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市場部運營員工管理制度
根本准則
為使本人事作業規范化、制度化和統一化，使運營部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特製定本制度。
第一條 強化市場意識，提高市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與客戶的關系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動，並最終達成雙贏，是我部運營管理的目標。
第二條 確立「用戶第一」、「信譽第一」、「服務第一」，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，滿足社會需要是我部運營管理的方針。
以迅速反應，快速執行為工作標准，以客戶永遠是對的為服務准則。

第二章 經營目標
第四條 根據公司的中長期規劃和市場運營狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由我部提出初步的年度市場發展方案，報請公司審查決策。
第五條 經過公司會議討論，以確定的年度經營目標並作為編制我部年度市場發展目標的依據。
第六條 我部根據確定的年度市場目標，制定我部具體的市場發展計劃和具體實施策略，報公司會議討論通過並實施。
第三章 市場預測
第七條 市場預測是經營決策的前提，同時也是提高競爭能力的重要手段，具體要求如下：
1．了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場佔有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，研究和尋求開拓市場的新途徑。
2．加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
第八條 通過分析上年度的國內、國外年度銷售組成和比例情況，預測下年度國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。
第九條 了解和分析國外客戶的對產品的需求特點，分析外貿供求趨勢，確定外貿發展目標，並制定相應的外貿市場開拓策略。
第四章 運營計劃及合同管理要求
第十條 我部根據公司全年市場目標及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，綜合平衡，分步計劃，並根據市場供求形勢確定「以銷定產」和「以產定銷」相合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第十一條 如無重大市場因素影響，嚴格執行公司制定的價格政策，如有特殊情況需變更定價，需事先經相關部門及公司領導報批確認後，方可按變更的價格進行銷售；如需制定必須經公司最高領導簽字批准方可執行。
第十二條 市場部根據年度和月度生產計劃及確定的銷售合同，編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報相關部門以便綜合平衡產銷銜接。
第十三條 參加各類展銷會，在維系老用戶的基礎上，積極拓展新用戶；在繼續做好內銷的同時，加大外貿工作力度，爭取內貿和外貿齊頭並進，共同發展。
第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一。建立合同管理機制，管理好用戶合同。
第十五條 逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。
第五章 編制產品生產銷售計劃，組織回籠資金
第十七條 各種單據和產品錄入必須准確規范，以便其他部門工作的正常開展。
第十八條 執行銷售合同，必須嚴格按照訂單供貨期編制生產計劃制單，及時將定單情況反饋至其他相關部門，以便相關部門安排生產。
第十九條 對訂單要注意區分緩急，處理好主次關系。尤其是對初次合作的試量制單，應特別標注，為以後的銷售打下良好的基礎。
第二十條 市場部開具的各種單證和發票，均要做好存根。
第二十一條 按照回款和追款制度，隨時跟蹤銷售回款情況，必要時按追款程序做好追款工作。
第二十二條 確立為用戶服務的觀念，及時辦理各種單證及發貨手續。用戶函電詢問，當天內必答，如質量問題需派人處理，三天內與有關部門聯紗，組織人員前往。
第三章 崗 位 責 權
第七條：崗位名稱：市場運營部經理
直接上級：市場運營總監
下屬崗位：市場運營經理，市場運營主管，市場運營專員，業務員，市場運營內勤，市場調查員等
崗位性質：全面主持公司市場運營部門日常的整體管理工作 ；
管理許可權：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責 。
主要職責： 1．對公司產品營銷進行規劃，對各區域市場進行調研，根據本企業產品優勢與特點，結合不同區域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區域的劃分，協助公司招商工作的規劃與開展； 2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3．做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；4．為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議； 5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，並加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；7．對客戶環境的調研：客戶的規模、產業鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進行考察檢驗，對發現的問題給予及時的處理；並認真的聽取區域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。 9．嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。； 10．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。 11．負責監督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區域的工作； 12．銷售經理結合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。
第八條：崗位名稱：區域經理
直接上級：銷售部經理
銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：全面負責公司區域辦事處機構的銷售管理工作 ；
管理許可權：對本區域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃並提出營銷主攻方向與經銷商發展管理策略；2．制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對區域經銷商進行培訓管理並負責本區域辦事處機構的正常工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成分析報告及時的反饋給銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地組織本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對本區域內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，小事周報，大事日報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權利。10．區域經理分季度，半年，全年對本區域進行銷售情況的評價和總結，並及時上報給公司，區域經理有對下屬人事的考核和評價權。
第九條：崗位名稱：銷售主管
直接上級：銷售部經理，區域經理
下屬崗位：銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：負責公司某重點區域項目或者區域辦事處機構下面片區經銷商的銷售及培訓管理工作 ；
管理許可權：對本區域職責范圍內的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售主管主要對區域經理負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業務員
直接上級：銷售部經理，區域經理，銷售主管
崗位性質：負責公司某重點項目或者區域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作 ；
管理許可權：對所轄區域職責范圍內客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3．負責指導對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售銷售主管，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員，業務員主要對區域經理和銷售主管負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十一條：崗位名稱：銷售內勤
直接上級：銷售部經理
崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督，信息傳遞，協調管理工作
管理許可權：對所有的區域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，並加以及時提醒解決。3．完好的執行力，無條件負有監管各區域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及後續行動，並及時向銷售經理反饋相關部門的信息。4．公司推行程序化層次負責制，銷售內勤主要對銷售經理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經理外出不在公司或因為出差外地而一時聯系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第四章 職員行為規范
第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：
1.忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
2.不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
4.愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
5.工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應向主管領導請假獲准後方可離開工作崗位。
6.職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。
7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網上聊天。
8.職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
11.各級主管應加強自身修養，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。
12.按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:30—12:00下午：1:30—5:00以後如有調整，以新公布的工作時間為准；區域辦事處以辦事處具體工作制度為准。
14.所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委託或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：
（一）.遲到、早退。
17．職員均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鍾內到班者為遲到。
18．工作時間終了前十五分鍾內下班者為早退。
19．職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鍾後，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鍾以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（二）.曠工
23．未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。
24．委託或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。
25．職員曠工，不發當天薪資及當月獎金。
26．連續曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。

❷ 網站運營手冊的簡介

《網站運營手冊》
網站運營關鍵點包括：網站的核心功能與輔助功能、用戶體驗、種子用戶、規模點、數據統籌、流量
轉換、市場銷售等網站運營關鍵點。網站運營推廣手段包括鏈接推廣、搜索引擎推廣、聯盟推廣、活
動推廣、新聞軟文傳播等五大主流推廣段的十種推廣方法。
《網站運營手冊》適合的群體是：
1.網站運營相關人員；
2.互聯網公司設計師產品經理市場經理等欲轉型從事網站運營工作者；
3.從事網賺網推個人站長等欲商業化運作人士。
《網站運營手冊》至少可以系統化掌握十大運營知識：
1.一個好的項目在沒上線之前應該作好相應的規劃，如何做網站定位？我們用案例為你剖析商業網站
常見的十一類盈利模式，讓你不再茫然；
2.新項目上線了，在初期如何用有限的資金，做最有效的推廣，讓網站迅速匯聚人氣？
3.網站功能是不是越多越好，網站核心功能與輔助功能如何在網站中適度的體現出來？怎樣不讓輔助
功能搶了核心功能的視線？
4.如何打造好的用戶體驗？讓用戶口碑相傳，讓網站快速達到商業化規模點？
5.如何打造網站的「網際關系」？如何做好網站的數據統籌？
6.流量不斷在增長，收入增長了嗎？如何提高流量轉換率，提高流量價值系數？
7.為什麼有的網站一上線就能贏利，為什麼看起來很破的網站也能賺錢？
8.為什麼要讓網站保持持續競爭力，不做老二，只做老大？
9.如果打造有戰鬥力的團隊，怎麼正確處理好網站運營部門與技術開發部門之間的協作關系，1+1>3？
10.網站運營成功有哪些原則？又從哪些因素分析網站運營不成功的原因？

❸ 求茶葉店門店運營手冊，急用！！~~請發到我郵箱[email protected]

開茶葉店的技巧
隨著商務活動的活躍和休閑式消費的興起，茶行業正悄悄佔領著市場，並在豐厚利潤的誘惑下迎來越來越激烈的競爭。盡管競爭如此劇烈，但身邊的茶葉店、茶莊、茶室卻還是如雨後春筍般不斷地冒出。據一位入行多年的朋友王先生說，經營茶葉店和茶莊不同，就茶葉店的經營之道，他的看法也許對准備入行的人有些參考價值。
其一，商業經營首先要重人氣。王先生說，所謂人氣就是注意店鋪選址的商業氛圍，這種商業氛圍要針對茶葉這個特定的產品，不能單純與一般的商品經營等同。他的看法是，茶葉店的選址可以有幾種考慮：比如繁華商業中心、休閑娛樂街、賓館飯店附近、居民區，不同地段針對的顧客有差異，經營品種也要有所區分。比如，熱鬧繁華地帶的商業工，要求茶葉檔次高一些，顧客較注意品牌，所以高檔名茶會有優勢。同時要配套相關的茶具、茶書。在居民區的茶葉重點考慮方向是作為居民消費的必需品，但針對不同層次居民，茶葉店經營風格也要有所區別，順應不同層次的消費者。他認為店裡的茶葉品種應當是立體式，比如在品種較為齊全的基礎上，分出不同的等級。
其二，茶葉是一種特殊商品，除了飲用保健，還有文化的內涵。因此，經營茶葉需要掌握豐富的茶葉知識。除了茶葉的產地、種類、加工，品飲、鑒賞外，還要具備一定的茶具知識和茶文化知識，這樣對所經營的產品及價格具有很強的說服力。
其三，茶葉店不應只局限於「賣」茶葉，而應與鑒賞、品茶、茶藝相結合，規模上不必有那樣茶莊大，但應盡量創造優雅的環境，使顧客在品茗之後有購買欲。
其四，茶葉店要讓顧客感覺到清雅，使人有親切、自然的感覺，最好能適當擺設一些有吸引力的字畫及茶具。

另已發一份《經營手冊》到你郵箱，希望對你有幫助。

❹ 菜市場管理工作手冊

菜市場管理辦法
第一條為促進本市菜市場建設，規范菜市場經營管理，保障市場供給，方便群眾生活，根據有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本辦法。第二條在本市市內六區及其他區縣人民政府所在地區域內投資建設、經營管理菜市場以及在菜市場內從事經營活動，應當遵守本辦法。前款規定之外的其他地區，其菜市場的建設、經營和管理，由區縣人民政府根據社會經濟發展需要參照本辦法執行。第三條本辦法所稱菜市場，是指符合本辦法規定，由公民、法人或其他組織投資建設，進行果蔬、油、禽蛋、肉類、水產等農副產品及加工食品交易的固定場所。第四條菜市場建設管理應當遵循統一規劃、規范管理、市場運作、政府扶持的原則。第五條市和區、縣人民政府應當加強對菜市場建設和管理的領導，制定相關的政策措施，建立長效機制，保障菜市場健康發展。對投資建設和經營菜市場並做出突出貢獻的單位和個人，市和區、縣人民政府應當給予獎勵。第六條市商務行政主管部門負責全市菜市場建設的組織推動、協調指導和監督管理。區縣商務行政主管部門負責本行政區域內菜市場建設的組織落實和監督管理。工商行政管理部門負責市場交易秩序的監督管理，依法查處銷售假冒偽劣商品、商業欺詐和無照經營等違法行為。城市管理綜合執法機構負責對菜市場周邊地區亂擺亂賣等違法行為進行清理。公安、市容、食品葯品監管、農業、衛生、質監、環保等行政管理部門按照各自職責做好相關工作。第七條全市菜市場布局規劃由市商務行政主管部門會同規劃、國土房管等部門編制，經市人民政府批准後公布實施。菜市場布局規劃原則上每5年修編一次。有特殊情況需臨時修改的，應當按原程序報批。第八條編制菜市場布局規劃應當遵循以下原則：（一）合理布局。菜市場規模、位置應與居住人口、地域范圍相適應。（二）便民利民。菜市場配置應方便群眾生活，滿足群眾需求。（三）協調發展。菜市場布局應與其他社區商業服務設施相協調，與經濟社會發展程度相適應。第九條菜市場一般按照每萬人1000至1500平方米、服務半徑1000至1500米的標准規劃建設。第十條規劃部門審批新建居民區建設項目時，應當按照本市菜市場布局規劃要求和有關規定，明確菜市場的位置和面積。菜市場位置和面積一經確定，應與主體建設項目同步設計、同步建設、同步使用。第十一條現有居民區未達到本市菜市場規劃要求的，區縣商務行政主管部門負責按照規劃要求組織改建、補建菜市場。第十二條開辦菜市場應當設立菜市場經營服務機構，辦理工商登記手續，並領取營業執照。菜市場經營服務機構領取營業執照後10日內，應當向所在區縣商務行政主管部門辦理菜市場備案登記。第十三條新建菜市場經商務行政主管部門確認符合本市菜市場建設標準的，可享受市和區、縣人民政府給予的優惠扶持政策，具體辦法另行制定。本市菜市場建設標准由市商務行政主管部門會同有關部門確定。第十四條菜市場應當在建成後6個月內開業經營。無法按時開業或無力繼續經營的，應當由所在區縣人民政府以成本價收購。任何單位和個人不得將菜市場轉作他用。第十五條菜市場經營服務機構應當與場內經營者簽訂書面協議，約定雙方的權利、義務。對自產自銷初級農產品的經營者，可以在菜市場內劃定一定區域，允許其臨時入場經營。第十六條菜市場經營服務機構應當建立健全並組織落實菜市場進貨查驗、索證索票、購銷登記、不合格食品退市等食品安全管理制度及衛生、消防、環保等其他管理制度，並配備相應的管理服務人員。對場內經營者違法經營或者違反菜市場管理制度的，菜市場經營服務機構應當予以制止和糾正。第十七條菜市場經營服務機構應當對場內經營者進行經營資格審查，明確和落實場內經營者的食品安全管理責任，並建立管理檔案。對糧油、禽蛋、肉類、水產等重點監查食品，可以採取「場廠掛鉤」、「場地掛鉤」等協議准入方式入場經營。國家和本市對活禽活畜屠宰另有規定的，按照相關規定辦理。菜市場經營服務機構應當配備專門的檢測設備或者委託有法定資質的檢測機構，定期對果蔬等主要農副產品進行抽檢。抽檢結果可以在場內予以公示。第十八條菜市場經營服務機構負責督促場內經營者對主要經營商品貨源進行登記，登記記錄應保留3個月以上。登記內容包括：（一）商品品名、品種、規格、數量、商標；（二）種植、養殖及捕撈的初級農產品來源、品種、數量；（三）生產、經營者的名稱、地址、聯系方式；（四）生產、經營者獲得生產許可證、衛生許可證及其他專項許可情況；（五）其他需要登記的內容。第十九條菜市場經營服務機構應當在明顯位置公示相關行政管理部門和消費者權益保護機構的電話、地址。第二十條菜市場經營服務機構負責受理消費者對場內經營者的投訴，並對投訴處理情況進行公示。第二十一條場內經營者應當遵守有關法律法規和菜市場管理制度，遵守協議、誠實守信、合法經營、文明服務。