淘寶高客單價運營方法
㈠ 求淘寶店鋪運營整體方案。
淘寶運營第一步 制定整體項目策略規劃
古語說得好「凡事預則立,不預則廢」。在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具,可以很容易就進行各項數據分析,比如行業總規模,熱銷產品,競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位,並且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟,確定階段的團隊組建。之後形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了,當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。
我認為:只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃,才能分工協作、有的防矢,實現資源整合的價值最大化。
淘寶運營第二步 組建運營團隊
當整體項目的戰略規劃好之後,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是淘寶運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建,根據戰略銷售目標和投入可大可小,並且,應該是在具體的運營過程中逐步調整的。
現在很多做電商的朋友,其實水平都特菜,很多時候不知道應該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導什麼的,最後也發現對自己沒什麼用,到網上找各種各樣的教程學,結果覺得很散,好不容易學明白了,結果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最後的三位數字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸
一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案,而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著於直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等,客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快並且了解淘寶文化的人員。
組建團隊需要先定崗位,明確崗位職責和分工,然後通過各種形式招聘,人來後需要培訓,進行管理和考核。當然,其實一個人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業。
倉儲物流屬於供應鏈體系的建立,這里不闡述。再一個網路零售上了規模的電商,供應鏈管理才是核心競爭力。
淘寶運營第三步:規劃裝修好店鋪
取好名字,做好入駐申請的前期工作,批准後就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然,由於淘寶商城審核工作有時回長一點,所以大部分都是同步進行,注冊下來後,直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規劃其實並不復雜,尤其是模塊欄目程序都已經確定好,只需要確定內容就OK了。但是,其實一個店鋪裝修規劃並不那麼簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特徵,然後結合目標受眾和一些後期運營思路來進行欄目規劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區的欄目,而對品牌歷史個性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。
同時,產品分類也是一個非常重要的課題,怎麼劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復測試考量,才能得出結論。
規劃好之後,才是美工設計執行,從店招、店標、首頁到產品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設計等,一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。
淘寶運營第四步:策劃包裝產品
這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響,但是產品絕對是最重要的元素。
產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃,營銷教材上有一個「明星、金牛、瘦狗、?」產品四象矩陣組合規劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、後續產品,而這又和產品定價相結合,形成完整的產品寬度和產品組合,實現熱銷和利潤平衡統一。對於很多傳統企業來說,還面臨一個重要問題,那就是怎麼解決線上線下的產品渠道沖突問題。
產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎麼拍最能打動消費者、產品銷售文案怎麼寫才能大賣特賣?產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優勢是什麼?怎麼突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
淘寶運營第五步:商品促銷運營
商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成,並且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創意自己店鋪各種主題活動;三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式,實現商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。這三種促銷活動相互聯系,並且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產品,實現銷售飛躍。
提醒大家,促銷只是手段,目的是增加銷售。但是,目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售,有促銷才有銷售的怪圈,主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化,無個性,沒有吸引人的獨特點,品牌無溢價能力,更沒有粉絲。
淘寶運營第六步:推廣運營
淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量,只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平台提供了很多的推廣工具和途徑。比如:中小賣家最常用的直通車,又比如大賣家使用的廣告投放,另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名,更能帶來巨大的精準客戶,這需要精心研究淘寶搜索排名的規則,然後針對性的優化。而淘寶客的使用,按銷售分成的模式,為淘寶店鋪賣家提供了網路分銷推廣的途徑,另外淘分享的SNS社區推廣,也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是,我一直認為:淘寶店鋪推廣運營,一定是把重點放在淘寶站內流量的,站外的推廣精準度不夠,轉化效率低下。
淘寶運營第七步:客服銷售
客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳,具有核心地位。客服銷售環節,需要從崗位技能、業務知識、網路文化、日常管理、培訓等層面進行標准化和系統化作業,實現銷售客服系統流程化和可復制化。
淘寶運營第八步:數據分析
這個說起來會比較虛,但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別,電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐,數據分析只是手段,目的是通過數據分析發現問題、發現機會,制訂策略、提升推廣效果,提升店鋪轉化率,從而提升整店的ROI,實現企業利潤最大化。
總結:
上面從系統層面淺議了菜根譚關於淘寶店鋪運營的一些看法,文章並沒有涉及具體的技巧和方法,因為那樣展開來,就不是一篇文章,而是一本書都講不完的了。其實,不管是做淘寶運營,還是網站運營,以上的步驟都是必須的。
㈡ 淘寶經營怎樣可以提高客單價
你的店鋪你要做一個計劃 列如 每次上新要保證上新款當中最低價不能高於去之前全店的最低價
這樣一步步操作 你的客單價會逐步提高 。 當然在整個過程中做好關聯,推薦 套餐也是可以的 。 具體看你自己。。。
㈢ 淘寶為什麼要刷高客單價呢
在淘寶店主的經營管理中,會發現有些店鋪會選擇刷淘寶的客戶單價,還有刷淘寶客戶單價的操作,讓人百思不得其解。這樣做的效果如何?具體內容一起找吧。
淘寶為什麼要刷高客戶價,刷高客戶價?
那麼我們都知道,GMV在一段時間內的營業額=遊客數量*轉化率*客戶單價。高客戶單價的作用是,當轉化率不變,客戶單價增加時,GMV也會相應增加。在這種情況下,每個訪客的價值,也就是UV值也會相應增加,從而將人群拉到更高的消費水平,保持高的客戶名單而不是降價銷售,維持良好的數據。
但是還有一個很多人關注的問題,就是店鋪的等級,每個等級分配的流量是不一樣的。同類物品的高等級自然會比低等級有更高的流量比例。如果上一級要求的坑產量太高,客戶單價太低就很難操作。比如有些品類,一級和二級需要4-5w的坑產,所以對於幾十個客戶的店鋪,前期有很多單數需要上層介入,以及推廣的成本和時間,所以有時候需要給出店鋪的客戶單價,這樣運營推廣的難度會有一定的降低。
雖然上述客戶單價高的店鋪有一定的可行性,但是客戶單價高的產品在某些情況下可能會高於市場上的同類產品,所以沒有所謂的價格優勢,所以消費者的比例會更低,轉化率不會相對高,對產品質量和品牌屬性也有一定的要求。所以在店鋪運營過程中,如果出現這種情況,一定不要盲目做高客戶單價,因為對於店鋪是有一定的後續的。
回到正題,既然有時候需要做高客戶單價,那我們來看看如何通過人工干預來提高店鋪的客戶單價:
1.補充客戶單價的訂單:首先,我們需要使用一兩個周期來操作補充訂單,以將客戶單價保持在我們想要的位置。(可以按照7天的周期增加)。在此期間,您可以補充這些數據的收集和購買。然後,先給店鋪和寶貝貼標簽,再拉人群的標簽,根據我們的定價定位來設置。
2.在這個過程中,我們需要對店鋪中的標題關鍵詞、主圖細節頁面等基本東西進行優化。如果有一定量的數據作為支撐,那麼部分訪客會逐漸增多,會有感興趣的客戶。所以店鋪內部實力需要提前布局,客服同樣重要。
那麼無論是用來提升客戶單價,還是提高客戶單價來獲取更高的利潤,運營都會比一些客戶單價低的店鋪大很多,但是前期的推廣成本會相對高一些,所以做高客戶單價對店鋪來說不一定有用,但是有一定的價值,這就需要你去發現和利用好它。
㈣ 淘寶新店,產品自產自銷,客單價高,該怎麼推廣引流
這類你只要做好你商品類目就好,直通車要燒到正確的地方,主圖什麼的都得通過直通車進行測
㈤ 淘寶運營干貨:有效提高客單價的幾個方法
五個比較常用的方法供大家參考:
1.價格刺激。
最常見的手法就就是全店買三送一或者第二件半價這種階梯式的優惠。在顧客買三件商品的時候免掉最低價格的那件,或者是買兩件的時候把低價的那件返一半的差價。這個是很多店鋪都在做的,買的越多,可以享受更多的折扣,這樣就能激起一部分買家購買多件,這方法是只要你店鋪單品比較多,品類比較豐富,效果是非常不錯的,這樣就大大的提高了我們店鋪的客單價,最重要的是可以帶動店鋪其他款式的銷量。而且利潤一般都不會比單買一件要低,
當然,還有一些優惠券滿多少減多少的也是同樣的道理,不過相對來說,他的效果好像沒有買三送一,第二件半價那麼效果明顯。
2.客服主動推薦
客服其實在提高客單價中是可以發揮非常大的作用,客服可以掌握商品之間的關系,通過不同形式的內在聯系,做到全方面的推薦,例如,做母嬰產品,可能很多媽媽都是第一次經驗,很多東西他們也不熟,她可能都是想到什麼就買什麼,但是有些東西他當時根本沒想起來,如果客服主動推薦一些產品的話,他可能就會立馬就想起了,這樣他就會多買一些品類。
不過在這方面是需要一定技巧的,也就是說當買家購買一件產品的時候,他雖然沒有表達想要購買另外一個品類,但是如果客服可以根據商品的相關性已經積累的經驗了解到買家可能也需要某個產品的時候,進行精準推薦,那麼很多買家是會購買的。
因此,最大的技巧在於精準推薦,不能盲目的推薦,我以前見過有些商家,每一次顧客只要進來咨詢他就千篇一律的都推薦一個東西,其實這個不但達不到提高客單價的目的,還會讓買家很反感。這種為了推銷而推銷的行為其實是畫蛇添足。因此在客服推薦的時候一定要分析買家心理,然後進行精準的推薦。
3.詳情頁關聯銷售
以專業的角度,把兩個互補商品搭配起來,然後詳情頁同時也告訴買家這兩個寶貝同時購買會更好,例如,做女裝的,我們就可以通過時尚流行把衣服和褲子搭配好,這樣,很多商家看到模特穿著這么漂亮的時候,他覺得這樣搭配確實很好看的時候,他也會選擇兩個一起購買的的,既可以幫助消費者免去搭配的煩惱提高用戶體驗度,也可以提高我們的客單價,雖然有些東西可能眾口難調,但是多少會有一些效果的,而很多的時候,我們各方面積累一點最後就有很大的效果了。
4.提供附加值
有時候也可以設定一些滿多少的時候可以享受額外的附加值,例如,有些安裝比較麻煩的東西就可以說滿多少後就上門負責安裝, 畢竟現在很多平台都可以找到上門安裝的服務,而且費用也不貴,這樣很多的買家他會因為麻煩的安裝而選擇多購買。
5.套餐法
這個方法在肯德基是最常用的,例如,把漢堡,可樂,薯條等一起做一個套餐,滿足顧客多樣化選擇,同時還能感覺到有一些實惠,我們做淘寶的也是可以根據人群的屬性做這樣的套餐。特別是零食行業是很好做套餐法的。
㈥ 提高店鋪客單價 淘寶開店如何定價 如何獲得高客單價
自己做品牌,品牌的價值決定高度。比如同樣一輛車,標法拉利可以賣上千萬,標五菱賣十萬
㈦ 淘寶網店運營怎麼巧妙地提升客單價,有哪些方法
你的店鋪你要做一個計劃 列如 每次上新要保證上新款當中最低價不能高於去之前全店的最低價。
這樣一步步操作 你的客單價會逐步提高 。 當然在整個過程中做好關聯,推薦 套餐也是可以的 。 具體看你自己。
㈧ 淘寶如何提高每天銷售的客單價
客單價的轉換,也就是提高下單率,流量多了,要下單購買的人也多.你商品價格定位是多少,客單價也是有上限的.做好服務和商品質量,然後去做推廣
㈨ 淘寶運營怎麼做
1、緊跟最新的官方輸出的內容
淘寶這兩年增加了很多內容模塊,這些模塊都是用戶有需求的,因此,及時的跟上淘寶的步伐,他出來一個什麼新的玩法,新的模塊,緊跟上,一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊,就可以自己去做淘寶達人去發布信息,或者去找個淘寶達人付費幫忙推廣。
2、精細化操作:流量、轉化
對於沒有那麼多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人,那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對於大多數賣家,獲取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了,淘寶已經針對不同層級的賣家,把免費流量給限制住了。
可以快速增加成交額,突破層級流量的限制,比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客,讓淘寶客們幫忙推廣等等方式,當層級起來以後,一定要能夠運營好,否則,再掉回去就會虧本。
對於資源比較匱乏的賣家,很難突破層級的限制,這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率,如何最大程度的增加點擊率,使總體直通車費用降低。
假使別人2塊錢一個流量,自己只要0.5元一個流量,那自己投入的成本只是別人的四分之一,自己的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程,這個風險太高。記住一點,在合乎情理的情況下,盡可能的提升直通車的點擊率。賣家讓淘寶賺錢,淘寶就會對賣家網開一面。
接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較復雜,簡單來說就是,價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候,產品的款式是固定的,更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去參考同行的做法,找到一些好的創意弄過來,銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整,加價或者減價,調完以後看最後的成交率。
3、商業模式的改變
淘寶的競爭太大,現在有競爭力的,過不了多久,也很快就會喪失優勢,所以,趁自己有優勢的時候,為自己留條後路。以往買賣方都是一次幸福易,成交以後,跟顧客就不再有聯系了。現在最好是把顧客給留住,每次交易的時候,讓顧客添加下社交媒體平台賬號,這樣可以後續繼續成交。
比如一個朋友是賣保健按摩器材的,買產品的都是身體關節疼痛的顧客,可是那些顧客同樣還有需要膏葯的需求,可以加賣家為好友,然後再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時候,獲取這個顧客需要流量成本,但是再銷售膏葯給他,這個流量就相當於是免費的。去開發成交用戶的其他相關需求,以此來盈利,這樣就能讓自己更加具有競爭力。
4、多平台運營
前面提到,電商平台競爭加劇,很多新的平台出現,對於新出現的平台,他們為了吸引賣家和買家,都會給出很大的福利的,此時賣家們進駐,會有很多意想不到的收貨。淘寶運營需要賣家作出更多的改變,淘寶變了,作為依託淘寶生存的賣家們,也只能順應淘寶的政策,找到對自己最有利的一面。
(9)淘寶高客單價運營方法擴展閱讀:
淘寶店鋪起步運營的五個小技巧:
1.最優類目的選擇
在發布寶貝的時候,輸入主關鍵詞可以得到淘寶推薦的排名第一位的類目推薦,通常這個就是最優類目,再有可以參考排在前面的幾個競爭對手,作為類目選擇的對比參考。
2.最優屬性的選擇
去搜集淘寶首頁前幾頁的競爭對手寶貝屬性(產品參數),把所有屬性記錄下來。比如統計前兩頁的寶貝,前兩頁的屬性所有都列出來,然後記錄每個屬性的次數,比如休閑和材質磨砂的前兩頁出現次數多,證明淘寶優先會推薦這些屬性,如果自己的產品可以選擇這個,那就確定下來。如果自己選的產品,屬性幾乎沒有怎麼出現或者很少,說明多半選品是有問題的,建議更換,因為這會導致自己的寶貝能做到前幾頁的幾率很小。
3.標題寫作和優化
上架前就做好標題優化,可以圍繞主關鍵詞,分別在電腦端和手機端同時搜索一下,選擇手機端重疊的長尾詞添加,組合寶貝標題。開通生意參謀市場行情的賣家,可以更精準選詞。
4.價格參考
在考慮成本和盈利的基礎上,可以參考手機淘寶寶貝篩選里的價格區間,都會明確寫出價格區間佔比,比如67-196,36%的選擇;196-420,28%的選擇等等,這個都是淘寶系統給大家的數據,賣家可以參考這些買家喜好,結合這些價格區間寶貝數量多少的競爭度,來確定自己的價格。
5.上下架時間
這個問題在手機淘寶影響比較小,但是一般大類目電腦端影響還是比較大的。主要原則在選擇好的成交段情況下,盡量避開強大的競爭對手。
㈩ 淘寶客單價高的產品直通車怎麼開
客單價高的話、建議可以卡位、找到精準詞、直接卡位、主要還是降低你的PPC、單價降價了、如果詞精準的話、帶來轉化都是可以的、詞、點擊率、點擊量、這幾個點很重要、前期的話要精準詞投放卡一下位就可以、後期看它的成交轉化、收藏成本加購成本進行優化即可