足療店運營
Ⅰ 如何經營管理一家足療店
一個足療店能不能經營的成功有幾個不可缺少的先決條件:
1.選址:如果選擇的地方潛在消費能力,停車是否方便,招牌顯示位置是否明顯等因素都會影響生意,這部分已不可逆,就不多說了。
2硬體:一定要ok
3軟體:這裡麵包含了很多內容,在沒談管理之前先回答您關於營銷的問題,營銷是一個戰略經營概念 ,競爭十分激烈的市場環境里,傳統的營銷觀念已經不能適應市場競爭的需要,足療店受到外部驅動因素諸如對手、經濟和市場的壓力,也面臨自己內部組織變化的挑戰———相關利益者、員工和組織文化的新變化等,營銷已不再是有關銷售、廣告甚至像由Jerome?McCarthy(麥卡錫)提出的4Ps———產品(Proct)、價格(Price)、銷售渠道(Place)與推廣(Promo-tion)所包含的狹窄內容了,具體的營銷方案是多變的要根據實際情況制定。
如果真的想管理好自己的店建議您找一個專業的人,常言道隔行如隔山,就算你在其它行業是精英放到這里還未必能做好----至少在短時間之內您掌握不到要領,當然您找人未必也一定能找到一個合適的,這時候考驗您這個boss的時候到了,考驗您的眼光和胸懷:這年頭魚龍混雜,為了拼搏明天有人做幾天服務員都可以到其它地方去應聘店長,鍛煉了膽識,增長了經驗,工資也提高了一些檔次,,,,你要避免讓自己的店鋪成為別人的試驗田 您在問題中提及店長沒干多久就離開了,我不知道是甚麼原因,但對於一個boss來說如果您決定聘請一個店長,除了涉及犯罪和重大財務問題,其它事情應全權交給他處理,當然您還要給他一個合理的回報,這世上沒有幾個願意吃草擠出奶的人,盡管很多boss心裡是這樣希望的,,,您只需要看到店鋪的盈利結果,滿意的繼續,不滿意走人。。。。如果您像其它有些老闆那樣把店鋪當成一隻鳥攥在手裡怕死了,放了怕飛了,那你就不用找人了,自己來,那樣只會讓你多支付一份工資不見效果,時間久了你會覺得這世界怎麼會有這么多炒老闆魷魚的人,當然前提是您的眼光較好找得到優秀的店長。
在如今經濟一般,足療行業競爭激烈的環境下,足療企業要想在所有競爭對手脫穎而出,得到良好發展,就必須為客戶提供優質服, 每一家沐足企業從表面上看似乎沒有什麼區別,都在為顧客提供沐足服務然而不同的服務態度,卻會使顧客產生截然不同的感受和評價,那莫重點來了所有的服務都是需要人來完成的,我們常說顧客很重要,但是員工才是一切的根本,沒有了員工就沒有了一切。
1企業要發展必須要有人才和錢財:所以您的第一步就是確立好您的領導層人才,這一點很重要,因為沒有高素質的管理人員,就沒有高水平的服務質量,用老話說兵熊熊一個,將熊熊一窩,招聘其它崗位人才,在做這些之前您有一個問題需要解決,那就是根據市場行情制定一套具有競爭力的薪酬制度,假如果您是應聘者,看到您的薪酬您會不會來??舉一個不恰當的例子,您的公司就是一口魚塘,您的員工就是水,而客人就是魚是您想得到的財富,而合理的薪酬就是肥料,只有把水養好了才能引來更多的魚。。。。。不然他就是一口空塘。
2企業管理不能依賴於自覺性,關鍵要靠制度管理,要有一套啟發員工自覺性的制度,依法治理公司:要根據行業特點和經驗制定一些有預見性和主動性的制度來規范員工的日常行為,防止員工發生錯誤工作行為,服務質量是競爭的基礎,是企業生存的根本條件,所有制度制定都要從細微入手,因為服務質量和管理水平體現在每一件小事上,,一個表情,一個動作,都體現出我們的服務意識。
3遺憾的是並不是所有的人都擁有這些服務意識,所以需要培訓,培訓既是管理的基礎,也是管理的方式之一,培訓工作,應以公司的實際出發,根據企業的特點,經營管理的需要,和長期的發展戰略目標,來制定培訓方案,從制度化系統化入手,要根據不同層次,不同對象,不同內容,不同重點,來開展培訓工作,對員工重點抓好工作責任意識和對業務的基礎培訓,對管理人員重點培養其強烈的管理意識
各部門的培訓應按計劃,按進度,落實到具體的人去督導,檢查,真正落實培訓的質量,比如樓面要培訓的部分內容:a儀容儀表b常見禮貌用語c公司消費項目價格d免費贈送飲品種類e其它收費快消品種類及價格,f公司各內部電話g托盤的基本功培訓h進房程序i送飲料標准程序j收房標准程序k咨客帶客標准程序l標准跟單程序m公司的房間分布n公司各種電器的使用方法o公司各部門規章制度p消防知識。。。。。等等-------------足療技師的培訓非常重要,用一句不太公平的話來說在這個部門身上要用更多的精力,它既是效益的生產部又是公關部,從服務時間上來說樓面給客人的服務時間較短,大部分的時間都與技師共處,技師服務質量的好壞直接決定客人的消費體驗和忠誠度,光技術不錯是不夠的,您還需要在其它方面給予培訓。
4就算技術方面您的員工能否做到熟記足部各反射區的位置,名稱,以及反射區所對應的人體各個器官在人體的甚麼位置,大概有什麼功能,為什末足療可以有治療作用,手法是否熟練讓人舒服???等等這些基本的常識,因為這些知識可以在客戶心中樹立您公司的專業權威性------當然對於其他有別的目的客戶沒有特大作用,這就不得不提其他幾個方面,我們常說想做一個優秀的足療技師通常要具備幾個條件a過的去的長相b過硬的技術c好的口才d好的服務態度,以上條件具備的越多就越有競爭力,除了這些您還要讓您的技師了解客戶的真實需求,見人出招,對於有不良目的的客戶,要讓員工了解男人的心理,在保護好自己的同時又能為自己創造財富,,,你看足療都要用到心理學,這個社會大學真不是蓋的。。。。。要做到不僅能拉住熟客,又要創造加鍾,《如果一個公司的員工加鍾率極低那一定是失敗的》。總之用行話說,你如果能讓您的技師做到見人說人話,見鬼說鬼話那莫您就贏了,對她們也是一種保護,會讓她們少走很多彎路,少受一些傷害,當然做不到也沒關系,只要她在這個行業混下去,她一定會做到的,,,,,只是這個社會可能會讓她留下一些回憶。
5很多人對培訓是有抵觸的,或者敷衍的,所以您的培訓方法要有競爭行,娛樂性和實際性趣味性,應按計劃,按進度,落實到具體的人去督導,檢查,真正落實培訓的質量,制度培訓都做好了後面就要靠領導的觀察,督導看看能做到位多少,不足的地方在加強培訓,這是一個循環沒有止境的工作。
6嚴格管理不僅體現在對人的管理上,也體現在對財對物的管理上,在物質采購上要有市場概念和價格概念,要區分客用物質和自用物質,前者應高雅,後者要實用,按經濟規律辦事,有市場概念,競爭意識,和成本核算觀念,做到開源節流,該花的捨得花,該省的要拚命省。
Ⅱ 如何開一家足浴店足浴店投資成本及流程!
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如何開一家足浴店?如果你准備投資足浴店創業,對於開一家足浴店的成本及流程就要了解了解,下面,關於如何開一家足浴店,就來告訴你投資費用及流程。
如何開一家足浴店?概述
有人說開店的三個關鍵條件:「第一是地點;第二是地點;第三還是地點」。由此可見店鋪的開發對於日後成功經營所具有的深遠影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合,全方位地思考和制定開店的策略,以最有效的方式制定和執行開店規劃,包括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應該在規定的時間內備妥。以便爭取到最快、最高的經濟效益。
如何開一家足浴店?流程
足療店投資創業方案:市場分析-商圈調查
-選址
-裝修-開業籌備-開張。
如何開一家足浴店?分析:
1、足療店的消費主要是些有保健意識的人經常光臨,因此,不必苛求於過度強調人流量的市中心地段,臨近比較大的比較高檔的小區倒是有些實際意義。
2、交通不過還是要好一些的。
3、
須是經營一家綜合店,才適合當地情況
如何開一家足浴店?選址:
眼下關注和涉足開店的人已越來越多。要開店,就不能不考慮選擇店面的問題。有關專家曾經指出:找到一個理想的店面,你的開店事業也就等於成功了一半。這話一點都不為過,開店店面的選擇是至關重要的,它往往直接決定著事業的成敗。那麼如何才能選好理想的店面?
第一步:選好地段和店面
選擇經營地段要把握以下幾個關鍵:
把握「客流」就是「錢流」原則
在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店,成功的幾率往往比普通地段高出許多,因為川流不息的人潮就是潛在的客源,只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求,就一定會有良好的業績。如何開一家足浴店?客流量較大的地段有①城鎮的商業中心(即我們通常所說的「鬧市區」);②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站);③醫院門口(以帶有住院部的大型醫院為佳);④學校門口;⑤人氣旺盛的旅遊景點;⑥大型批發市場門口。
注意因行制宜
營業地點的選擇與營業內容及潛在客戶群息息相關,各行各業均有不同的特性和消費對象,黃金地段並不就是唯一的選擇,有的店鋪開在鬧市區生意還不如開在相對偏僻一些的特定區域,例如賣油鹽醬醋的小店,開在居民區內生意肯定要比開在鬧市區好;又如文具用品店,開在黃金地段也顯然不如開在文教區理想。所以一定要根據不同的經營行業和項目來確定最佳的開店地點,要選擇合適的店面,並不是越熱鬧的地方越好,關鍵是要因行制宜。
第二步:作進一步的考察
在初步選定開店的地點後,還應作進一步的全面考察,對相關的情況做一定的調查分析後,方能決定是否最後定點於此。主要從店面本身的情況、同業競爭情況、客流狀況幾個方面進行重點考察。
第三步:盡快拿下看中的店面
一旦找到理想的店面,就要當機立斷,出手迅捷,盡快拿下看中的店面,否則夜長夢多,很有可能會因你的片刻遲疑而被別人捷足先登,導致錯失良機。如何拿下店面?談判自然是至關重要的。
Ⅲ 足療店經營方法
開足療店是很好的選擇特別是適合女性!
店面可大可小,條件可高可底。方法是如下:
1.選擇店面地點.
中小型
適合在小區附近,城市郊區,大型洗浴.美容美發合作。
大中型
繁華街區,商業集中,規模街道,豪華別墅區等高級場所。
2. 人員配置;
根據業務量需求合理配置人員。
種類1.專業足療師可代徒弟
2.專業修腳師可代徒弟
3.專業推拿師 (有等級證)
4.美甲師一名業余就可以
5.專業足病治療師(修腳師可兼職)
6.其他根據店面配置行政人員.
3.工具.
1.床:高60 寬150 長180 (薄海面最佳不適合太軟)床頭略高20CM。
2放腳凳:45-50見方皮革軟凳。
3 .泡腳盆 有大有小必須木製。
4.修腳工具.按摩膏.液.油.味道不要過弄。(推薦強生系列)
5.中葯泡腳葯物.自製和成品。質量要求高真。
6.熱水設施齊全。
4.開業准備
1.宣傳促銷
2.人員培訓鍛煉考核准備上崗。
3工作服裝男(白)女(粉) 醫用大褂最佳。女士帶方巾格冒。
4.工資待遇條件合理合情,先不要過高根據業務只加不減。
5.人員服務態度微笑.杜絕頂撞。等高優服務。
6。環境溫馨幽雅。簡單明了。暖色。
5.試營業
1.會員.散客。同等接待,同等待遇。會員可以打折優惠。
2.前台保證服務。留住每位顧客。
3.促銷帶動銷售。
其他就是老闆和員工愛店如家的態度。和睦相處。老闆要有陪錢不陪人.員工要
有看人不看錢的態度。
Ⅳ 足療店經營最怕什麼
足療店在經營的過程中最怕什麼?可能很多對於足療行業不是很了解的人會說是競爭、經營模式、客源、技術等。但是,你如果去問足療店的經營者:?那麼,肯定絕大部分經營者都會給你一個相同的答案:技師。 一定有人會問,現在找工作的人那麼多,隨便招來一批人,然後進行一下培訓,不就能夠上崗工作了嗎?但是,事實上真的就是那樣嗎?我們來看一下。 從業人員少 受傳統觀念的影響,在加上足療行業有著一段「有色」的過去,所以,很少有人會願意去從事足療技師這樣行業。雖然說現在人們已經認可了這個行業,也很少有人再去用有色的眼光去看待足療行業,但是,人們骨子裡的觀念卻是很難改變的。 流動性大 服務行業人員流動性大,這是眾所周知的,而足療行業作為服務行業中的主流行業之一,當然也是不能避免這一現象的。而且,隨著足療行業的發展,各足療店之間競爭不斷升級,更是使得足療店之間挖人的手段層出不窮,更是加劇了這一現象。 流失率高 在整個足療行業中,女性技師的比例高達四分之三,這些人在做到一定的時間後,一般都會離開,要麼因為家庭情況,要麼結婚,要麼是轉行,還有很多是寧願拿低工資站櫃台都不願意在做這個行業,這其中的個中原因可能很多對行業不了解的人是不會了解的。 足療行業無論是在投資前景還是在市場前景上,都是一個非常好的投資選擇,而且,隨著眾多足療店加盟連鎖機構不斷完善的加盟方案,更是使得投資者投資足療店尤為方便。但是,在面對技師問題時,卻是很多足療店經營都頭疼的事。
Ⅳ 如何成功開家足療店
你好,我是閱微堂足道養生會所的職員,很高興回答您的問題。 開家成功的足療店要注意的問題有很多,其中有7個問題是必須注意的,它是影響你的足療店的生意的基本因素。 1、足療店找到准確的市場定位 作為一個經營實體,足療店同樣要找准自己的是市場定位,不同的城市、不同的消費人群決定了你的經營項目和經營范圍。所以投資者在投資前需要對目前的市場進行全面的調查、了解,然後經過透徹的分析判斷,最終建立起明確的目標,找到自己准確的市場定位。由於市場不會永遠的一陳不變所以在以後的經營中仍需時刻把握市場,掌握時尚的趨勢,對自己的定位做出相應的調整。盡可能的控制那些善變的要素,掌握服務項目的生命周期,定時地引進產品、項目。了解足療店自身的缺點和有點,並對其加以利用,以獲得最大的利潤 2、尋找適合於自己的經營理念 現在越來越多的足療店開始注意到一套好的管理經驗的重要性。實際上不少的足療店在經營上存在著失誤,這既有來自外部競爭的威脅所造成的,也有內部管理的誤區。成功的經營足療店必須協調好這兩個方面,確定一個比較清晰的經營理念。融會到整個管理的過程中,滲透到每一個細節里,不妨使用拿來主義,學會取長補短,在原有的經營理念上進一步調整、優化和改進。所以面對這個分散的市場,確定自己的經營理念應該說是緊跟在確定是市場定位後重要的一步。 3、必須要擁有充裕的資金准備 在開設之初為了滿足足療店的各種運營需要在它必須有充足的資金。比如,店面的租金、購買產品,維持員工的正常開支以及各種促銷活動都需要有充足的資金作保證。通常足療店加盟商在創業之初都會准備一筆足夠的周轉,直到店面有了盈利以後才會把全額周轉。 4、必須重視對員工管理和培養 當經營者們在注意市場競爭,尋找對策的同時,千萬不能忽視對內部員工的管理,只有內外管理的充分結合才能達到一個理想的效果。作為足療店最重要的資源之一,一個出色的員工所能給你帶來的利益決不會小於引進一個目前流行的項目,這就是為什麼越來越多的經營管理者開始重視對員工的管理的原因。管理者與員工之間,員工與員工之間、員工與客人之間的關系,都是經營管理者需要注意的方面。首先你要做到知人善用,選擇合適的人選僱用,並安排合適的工作給他們。並在以後的時間里注重對員工的培訓與學習,注重相互之間的溝通,時刻掌握你的手下的動態並不是一件簡單的事情。還有就是要平等的對待每一個為你工作人,取得他們的信任與尊重,使他們能都對你衷心不變。採用競爭的機制,激發員工的上進心,是他們知道自己與別人的差距,並及時地能趕上去。 5、足療加盟店要重視客人需求 作為一個足療店的經營者你要始終明白足療作為一個服務行業,顧客就是上帝的道理。只有滿足了顧客需要,留住客人,才能使你的店面生存下去的。要嚴格的控製品質、服務和價錢來吸引顧客,和顧客之間建立一種忠誠的關系。作為回報你的客人會一次一次的錢來消費,並把你介紹給她的親戚和朋友。你並不應就此滿足,要藉此機會開發更多的客戶,把自己品牌的形象深深的留在他們的心裡。作為一個行業運營者要時刻牢記市場運營的第一手則:「事業的存在是為了符合顧客的需要!」要明白顧客消費習性是不斷改變的,經營者要學會抓住客戶心理變化時時創新,讓顧客時常有新鮮感不僅防止了顧客的流失,同時吸引了大批新的客人。 6、足療店加盟商自身素質培養 從某種意義上來說管理者的素質和能力的高低決定了足療店經營的成敗。現代的足療店管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,能做到獨擋一面。要處理好與下屬的關系,對每一個員工有細致的了解,做到和每一個人的充分溝通。要培養出高素質的職員,才有機會贏得市場。要擁有長遠的目標和視野,對自己的經營和管理有規劃、成體系,要建立良好的企業文化。 7、一定安排專人負責招聘工作 足療店,無論大小,人力資源是非常重要的,很多企業的宏偉的想法計劃,最後都失敗在沒有人去做,這里提到的沒有人還不是人才問題,而只是人力。不要以為你開了店就是老大,在足療行業,不是老闆在招人,是員工在招老闆,你期待的有N個人在你面前等你篩選的機會不可能有,只有N個老闆等待技師篩選,所以切記一定要安排專人專職的負責招聘,這樣才能保障你所有工作的順利開展,千萬不要讓技師成為你發展的短板。 另外,如果你沒有經驗,建議你去考察一下其他的足療店,另外足療加盟可以為你的成功開辟一條捷徑。希望我的回答能幫到你
Ⅵ 足浴店如何經營,有管理經驗的進來
先想看看這些問題,然後有什麼辦法
1.新來的員工(服務、禮儀、技術)培訓不到位!
2.店裡總是亂糟糟的,各部門銜接不好,老是出錯!
3.一會房間衛生沒搞好,一會廁所大股臭味!
4.今天又新來了個部長(經理),公司一些規章制度又變了,員工又不知所措!
5.對於顧客提出的問題,每個人都有自己的一套說詞!
6.有的員工見顧客問好,有的理都不理,頭一擺就過去了!
7.出了突發事件,大家都蒙了,不知所措,就知道打電話找老闆!
8.員工犯錯了,部長、經理處理的結果都不一樣,員工就說不能一視同仁!
9.生意時好時壞,也不知道問題出在哪?
10. 今天發了工資又走了幾個技師,服務員也難招?
11.技師是個寶,特難招,經理/老闆整天圍著技師轉,怕技師走,管都不敢管!
12.想投資一家沐足店,管理、培訓、提成方案……唉,無從下手!
Ⅶ 如何經營足浴店
如果想有好的效率,最好是加盟,比如名氣比較大的富僑保健,人家可以提供一流的技師,完善的管理制度,最重要的一點是憑名氣可以拉來更多的客戶。
主要一點是加盟費比較高,所以根據實際情況作出決定會好。
Ⅷ 小規模的足浴店管理經營方案
1、熟悉當前市場趨勢,對比你的店面影響力、確定足療項目定價、符合顧客消費習慣等特點,通過細心研究,這個主要是用心,知道同行店的優缺點,利用自己的優勢,做市場的差異化營銷策略。
2、經營足浴店,環境裝修很重要,服務質量能給顧客帶去超過他期望的服務和效果,他肯定常來光顧、跑著幫你帶新顧客。
3、技師的技術手法要專業到位。
4、好的營銷策略也要去執行。
理解透了這四句話並認真去落實了,就會有源源不斷的客流賺錢也就不難了。
(8)足療店運營擴展閱讀:
足浴管理存在的問題:
1. 中高層領導行為沒有明確的規范,沒起帶頭作用,直接影響了底層工作人員。
2. 元老級幹部「沒功勞也有苦勞」的思想僵化,總習慣坐享其成。
3. 當企業出現問題並面臨決策時,領導們的意見不一導致問題治標不治本。
4. 領導者給員工的承諾沒有實現,員工抗議連連,嚴重的還出現「逼宮」現象。
5. 領導去其他企業搶人,其他企業也來「挖牆腳」。
6. 管理者多持觀望態度,時刻准備著換工作。
Ⅸ 小規模的足浴店管理經營方案
選址:如果選擇的地方潛在消費能力,停車是否方便,招牌顯示位置是否明顯等因素都會影響生意,這部分已不可逆,就不多說了。
硬體:你說很ok,我也不多說了。
軟體:這裡麵包含了很多內容,在沒談管理之前先回答您關於營銷的問題,營銷是一個戰略經營概念 ,競爭十分激烈的市場環境里,傳統的營銷觀念已經不能適應市場競爭的需要,足療店受到外部驅動因素諸如對手、經濟和市場的壓力,也面臨自己內部組織變化的挑戰。