群運營標准
『壹』 一個高質量的微信群是怎麼樣運營的
說具體操作之前，我要先釐清社群的概念——
社群不是社區，社群是某一群聚集的人，社區是在某一區域上聚集的一群人。
社群不是粉絲經濟，粉絲經濟只是社群營銷的一種，屬於社群中愛好類別的某一分支。
社群的營銷價值已經不用多廢話了，一群具有某一共同點的人聚集在一起，做營銷的人聽著就兩眼冒精光，這特么簡直是最省力的精準營銷對象。所以現在各種社群才嗷嗷嗷地往出冒。
這篇主要分為冷啟動、熱運營和自生長三個部分，我著重說前兩個部分。
廢話不多說，我打算3000字以內把要說的事說完，否則你們丫的又不耐煩。
如何做好社群運營？
一、冷啟動：種子用戶
1. 什麼樣的用戶才「配」做種子用戶？
種子用戶其實談的人很多了，但是我要說的是：不是所有人都配做種子用戶，也不是第一批人就叫種子用戶。
一些講座群，群主非常辛苦地請各種大伽來做講座，講座時效果不錯，但是沒有講座時，這個群馬上就半死不活了。為什麼？群主百思不得其解啊。因為這個群沒有「土生土長」屬於自己的大咖！
想一想，假如知乎只是請李開復、葛巾偶爾來做一次演講，不只是大咖自己覺得與這個社群沒關系，沒有緊密的連接，社群用戶也會覺得沒有黏合力，社群沒有吸引力，吸引他們的只是偶爾來做客的大咖而已。
一個社群一定要有自己的大咖！大咖就要從種子用戶中來——種子用戶一定要具有某種特點，使他「配」成為這個社群的種子用戶。他們要麼具有吸納新人的特質，要麼就要具有維持老用戶黏性的特質。
這就要說到社群一定要有一定的復雜性了，雖說是具有某一共性的人聚集在一起成為社群，但是這種類同性在短暫的「哇靠終於找到同志了」的新鮮感和歸屬感過後，只會帶來乏味。
曾經有個關於同學群結構的笑話——1、要有一個傻不拉嘰的群主。 2、要有幾個風姿不減當年的萬人迷。3、要有幾名不甘老去的世俗憤青。4、要有幾個三天兩頭曬養生的專家。5、要有幾個有事沒事經常對掐的好友。6、要有時不時蹦出幾句冷幽默的疑似思想家。7、要有掌握各種小道消息的「內部」人士。8、要有幾個愛發黃段子的奇才……一共18類，我就不多貼了，又沒有人按字數給我稿費。
說這段話的意思是：種子用戶一定要精心篩選！請像綜藝節目選不同定位角色一樣去選取你的種子用戶！一個社群里，一定要有能夠承擔不同任務的人，他們之間的沖突、張力、吸引、討論等才會維持一個社群的基礎活性。這就是用戶結構的問題。
在營銷經典著作《賣輪子》里提到了幾種關鍵的角色：比如締結者——擁有超強的個人魅力，是夢想和未來的販賣者，僅靠一兩次接觸就能成交；向導者——對技術十分了解，能夠根據不同客戶要求研發解決方案；關系建設者——善於靠日積月累的公關贏取客戶信任，能夠盡可能為客戶利益著想；銷售領袖——帶領一眾普通銷售人員，用標准化的客戶服務賣盡量多的產品。
套用到社群里，起碼要有牛逼的專業人士，他們可能古板嚴肅宅男屬性但是專業知識很牛逼或者資源很雄厚；還要有擅於插科打諢鏈接各方關系的萬金油，他們的人緣特好，能賣萌能賣腐，情商特別高；還要有一些比較能挑起話題點的話癆型人物、一些總是能拿到小道消息的靈通人士等等等。
你如果仔細看綜藝節目就會發現基本套路就是如此：一個比較博學比較話癆的靈魂主持人、一個常常犯二插科打諢的捧哏副手以及一個經常被黑出翔但還是蠢蠢惹人愛的萌貨。這部分說太多了，過。
2. 如何獲得種子用戶？
種子用戶這階段肯定要靠人力，靠人去推。怎麼找？一是靠人脈推薦，二是笨方法，根據你的社群的定位，去微博、知乎、豆瓣、天涯甚至草liu等社區去挖，挖那些滿足你剛才制定的用戶結構的人，挖活躍度高、產出也高的人，挖意見領袖。一對一的溝通效果更好，這階段就別想省勁。至於人家為什麼來你這兒？請看下一節。
3. 如何建立維系種子用戶的機制？
萬變不離其宗，馬斯洛需求層次理論：生存、安全、歸屬、尊重和自我實現。這方面其實用句術語說叫「社群的核心價值」，翻譯成人話就是：這個社群能夠為用戶帶來哪些利益？這要是想不明白，社群也別整了，因為你都沒想明白聚集起這幫人來干什麼。
還是解釋一下吧，假如你是用戶，你加入一個社群是為了什麼？是獲取知識？還是相親約P？還是找工作？還是資源對接？其實一言以蔽之，互聯網的最大優點就是降低尋找成本，尋找什麼？忘了是58還是趕集網的廣告詞了，說得特明白：找工作找對象找房子找飯館……甚至是找錢和找投資機會。那麼有人問了：這些網站都做得那麼全了，社群還能在這方面做出什麼花樣來？這位朋友我得說你很有思想，很擅於思考問題。對，社群與這類網站的區別是什麼？社群是基於強關系的，具有更高的信任度。你是相信素未謀面的陌生人，還是更相信線上聊過線下見過的熟人？
有點說跑了，話說回來。秋葉這個人總結過七個社群短命的原因，什麼失焦、蒸發、無聊、無首、暴政、騷擾和陳舊，其實總結起來就是一個原因：沒有持續為用戶帶來價值。
總結一下就是二十個字：線上多溝通，線下多聚會，定期有話題，沒事搞獎勵（物質以及精神最好都有）。比如知乎建立的投票排序制度（事實上我覺得知乎就是一場政治實驗），以及線下沙龍和聚會等。再比如正和島搞的線上社區+線下私董會+島鄰大會等等。
不多說了，但是一定要額外注意的一點：種子用戶一定要有特權！這種特權或者表現在名稱上，或者表現在某種產品的優先試用上。沒人願意輕易放棄到手的東西，哪怕這東西是虛擬的浮華的，這種特權可以維持種子用戶的熱度和黏性，也會激勵後來用戶維持活性，憋跟我說網路社群就是去中心化的，也憋跟我扯什麼公平公正公開民主平等，這就是個階級社會好伐~分不清「是然」和「應然」的都回去補課！
二、熱運營：機制的重要性
1. 社群門檻
一個社群一定是要有門檻的，門檻內是一種身份識別，沒有門檻很快就不是社群了，會進來很多奇怪的人，比如專門貼小廣告的，比如傳銷來發展下線的，憋小看這些人，絕對具有毀掉一鍋湯的能力。社群有一定的門檻，比如愛好興趣、比如邀請鏈、比如同一地域、比如回答問卷等，某種程度上會提升用戶對社群的歸屬感甚至榮譽感。這方面也有很多例子，比如美國高校兄弟會等等，自己去查。
2. 制度化
有人的地方就有江湖，如何處理糾紛？要有一定的獎懲機制。社群里容易形成小圈子或者人情關系，在抹不開臉的時候制度是最好的法官。這個不展開談了。
3. 分類激活措施
郵件營銷是分類激活措施的鼻祖。這方面涉及到大數據了，比如電商會有這樣的機制：把用戶根據活躍度分類，經常光顧的，要根據他的偏好推薦新品；一周沒光顧的，發最近的打折優惠信息；一個月以上沒光顧的，就要拋出重量級的優惠措施了，或者發個問卷楚楚可憐地問：皇上您都一個月沒翻臣妾牌子了，臣妾哪裡做得不對惹您不開心了我改還不行嗎？
一個社群沒有活性就屬於僵屍群，將失去營銷價值。所以你看QQ群跟論壇似的也有了這種東西，根據活性來分級，比如常來的叫總監，其次有助理、實習等身份。當然也有人不在乎這個，但是你也不能排除有的人就是在乎這個。再說了，不在乎虛名還可以在乎實利呢，根據活性有積分，積分換打折券換紅包干不幹？產出高的話能直接變現干不幹？
三、自生長：系統的效率，解放人力
一個社群的運營，初期肯定要人力去推，但是如果一直靠人力那就有點扯了。這就要靠技術等硬性的能力了，在運營中不斷發現可以自動化的點，解放人力才是運營的最終目的。
OVER
『貳』 如何進行微信群運營
1. 關於話題
為了提高群里的活躍度，我每天在群日報里提出一個話題（當然是我精心想的話題）。但是，連著三天竟然沒人搭理我發的話題……我很郁悶啊，我設置的話題這么有價值，你們怎麼不討論呢？？
後來在研究群里的聊天記錄的過程中我發現，針對群友提出工作上的疑問，大家都非常積極地討論。不管真懂還是假懂的，都給他獻言獻策。於是，我們設定了一條新群規：每個新群友進群時，除了要自我介紹，還要提出一個疑問。
在群規設立之後，群內每天都有新鮮的話題，在我不幹預的情況下，群友都能自己產出有價值的答案，比我手裡不討好的設定每日好題好太多了。
所以第一條就是：以新群友的疑問作為每日話題。
2. 群日報
開始我設計群日報的初衷有兩個，一個是養成群友每天看群的習慣；一個是節約大部分人的時間，想看群內干貨的人不必往上翻很多聊天記錄了。
現在根據群友的反饋，這兩個目的都達到了，群友向我反饋，每天早上8點都養成看群日報的習慣了，並且很喜歡我對互聯網動態和群內精華的點評。這個對群管理員是有要求的，你需要是這方面專業的人，或者跟她們是同一個興趣的人。
總結一下這個點就是：每天固定時間發群日報。
3. 管理員示範
在運營社群之初，我是希望群友能產出有價值的信息，希望他們的回答能都再認真詳細一點。
但是，我光希望他們沒有用啊，又不能強制他們做什麼，如果跟她們說「把回答編輯的更詳細一點就很好了呢」
是不是太蒼白無力了呢？
於是我自己首先去認真詳細回答問題，針對群友有價值一點的問題，我連續幾次回答字數都超過了300個字。
這樣進行了幾次之後，開始出現群友的長文回答，一個、兩個、三個……慢慢的，群里的風格從打醬油變成了嚴肅認真專業的「知乎風格」。群友們的回答越來越有深度，群內產生的價值越來越多，這樣的群，誰不想每天打開看看呢？
總結一下這一個點就是：管理員做出群內示範。
4. 群公告
群公告的作用類似於產品使用說明，是新人了解群的第一步。所以應該在群公告中凸顯出群的氛圍，標明要求新群友做的事情：比如進群自我介紹+提出一個疑問。
5. 善於使用@符號
這個經驗，我也是在偶然中發現的，我偶然一次總結群內精華的時候@了一下群友，然後她跑過來跟我說，被@了好開心好有成就感啊。我才發現，原來大家這么喜歡自己被重視，哪怕只是在群里@一下，也能收獲這么多的成就感。所以在以後的群日報或者回答問題的時候，我都@一下這個人，在群友回答優秀的時候，也多給他們一些鼓勵贊賞。這樣去運營，可能會提高群友的忠誠度和依賴度。
『叄』 社群應該如何去運營
0 1背景
社群不知道在什麼時候，似乎一夜間火了，就跟新媒體一樣，越來越多的人湧入，然而99%的社群都是偽社群，對於成員的作用並沒有太大，而且不論是在成員結構，輸出以及規則制度方面都是探索，本文將簡單的講解，如何0基礎初步建立一個社群。
社群是什麼？
在社群建立指初，我們自己心裡要明白社群是什麼？簡單說社群是：有穩定的群體結構和較一致的 群體意識；成員有一致的行為規范、持續的互動關系；成員間分工協作，具有一致行動的能力。
0 2為什麼要做社群？
①賣產品，這里的產品不完全是貨物，有可能是服務或者知識等。我們可以根據自己想要賣的，來建立一個興趣社群，比如你賣寵物飼料的，可以建立一個養寵物的社群，大家可以在裡面曬照，交流經驗等。
②人脈&資源，在這樣的社群，更多的是為利益需求而來，比如企業hr可以組建一個這樣的社群，交流招聘經驗的同時，更多的可能是共同組織招聘會，或者高端人才資源的共享。
③興趣，在興趣社群裡面，大家會因為同一個愛好而聚在一起，比如羽毛球，可以交流經驗，同時大家也可以組織一起打球等。這個其實在大學社團裡面還是比較常見的。
④品牌&影響力，一般為個人，根據自己在某一方面的影響力來持續分享一些東西，最終培養核心粉絲，來更好的提升自己的影響力或者銷售等。
0 3准備工作
1) 確定你可以給群成員提供什麼樣的價值，可以根據自己擁有的經驗和能力以及人脈等，只有確定了自己可以提供什麼才能更好的讓人加入。這里提供的價值一定要抓住目標群體的痛點和需求。
2) 確定交流平台，一般都是選擇微信或者QQ群，如果人數較多的話，我們可以選擇其他的平台比如yy等。
3) 確定宣傳方式，這個宣傳方式可以利用企業已有的各種資源，或者自己有的媒體，公眾號或者微信群等。但是也要根據目標群體在那裡來集中主要精力做宣傳。
4) 確定管理團隊，在選定管理團隊時，一方面是選擇比較熟悉又有匹配這個社群的資源或者能力，同事團隊協作能力比較強。管理團隊一般分為直接的管理者，資源協作者和重度參與者等。
0 4社群運營中需要注意的問題
①制度和規則的制定，我們需要制定群規，一般來說不準隨便拉人，發廣告要發紅包等。
②挖掘和培養骨幹成員，一個社群裡面總會有各種各樣的人才，我們可以通過觀察發言以及其朋友圈等形式，來挖掘有潛力的人，然後給予小任務來培養。
③保持活躍度，一般來說主要通過大家共同感興趣的話題，分享干貨，建立線下聯系，紅包等形式，就是滿足大家進群需求的動機。
④激勵機制，對於對社群有突出貢獻的，可以進行口頭表揚，周邊禮物贈送，幫助連接人脈或者其他有需求的資源等。
⑤社群文化培養，表象的有口號，名稱，logo，周邊禮品，簡單說就是可視化；深入的有群員之間的感情，還有一些共同認知或者對入社群形象對外的自主維護和宣傳。
0 5社群後期發展
（一）線下化
在線下化的過程中一般是選擇社群中在當地城市比較有影響力，同時資源較為豐富的作為領導者。然後來開展一系列化的活動，在這個時候就要選擇合適的人來做合適的事情，也就是分工，還有細節方面的考慮，比如活動場地的選擇和如何邀請活動嘉賓等。
（二）付費社群
一個社群發展到一定的程度後，慢慢的有了自己的核心文化和成員以及標准制度等，有了持續的輸出和關鍵人才，就可以嘗試付費制，在這期間，我們需要考慮付費的付費的期限，價格等。同事也要做到價錢和價值相等或者讓成員覺得花的值得才行。
（三）擴大化
在擴大化的過程中，一般都會盲目擴大，急於求成，從而降低標准和門檻，導致人員的參差不齊，從而影響整體的品牌。在這之前要先培養儲備人才和標准化的管理機制。
（四）社群變現模式
①銷售產品
②賣會員
③賣服務
④廣告
⑤智庫
⑥眾籌
0 6社群工具
內容發布平台：微博，公眾號，h5
跨群分享平台:一起，千聊，紅點，朝夕日歷
表單調研：group+，金數據，問卷星
『肆』 社群運營有哪些好的破冰方法
要想知道社群運營的破冰方法有哪些，首先你要清楚了解為什麼你的社版群會結冰？結冰的原因權又是什麼？然後再從問題的根源去進行破冰，進行問題的解決，而不應該追求統一的、標准化的破冰方法論。統一化標准化的破冰方法論，有時候不僅不能很好的解決你的問題，反而還會在實施的過程不斷的又給你帶來新的問題，從而導致這枚『雪球』越堆越大。
總的來說，社群建立的初期，首先你需要明確該社群的行業領域，也就是我們常說的『定位』，一般社群的定位分類可以分為五大類型：垂直行業類、游戲興趣類、利益相關類、資源分享類、閑聊灌水類；當然如果你再往細的分，還是可以區分出很多很多種不同的類型，可萬變不離其宗，最終其實還是歸屬於這五類中的其中一種。
根據這五種社群類型，我進行了詳細的拆分講解其為啥會結冰，還有就是對應的破冰方法。但是因為在網路知道看長文太難受了，建議你可以點擊下方鏈接進行查看原文。
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『伍』 社群運營每天都做什麼
1、簽到，簽到就是說，簽到本身的最大功能在於要幫助用戶，在社群裡面形成一種打卡的習慣，這點是很關鍵的。
2、做早晨的新聞。其實，這就等於利用做媒體的方式、思維來進入到社群。自古以來，人對新聞是非常依賴的，就像空氣一樣，充斥到每一個環節中去，我們做一個新聞，就要把群內外的新聞，一點一滴的灌輸到群當中去，這個對於社群的用戶本身，了解我們群和群之外的事情，是有很大幫助的。
『陸』 老鐵們，如何入門社群運營毫無頭緒，無從下手
社群需要長時間的積累，以前是只要求流量不重視質量，現在越來越重視精準流量。首先你得有好的內容，沒有內容怎麼留住人？！其次，得有耐心和執行力。只有想法沒有行動，什麼事都等於零！
『柒』 怎麼活躍微信群的氣氛微信群如何運營才能價值最大化
一、提高微信群的價值
微信群運營是最常見的問題就是群成員之間活躍度無法提高。所以說想要提高微信群活躍度，首先要提高微信群的價值，提高微信群價值需要從以下兩個方面入手：
微信群成員篩選：為了建群擴大規模，泛濫的加入群成員，這是很盲目的行為，而且這些成員會拉低整個微信群的價值，而那些高質量的成員就會因為微信群的價值的降低而流失，所以說對微信群的成員篩選是很重要的，我們要篩選掉不是目標用戶的那部分人，這樣才有精力去服務好目標用戶，要知道100人的閑聊群，還不如10個高質量的微信群。
2.持續提供內容：沒有內容的微信群略顯空洞，尤其是在現在這種網路環境下，如果沒有吸引人的地方，是很難抓住群成員的眼球的，所以說在內容上，我們要想什麼樣的內容能吸引群成員的眼球，這就需要群管理者分析群成員的需求，推送群成員認為有價值的內容，這樣才能做到事半功倍。
二、活躍微信群氣氛微信群大部分的成員都是由於有相同的興趣、愛好或目的而聚集在一起的。
所以說想要活躍微信群的氣氛，我們可以拋出一些大家都感興趣的話題，這樣往往能引起群成員的共鳴。當然啦，我們也可以通過開展各種具有娛樂性的活動，比如玩游戲、猜謎語、成語接龍等，來加強群成員之間的聯系。同時，設計一些制度來獎勵樂於在群里活躍的人群，從而帶動微信群的活躍氣氛。
『捌』 怎麼做社群運營，技巧都有哪些
關於建好群之後，該如何做好線上運營，尤其是線上的日常運營，我們認為，運營社群，其實運營的就是用戶的時間，就是要幫用戶打發完一天24小時，而且同時產生價值，這就是運營的本質。社群每天早上可以發早報、回答群成員問題，增加互動性，活躍氣氛，規范群規。發送一些相關行業有價值的干貨進行分享，還有就是增加群成員，運營指南社群活碼可以實現。
『玖』 如何才能做好社群運營
你好，我最近也在做教育累的社群運營，分享下我們測試過比較成功的經專驗吧。
首先要做屬好社群定位：你究竟想做什麼，社群的精準人群是誰？
其次做好社群產品：產品最好是服務不是實體產品，說白了就是給你的社群成員一個關注你的理由；
然後做好社群互動：每天
每周
每月想好你可以和用戶互動的內容
最好做好社群推廣：根據你用戶經常去的地方去吸引你的用戶，來了的用戶讓她願意幫你分享你的社群；
希望對你有幫助，望點贊！
『拾』 教育機構如何做好社群運營
1、精準客戶與定位
社群是由共同價值觀形成的聯合體和利益共同體，他們是由於共同的特徵組建在一起。一般教育機構會要求在該機構學習的兒童父母入群，以便發送孩子動態與信息；初創立的教育機構則選擇擁有孩子的潛在客戶入群，發送優惠信息；各種校區家長群、小區家長群、地區家長群，他們都是由於孩子而共同聚集。
我們一定要對社群進行定位，是分享孩子在校的訊息還是積累潛在顧客，因此要把顧客和潛在顧客分清，不可將之聚集到一個群，不然就會造成，在校同學的家長提出對校區的意見或機構向家長匯報孩子表現時，造成潛在家長對於社群的認同感減弱。
2、儀式感與組織感
一個充滿儀式感的社群，能給用戶帶來的是嚴肅認真的體驗感，為的是能讓用戶產生肅然起敬的態度，這才是儀式感的意義所在。運營良好的社群從進群之初就已經開始布局，營造滿滿的儀式感，比如要求修改統一的群名片，要求統一格式的自我介紹，統一的登記記錄流程，這一系列的繁瑣程序的背後體現的是正規與嚴謹。
在社群中往往還有一整套規則需要去遵守，比如不允許在群內發送與群內容不相關的信息，這為的就是社群中的用戶能得到最有效的信息，不至於產生反感，社群管理有組織，才會讓用戶對社群足夠重視，這樣運營者才能帶領用戶進行一系列的活動，從而達到既定的目標。
3、尋找KOL
僅僅只有運營者發話的社群是沒有生命力的，我們要的是參與和分享，當用戶參與到社群中才會產生認同感和口碑，這個時候我們需要發展的是KOL。在社群中，用戶主要來源是老用戶直接推薦，當家長願意將你的群分享給其他人，你還愁沒人加群嗎？一個社群內一定要有1-2個或者多個KOL，無論是什麼形態的社群，商品，知識付費，技術，美食，絕對至少存在一個，不然你的群不活躍，服務好一個KOL，可以影響到100個甚至更多的社群成員。
對於KOL我們一定要建立良好的關系，對於他們的需求在不形成利益沖突的情況下盡量滿足，這樣他們才會在社群中出現需要協作的事情時，積極響應並給予幫助，從而帶動其他用戶。
4、話題與活動
要想讓社群真實活躍，依靠的就是話題與活動，通過引導話題的產生和活動的進行，才能帶動群內氛圍，讓家長自覺參與到討論中。比如在社群中進行內容分享會，每周規劃一個主題，組織一兩位家長提出自己的觀點與看法，邀請其他成員一起討論，固定的分享讓成員之間的關系產生認同感；還有打卡活動，每日分享自己寶貝今日的成績，這對於一些喜歡曬娃的用戶來說，積極性就會十分高漲，也會對孩子的每日需要完成的作業或其他內容有更加清晰的認識，並見證孩子的每一次進步。