產品運營包含
1. 什麼是產品運營
什麼叫做產品運營,產品運營,就是也可以相當於說是一種宣傳,就是把自己的產品給他做到最好,然後讓別人知道。
2. 運營包括哪些內容呢
運營的內容包括從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶。
1、內容建設:
需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
2、用戶維護:
因產品性質不同,用戶維護的手段各異。基本原則,一是建立完善Q&A機制,解決用戶投訴和困難,為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。
3、活動策劃:
產品活動通常有三種,一種是內容導向的,引導用戶產出符合要求的內容,藉此傳播產品的內容價值觀。一種是社群導向的,通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展,活躍社群氛圍。一種是產品本位導向的,通過大眾化的參與來普及產品特色,加強產品品牌。
(2)產品運營包含擴展閱讀:
運營的幾個時期:
1、產品研發期——產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
2、產品種子期——產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集用戶行為數據和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
3、產品成長期——產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
4、產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
5、產品衰退期:這個階段,用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。
參考資料來源:網路-產品運營
3. 網路運營包含都是什麼
1.理解抄產品
一切不離產品,脫離產品的運營等於0。
新媒體運營的第一點在於理解產品,到什麼程度?熟悉產品的歷史及每一個功能點,理解用戶的使用場景,知道產品最吸引用戶的點在哪兒,能快速定位並解決用戶提出的所有問題,甚至對產品本身有自己的思考,這一切都建立在對產品的理解上。
2.了解用戶
你還在相信網上的95後特徵數據報告嗎?OUT了,有沒有想過這些數據的來源是哪兒?對用戶的理解,建立在長期接觸用戶,和用戶打成一片,解決用戶問題的基礎上。
3.懂傳播
傳播形式一直在變,但方法論卻沒有變過,那就是傳播的邏輯,引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。所以網路運營人員要想的絕對不是出路在哪兒,而是你在這個崗位做過了什麼,重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度,這就是網路運營這份工作經歷的價值點。
4.懂得溝通調解
作為一名運營人員,溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道,在溝通的過程中,可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象,是屬於比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休,最終把一個簡單的小問題解決掉,這在所有網路公司中幾乎都是一個比較常見的現象。
4. 產品運營和產品經理有什麼本質區別
1、基本概念和工作內容
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。
產品經理是企業中專門負責產品管理的職位,產品經理負責市場調查並根據用戶的需求,確定開發何種產品,選擇何種技術、商業模式等。並推動相應產品的開發組織,根據產品的生命周期,協調研發、營銷、運營等,確定和組織實施相應的產品策略,以及其他一系列相關的產品管理活動。
2、產品經理和運營經理在項目中活躍的時期
產品經理,主要活動在項目的研發生產階段,更偏重於產品,圍繞「需求」這一目標,來生產打造產品。
運營經理,主要活動在項目完成之後發展、成長階段,更偏重於運營,圍繞「用戶」這一目標,來推廣、展示產品。
3、崗位職責
產品經理的崗位職責:在工作中需要負責產品的運營規劃、營銷規劃、商務合作、項目的媒介傳播、數據分析、市場監測等。
產品運營的崗位職責:在工作中負責市場用戶需求調研、產品規劃設計、開發及項目管理、產品運營過程中的問題解決、產品改進計劃或持續性優化等。
5. 產品運營的工作內容是什麼
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。
一、互聯網產品運營的工作:
其實互聯網運營和其他行業的運營沒有本質的區別,只是由於資源和行業用戶不同,執行手段不一樣而已。總的一句話,運營策劃所做的主要工作就是及時掌握市場行情,整合周邊資源,通過一系列的運作手段,為自有產品做推廣並實現盈利。
簡單的講可以理解為市場部工作者,但是與傳統市場部不同的是,現實中大部分所謂運營策劃又承擔了很多業績支柱角色(有點像電影業里的發行商),就是傳統的銷售部門,其主要原因還是由於互聯網行業大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不僅僅需要一個會花錢的推廣超人,還需要他保證能為公司帶來實際的利潤,由於盈利模式不清晰,決策者不能確定某種方案漂漂亮亮的推廣後是否能奏效(當然如果像傳統行業的買賣關系的話就另當別論了)。這對運營策劃就大大提高了一個檔次要求,也就是說好的運營策劃不僅要渠道廣泛、朋友多,而且還得有獨到的眼光和市場嗅覺,能夠准確預測推廣後帶來的實際效果,後者是評價此人是優秀運營策劃還是普通運營策劃的本質標准。
二、站點規劃:
網站上線前,站點規劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程及邏輯明確、站點展現規范、參與UE測試等工作;網站上線後,站點規劃則主要是指新增需求的分析、補充開發的需求明確及相關文檔落實;
6. 產品運營的日常工作是什麼
產品運營肯定跟產品有關,同時運營你的用戶群
1、產品優化:深度體驗你的產品,找bug,找可以優化的用戶體驗細節;去看競品,取長補短;看用戶反饋,都在吐槽啥;然後提需求,推動產品、設計、開發去優化上線,並跟蹤數據是否健康有所提升,循環再循環;
2、用戶運營:了解你的用戶在想什麼,及時解決他們的問題給與反饋,同時想辦法提高用戶活躍度,比如做活動拉,巴拉巴拉;
3、數據分析:前面兩塊都涉及數據,為什麼要單獨拎出來呢?因為運營一般是有KPI的,考核看數據,所以你要對各種數據負責,比如用戶數(注冊、下載、活躍)、收入(ROI、ARPU)、質量指標(轉化率、留存率)等等
每個企業對崗位職責也有自己的定義,具體情況具體分析啦,祝好。。
7. 產品運營是做那些的
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。產品運營主要包含三個職位:產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
工作內容
產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
產品種子期--產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集用戶行為數據和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
產品成長期--產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。
三個層面
1、內容建設
需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
建立標准有兩種方法,首先是審核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是,運營人員追求的並非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選用戶群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。
內容型產品分為兩種,一種是UGC(用戶產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統門戶網站等。不管哪一種類型的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧=審核+推薦。UGC型的產品,運營人員要做的就是引導用戶群自發產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了,基本思想是用戶需要什麼給什麼,只要不過分。
如果沒有運營工作,內容就會形成馬太效應,差的變得更差,劣質的內容驅逐優質的用戶,目標用戶難以在產品中找到歸屬感和存在感,垃圾內容泛濫,產品失去應有的控制。
2、用戶維護
因產品性質不同,用戶維護的手段各異。基本原則,一是建立完善Q&A機制,解決用戶投訴和困難,為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。
第一批種子用戶對任何UGC類產品都是至關重要的,他們決定著產品的價值觀,這批用戶最好是在某個領域有一定的影響力,因為這利於口碑傳播。對社區化的產品,用戶維護包括調解用戶群的矛盾,獎懲,等級分配,氛圍等。
對社交類的產品,用戶維護包括身份審核,隱私保護,用戶關系,投訴等。
用戶維護是件繁瑣的工作,很難作量化的考核,有的時候,你可能就只是刷用戶的反饋信息,然後統計給PM。本質來講,用戶維護是產品與用戶群之間的情緒管理,即這款產品的公共關系管理。 以"管理員"虛擬角色直接面對用戶的運營人員,在某種意義上代言了產品形象並與用戶對話,他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務,資源投入低而情感附加值高,能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。
3、活動策劃
產品活動通常有三種,一種是內容導向的,引導用戶產出符合要求的內容,藉此傳播產品的內容價值觀。一種是社群導向的,通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展,活躍社群氛圍。一種是產品本位導向的,通過大眾化的參與來普及產品特色,加強產品品牌。
不論哪一種活動,都需要方案策劃,頁面設計,組織實施。都需要專業的運營人員來操作。所謂"專業",不是指他點子多,點子鬼,而是指他非常了解自己的產品,非常了解自己的用戶,能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動,能控制好活動的氛圍和節奏,最終為產品帶來計劃內的促進效果。
最好的測試工程師一定是個不錯的開發工程師,同樣的,最好的產品運營人員也一定是個不錯的產品設計師。不論產品經理們怎麼叫嚷著"從用戶需求出發",也無法迴避這么一個事實:只有接近用戶的人才能了解用戶。那麼,誰最接近用戶?
答案是:產品運營人員。只有成天跟用戶打交道的他們,才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火,淺嘗輒止,有可能異想天開,有可能以偏概全。因此運營人員同時也承擔了一部分,甚至是大部分的用戶研究的職責。
他們既理解用戶的需求,又理解產品的結構,站在這樣一個立場上,能夠為策劃組帶來非常大的幫助,提升產品設計上的可靠性。以我帶隊的項目為例子,策劃組的每一個設計,都要事先提給運營組去做效果預測;凡是運營組提出的產品建議,質量都非常之高;而每當策劃組對用戶需求把握不準,或是出現意見分歧的時候,都請求運營組來進行用戶訪談,把這個結果當作是客觀的裁決依據。很顯然,這時運營人員與用戶之間的親密關系就成了極大的優勢。
運營何為道:1、產品經理相當於一個孩子的母親,運營相當於一個保姆,是養大一個孩子的過程,想辦法讓他健碩成長。2、運營的核心是線下,線下的核心是服務。3、核心數據建模+提升效率,通過核心的數據模型可以知道運營的是什麼,核心數據模型的核算可以幫助在與對手的比拼中優先勝出。
以前是大概的內容 希望幫到你
8. 內容運營包括什麼
簡單來說:內來容運營就是根據自用戶的消費需求,提供給他們想看的內容,這個內容不限於文字,還有視頻、圖片等信息的傳播。
比如:打開知乎,會看到當下的熱點討論
打開音樂播放器,會推薦我們喜歡聽的音樂
打開抖音,會推送我們感興趣的視頻
通過內容傳遞給用戶產品調性,從而讓用戶對產品形成直觀印象。
9. 產品運營是做什麼具體工作都干什麼
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。
具體工作如下:
產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
產品種子期--產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集用戶行為數據和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
產品成長期--產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。