店面運營職責
『壹』 公司運營中心的的主要職責是什麼
公司運營中心的的主要職責:
1)根據公司戰略目標和經營方針,制定公司運營計劃,整理分析運營的各項數據,及時撰寫運營分析報告,並提出合理化建議;
2)基於公司戰略,負責線上平台、APP產品、品牌管理、新媒體的運營推廣策略;
3)結合市場及本平台數據和渠道、用戶需求等,策劃運營方案,吸引目標用戶注冊並提升轉化率;
4)根據線上平台的經營目標,制定線上平台的整體運營活動方案、具體策略及營銷運營模式;
5)負責公司線上平台的運作及團隊管理,以達成公司對於線上平台的各項經營指標;
6)建立和維護與媒體、消費者等公眾的良好關系,樹立良好的品牌形象;
7)負責及時分析平台推廣、運營的關鍵指標數據,並根據分析結果對運營方案進行調整;
8)管理運營團隊,包括招聘、培訓,技能提升和考核等。
(1)店面運營職責擴展閱讀
營運部作為一個綜合職能部門,是對公司經營管理的全過程進行計劃執行和控制。對公司的各個門店日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行具體的指導、協調和監督職能。在操作過程中,應做到指導有方、協調有度、監督有力。
職能許可權
1、對普通管理人員有調整的權力;
2、對副經理級別有推薦、處罰的權力;
3、行政處罰額度在50-200元內的處罰權;
4、對操作失誤的損失進行評估,明確賠償責任。
『貳』 網店運營的工作內容有哪些
網店運營需要做以下6方面的工作:
1.數據分析具體化
數據分析需要運營來做,要分析整個行業的數據,針對這些數據來決定主推款,來預測哪些款會好賣。分析店鋪的數據,比如說流量清楚,轉換情況,付費情況等,根據這些數據來判定店鋪哪裡有問題,哪裡需要改進的,哪裡是需要繼續保持的。
2.寶貝優化,標題優化
寶貝優化是免費流量裡面比較重要的一個工作,每天做的就是優化優化再優化,推廣推廣再推廣。
3.引流推廣
引流不但要策劃好如何去引流,而且要去實踐如何引流,直通車、鑽展、站外引流等都要做到。
4.分析競爭對手
首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手,然後去研究他們是如何引流的,他們店鋪每天的成交情況;同樣在自然搜索方面也要分析,他的哪些詞經常會出現在首頁,大概是那些原因導致他出現在首頁的。他的上下架時間是如何安排的,他放入的類目是放在哪個類目等等
5.和美工溝通好
美工和客服要歸運營管,接下來需要把運營思路和美工的一些思路進行交流,不要詳情歸美工去做,運營就只管優化什麼的。
6.營銷策劃,資源整合
優化僅僅是一個方面,很多時候營銷和資源的整合比優化更重要,所以運營還需要規劃好每一個月做幾次營銷,做什麼營銷。
網店運營是一門學問,在自己了解和上手都有限的情況下找代運營幫忙也是一個不錯的選擇
『叄』 連鎖店運營經理的職責及工作內容
連鎖超市店長的主要工作職責
賣場管理: 1. 每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統 2. 檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常 3. 巡視堆頭、貨架、膠箱、POP 4. 安排屬於員工區域清潔店鋪 5. 貨品陳列控制,保證店鋪水準 6. 檢查訂貨、收貨 7. 檢查標價是否正確
收銀管理: 1. 每天開機前檢查收銀機的情況,查看現金是否與報表一致 2. 與收銀員核對結余的零錢 3. 簽收並檢查壞單 4. 檢查當班收銀員
促銷管理 1. 促銷貨品的陳列根據促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等) 員工管理 1. 開鋪前用3-5分鍾時間開會,簡單介紹一下昨天的營業情況,指出員工某方面的好與不足之處,並檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,並介紹新員工 2. 安排新員工熟悉環境,配合培訓部對其進行入職培訓 3. 根據員工實際人數合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,並充分利用人力資源 4. 了解員工的困難,給予正確的指示,並鼓勵員工提出合理化建議 5. 傳達公司有關改革制度,保證並幫助員工遵守公司規章制度 6. 當發現員工工作出現差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案 7. 排班
貨品管理: 1. 營業前,安排員工補貨、清潔貨品 2. 採取有效措施,嚴格控制貨品流失 3. 貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理 4. 對破損貨品應登記後親自監督,在保安部陪同下予以銷毀 5. 發現貨品失竊,應立即採取措施保護現場,並向當班經理/保安部匯
倉庫管理: 1. 貨品 2. 貨品量應嚴格控制在最低水平之下 3. 貨品應有規劃地放在貨架上
文件管理 1. 嚴格遵循公司的變價制度 2. 發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等,簽名存檔 3. 文件應放至安全地方,未經許可不得使用
結束工作 1. 檢查門窗、安全系統 2. 清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒) 3. 收銀機現金清點 4. 檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查並進行維修 5. 檢查員工離鋪情況 6. 開啟安全系統,鎖門
顧客服務: 1. 領導並督促員工做好顧客服務工作 2. 禮貌地處理顧客投訴和提貨 3. 妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決
鑰匙管理: 1. 店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人 2. 保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙 主要評核因素: 所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在0 8%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。 具備良好的溝通、領導、協調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。