運營管理店長
❶ 作為一個店長如何管理一家店
1控制流失率
任何店面都會面臨店員流失的問題，情趣行業的實體店流失率也是非常高的，而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個店面管理者，要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態，為其傳達店面的企業文化，使其產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證店員的穩定性。
2因人定崗
店面經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定店員的心態，避免店員產生消極的態度。同時，在調整時進行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。
3實行人性化管理
一方面，店員對制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，店員也是常人，要對其思想動態加以關注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以幫助和關心，體現管理人性化。
4適當地運用激勵
如果一個店員工作做得好，是會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，如果一個管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。
5堅持不懈地培訓
店長需要組織有針對性的培訓，盡量堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對店員的素質有所提高。
6管理者要具備培訓、指導能力
店長培訓店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長，自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。
7劃定銷售任務，激發銷售熱情
在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是——銷售。店面管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對店員的銷售業績考核不能有任何放鬆，畢竟這是他的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優秀的標准，站得再規范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創造銷售是沒有意義的。「沒有壓力就沒有動力」從銷售任務上刺激銷售熱情。
8組織集體活動，增進團隊精神
適當的階段，可以組織集體活動，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂之類的，讓員工參與享受其中的過程，這樣可以激發這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
9 為員工提供實惠的獎勵
有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現優秀時，為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。
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員工之間沖突怎麼化解
1.首先，作為管理者必須意識到，沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時我們必須牢記：
2.處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，結果反而會使他們不肯妥協；
3.堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。
店長應有的能力
1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮**大的才能，從而使營業額得以提高。
2、教育的能力
能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，並能迅速解決
6、專業知識的能力
對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力
指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
❷ 請問成熟的淘寶運營店長一天的工作流程和工作內容是什麼
這個問題范圍比較寬泛，涉及到的內容有很多，不是幾句話能說的清楚的；建議多去派代上看看相關知識；成熟的運營我個人理解，已經最少有3年以上的工作經驗；不僅僅是要會報活動，砸廣告，刷單，這個被認為前幾年運營的三板斧，而且大部分人是這樣；精英很少很少，目前的運營已經向「數據化運營」去發展，數據源和數據分析會成為核心；工作的內容和流程有很多，大公司劃分的比較細，有很多人專人負責不同的事情，小公司常常一個人干很多事情，要看業務規模；簡單介紹如下：
一、日常主要工作流程
1、收集整理數據
2、分析數據導向結果
3、部署任務，分配工作，查看計劃完成的情況；
6、人員溝通，人員管理等；管理工作的核心是人；
二、工作主要內容
1、整理數據 ：整理匯總最近的數據或昨日的數據為以後留歷史數據和比較數據提供參考；
2、看數據，分析數據； 數據來源從生意參謀可以獲取，分析對比一個周期內數據，7日，30日，季度，年等等；數據包含很多，單品數據有23項，如訪客，瀏覽量，成交，支付，轉化率等等；店鋪數據，生意參謀里關於店鋪數據有119項，有必須都需要觀察對比；整個店鋪數據的上升下降，變化趨勢；競爭對手店鋪的數據，多個競爭對手店鋪的數據，競爭對手某個單品的數據等等；行業大盤的數據，比較自己是在行業中什麼位置，比較是否是同軌跡運行等；除了這些以外，最重要的是，分析來源，查看每天客戶從哪裡來，訪問深度，轉化率等等等等；
3、數據分析後採取的策略（嘗試方向策略）分析數據得出結論，保持良好發展的數據，摒棄較差的數據，制定調整的方案，執行一個周期後，繼續觀察；保障月度年度目標順利達標；
每個不同的運營觀察的方向也不一樣，因為數據量大，各有各的喜好和手法；當然產品還是核心，有了好的產品，加上優秀運營的執行和策略，店鋪會提升很快，也會帶來較大的收益；
4、安排店內日常事務 關注各個崗位的日常問題，客服售前問題，售後問題，倉庫配合問題，快遞配合問題，人員工作量安排問題，目標執行的情況和任務完成的進度，是否達標，等等；
5、目標完成情況及解決碰到的問題；月度業績完成進度，每天，每周的進度是否達標，未達標要及時調整策略，有預見性，提前發現問題並調整方案來解決；
6、計劃店鋪下個月季度等重大事宜；推廣的計劃，活動的計劃，產品計劃等等；
有很多內容，需要長時間積累，可能才會成為一個優秀的運營；寫的有點凌亂，湊活的看看吧；
❸ 店長的概念是什麼如何管理
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。
店長好比軍隊里的班長，在現場作戰時擁有之高無上的權力，但一個好的店長絕對不是天生的，是要經過嚴格系統的專業培訓才能完成任務。
店長是一個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。因此，店長必須具有以下素質和能力：
一、素質方面：
1.身體素質
店長最好是年輕力壯者，必須身體健康、強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。
2.性格要求
1）積極主動
任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰，積極解決問題。
2）忍耐力強
店內營業活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過一個又一個的難關。
3）樂觀開朗
樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會向春的微風，使整個店鋪的氣氛煥然一新。
4）包容力強
每個人都有失敗和犯錯的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關懷和激勵店員，陪伴其一起成長。
二、能力方面：
1.組織領導能力
有效、合理地住址下級，調動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2.經營管理能力
不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。
3.專業技能
經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4.自我學習提高的能力
不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。
5.培訓輔導能力
能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤並培訓他們迅速成長。
6.誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力
具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長時整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇於承擔。
❹ 天貓店長 運營主管 運營經理 哪個級別高
運營經理高，運營主管次之，天貓店長最低
一般有成熟團隊的電商公司，比如威力兄弟等，都有明確的分工
環環相扣，才能更好的把事情做好
❺ 一名店長如何做好經營管理工作
一個優秀的店長，不僅僅要做到所有營業人員都能做到的工作，而且還要做的比他們更好；
除此以外，一個店長還要為店規劃好短期收益、中期收益、長期收益的規劃；外加對人力資源的管理、培訓有一定的經驗，還有略懂財務常識。
❻ 運營經理和店長哪個大
運營經理大
請點贊。。。。
❼ 奶茶店，店長如何管理和運營
1.完善專業的奶茶技術，在競爭市場上佔有一席之地
2.學習良好的溝通技巧，使客戶成為朋友，降低返工率
3.有效的奶茶店銷售話術，增加技術業績和產品業績
4.有效的奶茶店活動策劃方案，明白活動策劃的原理和賣點
5.正規化的奶茶店管理，打造企業文化
6.專業的奶茶店數據表格分析，量化，精準化，正規化管理，使奶茶店走上正軌
7.打造優秀的奶茶團隊，奶茶店沒有成功的個人，只有成功的團隊
8.有效的開發新客源，客源就是奶茶店的命脈
9.有效的留住老客源，並且讓老客人帶新客人
10.建立系統的奶茶店管理機制
11.建立完善的奶茶店培訓系統，人才是免費的，他會創造價值
12.正規的奶茶店服務流程，提高奶茶店品質
13.提高奶茶店的影響力，利用簡單.低成本的方式更有效的擴大宣傳
14.培養得力助手，打造優秀團隊
15.奶茶店成本核算，增加利潤
16.建立系統的奶茶店服務體系
17.系統的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業
18.詳細的奶茶店客戶管理系統，客戶就是資源
19.高品質的售後服務，做出奶茶店的口碑
20.奶茶店連鎖店的運營模式，思路決定出路
❽ 奶茶店，店長如何管理和運營
.完善專業的奶茶技術，在競爭市場上佔有一席之地
2.學習良好的溝通技巧，使客戶成為朋友，降低返工率
3.有效的奶茶店銷售話術，增加技術業績和產品業績
4.有效的奶茶店活動策劃方案，明白活動策劃的原理和賣點
5.正規化的奶茶店管理，打造企業文化
6.專業的奶茶店數據表格分析，量化，精準化，正規化管理，使奶茶店走上正軌
7.打造優秀的奶茶團隊，奶茶店沒有成功的個人，只有成功的團隊
8.有效的開發新客源，客源就是奶茶店的命脈
9.有效的留住老客源，並且讓老客人帶新客人
10.建立系統的奶茶店管理機制
11.建立完善的奶茶店培訓系統，人才是免費的，他會創造價值
12.正規的奶茶店服務流程，提高奶茶店品質
13.提高奶茶店的影響力，利用簡單.低成本的方式更有效的擴大宣傳
14.培養得力助手，打造優秀團隊
15.奶茶店成本核算，增加利潤
16.建立系統的奶茶店服務體系
17.系統的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業
18.詳細的奶茶店客戶管理系統，客戶就是資源
19.高品質的售後服務，做出奶茶店的口碑
20.奶茶店連鎖店的運營模式，思路決定出路
❾ 如何經營管理好一個門店當一名優秀的店長
一）店長是店鋪的核心 ,角色定位能力
1、店長的定位
店鋪是一個零售企業的終端。作為零售企業運營的基礎環節和為客戶提供服務的主要渠道，其經營狀況的優劣直接決定了零售企業的經營業績、競爭能力和服務水平。而在店鋪中，店長無疑是唱主角的。
一個店就象一個家，店長也就是一家之長，家長要操心這個家的所有問題：人員調配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛生、營業目標等等。作為一個店的領導者、店鋪的核心，店長不僅要協調和激勵員工做好店內的營業工作，帶領他們以團隊精神塑造店鋪特色，同時也要負責店鋪內的人員管理培訓，以及同其他地區的商業夥伴建立良好的關系；此外，他還要將店鋪所在地域的情況和消費動態向總部反饋，以便總部及時了解市場情況，對應市場變化作出相應調整。
店長是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者，是企業產品的代言人。
2、店長的角色
每一家商場、每一間門店都是一個相對獨立的經營實體，而這個經營實體如何良性發展，以及如何在商業大潮競爭中，立於不敗之地，店長扮演著一個舉足輕重的角色。認清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責所在，以便充分發揮自己的才能。
店長角色有以下幾種：
經營者： 按照企業運營方針，對店鋪經營的各項數據以及市場走勢進行准確地分析。要明確目標在哪裡？這個月要完成多少業績？在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並在職權范圍內對各項工作作出正確的決策。
管理者： 管理店內營業活動並實現營業目標。對於相關業務或突發新宿事件果斷地做出決定。
傳達者： 一方面要及時地將總部的經營方針、計劃目標准確地傳達給下級，另一方面要把員工的思想行為以及對公司的看法傳達到總部，達到公司與一線員工溝通徹底，分享及時。
3、店長的使命
一個店鋪的全體員工是一個有機協作的工作團隊，而店長作為這個團隊的帶頭人，其使命不僅在於全面落實貫徹上級公司的運營規則，創造優異的銷售業績、為顧客提供良好的服務，還在於如何領導、布置門店中各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和傳達企業文化及政策，最大限度地激發員工的積極性和創造性，從而營造一個令全體員工心情愉快的工作環境，使自己成為一名企業文化最基層的執行者和捍衛者，最大可能地為企業的集體和長遠利益服務。
店長的工作是繁重的，大至商品規劃、庫存管理、成本控制，細至員工出勤、商場清潔，店長都必須身體力行、督促落實。店長的工作是全面的，一個成熟的店長，不僅要有銷售、顧客服務、內外聯絡的能力，還應當掌握財務、電腦以及保安、防火等方面的專門知識。店長的職位要求決定了這是一個富於挑戰的角色。可以毫不誇張地說，在這個崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對各行業最苛刻的要求和挑剔。因為，這個職位，將無疑地把你鑄造成一個管理行業中的強者。
二）店長應具備的素質與能力
「店長乃一店之中流砥柱」，這句話將一店之長的重要性表露無遺。郭漢堯老師認為店長的素質，直接影響到整個店鋪的營運。擁有如此重要影響力的店長其工作類似於交響樂團的指揮家。交響樂團的指揮家要一方面要根據樂譜正確地指揮各部位，一方面又要協調全體人員，演奏出美麗的交響樂。店長這個工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強有力的充實感和精神生活的意義。於是在復雜的經營環境中，仍有許多店長在第一線活躍著。
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
（1）能否帶給部屬「信賴感」？
信賴來自於部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責任感、人格魅力等。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權威，擺出一副神聖不可侵犯的態度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導致反面效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評主管「撲克臉」或者「充其量不過是個小丑的嘴臉」而已。
（2）能否激發部屬的工作慾望？
關於工作慾望方面，有句話說：「慾望是一股無形的巨大力量。」因此，部屬工作慾望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作慾望的就是命令下達的得當與否，所以良好的命令傳達是部屬工作慾望強弱與否的關鍵。
（3）是否具備領導、統御能力？
「說服力」可以說是領導統御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓斥，仍然會口服心服。
作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有餘！
概括起來有以下十點：
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外，一個人的行為特徵，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特徵的背後，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認，則將衍生出「自信」，而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長，要提升自我的「挑戰力」，以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格：無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。
正直的品性： 凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力： 店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。
包容力： 面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力：具有過人的勇氣，敢於嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。
「你的思想有多遠，就能走多遠」！