1. 我第一次做淘寶美工,老闆要我要求攝影,每天發一條微淘,商品編輯上下架等,我感覺這些應該和美工無關吧

這和美工沒關系,他只是以美工的名義收你當客服,不過也有可能是不需要美工的時候讓你做這些吧,等需要了再叫你做美工,你可以直接問老闆是不是一直做這個。

2. 為什麼做電商運營這么難,好多人,做不了多久,又走

一個字總結:難!
現在傳統企業都面臨著來自線上電商平台的沖擊,而如何向電商掉頭自然成了很多企業面臨的問題。覺得電商技術難,人才引進摸不著頭腦是主要問題。
而主要原因是:第一、在傳統行業浸潤太久,而傳統型的營銷主要是渠道式而非零售,商家與消費者打交道太少,在阿里這類零售式平台不適應,另外第二、也是因為企業掌舵人對於電商的了解太少進入太晚有關,畢竟當初誰都認為電商是忽悠。
所以從思想上轉型是第一步,怎麼轉呢?我認為,從太多數中小企業來說從原來找渠道賣貨的思維轉化成先研究用戶。用戶會有特定的需求,需求自然就對應到產品及功能,而產品和功能對應到生產開發,同時在平台上就對應到詞,看詞看數據很多問題就有了答案。
但這個答案數據往往會有問題,因為今天平台數據的獲取成本太低,導致獲取數據容易而泛濫,迷信數據會導致更加激烈的市場競爭,那就需要經營管理者懂產品了,所以今天在企業內部找到懂用戶懂產品的人才很關鍵,其次才是平台的玩法技術,我始終相信平台這些都是可以隨著短期經驗積累的,而對用戶的理解和對產品的熟悉,這是需要長期浸潤和實踐逐漸成熟的,非短期朝夕之功。所以干之前先思想轉型,真正重視起來,老闆不要丟兩錢就覺得啥都能辦好了,5年的經歷告訴我,這往往是失敗虧錢的開始,想明白了,然後找對人就是是成功起步的第一步了。
其實網店只是線下店的另一種延續
很多企業,提到網店老闆就頭暈,拋開真心電腦盲的人不說,更多其實本質的原因無外兩點:第一、公司目前營收主要還是傳統渠道,電商沖擊較小,老闆根本無暇顧及,找幾個人先佔著坑再說。第二、老闆出去同行,大師道聽途說了一些好的壞的,然後要麼看不上要麼害怕。不敢做!
其實換種思路來看,生意什麼時候都不好做,做個網店生意其實和線下沒有本質差別。我們舉例說,假如我現在沒錢沒勢要開店,怎麼開,最簡單就去擺地攤唄,一秒變老闆,但是在哪擺決定人流量,賣什麼決定生意好壞,這時候沒人覺得擺地攤難,因為一塊布就開張了。沒錯,這個就像做阿里。另外如果你手頭有個幾十萬的活錢,這個就有的玩了,怎麼滴也得搞個商場租個鋪子吧,有了鋪子起碼賣的東西可以擺脫地攤貨的尷尬,才有成為品牌的基礎,但是店鋪給你,你起碼得裝修啊,你們家裝修不可能自己刷牆,怎麼辦?代運營這時候出現了,他們可以幫你完成電商初期的各種技術障礙,但是畢竟人家打工的,裝修用什麼材料,什麼格局,風格什麼調性這些核心還是得你自己說了算,裝修好了你可以開張了吧,你先得把貨鋪進去,然後把營業員找到吧,門口櫥窗放什麼,走進店新款放哪裡,各個風格放哪裡,目的是什麼,這都是傳統線下展示的原則吧,另外招聘一個營業員,起碼得長的五官端正口齒伶俐吧,再配合銷售培訓還有產品培訓鍛煉他的銷售能力,那麼網店呢?是不是一樣?好了,都准備好了,店開張了,馬上面臨一個問題,沒人來?也就是沒流量啦!很正常,好地方流量大的要麼人家生意做得好好的不會讓出來,能讓出來的說不定就是人家干不下去的。怎麼辦?打廣告咯,一開始沒錢怎麼打?發傳單咯,找人流量大的地方,找人家賣得好的店門口發,拉人頭,這是什麼,沒錯網銷寶。那你說傳單設計重要不,發傳單人的形象重要不?(這年頭你還正兒八經的西裝革履的保證沒人理你),發單的地方和時間重要不?好了,網銷寶沒勁?好辦,商場門口一般都有個大廣告,那地方不便宜但是只要來往路過商場的人都能看到,就是會不會有人來,會不會有人買就得看你賣的什麼了,這個就是標王。剩下的產品上新,搞促銷,搞活動線下開個店也不是經常搞么?
其實網店本質還是一門生意,做生意方法很重要,但是產品才是核心,各種營銷高招過後還是產品內在及消費者口碑的競爭。今天我們缺少的還是能冷靜下來好好思考一下,前幾天有個老闆問我,電商現在做是不是有點晚?我呵呵一笑估計又是給誰嚇著了。我的答案是,如果想簡單圈點錢的,現在早就晚了,但是真想認真做的人什麼時候都不晚,就像考駕照,你說什麼時候是早什麼時候是晚,我認為報名了就是早,名都不報就是晚。沒有早晚,只有乾和不幹!
為什麼現在很多人都覺得店鋪很難搞明白
很多人都說,現在搞網店好難,搞不明白,其實原因無外呼兩種:
1、從來沒去想搞明白過,一直是在讓別人重復實驗。
2、經營店鋪難的是經營的結果而不是經營本身,因為生意做好影響因素很多,難的只是創造想要達到的結果。
為什麼這么說?大家都知道1688網是1999年成立的,而很多人做阿里都是在09年以後的,早知道阿里今天的規則很復雜,當初可不是這樣的,這也是經過了這么多年的演變過來的,設想假如你是在1999年一直做阿里做到今天,你還會覺得阿里難么?你只會笑看風雲淡,面對潮起潮落微微一笑,這些都是哥們玩剩下的。
同時,你要知道阿里每年的規則策略都在隨著市場在調整,這種調整就意味著平台的流量分配方式發生相應的調整,帶來的結果首頁的布局調整,類目的變化,那麼作為店鋪的經營者,隨之變化和調整是理所當然的,但是大多數人半路出家,阿里小學6年紀畢業了,你還小學都沒上過,阿里考試的題目都更新n回了,你還拿著86年的教材做題,你說你去考試能及格么?
同時還有一點,今天的阿里其實本質還是個渠道,你在上面做生意客戶也不是你的,等於是你租了阿里的位置,租了他的流量,然後做生意,那應該是阿里先掙錢還是自己先掙錢呢?答案肯定是阿里先掙錢,別抬杠說人家有不推廣的店鋪生意很好,成功洗腦案例懂不?你當人網銷寶80多萬的客戶是傻的?既然是渠道,那麼自然就有渠道的規則,線下跑渠道請客送禮塞錢桑拿那是潛規則,阿里呢?自然也躲不過去,只不過這些規則不在是人情上的,而是在展現路徑上,簡單點說,其實阿里告訴了我們有一條路能讓買家找到我們,站內也好站外也好,搜索也好類目也好,關鍵詞也好網銷寶也好,人氣銷量綜合,這都是阿里告訴的路,只是怎麼找到這條路讓自己的產品展現在路上就是規則使然,阿里不會公布這個規則的演算法,但是賣家可以通過經驗測試,這就是潛規則了。不懂規則你覺得你能玩的轉么?不是被人玩死!所以阿里本質不是難,是生意難,好做的生意在阿里上也不差,不好做的生意你當阿里上的買家是傻X?所以為什麼難,不是你笨,第一不懂規則,第二不與時俱進,天天想著好像花點錢就能一步到位,其實今天能用錢解決的問題都不是問題,電商不是錢多就牛逼的!
企業電商做不好的五種原因之一
老闆不重視,下屬混日子!
我們見過很多的企業,發現一個有意思的現象,店鋪里老闆自己干運營的一般都不會虧錢,而很多虧錢的往往是老闆只投錢不管事的。其中的原因很多,核心一點還是來源與老闆雖然投錢了但是還是不重視,有人說,一年投入幾百萬真金白銀你還說我不重視,冤呀!這里關鍵是重視的核心是你在投入後要知道:1、錢花到哪裡去了。2、錢怎麼花出去的。3、錢花的有結果的原因是什麼?4、如果錢花的沒結果的原因是什麼。在經營執行中:要求、檢查和督導是三個必備的環節。
很多創業型公司老闆都會遇到一個問題,一件事情要求給下屬了,但是沒說什麼時候檢查,這件事往往就不了了之了,或者一件事情要求了,也說了什麼時候檢查,但是到那一天往往得到的結果不是自己想要的。要求是目標,檢查是結果,而要求不一定能有結果,它需要對過程的督導來保證最後結果的保質保量的完成,這才是重視和有意識的本質差別。有的老闆不能給員工方向,員工也只能按照自己的經驗和技術來判斷,盲目的投入,但是老闆又不知道也不去關心錢花哪裡去了,做的不好進而埋怨員工能力不行,或者遇到的惡劣員工也是趁著老闆不懂混點錢的,那就只能一聲嘆息了!
企業電商做的不滿意的原因之二
瘋狂燒錢沒有經營成本意識
很多企業開始電商最初幾個問題總有這兩個,我要招聘幾個人?招什麼人?我大概要花多少錢?其實今天你會發現每一個電商團隊的架構都不太一樣,今天同樣的銷售額有的店鋪會虧損有的店鋪盈利,關鍵是開銷!那麼我們從兩個角度來算算帳,一般企業做生意有的錢是省不下來的,比如產品生產成本,拍攝製作費用,交稅,支付快遞費,付平台的分成,包裝材料費用等,這部分是你只要做就會產生的,另外還有彈性的,比如工資場地成本,還有推廣成本等,也就是說產品的彈性成本空間決定了推廣的費用高低,和招聘的人員規模!有的店鋪燒錢推廣…流量的路徑非常單一,殊不知這樣不論從平台內部和競爭對手的沖擊上都非常危險,店鋪都在走鋼絲,還有的店鋪,轟轟烈烈招聘十幾二十號人,一個月工資都是十幾萬,但項目規模受限遲遲打不開局面,銷售業績不高,導致公司每個月大量虧損,團隊風雨飄搖。如果在組建團隊,開始店鋪經營之前,經營者能熟悉規則了解行業,用經營的心態來對待公司和店鋪,相信很多的事情就能夠避免了!我們總是喜歡做亡羊補牢的事情,何不試試做做未雨綢繆呢?
中小企業做不好電商原因之三
系統之殤
曾經我見過一個做阿里的老闆,花了近4個小時和他解釋關於做電商和傳統生意的聯系,同時又花了近 2個小時解釋管理電商團隊和管理傳統業務及生產團隊的共通點。從中發現了現今很多企業的一個共同點!
今天我們接觸任何一個新的電器或者產品,當你是完全陌生的狀態的時候,你會怎麼辦?正常的人都會知道去看說明書,說明書會詳細的告訴你操作的流程和方法,你只需要照著做一次就明白了。傳統生意你為什麼完全不用人教就敢幹,因為有大把的說明書,同時在不斷的實踐過程中,你也自己積累了自己的說明書,而電商呢?幾乎沒有,自己也是一片空白,那這個時候建立自己的流程就非常重要了。為什麼有的老闆在公司呼風喚雨而在電子商務部門確插不上話?因為傳統的業務部門老闆自己基本都親身經歷過一次,而電商部門老闆基本是在花錢解決問題,沒有參與過。
阿里有一條管理的名言叫一流的系統,二流的管理,三流的人才,裡面的道理講到了流程和系統的重要新,強調將系統獨立於人而只是人使用系統,我們看到很多的企業將系統建立在人身上,結果往往是某個人在,公司店鋪就做的很好,這個人一離開,店鋪銷售立馬跳水,做起一個爆款也不知道什麼願意做起來的,今年幹完了永遠在擔心不知道明年怎麼辦!這就是缺乏有效的運營系統的表現。
什麼叫做系統呢?我們都知道,建房子第一步是打地基,打地基很重要,地基就是產品了,地基打好後接下來就是起框架,這個框架只要不倒,裡面怎麼裝修怎麼倒騰都不會有什麼問題,但是這個框架出問題,房子就有倒塌的風險,那麼這個框架就是所謂的系統了,系統是一個執行標准,反應的是一個公司各個人員的基本工作水平,同時工作中自我修正的能力,只有具備這個能力企業才能不斷前行,去到目標的彼岸!那麼建立系統從何著手?
建立電商運營系統流程之道
之前一直在強調的是一個公司建立自己的經營體系的重要性,體系和流程直接決定了這家公司能不能安全的正常自我運轉。就像一輛車正常掛擋行駛,老闆需要做的就是踩油門加速和及時剎車減速規避風險。
但是現實是體系流程的建立往往不是一朝一夕能夠完成的,萬事只要一開始,最難的部分就解決一半了,那如何開始?先把特別牛逼的大神拋開不談,因為這些人一般都有幾招神招,是不屑於干這種事兒的,對於大多數企業來說,開始的第一關,你要學會把工作拆解成各個執行環節。
舉例,我們的年度經營里,年銷售目標假設是1000萬,那麼這個銷售額在零售的環節絕對不可能一天完成,他一定會根據行業淡旺季和經營的狀況分解到每個季度或者每個月甚至每一周和每一天,這是以時間為節點分解,另外我們假設這一周的工作銷售額目標則是20萬,好了那麼每一天的銷售額假設是3萬,這個銷售額如何達成?就能繼續拆分,銷售額=訪客數*轉化率*客單價,好了這第二部的拆解就完成了,第三部你會發現我的每個數據都和我們公司的人的工作執行結果息息相關,那麼流量的引入,轉化率的提升,客單價的提升,都是來源於運營,推廣,美工,客服各個職能的工作目標導向結果,當我開始以這些數據化的指標去考察團隊的運營狀況,同時用這些運營指標去規范每個人的工作流程,系統的第一步就建立起來了,接下來你要做的就是不斷完善這個體統,現在團隊能達成的指標是什麼,如何能做的更好。
當我今天的目標沒有達成,那麼就可以根據數據情況制定明天的改進方案,這個周的目標沒有達成,下周的改進方案要按照這周的總結去優化,這樣就不至於老闆一年虧到年底才發現一切已經無可挽回,今天的電商虧錢,更多還是在於老闆自己本身沒有經營意識,要麼撒手猛砸錢,要麼野心太大,無限度擴張最後尾大不掉。這一切老闆們都不應該給自己找借口,做的不好的原因根本其實就是自己不夠重視!
這里細心的人會發現,要做到這點,首先重要的部分就是這個目標如何合理的去制定,目標階段性合理的制定有利於團隊階段性成長,那麼這時候你招聘到的運營就非常重要了,你不是不懂阿里嗎?他懂,可以由他來做出運營的目標分解計劃,然後交由老闆來監控運營提出的過程,根據自己行業的經驗和供應鏈的產品的情況進行合理性評估。當然,前提是你願意干這樣的事,其實一個行業做久了都懂,然後再進行執行准備,當今團隊的協作非常的重要,一個團隊的最大戰鬥力的呈現,考驗著各個老闆帶領團隊,識人,用人,引導人的智慧和決心了!
建立企業電商高效的經營流程和系統
中學政治告訴我們,中國特色社會主義處於初級階段,而且將長期處於初級階段,今天的電商對於很多的企業來說也處於這個處理階段!那麼在這個初級的階段應該做點什麼事情?
我認為:第一、先從思想的角度正確的看待今天的以阿里為代表的電商體系。當今很多人在開始的時候容易有3種心態,一是認為電商就是一個下水道,多了一個出貨的埠,它在不斷的消化自己線下的品牌庫存,但是問題是,這種方式其實是不斷的蠶食著自己線下的市場銷售額,而且方式無非折扣促銷,結果往往是將線上的店做成就像只賣打折貨一樣,無形中在降低自己的品牌價值。二是把電商想的太簡單,覺得這個事情找個牛逼的團隊,找些人不就都搞定了么?殊不知線上線下的生意的最大的不同,就是在於線上你面對的幾乎全部是一個個的普通消費者,他們的需求多樣化,個性化,更加註重消費的體驗,而這些往往是傳統營銷中所不去涉及的,傳統中我們有貨,為貨尋找很多的渠道以及經銷,不論是招商型,商超型其實對於終端消費者的研究都是由企業外部的人員公司及團隊來完成了。三是把電商想得太難,談虎色變,外面自然有大量的生意,說阿里不好做的,阿里不好做傳統生意就好做么?關鍵是自己用什麼樣的心態去做,如果是簡單撈一票肯定難做,但是如果足夠的重視,把它當作公司未來的主要發展方向,相信時間會檢驗好產品的價值。
開始階段,定位自然非常重要。定三點:定客戶群體核心也是產品,定引流方向,定利潤指標。你會發現今天任何一個產品只要市面有銷售,就會有一定的客戶群體,但是在線上因為客戶群體不像線下真實看到,那麼不妨反過來想想,消費者買東西,品牌,價格,價值,大概就這三點,我的產品有沒有在線上有好的切入點,如果發現在某個區域你的東西價格優惠,質量好,或許這就是等待你開發的市場,同樣也是你的流量導入方向,另外定位你的利潤,很多公司這盤帳是不計算的,電商裡面可能要更加的精細化,產品的利潤率有多少,推廣成本佔比,工資成本佔比,甚至風險成本佔比,這直接和你初期的經營利潤相關。順便提一下,如果你電商幾乎是0的狀態我建議你先去通過數據看看自己的機會在哪裡......很多公司會很正常就先把自己傳統渠道有的貨一大堆都上,先看看同行的情況能幫你快速搶佔一個細分市場。如果你已經有一定規模了,建議你從自身店鋪里已經有的產品中來尋找下一個引爆點,因為真實的客戶體驗及銷售反饋,總比自己拍腦袋來決定要靠譜。
謀定而後動,很多公司都面臨電商專業人才缺乏的問題,也不只某幾家,系統則是解決問題的終極辦法,有自己的人員培養體系,有自己的解決辦法才是核心,流量進入,轉化高效,詢單提升都是流程中的各個環。
店鋪高轉化是如何修煉出來的
轉化率一直是店鋪的生命線,很多笑話也是圍繞這點展開的,比如之前那個網銷寶20萬賣3單的逗比段子。從系統的角度我們來分解一下轉化率的問題,拋開流量引入精準程度的問題,轉化率分解為:靜默下單轉化,和詢單轉化。一個店鋪靜默下單越多,證明這個店鋪的品牌和產品越強勢,所以靜默下單自然是核心,但是並不是說詢單不重要,詢單能夠了解客戶的真實想法,詢單的過程也是一個店鋪最接地氣的工作,對於店鋪的運營及產品的優化都有非常大的影響作用。
從提升的角度,我們以一家線下店鋪來舉例,一個客戶走進一家店,正常情況營業員就要跟上了,這時候你會發現,營業員的形象和語言語態是否OK直接決定你在這家店的時間,假如營業員口齒不清,或者一開始促銷太重,長的難看,你幾秒後離開的可能性就非常高了。建立了初步的信任後,你才會認真瀏覽你想找的產品,然後產生和營業員的互動。
明白了這個後,你會進入下單的環節,阿里上的客服並不能完全承擔線下營業員的工作職能,因為線上客服永遠是被動的狀態,他們無法主動出擊,他們的工作就是在客服點開旺旺後盡量把客戶成交。那麼前期增加客戶信任,初步介紹接客的事情是誰來完成的呢?沒錯,詳情頁!所以這里我們就明白,詳情頁美麗並不是它的重點,如何建立信賴感和把你想表達的賣點清晰明了的講清楚就很重要了。那就是邏輯,其後才是素材,企劃,文案等…要做好這個事情最好的人選自然是最懂產品和最懂營銷的人來做,所以一個公司的老闆在產品營銷設計的時候參與是非常重要的,我之前和很多老闆打交道,他們往往在描述自己產品的時候讓人非常有買一個的沖動,但是產品詳情頁做出來就完全沒有一點感覺,原因也在於老闆幾乎不參與產品的營銷包裝!
在詢單的環節,我們見到的更多的客服接單不專業,復制粘貼話術,產品不熟悉,沒有追單意識,客戶不說話她也不說話了,甚至嚴重的隨心情幹活,心情好就熱情點,心情今天不好就隨便。這時候系統的流程就非常重要了,我有個朋友,他說他出差不敢離開太久,因為在店裡他老婆也是客服,他老婆詢單轉化可以做到7成以上,而他們家其他客服做到4成就很不錯了,他老婆很急,就老是數落他們家客服,時間長了,只要他本人不在公司,客服的流動性就很大,說白了就是工作天天被數落不開心就走了。怎麼辦呢?我們只要堅持分析,分析做的好的客服,他做對了什麼,將他的經驗復制開來,然後客服形成例會的制度,經常性總結不成交的問題,已經搞定客戶的經驗,將這些經驗流程化變成話術,尤其是面對大促和大流量活動的時候,各類的話術和數據都是非常寶貴的經驗,有必要可以和其他的公司的客服交流心得,這樣持之以恆,建立自己的話術包,有流程而不拘泥流程,這樣對於每一個客服的工作以流程化的標准來要求,細節的內容可以自由發揮主觀能動性,老闆運營則經常可以用赤兔檢查,或者扮演神秘顧客給客服打分,激勵他們更好的投入工作。這樣保證公司客服整體水平的提升,避免良莠不齊造成服務的參差。同樣這也是流程和系統。系統中人是核心,
好了,希望能幫助你,望點贊!

3. 淘寶運營的工作內容是什麼

1、數據分析詳細化:必要分析商號的數據。好比說流量清晰,轉換環境,付費環境等,依據這些數據來鑒定你商號那邊有成就,那邊必要改良的,那邊是必要繼承堅持的。

2、寶貝優化,標題優化:對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說,標題優化就是運營的一個重點之一,而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。

3、引流推廣:引流是小團隊的運營必須要做到,他不但要策劃好如何去引流,而且要自己親自去實踐如何引流。

4、分析競爭對手:首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手,然後去研究他們是如何引流的,他們店鋪每天的成交情況,比如我們和他都是開了車,我就要分析好每天直通車花費大概是多少。


5、和美工溝通好:這一點很重要的,美工和客服一定要歸運營管,不能讓他獨立,這一點很重要, 如果你是做運營的,事先要和老闆說好, 美工完全歸你管。

6、營銷策劃,資源整合:優化僅僅是一個方面,很多時候營銷和資源的整合比優化更重要,所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。

7、具體的各項淘寶操作流程:這里小團隊的運營不再是一個指揮員了,他要做到都是需要具體執行的,除了策劃好外,都要自己去執行,所以,淘寶的各項流程不僅僅是要懂,而且要精並要非常的熟練。

4. 淘寶運營助理每天主要做一些什麼呢,詳細一點

1,負責天貓店鋪的日常後台運營,如寶貝上下架,寶貝更新和訂單操作等。
2,負責店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的協助策劃,提報和實施,追蹤活動結果,並對其進行評估。
3,參與制定天貓店鋪的推廣方案。
4,負責店鋪數據匯總和統計,分析店鋪運營數據,並製作總結報告。
5,對網店售前、售中及售後工作進行管理。
6,完成上級交代的其他事宜。

擴展內容

1.商品的整理、協助攝影師進行拍攝。2、收取攝影提供的圖片,進行文案的撰寫。

3、將圖片及文案提供給設計師團隊,進行詳情頁的製作,後期負責產品的上傳,並相互進行排查,4,頁面的優化。

二、活動策劃,推廣。

1,負責店鋪的推廣,提高店鋪點擊率和瀏覽量,達成店鋪銷售目標,維護店鋪正常的運營,2,策劃店鋪的促銷,推廣活動方案;3,定期針對推廣效果進行跟蹤,評估,並提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,給出確 實可行的改 進方案。4,負責網店日常的推廣項目,店鋪與標題關鍵字策略論壇社區,搜索引擎營銷、,直通車,淘寶客,鑽展,幫派等,並配合店鋪自身的各類營銷推廣。

三,內部運作。

1,生活圈商戶資料建檔與數據整理。2,用戶與商戶問題溝通與問題解答。3,整理運營報表,供領導決策參考之用。4,商戶收入對賬與結算。5,用戶投訴與退款處理。

5. 淘寶上的店鋪運營每天做些什麼淘寶運營的工作內容有哪些

在電商平台里,淘寶運營重要性大家都很清楚,這個職業的工資也不低,那麼想要成為一個優秀的運營操盤手,每天需要做哪些事情來保證店鋪的業績呢?我們從早上到下午來做一個時間順序的安排:

一、銷售任務完成進度

早上上班的每一件事就是查看前一天的數據,根據前期規劃的的每月任務目標,細分到每一天的計劃,來作為我們的評判標准,檢查之前一天的銷售任務是否完成,如果完成比較好的話,我們需要查看好在哪裡;如果不達標,那麼是哪裡做的不到位,找出其中的原因。

七、流量的擴展

分析各個流量渠道,各方面有沒可以提升的方面,比如微淘、還有微博方面的社交平台,可能有的同學不太注重這方面,其實只要持續都會有一個相當不錯的效果,每天編寫微淘內容進行發布,增加與用戶之間的粘性,還可以很好的維護老客戶。

具體可以參考成都電商代運營,望點贊。

6. 這種公司還能呆下去嗎

一般像這樣的公司他們都是不缺人的,他們招人進去都是做儲備用的。哪天有人離職了就剛好補缺而已,一個月三千對於一般的企業來說,這個錢還是花得起的。你現在剛畢業,但是既然你已經進去上班了,你可以做好自己的工作的同時向其他的同事學習其他的知識和技能,主動的跟同事搞好關系,因為有些東西不用可以的去學習,接觸到了就自然會懂的。學會的技能和搞好人際關系,無論你在哪裡都會用到的。對於剛畢業的信任來說,不應該抱怨這不好那不好的,你應該想想你在哪裡能得到什麼,學到什麼,可以學會什麼,可以往哪方面來發展自己,這樣在你換下一份工作的時候,就不至於還是這幾千塊的工資了。

7. 做淘寶電商dsr怎麼接

評價
寶貝的評價是影響轉化的重要因素,雖說詳情頁做得很好,也打動不少買家了,可要知道,很多買家在看完詳情頁後,都會轉到評價那裡看,或許是出於一種保險的心理,因為買家覺得只有買過這個寶貝的人才更有發言權。所以,一旦寶貝出現了不好的評論,一定要在第一時間處理,因為解釋的一些話術是給新進店的買家看的。

8. 求淘寶店鋪運營整體方案。

淘寶運營第一步 制定整體項目策略規劃

古語說得好「凡事預則立,不預則廢」。在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具,可以很容易就進行各項數據分析,比如行業總規模,熱銷產品,競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位,並且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟,確定階段的團隊組建。之後形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了,當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。
我認為:只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃,才能分工協作、有的防矢,實現資源整合的價值最大化。
淘寶運營第二步 組建運營團隊
當整體項目的戰略規劃好之後,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是淘寶運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建,根據戰略銷售目標和投入可大可小,並且,應該是在具體的運營過程中逐步調整的。
現在很多做電商的朋友,其實水平都特菜,很多時候不知道應該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導什麼的,最後也發現對自己沒什麼用,到網上找各種各樣的教程學,結果覺得很散,好不容易學明白了,結果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最後的三位數字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸
一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案,而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著於直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等,客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快並且了解淘寶文化的人員。
組建團隊需要先定崗位,明確崗位職責和分工,然後通過各種形式招聘,人來後需要培訓,進行管理和考核。當然,其實一個人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業。
倉儲物流屬於供應鏈體系的建立,這里不闡述。再一個網路零售上了規模的電商,供應鏈管理才是核心競爭力。
淘寶運營第三步:規劃裝修好店鋪
取好名字,做好入駐申請的前期工作,批准後就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然,由於淘寶商城審核工作有時回長一點,所以大部分都是同步進行,注冊下來後,直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規劃其實並不復雜,尤其是模塊欄目程序都已經確定好,只需要確定內容就OK了。但是,其實一個店鋪裝修規劃並不那麼簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特徵,然後結合目標受眾和一些後期運營思路來進行欄目規劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區的欄目,而對品牌歷史個性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。
同時,產品分類也是一個非常重要的課題,怎麼劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復測試考量,才能得出結論。
規劃好之後,才是美工設計執行,從店招、店標、首頁到產品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設計等,一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。
淘寶運營第四步:策劃包裝產品
這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響,但是產品絕對是最重要的元素。
產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃,營銷教材上有一個「明星、金牛、瘦狗、?」產品四象矩陣組合規劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、後續產品,而這又和產品定價相結合,形成完整的產品寬度和產品組合,實現熱銷和利潤平衡統一。對於很多傳統企業來說,還面臨一個重要問題,那就是怎麼解決線上線下的產品渠道沖突問題。
產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎麼拍最能打動消費者、產品銷售文案怎麼寫才能大賣特賣?產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優勢是什麼?怎麼突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
淘寶運營第五步:商品促銷運營
商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成,並且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創意自己店鋪各種主題活動;三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式,實現商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。這三種促銷活動相互聯系,並且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產品,實現銷售飛躍。
提醒大家,促銷只是手段,目的是增加銷售。但是,目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售,有促銷才有銷售的怪圈,主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化,無個性,沒有吸引人的獨特點,品牌無溢價能力,更沒有粉絲。
淘寶運營第六步:推廣運營
淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量,只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平台提供了很多的推廣工具和途徑。比如:中小賣家最常用的直通車,又比如大賣家使用的廣告投放,另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名,更能帶來巨大的精準客戶,這需要精心研究淘寶搜索排名的規則,然後針對性的優化。而淘寶客的使用,按銷售分成的模式,為淘寶店鋪賣家提供了網路分銷推廣的途徑,另外淘分享的SNS社區推廣,也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是,我一直認為:淘寶店鋪推廣運營,一定是把重點放在淘寶站內流量的,站外的推廣精準度不夠,轉化效率低下。
淘寶運營第七步:客服銷售
客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳,具有核心地位。客服銷售環節,需要從崗位技能、業務知識、網路文化、日常管理、培訓等層面進行標准化和系統化作業,實現銷售客服系統流程化和可復制化。
淘寶運營第八步:數據分析
這個說起來會比較虛,但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別,電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐,數據分析只是手段,目的是通過數據分析發現問題、發現機會,制訂策略、提升推廣效果,提升店鋪轉化率,從而提升整店的ROI,實現企業利潤最大化。
總結:
上面從系統層面淺議了菜根譚關於淘寶店鋪運營的一些看法,文章並沒有涉及具體的技巧和方法,因為那樣展開來,就不是一篇文章,而是一本書都講不完的了。其實,不管是做淘寶運營,還是網站運營,以上的步驟都是必須的。

9. 淘寶運營需要做什麼每天的工作內容有哪些

很多想轉行的同學都會有這樣的疑問,如果我入職了一家電商公司,或者說我自己做淘寶,日常的工作內容有哪些?工作內容多不多?其實這個問題真的需要從公司規模的角度來說。
針對規模比較大一點的公司來說:運營,他的整個工作的核心其實是整個項目的運作,需要對整個網店或者公司的業績負直接責任。在供應鏈這一塊他需要是對公司采購,倉管,物流這些方面整體的一個正確方向,雖然他沒必要把每一個工作具體的內容都做到位,但是必須要保證一個正確的方向,這是做淘寶運營必須要做的。

從營銷策劃這一塊來說運營需要做好市場調研,要懂的產品的規劃,把握好推廣的方向和策劃,對日常工作中出現的一些問題及時做出處理和調整(要保證是整個團隊的正常運行)。進而策劃並組織好公司的營銷推廣,而且時刻關注並監督策劃的執行情況,要定期對策劃做出評估,做好推廣效果的統計分析報表,然後根據實際情況調整分析。

做好預算。這一點很重要,你總不能說到時候需要多少就開多少,能賣多少就賣多少,這肯定是不行,你必須做好各方面的預算。同時,你必須要熟悉淘寶的整個操作流程,因為你是對公司業績負直接責任的,如果你連直通車是什麼都不懂,你售後都不懂,你連采購都不懂,那麼到時候你就沒辦法把握一個正確的方法,你必須要擁有一個很強的整體規劃能力,這是你做淘寶運營必須要具備的一條。其實這一些都是需要建立在一定電子商務的基礎和技術基礎之上的。

§ 1.數據分析具體化
這一點是需要運營親自去執行的,不像那些大公司一樣,一般下面還有負責運營的具體任務的人,會有他們來具體的提出和分析,然後你一般審核一下就行了,但是小規模團隊的話,數據分析就需要運營來做,你需要分析整個行業的數據,針對這些數據來決定主推款,來預測哪些款會好賣。你需要分析店鋪的數據。比如說流量清楚,轉換情況,付費情況等,根據這些數據來判定你店鋪哪裡有問題,哪裡需要改進的,哪裡是需要繼續保持的。

§ 2.寶貝優化,標題優化
對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說,標題優化就是運營的一個重點之一,現在很多人他說找運營其實就是想找一個做優化的,不會像大公司一樣,什麼優化有優化師專人負責,什麼推廣有推廣專人負責 ,策劃有策劃專人負責,可是對於小團隊來說,運營的這些他都要做,而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作,所以這一塊肯定是運營親自來做,小團隊的運營每天做的其實就優化優化再優化,推廣推廣再推廣。

§ 3.引流推廣
引流是小團隊的運營必須要做到,他不但要策劃好如何去引流,而且要自己親自去實踐如何引流, 甚至有些比較小的團隊的話,人家都沒給你配置運營助理,這些事情都需要你一個人來做。直通車你需要自己來做,鑽展你需要自己來做。站外引流也需要你自己來做,所以這個時候你需要懂得如何去引流,而且要懂如何的去實踐操作。而不是說一個大概的方向,因為這些是你必須要做到。

§ 4.分析競爭對手
這一點是必須要做到,比如對我自己來說,我首選來給人做完簡單的一個優化後,我重點就是開始研究競爭對手了,我首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手,然後去研究他們是如何引流的,他們店鋪每天的成交情況,比如我們和他都是開了車,我就要分析好每天直通車花費大概是多少,比如他每天前面幾天一直和我搶直通車的第一位,但是過幾天之後他突然退到後面去了,頂多在人群高峰期的時候偶偶的來和我搶那麼一兩次,這個時候我就會判定這個競爭對手不強大,要不是他的資金沒這個能力和我搶,要不是他的優化不到位,他和我搶了沒辦法盈利。

同樣在自然搜索方面我也要分析他,他的那些詞經常會出現在首頁,大概是那些原因導致他出現在首頁的。他的上下架時間是如何安排的,他放入的類目是放在哪個類目。

§ 5.和美工溝通好
這一點很重要的,美工和客服一定要歸運營管,不能讓他獨立,這一點很重要, 如果你是做運營的,事先要和老闆說好, 美工完全歸你管,接下來你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流,不要讓人詳情歸美工去做,你什麼都不管,只管優化什麼的。

§ 6.營銷策劃,資源整合
優化僅僅是一個方面,很多時候營銷和資源的整合比優化更重要,所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷,做什麼營銷,這一點很多的小團隊都忽略了。他們每天都是做優化,甚至一年下來都很少去策劃營銷,去整合資源,一般都是說老闆上次活動就去上活動,自己沒有一些營銷策劃。

§ 7.具體的各項淘寶操作流程
這里小團隊的運營不再是一個指揮員了,他要做到都是需要具體執行的,除了策劃好外,都需要自己去執行,所以,淘寶的各項流程不僅僅是要懂,而且要精並要非常的熟練。總的來說,運營更像是一個指揮員,但是對上你必須要對的起你的老闆,也就是說你必須要做出業績,對下,你必須要對的起你的手下,你需要讓他們有自豪感,對自己的成績感到很滿意。