淘寶運營認知
1. 求淘寶店鋪運營整體方案。
淘寶運營第一步 制定整體項目策略規劃
古語說得好「凡事預則立，不預則廢」。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，並且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之後形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。
我認為：只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協作、有的防矢，實現資源整合的價值最大化。
淘寶運營第二步 組建運營團隊
當整體項目的戰略規劃好之後，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，並且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。
現在很多做電商的朋友，其實水平都特菜，很多時候不知道應該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個論壇，逛所謂的大神的帖子指導什麼的，最後也發現對自己沒什麼用，到網上找各種各樣的教程學，結果覺得很散，好不容易學明白了，結果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個群學習，開頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最後的三位數字是：七九零，按照順序組合起來，你就能找到一個學習的新大陸
一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著於直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快並且了解淘寶文化的人員。
組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然後通過各種形式招聘，人來後需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。
倉儲物流屬於供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網路零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。
淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪
取好名字，做好入駐申請的前期工作，批准後就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由於淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來後，直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規劃其實並不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃並不那麼簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特徵，然後結合目標受眾和一些後期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。
同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎麼劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。
規劃好之後，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。
淘寶運營第四步：策劃包裝產品
這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。
產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個「明星、金牛、瘦狗、？」產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、後續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對於很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎麼解決線上線下的產品渠道沖突問題。
產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎麼拍最能打動消費者、產品銷售文案怎麼寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什麼？怎麼突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
淘寶運營第五步：商品促銷運營
商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，並且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，並且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。
提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。
淘寶運營第六步：推廣運營
淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平台提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然後針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網路分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。
淘寶運營第七步：客服銷售
客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網路文化、日常管理、培訓等層面進行標准化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。
淘寶運營第八步：數據分析
這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。
總結：
上面從系統層面淺議了菜根譚關於淘寶店鋪運營的一些看法，文章並沒有涉及具體的技巧和方法，因為那樣展開來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實，不管是做淘寶運營，還是網站運營，以上的步驟都是必須的。
2. 淘寶新店鋪前期應該怎麼運營
1、品類的定位
淘寶運營確定這個產品的潛質客戶、核心價值，還有做好關聯，充分的宣傳好產品。
2、淘寶運營品牌認知
要宣傳好品牌，不要和其他品牌混淆，要確保品牌易於傳播。還有清楚的知道品牌和其他品牌的差異，能快速贏得客戶信任。
3、產品競爭
確定好競爭對手，可以在品質上打敗對手。還有就是品牌廣告宣傳口號、圖像都要保持一致，這樣可以加強在客戶心中的記憶。
4、淘寶運營產品定價策略
如果價格適度高價，那麼需要保證好有對應的品質。適度高價可以讓後期的推廣更用資本去推廣。低門檻，鑒於客戶對於店鋪產品還不是很了解，可以採取小包裝產品，這樣更容易吸引客戶。客戶用後覺得產品不錯，那麼自然就來購買商品了。
5、淘寶店鋪定位好消費區域和人群
主要針對的消費群體是什麼類型的人群，消費的主要區域是哪些，選出集中區域。
如果店鋪定位出現錯誤，那麼你要有隨時有暫停的准備。還有要懂得節約成本，但是不是降低產品質量、降低服務品質來節約成本。
這是我做網店幾年總結下來的幾點，我也是從小賣家一點點做起來的，都是在電商知識網學習的開網店基礎知識，希望對你有幫助
3. 簡述一下對網店運營的認識
對網店運營的認識如下：
網店運營是一項系統的工程。可以分為兩大塊：一是供應鏈管理，包括采購、倉管和物流；二是營銷策劃，包括市場調研、策劃、推廣、美工、客服、數據分析。
一、供應鏈管理
剛開始接觸淘寶的時候，我對供應鏈的概念也是一概不知。但是隨著知識和經驗的積累以及經營規模的日益擴大，逐漸體會到了供應鏈的重要性。做好供應鏈管理可以節省成本，是後續做營銷策劃的基礎，決定了店鋪發展的高度。
二、營銷策劃
1、市場調研市場調研是營銷策劃的基礎。如何把握用戶的消費心理以及整個市場的環境，將是市場調研的重點。調研人員要把相關的情況反映給店長以及相關的部門（尤其是策劃、推廣部），以供他們做決策和策劃活動用。
2、策劃策劃是營銷策劃的核心。策劃人員根據市場調研報告、店鋪的發展戰略以及供應鏈等因素策劃出合理的銷售方案，以提升店鋪轉化率及銷售業績。
3、推廣推廣是營銷策劃的核心工具，要注意，推廣是一種引流工具。推廣人員需要根據店鋪的整體規劃以及相應的活動策劃進行各方面的引流工作。推廣在效果上的最直接的反映就是流量的多少，但是，有一個更加重要而容易被人忽略的一點就是用戶的質量。
5、客服客服是營銷策劃的先鋒隊。客服人員走在銷售的最前端，直接接觸的就是顧客。他們直接影響店鋪轉化率，他們最了解顧客的需求，他們飽受各種各樣顧客的洗禮，他們直接影響用戶體驗！因此客服培訓工作異常重要。
6、數據分析數據分析是營銷策劃的監督員。之前我們執行過的所有東西（包括銷售方案、推廣方法、店鋪裝修、寶貝描述、客服接單等）都可以而且有必要利用數據去進行效果分析，根據分析報告進行各方面的改善工作，從而不斷提高店鋪的運營水平。
總之，以上的每一個環節具有各自明確的分工，同時又是緊密相關的。在電子商務發展得越來越成熟的時候，只有依靠一個同心協力的強大的團隊，才能把事業做得更加輝煌。
4. 淘寶運營真的不是一件簡單的事情啊，誰能幫幫我，從哪些方面下手。
視覺營銷學，還有苦力排查法選款，定位消費人群。
5. 淘寶運營怎麼做
1、緊跟最新的官方輸出的內容
淘寶這兩年增加了很多內容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時的跟上淘寶的步伐，他出來一個什麼新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達人去發布信息，或者去找個淘寶達人付費幫忙推廣。
2、精細化操作：流量、轉化
對於沒有那麼多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對於大多數賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了，淘寶已經針對不同層級的賣家，把免費流量給限制住了。
可以快速增加成交額，突破層級流量的限制，比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當層級起來以後，一定要能夠運營好，否則，再掉回去就會虧本。
對於資源比較匱乏的賣家，很難突破層級的限制，這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率，如何最大程度的增加點擊率，使總體直通車費用降低。
假使別人2塊錢一個流量，自己只要0.5元一個流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程，這個風險太高。記住一點，在合乎情理的情況下，盡可能的提升直通車的點擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會對賣家網開一面。
接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較復雜，簡單來說就是，價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候，產品的款式是固定的，更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整，加價或者減價，調完以後看最後的成交率。
3、商業模式的改變
淘寶的競爭太大，現在有競爭力的，過不了多久，也很快就會喪失優勢，所以，趁自己有優勢的時候，為自己留條後路。以往買賣方都是一次幸福易，成交以後，跟顧客就不再有聯系了。現在最好是把顧客給留住，每次交易的時候，讓顧客添加下社交媒體平台賬號，這樣可以後續繼續成交。
比如一個朋友是賣保健按摩器材的，買產品的都是身體關節疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏葯的需求，可以加賣家為好友，然後再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時候，獲取這個顧客需要流量成本，但是再銷售膏葯給他，這個流量就相當於是免費的。去開發成交用戶的其他相關需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競爭力。
4、多平台運營
前面提到，電商平台競爭加劇，很多新的平台出現，對於新出現的平台，他們為了吸引賣家和買家，都會給出很大的福利的，此時賣家們進駐，會有很多意想不到的收貨。淘寶運營需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作為依託淘寶生存的賣家們，也只能順應淘寶的政策，找到對自己最有利的一面。
(5)淘寶運營認知擴展閱讀：
淘寶店鋪起步運營的五個小技巧：
1.最優類目的選擇
在發布寶貝的時候，輸入主關鍵詞可以得到淘寶推薦的排名第一位的類目推薦，通常這個就是最優類目，再有可以參考排在前面的幾個競爭對手，作為類目選擇的對比參考。
2.最優屬性的選擇
去搜集淘寶首頁前幾頁的競爭對手寶貝屬性（產品參數），把所有屬性記錄下來。比如統計前兩頁的寶貝，前兩頁的屬性所有都列出來，然後記錄每個屬性的次數，比如休閑和材質磨砂的前兩頁出現次數多，證明淘寶優先會推薦這些屬性，如果自己的產品可以選擇這個，那就確定下來。如果自己選的產品，屬性幾乎沒有怎麼出現或者很少，說明多半選品是有問題的，建議更換，因為這會導致自己的寶貝能做到前幾頁的幾率很小。
3.標題寫作和優化
上架前就做好標題優化，可以圍繞主關鍵詞，分別在電腦端和手機端同時搜索一下，選擇手機端重疊的長尾詞添加，組合寶貝標題。開通生意參謀市場行情的賣家，可以更精準選詞。
4.價格參考
在考慮成本和盈利的基礎上，可以參考手機淘寶寶貝篩選里的價格區間，都會明確寫出價格區間佔比，比如67-196,36%的選擇；196-420,28%的選擇等等，這個都是淘寶系統給大家的數據，賣家可以參考這些買家喜好，結合這些價格區間寶貝數量多少的競爭度，來確定自己的價格。
5.上下架時間
這個問題在手機淘寶影響比較小，但是一般大類目電腦端影響還是比較大的。主要原則在選擇好的成交段情況下，盡量避開強大的競爭對手。
6. 淘寶運營一般需要學什麼 怎麼從 0開始學
最好的店鋪優化都應該是發生在日常的細節工作中(尤其是上傳寶貝的時候)，不要等店鋪出問題了才想著去彌補。所以一個好的運營應該首先是一個好的營養師，從日常的生活中來保持人身體的健康，而不是等生病了再想著去治療，來看看以下十條淘寶運營技巧。
如果你是真的想學習這門技術的話，可以進這個裙一起學習前面是 漆幺1 中間是 酒1四 後面最重要的 山0邀
一、標品怎麼玩
1、通過品牌來區隔競爭對手。
2、通過文案來提高消費者購買率。
3、通過包裝的視覺、文字、顏色，最大化媒體傳播。
4、定製化產品，為每一個單獨的消費者服務。
二、把產品做到極致，其它的東西紛至沓來。
酒香害怕巷子深嗎?
做營銷，產品最重要，口碑自然就會建立。因為「酒香不怕巷子深」，因為「好的產品自己會說話」。
三、千人千面
同一個搜索框，每個人搜索頁面不同。
只滿足屬於自己的消費者
「人」是指消費者，「貨」是指商品，「場」是指運用數據、推薦等方式把兩者有機結合起來;
讓人和貨在一個場(場景)里自然發生關系，以實現不同消費者的不同需求。
四、蹭熱點帶動銷售
衛龍辣條、麻辣多拿辣條，說明淘寶戰略向內容、有趣、熱點傳播靠攏。產品必須自備傳播熱點、爭議點。
可以從文案、產品包裝、圖片文案、詳情頁賣點、買家有趣評價，展現給潛在消費者。
五、主圖是吸引力
1、少些牛皮癬，但有些行業需要牛皮癬
2、多去觀察同行寶貝主圖，區別化其他寶貝主圖。
3、你想的圖片與消費者喜歡的圖片，是不同的樣子，數據說話最重要。
六、提高權重有妙招
1、新上架產品權重更容易提高
2、產品下架前，權重很高，增加銷量很重要。
3、新品上架要適當干預收藏量、加購量、銷量。
4、一款寶貝，正常情況下，是先有訪客，然後收藏慢慢在增加，加購慢慢變多，再者才會有人去付款。很多親們看到這里應該知道了自己為什麼自己失敗的原因吧?
七、差評很痛心
1、找准差評根源，是產品質量、服務、物流還是什麼問題，重點解決。
2、通過賣家聯系方式，主動聯系，表現真誠態度。
3、適當彌補差評，如果成本過高，買家胃口太大，放棄。
4、根據差評改進服務，減少消費者差評再次發生。
八、精耕細作
做好細節，整體才能爆發。
1、做好圖片、標題、上架時間、櫥窗推薦基本功能。
2、詳情頁賣點要清晰，符合消費者認知需求。
3、店鋪形象很重要，統一顏色、字體、圖片風格。
7. 淘寶運營是什麼，都做些什麼好做
運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。
從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關於這三點通俗的理解如下：
流量：把人帶到店鋪來
轉化率：讓進來的人買東西
用戶粘度：讓買過東西的人以後還經常來買 運營人員所要做的無非就這這些：首先想辦法把人帶到店鋪里來，然後讓進來的人通過我們的活動和我們所能給他的優惠 讓他留下來買我們的東東，最後就是用戶體驗了，讓用戶感覺我們店裡的東西物超所值，從而客戶以後還會經常來購買。 那麼作為淘寶的運營人員應該具備那些技能呢？ 這個問題也很難回答，因為淘寶的玩法一直在變，淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累. 在我看來，優秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。
簡單理解就是開淘寶店，解決淘寶店鋪遇到的問題。問題就上面的那三個。做的事情是解決這幾個問題的，一直有一直解決。所以並不好做。需要有大局觀，對平台規則的了解和針對的技術，對產品市場的分析、營銷策劃能力。綜合起來我們就說淘寶運營了。
難度比較高最終的獲益也是非常不錯的，收入較高。並且變線自己創業都是非常不錯的。
8. 淘寶的運營專員都需要做些什麼工作
1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;
2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;
3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平;
4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。
(8)淘寶運營認知擴展閱讀
淘寶代運營是指淘寶店掌櫃（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行
資質審核後，在不違反淘寶規則的前提下，採取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平台綜合競爭力等。
運營服務的內容：
1、網路銷售平台搭建市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。
項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊。
入駐平台：提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務。
店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計。
產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平台。
網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理
2、品牌營銷推廣軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。
SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。渠道控制：網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版
3、產品拍攝及美工服務拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思。正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。後期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。
4、商城網店運營服務數據分析：行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析。銷售支持：銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋。
軟體支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理分銷平台建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流介面，為客戶物流部門提供培訓。店鋪管理軟體：使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測
5、電子商務深層策略報告企業電子商務整體方案：為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。
9. 自己做淘寶運營，從無到有，都需要些什麼條件求大神指導...
朋友你好。
個人是從0開始做淘寶的，如今幾乎掌握全店操作，整過程中學習淘寶推廣與運營並附帶學了平面製作。不能說技術能強硬，起碼是真的學習過的。
要做運營，起碼得了解淘寶的整體流程，先要知道淘寶是個怎麼回事，淘寶賣家都需要做些什麼，做這些的同時要注意什麼，用什麼方法才能讓效果最大化，做完後分析所做的動作的成敗與否，為什麼是這樣的結果……運營是個比較苦逼的活，很多部分都要涉及到，所以你又得了解其他崗位的工作職責與情況，運營得溝通協調好各個部分來執行你的計劃，你不是一個人在戰斗。
建議先從推廣做起。推廣是店鋪很重要的職位，做推廣可以同時學習到全部的知識，當然你得術業有專攻，然後才廣泛的吸收。
個人是剛開始來公司，然後在幾乎無前輩教授的情況下通過網上視頻教程，配合實際操作總結經驗、摸爬滾打兩年多慢慢累積到經驗。
所以不光是運營，包括任何職業。有強烈的學習心態、強烈的吸收與分析能力、較好的運用及總結能力、強烈的執行能力。（此處說到的「能力」並非技術能力，而是做為一名職業者起碼的心態）做運營你得弄清楚淘寶規則，在發生突發事件時能著手處理好；弄清楚店鋪流程：從產品貨源庫存、整體運營及推廣計劃、產品詳情製作、營銷推廣、客服售後…只有在你清楚了流程後你才能更好入手你的工作。在這基礎上，輔以對行業、同行、熱賣產品的分析，比較自己店鋪產品，尋求改進，整合競爭力，提升銷售業績。運營的職責：不管用什麼方法，提升業績。
所以在弄清楚這些框架後，再深入各部分學習。
可能說的太泛，不過還是希望幫到你！