廣:要想取得好的廣告效果,發布寶貝廣告的技巧也很講究;首先,主推商品要選擇性價比高的商品,更具有吸引力,推廣的效果也會更好。物美價廉的商品永遠是買家最喜歡的。其次要挑選當季熱門商品,比如賣服裝的,夏天推薦背心,冬天推薦棉襖,市場需要的才是最好的。還要選擇您店鋪中的熱賣商品,好的銷售記錄是銷量的保證。很多人是不願意選擇沒有人購買過的寶貝的,不願意做第一個吃螃蟹的人。而對於已有很多人購買過的寶貝,就會有更多人選擇。還有就是選擇利潤高的商品,有利潤的商品才能與淘客分享更多的利潤,吸引更多的淘寶客推廣你的寶貝。 寶貝標題要優化:有吸引力的寶貝標題就是一句好的廣告語,標題是商品給淘寶客和買家的第一印象。在標題中突出您的優勢:超值、特價、熱賣、主推款、瘋搶價等,標題中突出您的最大優勢,第一時間吸引淘寶客的眼球。
Ⅳ 老淘寶店如何經營,粉絲數5000多
多多做活動吸引用戶關注店鋪;
直通車推廣;
賣家可以開通直播等。
Ⅵ 淘寶店鋪頁面怎麼做粉絲營銷
這個你做一下推銷就行了,但是需要花錢的。
Ⅶ 淘寶達人粉絲運營工具有哪些 淘寶達人如何
至於運營工具,樓上的說的比較齊全,當然還有一些別的,這個就需要樓主慢慢摸索了。
至於淘寶達人如何?依照自己的看法來講:
1、有說服力,其影響較遠,能引起廣大的用戶產生共鳴。進而拉近網店的效益
2、利用自身優勢為商家銷售商品,獲得傭金
3、利用自身經驗,為買家提供參考
4、引領淘寶購物的潮流,是風向標,利於網店的整體建設
Ⅷ 阿里巴巴店鋪怎麼做粉絲營銷的
讓客戶去給你找客戶,客戶幫你做宣傳。客戶的口吻才值得別人信賴。
Ⅸ 淘寶店鋪的粉絲該如何運營
掌握寶貝收藏與瀏覽量的度
寶貝的收藏量和瀏覽量代表著寶貝的人氣,而人氣度是排名的一個指標之一